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第27章 做人要是非分明,办事要曲线向前——把握直与曲的分寸(5)

公羊独在楚国什么都有,什么也不缺,但他有一个癖好,就是爱吃自己家乡生产的咸鱼干,可一直苦于吃不到正宗的咸鱼干,这次,卫子期以如此大“礼”相赠,他焉能不喜,焉能不乐呢?

这个例子告诉了我们“送礼”的时候,怎么送,送些什么,有很大的学问。卫子期实在很高明,他抓住了公羊独这个老乡的癖好,投其所好,很顺利地就见到了公羊独。

送礼是人之常情,但怎么送,送什么是关键,尤其是对于富有的人,你给他送礼会使他对你提高警惕,并且有时候你自己觉得礼品已够重了,可在对方看来却根本没放在眼里,这时你就应该考虑一下怎样选择对方喜欢或价格适当的礼品了。有时候,礼品不在于多么贵重,重要的是要送到对方的心坎上。

邮票就是突破口

查尔斯先生在纽约一家大银行供职。有一次,他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料,于是便去拜访这位董事长。当他走进办公室时,一位女秘书刚好从另一扇门中探出头来对董事长说,今天没有什么邮票。

“我替儿子收集邮票。”见此情景,董事长对查尔斯解释。

查尔斯先生说明他的来意,开始提出问题。但董事长的说法含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论查尔斯怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有实际效果。

查尔斯想起董事长的秘书刚刚说的话——邮票,12岁的儿子……他也想起他们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。

第二天,查尔斯又去了。让人传话进去说,他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了,用查尔斯的原话说:“即使竞选国会委员也没有这样热诚!他紧握我的手,满脸笑容。‘噢,乔治!他一定喜欢这张。瞧这张,乔治准把它当作无价之宝!’董事长连连赞叹,一面抚弄着那些邮票。整整一个小时,我们谈论着邮票。奇迹出现了,没等我提醒他,他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此,他还打电话找人来,把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话:此行大有收获!”

查尔斯满载而归,只因为他送对礼物了。有些人认为,只有礼物够贵重,才能体现送礼人的情意重,但他们却忘了“礼轻情意重”的古话。就像上例中的查尔斯,邮票对他来说简直不值几个钱的,但是对替儿子收集邮票的董事长来说,就是无价之宝了。所以,查尔斯送邮票是送到董事长的心坎上了,董事长自然是心花怒放,什么资料都会提供给查尔斯的。

所以,送礼时要费点心思去考虑送什么礼物。善于送礼的人,所挑选的礼物总是经过细心的选择,正中受礼人的下怀。这样,你还没开口,事情就办成了一半了。

做人办事的尺度:

送礼是人之常情,但怎么送,送什么是关键,尤其是对于富有的人,你给他送礼会使他对你提高警惕,并且有时候你自己觉得礼品已够重了,可在对方看来却根本没放在眼里,这时你就应该考虑一下怎样选择对方喜欢或价格适当的礼品了。

投其所好巧办事

会办事者善于抓住不同人的特点区别对待,这就是通常所说的“投其所好”。就像将两匹驰骋在旷野上的骏马拉入同一条跑道中一样,投其所好是调动人的知识、才能的优势,向对方发起的心理攻势,直达“俘获”对方的目的。

用杂志“推”保险

有一位美国的老妇人向史蒂夫·哈维卖保险。她带来了一份全年的哈维主编的杂志《希尔的黄金定律》,滔滔不绝地谈她读杂志的感受,赞誉他“所从事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的谈话将哈维主编迷惑了75分钟,直到访问的最后3分钟,老妇人才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。

就这样,她成交了预定购买的保险金额5倍的保险业务。

我们可以试想一下,如果老妇人进门就说自己是保险推销员,我给您带来了XX保险,您需要吗?这样的情况下,她极有可能被哈维主编马上赶出去。但是,老妇人并没有这么做,她先是拿哈维主编的杂志做铺垫,并赞扬哈维主编“所从事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。这样的话恰巧是哈维主编爱听的,老妇人抓住了哈维的兴趣所在,跟他长谈,俨然成为老朋友了。最后,再向他推销保险,自然是水到渠成的事情了。

利用会议卖面包

面包商图维一直试着将面包卖到纽约某家饭店,可他连续努力了四年都失败了,最后图维决定改变策略。他打听到这家饭店经理是“美国招待者协会”的主席。于是,这个经理不论在何处举行活动,图维都必定去出席。当图维再次见到经理时,就和他谈论他的“招待者协会”,这一下打开了经理的话匣子,反应异乎寻常。经理在图维离开办公室之前,“卖”给了他一张协会的会员证。图维只字未谈面包销售之事。

几天以后,饭店的人主动打电话要图维送面包样品和价格单。四年努力未成,一朝交谈得手,全在于“投其所好”。

功夫不负有心人。连续四年都没有谈成的生意,在找到了饭店经理的爱好之后,一次交谈就把订单拿下了,真可谓是投其所好的典范。

夸赞与主题无关的事物

菲德尔费电气公司的约瑟夫·韦普也用投其所好的办法,使一个拒他于千里之外的老太太十分乐意与他达成了一笔大生意,顺利完成了推销用电的任务。那天,韦普走到一家整洁的农舍前去叫门。户主布朗肯·布拉德老太太得知是电气公司的推销员之后,便猛然把门关闭了。韦普再次敲门,里面却没有一点回应。韦普经过一番调查后,再一次来到老太太的家门前。他说:“布拉德太太,很对不起,打扰您了,我的访问并非为电气公司,只是要向您买一点鸡蛋。”老太太的态度这时比以前温和了许多。韦普接着说:“您家的鸡长得真好,看它们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是德国名种吧!能不能卖一些鸡蛋呢?”布拉德太太反问:“您怎么知道是德国的鸡呢?”此时,韦普十分清楚他的投其所好之计已初见成效了。于是,他更加诚恳而恭敬地说:“我家也养了这种鸡,可像您所养的这么好的鸡,我还从来没见过呢!而且,我家的鸡只会生白蛋,附近大家也都说只有您家的鸡蛋最好。夫人,您知道,做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕,我只好跑到您这里来……”老太太顿时眉开眼笑,欢迎韦普进屋谈谈。

进屋后,韦普发现这里有整套的奶酪设备,断定男主人定是养乳牛的,于是继续说:“夫人,我敢打赌,您养鸡的钱一定比您先生养乳牛的钱赚得还多。”老太太心花怒放,乐得几乎要跳起来,因为她丈夫长期不肯承认这件事,而她则总想把“真相”告诉大家,可是没人感兴趣。布拉德太太马上把韦普当做知己,不厌其烦地带他参观鸡舍。韦普知道,他投其所好之计已渐入佳境了。他在参观时还不时发出由衷的赞美。赞美声中,老太太介绍养鸡方面的经验,韦普听得很认真,他们变得很亲近,几乎无话不谈。赞美声中,老太太也向韦普请教了用电的好处。韦普针对养鸡用电需要详细地予以说明,老太太也听得很认真。两星期后,韦普收到了布拉德老太太的用电申请。

韦普先是赞美老太太养的鸡好,进而得出鸡下的蛋好,然后再进一步地夸赞老太太能干。这让老太太倍受鼓舞,韦普对她的夸赞使她把韦普当成了知己。在这种情况下,她对韦普是没有丝毫戒备的,韦普向老太太推销用电的任务也就能顺利完成了。

做人办事的尺度:

会办事者善于抓住不同人的特点,区别对待,这就是通常所说的“投其所好”。就像将两匹驰骋在旷野上的骏马拉人同一条跑道中一样,投其所好,是调动人的知识、才能的优势,向对方发起的心理攻势,直达“俘获”对方的目的。

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