在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，要简练、扼要、明确、直奔主题地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上分析各方案的利弊，这样有利于领导作决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改变了主意，造成不必要的麻烦。
两名主管进行城市规划，他们起草了自己的方案。看看他们的方案：
A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。
B主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月，财务净现金流动由负值转为正值，这预示着该项投资将从第3年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4～6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。
很明显，两位主管的报告，B主管更具说服力，所以，能够得到领导的赏识。
（7）做到不卑不亢。
对上级应当尊重，应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。
在同地位比自己高的人交谈时，你应该既尊重对方，又不卑不亢、落落大方。应该与同常人交谈一样，表情自然，态度和善，言词妥帖，尽量地发挥自己的聪明才智，展示自己的独到见解。
说话要顾及上司的面子
即使英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和尊严，没有必要凡事都与领导争个谁是谁非，得让人处且让人，给领导一个台阶下，维护领导的面子。
中国人酷爱面子，视尊严为珍宝，有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，这在世界上也是出了名的，而在日常工作中，领导面子更是伤不得，他们很在乎下属的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、懂不懂礼节的一个重要标准。
冲撞领导，是最伤领导面子的。最能招致领导的记恨，使他对你充满怨恨和怒火。这样你可能面临着被解职的危险，所以，一定要给领导留足面子。
历史上就有很多人因为不识时务而倒霉的，也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实工作中一些人有意或无意给领导丢面子、损害领导的尊严，刺伤领导的自尊心，因而经常被穿小鞋、遭受整治。
陈胜年轻时家境贫寒，靠打长工种地为生。他志向远大，却命运多舛，不知道什么时候才有出头之日，如千里马困于槽枥之间，郁郁不得志。某一天，他扔下手中的农具，走到垅上歇息，茫然回顾，备感怅然，顺口说道：“如果我们中间有谁富贵了，千万不要忘了别人。”雇工伙伴们觉得好笑，陈胜叹息道：“哎！燕雀又怎能知道鸿鹄的志向呢！”后来陈胜首行发难，奋起翻秦，天下应声而起。陈胜军队日益壮大，于是自立为王。他的那些雇工朋友们听说了，都想占点便宜，就冒着战火来投奔他。到了宫门前，一齐敲打宫门，口中喊道：“我们要见陈胜！”门卫见这些人衣衫褴褛，面目黧黑，又直呼大王的名字，都把他们绑了起来。后来陈胜整衣出门，让他们同车回宫。宫中一班官吏，左看右看不顺眼，但又碍着是陈胜故人，只好大酒大肉给他们大吃大喝一通。有些喝醉了的拍案狂呼起来；“陈胜啊陈胜，真想不到你还有今日。”于是你一言我一语地将陈胜当年的可笑往事都扯了出来。宫中有人将这些有损王威的言论报告给了陈胜。最后陈胜下令一律斩首。
领导的尊严感最强。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐，也是最脆弱的感觉，因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的，侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里，是绝对不能被容忍，更不能被谅解的。
三国时，曹操认为，刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定发兵讨伐，扫平江南。而有一大夫，叫孔融，却是迂腐得很。他以刘备是汉室宗亲，孙权虎踞龙盘为名，称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望”。因此，惹得曹操大怒。孔融退了，仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢？”结果被人听去，报告了曹操。曹操又是大怒，诛杀了他的全家。
据说，早就有人对孔融说过：“你这人刚直得有些过分了，这是你自取祸患的根源。”
孔融的才学不可谓不高，但他未领会主人的意图和决心，出言不逊，特别是以“至不仁”来形容曹操，大大伤害了他的面子，怎么能不使曹操心怀懊恼，必欲杀之而后快呢？
所以，下属在与上级说话时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题，不要冲撞对方，以免伤了领导的面子引起上级的怒火，使他怨恨于你。
对抗会使领导失去理智，领导觉得尊严受损，权威受到挑战，在面子上感到相当狼狈不堪。这会使他把事态看得十分严重，一时也不会考虑什么是非曲直，只是一味地报复下级。在此种情形下，领导一般都会十分激动，甚至是头脑发昏，恼羞成怒。失去冷静的判断，你就成了他的第一号敌人，成为他势必要打垮的对手，过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制，事后也会越想越气恼，找机会报复你。抗上者死，这是历代刚直迂腐的谋士常常遭遇的悲剧。现代的我们不得不引以为鉴。
那么该如何维护领导的面子呢？以下几招可以给你带来帮助。
（1）选好时机纠正领导的错误。
如果领导的错误不明显或不关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出来的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷，事后领导就可能迁怒于下属。
（2）不冲撞领导的喜好和忌讳。
喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，有些人就不尊重领导的这些方面。某单位一位处长常躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有四个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，四个女下属换走了三个。
（3）该露脸时就露脸。
聪明的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时刻，“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。
（4）藏匿锋芒。
藏匿锋芒，不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势，然而事实却经常与他开玩笑，工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现，甚至超过自己。为了不伤领导的面子，明智的下属应该尽力收敛锋芒，尽力不刺激领导那固执的自尊。
莫对上司评头论足
不要在办公室对自己的上司论长论短，说不准你的身边就有上司的眼线，什么时候为自己埋下了一颗“炸弹”都不知道。
许多人都有一个通病，就是在闲暇的时候喜欢议论他人，尤其是谈论自己的上司。但是千万要记住，议论也要分场合和对象。在午休时，或是在闲暇的时候与同事聊天，不注意说了关于上司和公司的坏话，说不定就会被谁听了去。结果传到了上司的耳中，上司对你的态度就会有很大的转变。这种事在现实生活中确实不少。这就是人们常说的“祸从口出”。所以，和同事不能议论上司，一定要注意这一点。
同事之间的相处要把握好尺度，不要全部交心，即使是关系非常要好的同事，相互发一些有关上司的牢骚，也是不明智的行为。
同事之间应该是相互勉励、相互促进的关系。但关系非常好的几个同事聚在一起喝酒，谈论的话题总是有关公司和上司的，总爱发表一下对公司或上司的意见或不满。
在工作过程中，因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至变为满腔的牢骚有时也是难免的，但就是不能到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气难堪的话了，难免会对你产生不好的看法。
如果你在同事间议论上司的话传到上司耳中，那么就算你再努力工作，有很好的成绩，也很难得到上司的赏识。况且，你完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表示你自己的意见，当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。作为上司，他感受到你的尊重和信任，对你也就多些信任。这比你处处发牢骚，风言风语好多了。所以议论上司不是一件你该做的事情。
有时候，可能把一个同事当成是自己最好的朋友，所以，在对别人不满时，就把他当作自己的倾诉对象。但你是否想过，当你快乐地向他倾诉心事时，有可能在某一****对他说过的话被他拿来当成反驳你的武器，到时候你自己是怎么吃亏的都不知道。
在背后议论领导一些闲话就是自己搬起石头砸自己的脚，得不偿失，明智的选择就是在听到同事议论领导时，首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论领导者，不要扩大议论的范围，更不要以讹传讹，有意或无意地贬低领导或损害领导的形象；其次应尽量回避对领导的议论，不得已作评价或说明时，也只宜点到为止，不要主动挑起话题，更不要添油加醋，以免引起不必要的猜测和误解。在这个问题上，自己要有主见，要有一种不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那种以为同事在议论领导时只有随大流参与其中，才能与同事搞好关系的认识是大错特错的。
生活中总是少不了爱说别人坏话的人，尤其是对领导，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如，领导喜欢谁，谁最吃得开，哪个领导又有绯闻，等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明人要懂得，该说的就勇敢地说，不该说的就绝对不要乱说。
刘丽是一个性格十分开朗的女孩，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天，她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天，刘丽就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。刘丽闷闷不乐地回到自己办公室，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她。
后来，刘丽逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要刘丽不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。刘丽不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎。
防人之心不可无，说话必须看对象。有的人本身就是领导者的“红人”，他们与领导者不分彼此，你在他面前非议领导，岂不是自投罗网？有的人自私自利，专门搜集同事对领导的不满，然后在领导面前邀功请赏，以达到个人的目的。对付这种人的办法唯有装聋作哑，不让他抓住小辫子。
总之，不论你是有意还是无意，在同事间随便议论领导者最容易惹是生非，所以还是不随便议论为上策。
委婉地表达你的建议
提建议，目的是为了改进工作。既然有建议就意味着上司在工作中有所失误。所以，提建议应该用委婉的方式。
每一个人都有一个或多个想法，而且常常自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。但是在向领导提供建议时，应注意的是不必太急。
首先，从领导的角度来看，你的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法可能与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议有可能使你的领导与组织的其他成员，包括他的领导在内的人发生冲突。至少，实施你的建议很可能耗费他的时间。即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。
还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议意味着，在他的工作中有不足之处。但不容忽视的是，领导有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。
去年年底，一家公司为了奖励员工，制定了一项香港旅游计划，一个部分了六个名额。可是八名员工都想去，大家要求再向上级领导申请两个名额，副经理找到了老总：“老总，我们部门8个人都想去香港旅游，可只有6个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？”
老总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出六个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
副经理灰溜溜地回到办公室，有人了解了情况，当即知道他失败的原因“只顾表达自己的意志和愿望，忽视老总的心理反应”。
分析清楚情况，副经理明白了不能以自我为中心，要树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由。
“老总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣，觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。老总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出如此妙的主意的？”
老总说：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好地工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
“也许是计划太好了，大家都在争这六个名额。”
