张健终于交代了偷窃自行车、手表的事，并表示要改过自新，重新做人。
李老师和派出所的毕警官从不同侧面向张健展开攻心战。派出所的毕警官身着警服，义正辞严，显示了法律的严肃性和不可阻挡的威慑力。李老师的一番话侧重感情，从师生情、母子情，展开攻心战，这样一软一硬，恩威并施，终于攻破了失足青年的心理防线。
红脸白脸以不同角色同时做一个人的思想工作，这两种角色的互相配合，具有双重的综合教育功能。没有白脸，感情和道理缺乏制约力；缺少红脸，则缺少情感因素和理智因素。只有红脸白脸巧妙配合，才能产生巨大的说服力。
事先经过筹划，再分角色“演唱”。一个使硬的，一个来软的；一个在动情上下功夫，一个在言语上下功夫。互相配合，互相借力，以此来说服对方。
做人办事的尺度：
红脸也好，白脸也好，都要演得真，扮得像，否则让对方看出破绽，就起不到任何作用了。并且，还要找准对象，把握好时机，让对方在不知不觉中钻入圈套。
捧场浓淡有说道
古往今来，无论是君子还是小人，无不爱听好话。当事人十分恼怒或不快时，只要旁人适时地说几句漂亮话，便能云开雾散了；剑拔弩张的尴尬场面，只要几句得体的漂亮话，给双方找个台阶下，往往能缓和气氛，甚至达到皆大欢喜的效果。所以，我们要学会观察周围的环境，懂得根据周围环境的变化适时地说漂亮话。
皇帝钓鱼也须捧
一次，解缙陪同朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午没有一条鱼上钩。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已经够扫兴的了，这诗要怎么写呢？写得不好，无疑是火上浇油。解缙真不愧是才子，稍加思索，就信口念道：“数凡绝丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君主只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大喜。
还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼时，也是垂钓半天不见鱼上钩，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼的人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
透过小故事，我们不难发现，不光是我们普通老百姓喜欢被别人捧，连贵为“天子”的皇帝也是喜欢别人恭维的，送他一句好话，博得皆大欢喜，多好。说不定，你的这句话让他“龙颜大悦”，还会让你加官进爵呢，何乐而不为呢！可是，凡事都有两面性，有些人就没有这么幸运了。因为话不投机，捧得不到位而一生与仕途无缘。
一时失语苦终身
唐朝的孟浩然早年即显示出超人的才华，且名传京师，本来想到政坛上去一展身手的，却因为一时不慎，将话说错，而导致一生不第。事情是这样的：
孟浩然与王维友好，王维在内置值班时约孟浩然入内闲谈，恰遇玄宗驾临。玄宗久闻孟浩然之名，当下便让孟浩然朗诵自己的诗作。不料，诗中“不才明主弃”一句惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讥讽他不分贤愚，埋没人才。惹怒龙颜的孟浩然是个明白人，他知道这一下仕途更加无望了。于是，告别友人，离开长安，回到故乡过起了隐居的生活。
一个“捧”字暴露了我们的从属身份和地位。我们是那些下级、“低辈”、“服务员”、求助者等弱光小个的“众星”，所以才会有“捧月”的念头和需要。捧场，小人有小人的捧法，君子有君子的捧法。把风光和荣誉留给别人，让场面更活泼，让气氛更热烈，让心理更放松，让交情更融洽……这才是君子之行，高人之行，是“捧场”之正道。
君子捧场，也须谨记一条：领导永远比我强。
“会”下棋的李世宏
钱光明是某市的市长。两年前的初夏，钱光明去省里参加科技方面的一个会议，他决定要带个懂科学的技术人员一同前往。于是学土木工程的大学毕业生，当时在科委当干事的李世宏便轮到了这个美差。
开会期间，白天的宴席上推不掉的酒有人代喝了；会议中的科技名词有同音译传到耳中。晚上看文件觉得口渴，一杯热茶已放在手边；身上觉得热时，定了向的摇头电扇及时地送来徐徐的凉风。他扭头一看，对自己体贴入微的小李正在看书，头上、脸上满是细汗珠子。
开会回来之后不久，李世宏便成了钱光明的秘书。
小李当了秘书后，发现钱光明爱下象棋。于是他参加了市象棋大赛，并赢得了冠军，却谦虚地说只是随便下下。
H市棋坛不乏高手，冠军岂是随便下下就可以弄来的？从那以后，闲暇无事，钱光明便叫小李陪他下几盘棋。
其实，小李是位家学渊源的棋手。他还没上学时就跟颇有造诣的爷爷学棋。爷爷不仅向他传授棋艺，而且教诲棋德，告诫他不可恃强凌弱，如碰到棋艺不高，又以权势压人的人不可故意失棋，否则失棋即是失德。小李原来一直都遵从爷爷的教诲，但在大学里为此得罪了系主任，毕业时便被分到了科委当个小干事，实际上等于是个高级勤杂工。
根据钱光明的脾气，既不能胜他，以免背上骄傲自满的罪名，也不能轻易让他取胜，让他认为自己没有本事。于是，钱光明和小李下棋，竟成了一种乐趣。每次和人说起他的秘书，钱市长总说：“人聪明，但不骄傲，难得。”李世宏被提升为市委办公室主任。
第二年春天，小李正要报名参加H市象棋大赛。钱光明叫他也给自己捎带报个名。钱光明虽爱下棋，却从未参加过本市大赛，他怕输了脸上不光彩。但经过与小李这个上届冠军经常对抗，颇增了几分自信，他觉得应向全市人民显示一下自己的棋艺和智慧。他要小李告诉报名处，自己只参加决赛。
文化宫牛主任深知钱光明的棋风。当年他在文化局当干事，就是因为和钱市长下棋发生了争执，从此长期得不到提拔。小李以牛主任过去的遭遇为鉴，动之以情，晓之以理。最终说服了牛主任。
决赛开始了，这时李世宏才知道是自己讨了苦吃。经过三个多小时的拼搏，钱光明终于获胜了。周围一片溢美之辞。钱光明也不禁挂出了一副“一览众山小”的神情。
李世宏的良苦用心，蒙住了H市的棋迷们，却没有瞒过牛主任的眼睛。小李替牛主任出了个主意：借此机会请求成立象棋协会，拉钱光明做名誉主席，也好解决文化宫的经费问题。
“如果今天我胜了，这好事恐怕也就办不成了。”小李一语道破天机，而且说得诙谐得体。
H市象棋协会就这样成立了。钱光明担任名誉主席。
不久，钱光明退居二线时，极力推荐李世宏接替他的工作，他在给省委的报告中强调，李世宏不仅符合提拔干部的标准，而且具有谦虚、谨慎、好学的品质。
今年H市的象棋大赛又开始了。最后，争夺冠军的决赛在老市长钱光明和新任市长李世宏之间进行。这次钱市长开局后，便步步紧逼，中局后不久，钱光明便看清自己政局已定，哈哈笑着说：“到底是年轻人，脑子好，小李这棋，进步好快呀！”。
一般说来，大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意，但是却没有一个人（尤其是领导）喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格特征之王，冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显示出比其他人高明，处处为上。下盘棋有胜有负，你认为是小事，无关大局，其实是大错特错，因为你在智力上让他丢了面子，这比其他方面更为严重。
做人办事的尺度：
一个“捧”字暴露了我们的从属身份和地位。我们是那些下级、“低辈”、“服务员”、求助者等弱光小个的“众星”，所以才会有“捧月”的念头和需要。捧场，小人有小人的捧法，君子有君子的捧法。把风光和荣誉留给别人，让场面更活泼，让气氛更热烈，让心理更放松，让交情更融洽……这才是君子之行，高人之行，是“捧场”之正道。
小场景有大学问
我们的日常生活，并没有多么大的事，任何一件大事也都是由小事组成的，所以，我们更应该把小事做好，把生活中的一些小细节、小场景做好。这些看似细小的环节，却蕴涵着绝妙的处世技巧。
还是省省你的祝福吧
著名喜剧女演员卡洛·柏妮，有一次坐在餐厅里用午餐。这时，有一位老妇人走向她的餐桌，举起手来摸摸卡洛的脸庞。当她的手指滑过卡洛的五官时，还带着歉意说：“我看不出你有多好看。”
“还是省省你的祝福吧！”卡洛说。“我看起来没有你好看呢。”
素不相识的人去摸别人的脸庞，是绝对的无礼；当她假装抱歉，其实是大发醋意时，这位老妇人对年轻漂亮女人的妒忌几乎发展成了一种带有恶意的挖苦。可以设想一下，如果她面对的是一个与她一样放肆无礼而又心胸狭窄的人，餐厅里的人也许将会目击一场争斗。可是，卡洛？柏妮是喜剧演员，她深深理解喜剧与闹剧的差异。所以，她神情自若，先把老妇人带有攻击意味的贬低说成是“祝福”，并请她停止“祝福”。然后，坦然地承认自己没多好看，讽刺对方，而又嘲笑自己。在粗鲁蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气，从而在精神上战胜了对方。其中引人发笑的成分不少，让人起敬的成分更多。
在一些公共场合，有些人会故意提出一些使对方不便回答的问题，诱使对方做出回答，如果被问的人没有任何思想准备，可能会使场面非常尴尬。所以，被问的人应有所戒备，但也不能简单地问什么答什么，可以寻找别的可能替代的话来回答。
我也会守口如瓶
美国总统罗斯福在担任总统前曾在海军中任职。一次，一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，似乎怕有人注意，然后悄声地问朋友：“你能保守秘密吗？”
朋友答道：“能，当然能！我会守口如瓶。”罗斯福微微一笑地跟着说：“那么，我也能，我也会守口如瓶。”
这段对话委婉巧妙，机敏灵活，异常精彩。罗斯福先是看看周围，怕有人听到，以加强气氛，然后再诱导对方注意保密。对方果然进入圈套，说可以保密。既然是可以保密，那么，“我也能”，所以，“我”自然就可以不回到“你”的问题了。
话说多了好？还是少了好
战国时期，墨子和他的学生子禽曾有这样的一段对话：“老师，话说多了好？还是少了好？”墨子回答说：“池塘的青蛙日夜不停地鸣叫，可有谁去理会呢？雄鸡在天亮时只叫一两声，就引起了人们的注意。”
墨子巧妙地引用青蛙和雄鸡作对比，说明了话不在多的道理。善于借用事物、外界情景来回答对方的问题，以求回答得生动、具体，而又别开生面。
装聋作哑，避开圈套
1945年7月，美苏英三国首脑在波茨坦会谈。在休息时，美国总统杜鲁门有意地对斯大林透露：美国已经研制出一种威力极大的炸弹，即暗示美国已经拥有核武器。这时，丘吉尔也两眼死死盯着斯大林的面孔，观察反应。
而斯大林却好像什么也没有听见，没有显露出丝毫异常的表情。事实上，他什么都听清楚了，当然也领会了杜鲁门的弦外之音，内心焦灼不安。会后，他召见莫洛托夫并下令：“加快我们的研制速度。”
这个例子说明，如果你处境不利而又无计可施，那就不要做任何姿态，在对方面前装聋作哑，避免落入对方设计好的圈套。
《孙子兵法》有言为证：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”
用琐碎小事拉近关系
田明刚毕业的时候，觉得事业单位应该工作任务不重，待遇比较稳定，做好自己的工作就行。但上班后他才发现，事业单位工作氛围比较淡漠，同事之间的沟通也不是很多。初来乍到的他感到有些不习惯，再加上他性格有些内向，不善于交际，所以与同事很难相互熟悉。
怎样才能尽快与同事熟悉呢？经过观察，他发现办公室里每天都有一些和大家都有关系的琐碎小事，于是他就试着主动去做这些事情，如打扫卫生、整理报纸文件、接听电话等。
果然，很快他就融入了同事们中间，再加上他工作十分认真，经常谦虚地向老同事请教，不久就成为了办公室里最受欢迎的年轻人。
做一个有心人，认真去把握别人把握不住的东西，这样我们就会在社会竞争中占据一个有利的位置。
做人办事的尺度：
我们的生活中，真正的大事并不多。伴随于我们左右的，大都是一些琐碎的小事。如果我们把这些小事做好了，同样也可以达到与周围的人和谐共处的目的。
寻求共鸣好办事
现在科技发达了，大家都听MP3、MP4了，甚至都用上MP5了。不过相信大家一定都听过收音机，收音机都是有频段的，只有拨到那个频段才会收到相关的信息，你要听新闻，有新闻的频段；你要听音乐，有专门的音乐台。如果你要听《北京蓝调》，那就得拨到《北京蓝调》的101.8兆赫；你要听北京交通台，那就得拨到北京交通台的103.9兆赫。只要找到专门的频段，就能够听到你想要听的节目。
其实，在和大家交流时也是一样，每一个人也是有相应的频段的，只有进入了他们认可或者说喜好的那个频段，进入他的范围，你就能够和他“来电”，我们和他们沟通、交流的时候才会非常顺畅。
那么，怎样才能够进入自己谈话对象的轨道或者频段呢？要想进入谈话对象的轨道或者频段，关键是要和对方“同步”。什么是同步？就是要和对方能够达到一种“共鸣”。你所说的话对方乐意听、愿意听，这就是一种“共鸣”。
大家都知道，找对象的时候，首先要求的第一条就是要有共同语言，如果没有共同语言，两个人在一块多别扭呀！和人交往的时候，同样是这个道理。在和人家交流时，你得找到与对方共同的话题，和对方产生共鸣，这样和对方的交谈才能够愉快地进行。
如果话题选择得好，可使人有一见如故、相见恨晚之感；处理得不好，便会导致四目相对、局促无言。
从口音入手
老赵出差住在一家旅店，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目。老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说：“师傅来了多久啦？”“没多大一会儿呢。”
“听口音是北京人吧？”
“噢，保定的！”
“啊，保定是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。三年前去了一趟保定，还颇有兴致地特意到白洋淀玩了一次呢，白洋淀的雁翎队的故事我可喜欢看了！”听了这话，那位保定的客人马上来了兴趣，两人从白洋淀和雁翎队谈开了。那亲热劲儿，不知底细的人恐怕会以为他们是一道来的呢。
他们从相识、交谈到最终的熟悉，就在于彼此间找到了“白洋淀”、“ 雁翎队”这些双方的共同点。
寻找共同话题的最大困难就在于不了解对方，因此同他人交谈首先要解决的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。如果他是屋子的主人，了解他便会有更多的依据：墙上挂的画，橱子里放的摆设，台板下的照片，书橱里的书等等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等等。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于就要开始的彼此交谈是十分有利的。
