组织为了适应快速变化的环境和现代管理技术与手段的应用，使组织结构发生了巨大变化，扁平化组织结构代替金字塔组织结构，管理决策中心下移，减少管理层次等已成为管理发展的必然趋势。这一变化预示着各级管理人员都有集中使用权力的趋向和现实需要。因此，为了适应新的组织结构的变化，管理人员必须通过有效的权力集中，才能是组织管理达到统一指挥、统一行动和管理统一化的目的。
本章小结
现代管理理论的产生有其深刻的社会根源。已故美国著名的管理学家哈罗德·孔茨把现代管理理论的发展概括为“管理理论的丛林”，即出现了各种管理理论学派林立的现象。现代管理理论以走出“丛林”为开端，为试图建立统一的管理理论而不懈努力。
现代管理理论有许多的学派，哈罗德·孔茨先概括为6大学派，后又概括为11大学派。我们根据国内学者的研究和总结，主要介绍了管理过程学派、社会系统学派、决策管理学派、系统管理学派、权变理论学派、经验主义学派、经理角色学派和企业文化学派等8大学派的主要代表人物和主要思想观点。
现代管理理论的特点主要有：强调管理理论的系统化；重视管理中人的因素；重视“非正式组织”的作用；广泛地吸收和运用先进的管理理论和方法；普遍主张加强信息工作；主张把效率和效果要结合起来；管理理论与实践的结合更加紧密；“预见”能力已成为管理者必备的素质；管理意味着创新；强调权力集中等。
思考题
1.现代管理理论产生的背景是什么？
2.如何理解“管理理论的丛林”？
3.管理过程学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
4.社会系统学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
5.决策管理学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
6.系统管理学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
7.权变理论学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
8.经验主义学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
9.经理角色学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
10.企业文化学派的代表人物是谁？主要著作有哪些？主要思想观点是什么？
11.现代管理理论的特点主要表现在哪些方面？
讨论题
1.你是如何看待哈罗德·孔茨关于现代管理理论学派划分的？这样划分的目的是什么？
2.你是怎样理解经理角色学派关于“经理”和“角色”的认定的？
3.企业文化学派能否成为一个学派？有什么发展前景？
案例分析
斯特德的领导活动
杰尔·斯特德是斯夸尔第公司的副董事长兼副执行总裁，公司设在伊利诺伊州，制造电力产品，年销售额16亿美元。斯特德担任此职务已有两年。下面是他经理工作中两天的大事记。
上午6：56，斯特德离家驱车到当地的小型机场，在那里乘坐公司的专机去开关事业部设在田纳西州的一个工厂旅行。路上与下级经理兼助手迪·格洛讨论如何使公司员工之间以及与上司之间开展不同观点的争论。
上午7：20，斯特德和格洛就一系列话题随便交换意见。
上午7：50，斯特德和格洛讨论当日工作日程安排和必须优先考虑的问题。他们讨论研究了与顾客及其他下属经理和供应商相关的主题和内容等各种不同事情。他们的讨论是坦率、直截了当且迅速果断的。
上午8：20，飞机起飞开始了60分钟的飞行，斯特德回忆往事并谈到斯夸尔第公司的懒散和无精打采的状况，以及下属管理者不愿承担责任或风险，该拿他们怎么办。
上午9：20，飞机到底士麦拿机场，事业部经理吉姆·克拉克迎接他们，在克拉克的车上，谈到了杰里·菲利普的问题——他成了公司人事上一个严重的问题。斯特德谈了自己的想法和下一步的工作规划，却没能确定最佳的解决方案，但谈话一直继续着，围绕公司人事这个主题。最后，众人对下一步的工作达成了一致意见。
上午9：50，车停在新产品开发的楼前，斯特德进楼向项目经理表示问候并和软件设计师和工程师们交谈。随后听取项目经理的简要汇报并问了几个关于产品的获利性和市场潜力方面的问题，同时指示格洛落实一下安全分析人员是否审查过新产品的试验报告。
上午10：20，斯特德乘车去开关事业部工厂，在工厂会议室听取了四个汇报，过程中提了许多问题，不时插入评论和少量建议。会议结束就来到克拉克的办公室。
上午11：00，在克拉克的办公室里，斯特德的一位下级经理威尔森和手下一位雇员来到经理室，他交给斯特德一份备忘录，接着4人开始讨论一个法律问题。威尔森不同意斯特德的决定一直劝说他重新考虑这一问题。经过20分钟的反复讨论，最后对下一步的工作达成一致意见，并决定后天上午9：00行动。
上午11：29，斯特德叫一位部门经理到办公室来开“越级”会议，他对这个会议的解释是，给部门经理一个机会越过他的上司——克拉克，直接与斯特德讨论问题。
上午11：53，斯特德打电话给公司的投资银行，一家外国竞争者打算向斯夸尔第公司投入一笔数目可观（但不怀好意）的资金，斯特德要与这位银行家讨论应付这家竞争对手的对策。
12：10，一位职员拿来一些斯特德要的统计资料。斯特德向她道谢，并简单地拉了拉家常。
12：20，午餐送来了。斯特德和格洛来到会议室就餐，一边讨论了一些经营性和非经营性问题。午餐结束时，他们正讨论着一个极有潜力的顾客。
下午1：15，斯特德给一位烦恼的顾客打电话就交货问题向他道歉。斯特德称自己要花20％的工作时间与顾客接触或处理顾客的投诉。
下午1：27，克拉克和他助手向斯特德继续汇报工作。
下午2：09，总法律顾问库茨沃斯基走进斯特德的办公室，商讨召开一次斯夸尔第基金会议的问题，斯特德打算在保健方面投入更多的资金。
下午2：36，斯特德去一家旅馆，在一间小会议室里有20名听力受损的雇员在等候他的到来，他们聚在一起举行公司想象力学院的毕业典礼。在手语翻译的辅助下，他祝贺大家的毕业，感谢大家对培训计划的批评和建议。
下午4：30，返回他的办公室后，斯特德与负责行政部门的副总裁鲍勃·卡彭特举行了双周例会。他们仔细检查了卡彭特的计划，该计划将提交下周在多伦多举行的董事会会议讨论。
下午5：06，尤里斯·维克马尼斯，斯夸尔第公司工业控制集团副总裁，站在斯特德的办公室外与斯特德闲聊，他们的谈话与他们在上次会议上互不相让的争吵形成鲜明对照。
下午6：57，从士麦拿回来，斯特德在开车回家的路上，接到公司总法律顾问库茨沃斯基的电话，他在电话中说，上次董事会议以来的备忘录将通过快递的方式送到各位董事手中，使他们有充足的时间审阅材料，为下周在多伦多市召开的董事会议作准备。
第二天
上午8：10，斯特德因为与牙医的预约而上班迟到，在与秘书核对了应处理的事务以及很快地打了几个电话后，去会议室参加年度人力资源总结会议，这是斯特德倡导的以解决经理后继人选问题、员工培训和开发以及人事问题的会议，公司的执行总裁兼董事长弗德莱·霍利主执会议。
上午9：30，斯特德为了会见另一家公司的副董事长，回到了总经理办公室。同该公司联系人及一位下级雇员参加了会见。双方就产品生产、对外关系等广泛交换了意见。
上午9：50，来访者离去。斯特德打开房间侧门，来到格洛的办公室，问了他一个问题。
上午9：52，他的秘书送来几份文件。
上午9：55，格洛进来，问了一个关于某位顾客的问题后离去。
上午10：30，斯特德的老板弗莱德·霍利顺便来看看，也参加了他们的讨论。他还询问了关于约定安排的会议内容，同时还讨论了其他一些主题，然后离去。
上午10：43，格洛送来一份报告，请斯特德审阅。
上午10：45，他的秘书来到办公室，他们一起交谈，说带了她新买的公寓；讨论了上午召开的一个会议的具体安排。
上午10：49，他接了一个电话，是他的一位下级经理就他前天电话询问事宜来向他汇报。他们就斯特德刚收到的报告内容交换了意见。
上午10：55，他离开了总经理办公室，去参加他的一位下级经理主持的工作例会。到会的近30人，开会期间，斯特德读着那份报告。
上午11：15，他来到他的一位下级经理人员的办公室（企业法律顾问），他的老板也正好在那里，他们一起就这位律师刚接到的一个电话内容进行了磋商，并就该问题可能引起的反应进行了估计。
上午12：00，斯特德和格洛象往常一样在会议室共进午餐，对一些工作问题交换了意见。
下午1：05，他们回到经理室，斯特德开始审阅文件，并打电话向老板的秘书确认上一次董事会的准确时间，还让她做了一写微小的改动。
下午1：41，斯特德的秘书拿着一张卡片进来，这张卡片是慰问理查森一位生病的朋友的，他写了一封短信，岁卡送去。
下午1：50，斯特德接了一个电话，又审阅桌上的文件。
下午2：03，斯特德的老板霍利来到总经理办公室，他们开始谈话前，老板打了一个电话，放下电话，他告诉他的秘书，他的信件对方没有收到，要她再寄一封信去。
下午3：05，霍利带来了几份项目表，这时格洛也来到总经理室。
下午3：30，霍利离开后，他们就表彰会所取得的效果简单交换了意见。后来，他们又谈起杰里的另外几个雇员。
下午3：45，斯特德接了一个电话。他的秘书和布雷肖德一起进来，带来了一些简短的求职书信。
下午3：50斯特德接到菲利普的电话，他在笔记本第11、12页间记下了他俩的谈话。就经营亏损，沮丧的雇员们等问题反复交换了意见，谈到了谁对谁搞了小动作，现在该如何行动等等。这是一次费时较长、比较委婉、有时有点激动的交谈。结束时，杰里同意理查森的意见，并向他致谢。
下午4：55，格洛、威尔森和霍利都来到总经理室，每个人都带着早些时候讨论过的事项来的。斯特德简要地讲了讲他与菲利普的谈话。不久，霍利和格洛就离开了总经理室。
下午5：10，斯特德与威尔森就3、4个问题随便谈了几句。
下午5：20，杰里·托马斯走进总经理室，他汇报了又一起新的人事安排问题，3个人又围着这些问题开始讨论。最后，他们都同意要采取进一步的行动。
下午5：30，斯特德开始收拾自己的公文包。这时又先后来了5个人。下午5：45，斯特德下班离开了总经理室。
讨论题
1.你读完斯特德两天领导活动的大事记，有何感想？
2.你能应用经理角色理论分析斯特德两天来都经历了哪些角色转换吗？
3.你认为作为管理者应该具备什么样的素质？
珍妮特的管理工作
珍妮特是阿尔特办公设备公司的信贷部经理。上个星期，她在工作中遇到三个问题：
1.销售部经理埋怨信贷部回绝了一位常来赊账购物的老顾客，珍妮特回到办公室与手下的办事员核实了一下，她发现他们双方对赊销态度各有各的看法。
2.珍妮特查阅了自己部门的缺勤记录，发现这个月的工作高峰时期，有个办事员显然比其他员工缺勤得多。
3.公司宣布了一个计划，要安装一套办公室自动化系统。这套系统将大大地影响珍妮特部门的业务，在这个项目里，几十个因素像一团乱麻，比如设备的数目与型号，工作地的布局、成本费用、安装电话线路，以及分类文件形式的重新设计等。
讨论题
1.对赊账问题请你给珍妮特想个办法？
2.珍妮特应该采取什么样的态度对待缺勤的员工？
3.你能帮助珍妮特理清“一团乱麻”吗？你的办法是什么？
