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第20章 人际篇——进退自如的处世哲学(3)

人在社会上闯荡,难免会树立起敌人,如何处理好与这些“敌人”的关系?红顶商人胡雪岩有这么一句话:多一个朋友多条路,多一个敌人多堵墙。一和万事兴,在合适的时候,我们不妨站到敌人身边去,化敌为友,借助对方的力量实现双赢。

文1:化敌为友之同事篇

文2:从学校走出来,每个人都将迎来一个新的人际圈,就是同事,那么我们该如何处理同事关系呢?

文3:同事相处之道

文4:第一

文5:勇于承认自己的不足之处

文6:第二

文7:关注他人的兴趣

文8:第三

文9:不要理会威胁性的问题

文10:第四

文11:让对方知道你非常需要他

文12:化敌为友之婆媳篇

文13:婆媳相处之道

文14:情景再现

文15:解决之道

文16:媳妇:婆婆又不是我妈,我凭什么孝敬她?

文17:要孝敬婆婆,婆婆养育了你的老公,你既然爱老公,就要理解儿子对母亲的心情,就要和他一起尊敬他的妈妈。

文18:不分场合和老公亲热

文19:不要在婆婆面前和老公亲热,老人有着传统的思想,这就像在外人面前一样,和老公过分的亲热也是对别人的一种不尊重。

文20:遇到涉及到婆家的事情,尤其是钱的问题,你总是要给老公出谋划策。

文21:出谋划策的时候要照顾老公的情绪,你要委婉的和老公讲道理,让她知道你愿意帮忙而但是由于某些原因帮不上忙。

文22:在婆婆面前指使老公

文23:在中国这种还存在男尊女卑的社会里,婆婆看着你没事指使老公一定会不高兴的,儿子在家做不了主,居然被一个女人使唤,谁不会有抵触情绪呢?

文24:对婆婆不管不问

文25:多关心体贴婆婆的日常生活?   无论你是虚心还是假意,表面的功夫是必须要做到的,这样也会让你丈夫对你另眼相看。给自己妈妈买东西的时候想着给婆婆也买一个。

文26:很多媳妇对待婆婆的方式,是敬而远之,惹不起躲的起。

文27: 没事哄哄她,老年人嘛,都喜欢有人陪她聊天,有时间的话就听她说两句。她爱唠叨,就让她唠叨吧,无非就是儿子的那点事。

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(183-186)

承诺也是一种竞争力,用承诺赢取合作

荣获第74届奥斯卡最佳外语片奖的《无人地带》中讲过了这样一个故事。

故事发生的背景是波黑战争,一群波斯尼亚士兵在大雾中迷路,走到了塞尔维亚人的阵地前面。在大雾散去以后,塞尔维亚士兵发现了这群波斯尼亚人,一场攻击在所难免。

激烈的攻击结束以后,西基似乎是唯一的幸存者,他设法隐藏在了“无人地带”处的一个遗弃的战壕里,还俘虏了前来打扫战场的塞尔维亚人尼诺。后来他们又发现另一个活着的波斯尼亚士兵塞拉,但是十分糟糕的是,他受伤了,而且身体下面还被塞入了一颗地雷,如果他动一下的话,三个人都会死。事情开始变得复杂了。

三个本来有着不同人生轨迹的人被相同的命运连在了一起,于是他们开始尝试“合作”:分别向各自的阵地喊话(他们正好夹在敌对双方的中间,也就是“无人地带”),要求双方不要开枪;他们也试图“解决”敌对关系,比如谈论双方共同的朋友。但是由于相互之间的猜忌和对立,他们又时常争吵。

双方的部队也因为这三个士兵而放弃了对抗,一起向联合国部队请求援助。事情发展到这儿,问题本可以到此解决了,可是复杂的历史原因(双方的敌意)和现实的困难(塞拉身体下面要命的地雷)制造了很多问题。由于媒体的曝光,全世界都在关注这起事件,联合国不得不派出高级官员前往解决,但还是无能为力……最后的结果是,尼诺和西基在“循环报复”中送了命,联合国部队制造了“和平解决”的假象来应付舆论。至于塞拉则还是躺在那颗该死的地雷上,不知道自己的命运将走向何方。

在这个故事中,为了避免零和或负和博弈,尼诺和西基都是愿意合作的,双方军队也是因为自己人处在危险中而无意对抗,甚至联合国都出面维持和平……但为什么在每个人都希望合作的情况下却造成了如此悲惨的结局呢?稍作分析我们就可发现,缺乏承诺是造成悲剧的根源——在关键时刻做出承诺,可以避免误解和冲突。

在博弈中,能为我们带来合作的承诺必须符合两个要求:适度和切实。

从通常意义来说,适度地承诺,具有很丰富的和很具个性的内涵,它因人而异,因情势而异,故难以对它作整齐划一的界说;但是,从大多数人的现实境遇中不难看出,承诺如若经常性地失效,往往会使人陷入困窘、烦忧,乃至十分尴尬的境地。因此,在通常情况下,我们在决定承诺之前要防止感情冲动,以保持冷静的头脑,注意承诺的适度。

有效承诺的第二个要求是切实,也就是履践对他人的承诺(也可称为允诺、许诺)。应诺,是一个人向导自身生存态势的一个重要环节,也往往决定了他在博弈中能否达成有效的合作。一个人是否能信守承诺,往往鲜明地反映着他的为人风范、精神品位和生活艺术的优劣,以及未来的人生走向。

“信息网络”走俏的世纪,也将是“信誉”当家的世纪,越来越多的人之间,“有限合作”、“项目合作”、“局部合作”、“短期合作”以及“即兴合作”的方式将快速增长,并将成为人们智慧生存方式的主流。在这种情势下,我们只有切实做好承诺和应诺,才能赢得长久的合作。

文1:大标题:信守承诺的重要性

文2:承诺是人与人之间,一个人对另一个人所说的具有一定憧憬的话,一般是可以实现的。

文3:从经济学角度考虑,它存在一定的风险,如果是兑现了承诺,当然皆大欢喜了,如果没有,那就麻烦了,引出的问题很多。

文4:首先,对自身的压力,随着承诺的期限越来越近,压力也就越来越大了,对于一个人的心态有很大的考验。

文5:打击信心,如果没有兑现自己的承诺,心理肯定在考虑大家对自己的看法,这个时候,一般往往往坏的一方面考虑.,如以后大家不会信任了,因为自己在说大话,这种思想包袱会造成以后工作心态变差,变的没有信心.

文6:大标题:承诺的两要素:适度和切实

文7:适度的承诺

文8:承诺要量力而行

文9:不做虚假承诺

文10:在实现承诺的过程中,要互相鼓励。

文11:如何切实履行承诺

文12:方式

文13:方法

文14:第一

文15:第二

文16:第三

文17:第四

文18:极强的自制力

文19:自制力指的是一个人抑制言行冲动,预留时间以便判定情势的能力。

文20:情绪控制

文21:如果你具有很强的情绪控制能力,就能在面临压力时保持冷静,不会轻易气馁。

文22:时间管理

文23:制定一张时间表,把要做的事情罗列出来,先做最急最重要的事情。

文24:凡事都要坚持

文25:要有耐心,做事不要半途而废。

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(187-188)

找准他人的“兴奋点”,用兴趣诱导合作

美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理,他便把目光瞄准了年轻的约翰·海。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸任外交官一职,正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师职业。

雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中,他找到了一条重要的海外消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧!”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,于是雷特请他再帮忙顶一个星期、一个月,渐渐地,干脆让他担任这一职务。而约翰也在不知不觉中对这份工作产生了浓厚的兴趣,回家乡做律师的计划提得越来越少,最后就留在纽约做新闻记者了。

如前所述,合作能为博弈双方带来正和结局。但是博弈之初,很多人因暂时看不到合作能给自己带来的利益而拒绝合作。此时,如果直接劝服他人与自己合作,或参与到某件事中,往往容易遭到拒绝,且没有回旋的余地。我们应该向故事中的雷特学习,诱导其先做些尝试,刺激起他的兴趣与渴望,就较容易成功地说服他人与自己合作了。

由此可以得出这样的博弈策略:央求不如婉求,劝导不如诱导。在运用这一策略的时候,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,应当首先找到别人的兴奋点,引起别人的兴趣。

当你要诱导别人去做一些很容易的事情时,可以先给他一点小胜利、小甜头。当你要诱导别人做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈的刺激激发起他对此事的兴趣,使他对做这件事有一个要求成功的渴望。在此情形下,他的自尊心被激起来了,他已经被一种渴望成功的意识刺激了,于是,他就会很高兴地为了经验再尝试一下。

激发起他人对某事的兴趣,借机再诱导他参与合作,是一种非常有效的博弈策略。

文1:如何让他人与你合作

文2:要想别人和你一起合作完成某事,首先要了解对方需要什么,让对方尝到甜头,对方才会和你合作。

文3:如何了解对方的需求

文4: 1.首先要把握好正当爱好与有分歧的爱好之间的界线。

文5: 2.虚心请教是高超的赞美。

文6: 3.不妨把自己变得“外行”一些。

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(189-192)

有效合作,让牵手抚平单飞的痛

每当秋天,当你见到雁群为过冬而朝南方,沿途以“V”字队形飞行时,你也许想到某种科学论点已经可以说明它们为什么如此飞。当每一只鸟展翅拍打时,造成其他的鸟立刻跟进,整个鸟群抬升。借着“V”字队形,整个鸟群比每只鸟单飞时,至少增加了71%的飞升能力。

当一只大雁脱队时,它立刻感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力,所以很快又回到队形中,继续利用前一只鸟所造成的浮力。

当领队的鸟疲倦了,它会退到侧翼,另一只大雁则接替飞在队形的最前端。这些雁定期变换领导者,因为为首的雁在前头开路,能帮助它左右两边的雁造成局部的真空。科学家曾在风洞试验中发现,成群的雁以V字形飞行,比一只雁单独飞行能多飞12%的距离。

布莱克说过:“没有一只鸟会升得太高,如果它只用自己的翅膀飞升。”人类也是一样,如果懂得跟同伴牵手而不是彼此单飞的话,往往能飞得更高、更远,而且更快。

不幸的是,许多人、许多企业并没有这样的远见,他们以为各自的单飞会给他们带来更大的收益。

2004年2月下旬,成都国美单方面大幅降低格力空调售价,3月9日国美总部下发“关于清理格力空调库存的紧急通知”,格力于3月10日12时开始将产品全线撤出成都国美的6个卖场。从此,拉开了格力和国美冷战的序幕。格力通过和其他渠道商的合作,以及自身渠道(格力专卖店为主)的建设,退出国美后的2005年格力电器的销售收入增长近40%。2006年格力电器上半年销售收入超过123亿元,空调内销增长19.28%,外销增长76.67%,实现净利润310亿元,较上年同期增长15.41%。而国美由于丧失了格力这个供应渠道,连续几年销售额大幅度下跌。

从这个例子我们看出,国美与格力的单飞无疑不是明智之举,在这场博弈中,格力有了自建渠道也是迫不得已的行为,而国美则丧失了一个品牌供应商,对自身而言自然不是利好。

随着社会的不断发展,个人之间,企业之间合作的案例不断增多,因为大家都明白,与人有效合作可以提高效率,降低成本并且提高双方的竞争力,从而实现一个正和博弈。在网络经济时代,有效合作以实现正和博弈已经成为一种生存方式。

我们生存在一个充满竞争的时代,生存似乎变得越来越艰难,然而正是如此,我们才更需要与别人合作。最能有效地运用合作法则的人生存的最久,而且这个法则适用于任何动物,任何领域。

一个人的才能和力量总是有限的,唯有合作,才能最省时省力、最高效地完成一项复杂的工作。没有别人的协助与合作,任何人都无法取得持久性的成功

合作与竞争看似水火不容,实则相依相伴,在只是经济时代,竞争与合作已经成为不可逆转的大趋势,合作与团队精神变得空前重要,只有承认个人智能的局限性,懂得自我封闭的危害性,明确合作精神的重要性,才能有效地通过合作来弥补自身的不足,以达到单凭个人力量达不到的目的,成为博弈中的赢家。

文1:大标题;合作让你走向共赢

文2:大标题:单飞让你走向失败

文3:大雁借着“V”字队形,整个鸟群比每只鸟单飞时,至少增加了71%的飞升能力。

文4:当一只大雁脱队时,它立刻感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力,所以很快又回到队形中,继续利用前一只鸟所造成的浮力。

文5:现代社会的生存法则就如大雁,个人的力量是有限的,唯有合作,才生才能最省时省力、最高效地完成一项复杂的工作。

文6:许多人、许多企业以为各自的单飞会给他们带来更大的收益,可是,当单飞之后,却发现个人的力量过于单薄,无法取得持久性的成功。

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(193-196)

成功需要炒作,巧借媒体于平中生奇

媒体的神奇力量大家有目共睹,从05年的超女李宇春到06年的搞怪天才师洋再到07年快男陈楚生,媒体成就了一个又一个的平民巨星。而从博弈论的角度来讲,借助媒体进行炒作无疑是一条弱势变强势的博弈策略,无数的“小猪”借助“媒体”这一“大猪”的力量成就了自己。

1992年奥利斯公司的新建总部大厦竣工了。公司正在筹划乔迁公关活动和大厦落成典礼。突然有一天,一大群鸽子飞进顶层的一间屋子里,并将这个房间当作它们的栖息之处,本来,这是一件“闲事”,与该公司似乎也没有什么关系。不过,奥利斯公司当时的策划部经理李先生闻知此事后却喜上眉梢,他立即下令紧闭门窗,迅速保护、喂养鸽群,因为正在为公司乔适公关活动而劳神费心策划的他敏锐地意识到,这是扩大公司影响的绝好机会。

李先生将就鸽群飞入大楼这件事上报动物保护协会,与时下正火热的动物保护结合起来,然后有意将此事渲染后,又巧妙地透露给各主要新闻机构,新闻界被这件既有趣,又有意义,更有新闻价值的消息惊动了,于是,很快地,电视台、报社等到新闻传播媒介纷纷派出记者,赶到这座新落成的总部大厦,进行现场采访和报道。

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