1957年，三星在韩国首先采用公开考试的方式来甄选人才，这种制度直到今天还在采用。公开选拔的依据是智能、人品和健康。一旦录用，公司就要投入巨资培养、训练。考进三星的几百名新人都要和李秉哲面谈。在面谈中，李秉哲可以发现较有才干的人才，并教育、启发新员工为企业卖命工作。
三星财团每隔半年要对员工的工作进行一次正式评价，奖励、提拔有干劲、有才智的人。对于取得巨大成绩的员工，或有远见、能掌握形势动向的员工，或诚实勤奋、任劳任怨的员工，公司都要给予奖励，并晋升工资，甚至把才能出众者提拔到领导岗位上。
学管理：三星财团对人才的重视，使它很快在家电、计算机领域步入世界先进行列。由于公司的方法和措施得当，所以才不断涌现出大量人才，三星公司的竞争力和效益也随之提高。人才第一的原则，让三星走向了成功。聪明的管理者，你是否也认识到高素质人才对公司发展的巨大作用了呢？芽
432两个砌砖工人的不同回答
有名记者，为了一篇有关建筑业前景的专稿而到某个建筑区进行采访。
当他走进建筑区的时候，看到一名年轻人正在砌砖。他便走向前去问他：“先生，你在做什么呢？芽”
“你没长眼啊，我在砌砖呀。在这大日头底下干活，真受不了。”说着，吐了一口痰在地上。
记者不再打扰他，便走到另一处去。他又碰到另一名正在砌砖的年轻人。
“嗨，先生，你在做什么啊？芽”
“噢，我在建房子，每个幸福家庭都必须拥有一套舒适的房子啊？选”
学管理：同样是在砌砖，一个认为单纯是在砌砖，另一个则认为在为人建筑新屋。态度改变了人对各种事物的看法。如果一个人的态度不好，对所从事的行业缺乏热忱及爱心，肯定无法达到成功。如何解决员工的态度问题，是企业应该重视的问题。
433小曹操的心眼
曹操从小就很有心机，幼年时喜好飞禽走兽，行为放荡不羁，叔父很不喜欢他，还常在他父亲曹嵩面前说他的坏话，为此，曹操经常遭到父亲的鞭挞。
曹操一直想找机会教训一下叔父。一天，他远远看到叔父向自己家走来，忽然心生一计，等叔父快走到自己跟前时，曹操口歪目斜，嘴吐白沫，像突然中风一般倒在了地上。叔父一看，赶紧跑去叫他父亲。
等叔父一进屋，曹操赶紧把衣服鞋袜弄得干干净净，高高兴兴地向家里走去。
他父亲听到儿子中风的消息赶紧跑出来，可一见曹操神采奕奕的样子很惊讶：“刚才你叔父说你中风倒地，怎么这么快就痊愈了？芽”
曹操显得很委屈地说：“孩儿从来没有得过这种病症，只因为叔父不喜欢我，所以经常被他诬陷啊？选”
曹嵩相信了儿子的话，以后叔父再说曹操坏话，他父亲也就左耳朵进，右耳朵出，不当一回事了。
学管理：管理者是员工的评判官，管理者的偏听偏信会对员工的心灵造成很大的伤害。只不过，不是每个员工都很像曹操幼小时那样，想出一招摆脱大人告恶状的不利处境的办法。
434狄仁杰的为人之道
狄仁杰是武则天当政时的一位名宰相。他在当豫州刺史时，办事公平，执法严明，受到当地人民的称赞。于是，武则天把他调回京城，任宰相。
有一天，武则天对狄仁杰说：“听说你在豫州的时候，名声很好，政绩突出，但也有人揭你的短，你想知道是谁吗？芽”
狄仁杰答道：“人家说我的不好，如果确是我的过错，我愿意改正，如果陛下已经弄清楚不是我的过错，这是我的幸运。至于是谁在背后说我的不是，我不想知道，这样大家可以相处得更好些。”
武则天听了，觉得狄仁杰气量大，胸襟宽，很有政治家风范，更加赏识他，敬重他，尊称他为“国老”，还赠给他紫袍色带，并亲自在袍上绣了12个金字，以表彰他的功绩。
后来，狄仁杰因病去世，武则天流着泪说；“上天过早地夺去了我的国老，使我朝堂里没有像他那样的人才了。”
学管理：“谁人人后无人说，谁人人前不说人？芽”对于他人的议论，如果太在意，那势必劳神伤身，于事无益。管理者需要面对众多的下属，狄仁杰的处世之道，可资借鉴。
435让章太炎放弃绝食
1914年，章太炎被袁世凯幽禁在北京龙泉寺。章非常气愤，宣布绝食。
章太炎绝食，震动四方。第二天，他的几个著名入门弟子钱玄周、马夷初、吴承仕等去看望他。从早到晚，弟子们劝他复食，章太炎躺在床上，两眼翻白，一味摇头。
这时，深知先生个性特点的吴承仕灵机一动，想起了三国故事，便说：“先生比祢衡如何？芽”
章太炎瞪了一眼说：“祢衡怎么能比我？芽”
吴承仕连忙道：“刘表当年要杀祢衡，自己不愿戴杀士之名，就指使黄祖下手。现在，袁世凯比刘表高明多了，他不用劳驾黄祖这样的角色，叫先生自己杀自己？选”
“什么话？”章太炎一听，一骨碌翻身跳下床来。
弟子们一看情形，赶忙趁机拿出了荷包蛋等先生爱吃的食品，让他吃下去。
学管理：要说服对方，必须了解对方，刚直不阿的章太炎岂能用一般小道理就能说服，拿历史上不畏强暴的英雄式人物作比，又巧妙地点明了章太炎的绝食之举是大丈夫不为的行动，便句句切中章太炎的心病，不由他不放弃绝食。
436冯玉祥巧治马屁精
冯玉祥从入伍当小兵一直当到国民军总司令。这位平民将军，一生疾恶如仇，爱憎分明。他最恼恨那些溜须拍马的势利之徒。
有一次，冯玉祥参加国民党**********常委会。会上，却有个******的亲信为了拍******的马屁，在会上提议，今后不管谁说到“蒋委员长”时，在场的人都要起身立正。这个马屁意见虽然在会上遭到不少人反对，但在表决时，却居然以过半数而获得了通过。
这下子，可把冯玉祥给气坏了。下午开会，冯玉祥脸绷得紧紧的，毫无笑意。会议一开始，冯玉祥便抢先发言。他走到讲台前，先咳嗽了一声便大声说道：
“诸位？选蒋委员长告诉我们？选”
说到这里，冯玉祥“啪”地一个立正，停止了讲话。台上台下坐在椅子上的委员们这才想起了上午刚刚通过的那个决议，只得一个个站了起来。
“请坐下？选”冯玉祥用手做了个手势，按了按。
等委员们刚刚坐定，冯玉祥又大声说：“蒋委员长告诉我们？选”又是一个立正。委员们只得又一齐站了起来。
冯玉祥就这样在一个并不太长的发言中左一个“蒋委员长”，右一个“蒋委员长”，弄得那些马屁精们站起来又坐下，坐下又站起来，反反复复有十多次。一个个上气不接下气，弄得腰酸背痛。
学管理：马屁精们虽然吃了苦头，却又不好明说，因为这是他们自作自受，冯玉祥不过借此小小戏弄他们一下而已。冯玉祥巧治马屁精的这一策略就是古人们曾采用过的“请君入瓮”法，即你们提出的方案，请你们自己去体验一下。很多管理者对一些比较“扎刺”的下属会感到头疼，冯玉祥的策略值得借鉴。
437敬人者人恒敬之
现在，人们大都对商店售货员的服务态度感到不满，认为这些售货员不是冷淡，就是粗暴。
可有一位老太太却说：“我不抱怨那些可怜的售货员，他们有时也碰到很糟的顾客。可是，我总能得到很好的服务，他们对我都很友好，不过我是有意使他们这样做的。”
接着，她谈到了自己的方法：“我走到一位售货员面前，微笑着说：‘您能帮助我吗？芽’从来没人拒绝过我。”她脸上闪出顽皮的微笑。
她接下去解释自己的第二步骤：“接着我马上说我对要买的商品一窍不通，我很需要售货员的帮助。无论我买一只纽扣还是一台冰箱我都这样说。每个售货员都很乐于帮助我，并且我挑多久都没关系。”
学管理：这位老太太处世成功的关键，就在于尊重人，使人觉得自己在对方心目中是有分量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。管理者与下属相处的过程中，尊重是第一要义。
438请握住我的手
1754年，当时已是上校的乔治·华盛顿率领部下驻防亚历山大市。这时正值弗吉尼亚州议会选举议员。有一位名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿支持的一个候选人。
有一次，华盛顿就选举问题与佩恩展开了一场激烈的争论，争论中说出了一些极不入耳的脏话。佩恩火冒三丈，挥拳将华盛顿击倒在地。当闻讯赶来的华盛顿的士兵想为长官报一拳之仇时，他却阻止并说服大家平静地退回了营地。
翌晨，华盛顿托人带给佩恩一张便条，请他尽快到当地一家酒店会面。佩恩神情紧张地来到酒店，料想必有一场恶斗。出乎他的意料，迎接他的不是手枪而是友好的酒杯。华盛顿站起身来，笑容可掬，伸出手欢迎他的到来，并真诚地说道：“佩恩先生，人谁能无过，知错而改方为俊杰。昨天，确实是我不对。你已采取行动挽回了面子，如果你觉得那已足够，那么就请握住我的手吧，让我们来做朋友。”
这场风波就这样友好地平息了。从此，佩恩成了华盛顿的一个崇拜者。
学管理：怨恨就像一团麻，要想解开，必须有足够的耐心和善心。心胸狭窄、“英雄气短”的人，只会用极端的办法加剧矛盾。华盛顿在此所表现出来的为人境界是值得称道的。
439去掉官衔的称呼
尽管罗斯福总统非常了解和喜欢英国人，但他却忍受不了英国官员不时流露出的傲慢。
一天，财政部长亨利·摩根索带给罗斯福一封英国财政大臣的信，信首称呼没有加任何官衔，而是很不礼貌地直呼其名：“亨利·摩根索先生”。由于只顾看信里的内容，摩根索忽视了称呼上的名堂，但罗斯福却一眼看出了英国人显露出的傲慢神情。
当摩根索给他看他写好的回信时，罗斯福说：“这封回信的内容写得不错，但你犯了一个错误。”摩根索有些惊慌失措，忙问：“我犯了什么错误？芽”罗斯福说，“称呼上应该直呼其名，与你收到的那封信的称呼应当一致，不要加任何官衔。”
罗斯福这一招果然很灵，英国财政大臣在他的第二封来信中，已经规规矩矩地加上了美国财政部长的官衔。
学管理：尊重应该是互相的，如果你不懂得尊重别人，又怎么能要求别人来尊重你。罗斯福以其人之道，还治其人之身，使傲慢的英国大臣受了一次教训。
440略施幽默小计
亚柏当选美国钢铁工会主席时，在休斯顿镇对群众演讲——群众中大半是反对他，对他不满而投票给另一候选人的。
亚柏针对这种情况，在演讲一开始先说了这样一句话：
“谢谢各位，要不是你们的支持，我不可能当选。”
于是，那些反对他的听众们笑了——并且不再反对他。
学管理：居于领导地位的人能帮助别人从新的观点来接受他，尽管彼此意见不同。在这里亚柏只是略施幽默小计，便解决了在许多人看来是难以迅速解决的难题。
