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第61章 老狐狸说话交谈经(2)

当你刚进入一家公司时,你很可能是他人探索甚至怀疑的对象,甚至可能是原来觊觎此一职位的人憎恨的对象。但你要牢记,时间能够治疗并证明一切。在你进入一家公司之初,无论周围的人有多冷漠,你都必须花时间慢慢地小心营造与他人之间的人际关系,切记欲速则不达。有效的交往模式简单易学,重要的是要知道哪种方式最适合于你。如果你下定决心去建立和维护这有效的人际“互联网”,那么无论你个人的风格如何,你总能学会如何做好,而且还会很快做得更好。

1.倾听与学习

不宜一开始就急着要别人认同你,应注意观察周围的事物,并提出一些切中要领的问题上,而不是一味地想让别人知道你有多博学闻达。对每个人都一样友好,因为任何人日后都可能成为你的好朋友和重要的工作伙伴,甚至变成你的顶头上司,所以千万不要预设立场,认为他今日不是个重要角色,就忽略他的存在。

2.观察与摸索

不要骤然下判断谁对你是重要的,谁会成为你的好朋友。第一印象往往是最不可靠的,因此在未与人交往之前,不要立即对一个人妄加判断。同时,也不要随便听信别人的闲言闲语,让自己保持一个开朗的胸襟,以眼见的事实客观地去评判每一个人。例如,一次邀请一位同事一起吃午饭。这是一个轻松的、非正式认识新同事的好方法,如果你能保持一种“我真的很需要你的帮助,好多认识这家公司”的态度来亲近同事,让他们明白你的所知有限,希望能向他们多请教一些,以便早日成为他们中的一分子,你将发现由此可以受益无穷。

3.收起好奇心

不要刺探其他同事的私人问题,如果你喜欢听些闲言碎语,那么对你的声誉绝对有害无益。最后你终将成为别人谈论的对象,同时也是一个不为他人信任的人。

4.记住这个世界很小

在你与他们联系之前,你并不知道他们的交际范围有多广。不要落入“我没有合适的联系人”的陷阱,很可能你认识的某个人已经认识了你需要遇到的那个人。要记住这世界很小。由于流动性不断提高以及通信技术的飞速发展,已经使基础广泛的互助网从设想变成现实。抓住机会与人们谈话,不为别的,只为使他们成为你互助网的一部分。不要期望从每个谈话对象身上都得到什么实质性的东西。如果有人愿意给你十分钟时间,就抓住它,尽管你当时不知道它能带来什么。

5.同事就是朋友

与你遇到的每一个人寻找共同利益、共同朋友和经验。共同之处增加了一个人加入你互助网的可能性。每次你与某人交谈,都要求他们推荐一些潜在的朋友,不要只依靠一条途径。一旦可能就要扩大交往面,让你遇见的每个人知道你已经和谁谈过了。人们互相联系的方式你可能并不知道。永远不要停止发展你的互助网。它能够带来广泛的机会。请记住:带来机会的人你可能并不认识,而是通过你互助网中的人与他有所联系。记住有效维护互助网是一个双向的过程。帮助并接受帮助,同事就是朋友。

如何结交朋友

老狐狸从来不缺朋友。如果它愿意,它每天都能结识到新朋友。

而我们却常看到,许多人因为喜欢表示和别人意见不同而得罪朋友,更交不到朋友。因此,常常有些人总是规劝朋友不可以在意见上与朋友作对、冲突。这种看法,其实很片面,很肤浅。无论一个人多么爱面子,几乎无一例外都更喜欢忠实的朋友。

朋友多了好办事。人在社会中,与其说是与亲人在共处这个社会,不如说是与朋友在共处这个社会。朋友可以遍天下,可以在通讯录上记一长串,可以上天揽月,可以下海捉鳖,于是鱼龙混杂,亦属常事,关键看我们怎么去结交,这是一门真正的艺术,学会不易,但亦有迹可循。

1.如何引起朋友的注意

要成为一个受欢迎的人,首先要做到仪容整洁。仪容整洁不但让别人看起来赏心悦目,自己也信心倍增。与人交往时,如果想了解对方的一切,就要适当提问,鼓励对方多谈,例如多用使人愉悦的词汇,像“快乐”“相信”“轻松”“有趣”“的确”之类。也可以迎合对方的兴趣,如注意找到对方感兴趣或擅长的话题,如球赛、钓鱼等。或直接主动提出你能给对方带来的好处,例如,你在某方面熟人多,有事愿意帮忙等。还要满足对方的自尊,如果对对方的某一方面很欣赏,一定要告诉他。如果对方不愿意交往,不可操之过急,必须察觉对方亦愿意与你加深友谊,才可与他更进一步地交往。

2.如何取得朋友的信任

如果交往中出了问题,你要先承担责任。知道你肯认错并肯负责,别人会放松对你的防范,也较愿意听你解释。当然,解释要和情况的严重性相符合,例如,约会迟到了十分钟,说你的“表停了”或“堵车了”都无妨,但如果你害得别人没赶上车或误了看演出,这些理由就说不过去了,如果自己都不能原谅自己,就别找什么理由了,不妨坦陈自己的错误,以取得朋友的谅解。

3.如何在朋友面前做到坦诚

如果你在别人背后说人坏话被人知道了,不要否认你说过的话,否则人家不但不相信你,还会看不起你。你不妨承认道:

“很抱歉我说了那些话,更抱歉让你听到了。”

如果是因失言而受人责问,可以诚恳地说:

“对不起,我失言了。”或“真抱歉,我忘了,但我绝对不是故意的。”

如果在别人家做客,不慎打破了人家的珍贵装饰物,应该立刻表示你会设法买一个赔偿。假如你太太说错了话或做错了事使你当众难堪,切莫当众指责,否则会使大家不欢而散。如果你不懂别人在谈什么或笑什么时,可当场向一个人请教。

4.如何在朋友面前保持信誉

最好尽量少下最后通牒,除非别人真正了解这件事对你非常重要,否则这一招不会见效。不到万不得已时,不要下最后通牒,如果有别的办法,要先试一试。不要轻率地把自己逼到背水一战的境地。如果有必要的话,在头脑冷静、思维清晰的时候下最后通牒,但绝不要在盛怒之下,或绝望之余下最后通牒。最后通牒发出后,如果对方还要与你争论,你就结论性地说:“我已经受够了,现在就按我说的办。”然后离开。有时为了避免最坏的后果,也可以提供两种有明确区别的选择,例如你对别人下最后的通牒:“一个小时内把你的文件整理好,否则统统丢到垃圾箱里去。”

如果通牒发出,就要有说到做到的决心,只要有一次没兑现,以后对方就不会把你的最后通牒当回事。切记结果不一定会如你所愿,换句话说,对方不一定会按你所希望的那样去做。

活跃交谈气氛

1.来一个小幽默

幽默是活跃谈话气氛的法宝,开场前有分寸地、善意地取笑别人并不是坏事。

善意的恶作剧具有出人意料的效果,它能博得众人的欢笑。人们在捧腹大笑之际,超脱了习惯、规则的界限,享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”,接下来的交谈自然会轻松愉快。

2.亮出小道具

朋友相聚,也许在初见面时因打不开局面陷于窘境,也许在中间出现冷场。

这时,你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆的话题;一把扇子,既可用来遮阳光,又可在上面题诗作画,还可唤起大家特殊的兴趣;一把小刀,可以让人联想起战争的事。小道具的妙用不可小瞧。

3.上演拿手戏

成功的交谈应是众人畅所欲言,各自都表现出最佳的才能,做出最精彩的表演,最忌一个人唱独角戏,大家当听众。

为达到这一目的,就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受,彼此间才可各抒己见,互相交流看法,气氛才会热烈。所以,你若是社交活动的主持人,一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来,以免出现冷场。

4.制造亲密接触

有时候,那些毕恭毕敬的夫妻未必就没有矛盾,而平日吵吵闹闹的恋人可能会更亲热。社交也是如此,若彼此谈得开心,开句玩笑,互相攻击几句,打一拳、拍两下,反倒显得亲密无间、无拘无束。

5.不妨调侃自己

自我解嘲,顾名思义就是自己嘲讽自己、调侃自己,这也是正话反说的一种。它是一个人心境平和的表现。它能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,从而改变对你的看法。在交谈中,适时适度地“自嘲”,调侃一下自己往往会收到妙趣横生、意味深长的效果。

6.相互吹捧一下

和朋友久别重逢后不免寒暄一番,你完全可以借此发表一番高论,把每个人的才能、成就做一番夸张式的炫耀与渲染,这会让朋友们感激你。这种把人抬得很高,但没有虚伪、奉承之感的介绍和相互吹捧会立即使整个气氛变得异常活跃,友情也会加深一层。

7.故意答非所问

交谈中,不时穿插一些意想不到的、貌似荒谬而实则有意义的问题,是很好的一种活跃气氛的形式。

那些一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉,也会把交谈变得索然无味。也许会有人时常问你一些荒谬的问题,如果你直斥对方荒谬,或不屑一顾,不仅会破坏交谈气氛、人际关系,而且会被人认为缺乏幽默感。因此,适当的答非所问,是一个极好地解决这类问题的办法。

8.庄谐相间

社交需要庄重,但长时间保持庄重气氛就会使人精神紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由也比较轻松,在许多场合都可以使用。用幽默、诙谐的语言,同样可以表达较重要的内容。

9.亦正亦反

运用反话正说的方法,重要的一点在于处理好一反一正的关系。在交谈中,准备对对方进行否定时,却先来一个肯定,也就是在表达形式上,好像是肯定的,但在肯定的形式中巧妙地蕴藏着否定的内容。正说时要一本正经,煞有介事,使对方产生听下去的兴趣。然后,再以肯定的形式抖出反话的内容,与原先说的正话形成强烈的对比,从而产生鲜明的讽刺意味,让人信以为真,增加谈话的效果。

反话正说能引人入胜,正话反说也颇意味深长。正话反说,就是对某一话题不作直接的回答或阐述,却有意另辟蹊径,从反面来说,使它和正话正说殊途而同归。这样便可以避免正面冲突,含蓄委婉,入情入理,收到一种出奇制胜的劝谕和讽刺效果。有时正话反说的曲折手法,可使人们在轻松的情境中相互沟通,使紧张的局面得到缓解。

交谈的禁忌

1.套话太多

有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套话,这些套话既无实际内容,又空洞乏味,让人听起来极为不舒服。例如:

一些人喜欢什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句;另一些人则喜欢加太多的“坦白地说”“老实说”一类的套语;也有人喜欢老问别人“你明白了吗”或“你听清楚了吗”;还有的人喜欢老说“你说是不是”或“你觉得怎么样”,如此等等。像这一类毛病,你自己可能一点不觉得,要克服这类毛病,最好的办法是请你的朋友时刻提醒你。

2.把谚语挂在嘴边

谚语本来是诙谐而有说服力的话,但谚语太多也不好。用谚语太多,往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉,不仅无助于增强说服力,反而使听者觉得反感。谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力。在使用谚语时,我们应尽可能使其恰当而有必要。

3.滥用流行的字句

有些人为了表示自己超前,往往把某些流行的字句,不加选择地乱用一番。例如,“王”这个词就被滥用了,什么东西都牵强加上“王”,如“短信王”“原声王”……这“王”那“王”,使人莫名其妙,不知所云。

4.说话琐碎

许多人在谈话过程中琐碎得令人讨厌。例如,讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的,很多人也喜欢听别人讲其亲身经历。但是,许多人讲自己经历的时候,不分主次地平铺直叙,觉得自己所经历的,样样都有味道,都有讲一讲的必要,结果反而使听者感到索然无味。讲经历或故事,要善于抓重点,善于了解听者的兴趣放在哪一点上,少用对话。在重要的关节上讲得尽可能详细一些。其他地方,用一两句话交代过去就算了。

5.夸大事实

夸张的手法有一种引人注意的效果。不过,我们不能把夸张的手法用得太过分,否则,别人就不会相信你的话。在现实生活中,不可能每次说的都是“非常重要”的消息,也不可能每次都讲“最动人的”故事、“最可笑的”笑话,因此,不要到处用“非常”“最”“极”等字眼,否则,当你在无数的“最”中有一个真正的“最”时,又怎样表示呢?难道你能说“这件事对我是最最重要的”吗?如果你真这样说,别人听了也会无动于衷,因为他们认为你是一个喜欢夸大的人。

除了上述五点之外,我们还应该注意自己在谈话中的声调、手势、面部表情等方面,努力使各个方面协调、得体。这样,我们就能大大增强自己说话的吸引力。

做一个受欢迎的交谈者

每个正常的普通人都会说话,但做一个优秀的交谈者,就需要掌握一定技巧。

首先,保持轻松的心情来交谈。人只有在轻松自然的状态下,才能流畅而真诚的交谈。刻意地用别人的名言、警句来装饰自己的话语,只会让谈话变得生硬和干涩;当你不紧张的时候,你会发现自己也可以妙语连珠。

第二,丰富你的交谈内容。每个人在谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义的事情。其实,这种短暂的交谈对于“使轮子转动起来”是必要的。一旦你不再担心自己是呆板的,你会发现,在许多情况下,你说的就是机智而有趣的事情。

第三,诱导别人说话。一个出色的交谈者并不是从始至终总是说个不停,而是能保持谈话顺利进行,让对方产生向你倾诉的愿望,这不需要你的经历有多么丰富,或者口才多好,能启发别人眉飞色舞地讲下去,才算是把交谈升华成为了艺术。

第四,生活中各种不同身份的谈话对象都存在,在与不同的对象交流时,要根据别人的不同身份说话。根据对方的地位、职业,选择相关的对方感兴趣的话题。

第五,交谈时要善于把握对方的心理,使话题向对方期望的方向进行。如果能明了对方的所思所想,要把话说到对方的心坎上,对方必定会乐于与你交谈;否则,对方会对你说的话无动于衷,甚至感到倦怠。

最后,尽量避免以自我为中心。经常提到自己的事情,这是普通人通常的谈话表现,因为人们总是对和自己有关的事情感兴趣,但这并不是最好的谈话方式,它会让对方感觉到自己被忽视了,从而对说话的人也产生抵触心理,这时对方就很难再有兴致与交谈者继续谈下去了。

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