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第30章 圆术:话有失足,圆之有道(1)

俗话说:“人有失言,马有失蹄”。当一个人不小心讲错了话或掉入对方的语言陷阱时,如果不会用恰当的语言去弥补,那就容易造成更大的过错。因此上,学会用语言去弥补自己的失误,实在是一门很实用的能力。

1、圆场的话怎样说

当一个人需要说圆场的话时,一般是处于场“不圆”的状况下,或尴尬难堪,或剑拔弩张,或对方心神不宁、格外担忧的时候,这时只有具备了高超的说话技巧,才能化解这种紧张的气氛。

同时,在这种场合下如何说话,才显得你既不是在插科打诨,又不是在违心讨好,其中的度如何把握,就要看这个人的口才水平如何了。

诸葛妙语:

在赤壁之战马上就要开始的时候,诸葛亮智激关羽,让他把最重要的任务——捉拿曹操给承担下来,并且立了军令状。这时刘备担忧地说:“我这个兄弟最讲究义气,如果曹操真的从那里逃跑,(以我的了解)他一定会把他给放走的。”诸葛亮安慰他说:“我曾经在夜里观看天象,曹操不会死在这个时候。索性把这个人情,让给关羽,这也是一件美事。”刘备恭维道:“你神机妙算,这个世界上已经没有人能够超过你了!”

当关羽领命出发以后,刘备就非常担忧关羽了,因为他深知关羽一定会放曹操走的。诸葛亮于是就对刘备说了之所以用关羽的原因,就是为了让关羽报恩,报过这一次恩后,关羽就真正不欠曹操什么了。以后再捉住曹操时,就可以不必手下留情了。何况对于关羽会放走曹操的结果,诸葛亮早已料到,之所以要让关羽放曹操走,是因为他还有更重要的布置。如果捉住曹操并把他杀了,天下又会大乱,刘、吴两家势必为敌,而此时,刘备的力量还敌不过吴国。因此,才把这个顺水人情让给关羽做,大家都有好处。这足以显示出诸葛亮高人一等的超卓才能和见识。

古为今用:

(1)化分歧为两面,让双方都满意

清末的陈树屏口才极好,关于调解纷争。他在江夏当知县时,张之洞在湖北任督抚,谭继询任抚军,张谭两人素来不和。一天,陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。当座中谈到长江江面宽窄时,谭继询说江面宽是五里三分,张之洞却说江面宽是七里三分,双方争得面红耳赤,本来轻松的宴会一下子变得异常尴尬。

陈树屏知道两位上司是借题发挥,故意争闹。为了不使宴会大煞风景,更为了不得罪两位上司,他灵机一动,说道:

“江面水涨就宽到七里三分,而落潮时就是五里三分。张督抚是指涨潮而言,而谭抚军是指落潮而言,两位大人都说得对。”

陈树屏巧妙地将江面宽窄分成两种情况,一宽一窄,让张谭两人的观点在各自的方面都显得正确。张谭两人听了下属这么高明的圆场话,也不好意思再争下去了。

有时候,争执双方的观点明显不一致,而且也不能“和稀泥”,这时,如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面,让分歧在各自的方面都显得正确,这必定是一个上乘的好办法。

(2)自嘲,以摆脱尴尬

在一次盛大的宴会上,服务员在倒酒时,不慎将酒洒到了坐在边上的一位宾客那光亮的秃头上,服务员当即吓得不知所措,在场的人也目瞪口呆,不知道下一步会发生什么。而那位宾客却微笑着说:

“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”

在场的人闻声大笑,尴尬场面立刻被打破了。借助自嘲,这位宾客不但解脱了服务员的尴尬,更重要的是维护了自我的尊严,而且还展示了自己的大度和机智。

很多社交场合中,当你陷入尴尬境地时,借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。自嘲,就是自己嘲讽自己的。虽然说每个人都喜欢被人赞美而不喜欢被人嘲讽,但如果懂得自嘲的话,往往会收到妙趣横生、意味深长的效果,使人感到你的可爱和人情味,从而由衷地赞美你。

(3)善意谎言,营造轻松氛围

一次大学同学聚会,大家都好多年没有见面了,所以聚在一起有说有笑,气氛十分热烈。这时有个男士突然对一位女士说:“当年可是你主动追求我的,还记得不?”这虽然不是一句非常得体的话,可在这样的场合下开开玩笑,也无伤大雅。谁知,这位女士心情不好,很是生气地回敬了他:“神经病!谁会追你这样的人哪?也不看看自己是谁!”大家愣住了,场面顿时冷了下来,沉默让人难堪。

这时,小李站起来,搂着这位女士的肩膀,说:“小妹,怎么还跟大学时的脾气一样啊?喜欢谁说谁是神经病,越喜欢还骂得越起劲儿!对了,你不记得了,那时……”大家一阵嬉笑,又开始聊起大学时的往事,气氛重新活跃起来。至于当时这位女士是不是真的喜欢谁就说谁是神经病,也没有人去较真了。

在交际中,有些人不合时宜地开玩笑,撞到别人的枪口上,免不了会引起尴尬。为了缓解这种局面,就可以善意地撒点小慌,为对方的玩笑话添加特定的背景资料,从而将玩笑从有利于气氛缓和的角度去解释,最好加上一点幽默的调料或者结合当时的场景说话,为大家营造出轻松的氛围,从而将话题引开。

(4)把自己的想法“强加”于人

美国前总统里根到加拿大访问,每到一处演讲,内科都听到场外有示威的群众高喊反美口号。对此,陪同在一侧的加拿大总理特鲁多深感不安,里根却显得十分洒脱,笑着说:

“这种事情在美国时有发生,我想这些人是特意从美国赶到贵国来的。大概是想使我有一种宾至如归的感觉吧。”

一席话,说得特鲁多舒展了紧皱的眉头。里根作为一国总统出访他国,饱受该国国民的示威抗议,这是多么令人难堪的境遇!但是里根却机智地把这些人解释为是从美国特地赶到加拿大的,把自己的“想法强加”于人,不仅为自己解嘲,而且还安慰了深感不安的特鲁多总理,化解了让双方都难堪的场面。

可见,出现尴尬场面的时候,利用“把自己的想法强加于人”的办法可以化解尴尬。这种说话技巧,就是违背客观事实按照自己的意愿来解释生活中出现的事物或现象。这样,不仅能替自己解围,同时也能为当时和你处于同一场面的其他人解围。

(5)旁逸斜出,顺着对方的心意

有一个调皮的孩子,大年初一那天,一大早就出门找伙伴玩去了。玩到中午时分,才发现自己头上的那顶新帽子不知什么时候丢了。于是胆战心惊地跑回家去,向母亲汇报了一下大体情况。要是在平时发生这种情况,母亲一定会大声斥责他,可当天是大年初一,不能骂孩子,于是就强忍着没有爆发。

这时隔壁的李叔来她家串门,感觉到了这位母亲的火气和孩子的害怕搅和在一起的异样的气氛。一打听,才知道事情的原委。于是笑着说:“孩子的帽子丢了,这是好事啊,不正意味着孩子要‘出头’了吗?今年你一定走好运,有好日子过了。”一席话,说得孩子的母亲转怒为喜,并附和着说:“对,对,孩子从此出头了。”于是大家一阵哈哈大笑,家里又恢复了祥和喜庆的气氛。

当双方因为其中一个做错了事,而情绪紧张时,把事情往好的方向解释,顺着对方的心意,往往就能化解紧张的气氛。

2、言语失误时要积极弥补

在人们的交际过程中,无论凡人名人,都免不了随时可能发生言语失误。虽然个中原因有别,但它造成的后果却是相似的:或贻笑大方,或纠纷四起,有时甚至不堪收拾。

那么,能不能采取一定的补救措施或者矫正之术,去避免言语失误带来的难堪局面呢?回答是肯定的。

先看看诸葛亮是怎么弥补的。

诸葛妙语:

在诸葛亮调兵遣将完毕以后,部下中的一员老将,却大声说道:“我虽然年纪大了,还有名将廉颇的勇猛,马援的雄气。这两个古人尚且不服老,为什么又不用我呢?”众人回头看时,却是赵云。诸葛亮说:“我自从平定南方回来以后,马超就因病逝世了。我感到非常惋惜,就好象折去了我的一条胳膊一样。现在将军你的年纪已经很老了,稍若稍有差错,便会毁了你的一世英名,同时也打击了我们蜀国部队的锐气。”赵云大声说道:“我自从追随先帝以来,碰到战斗时从来没有后退过,总是冲在部队的最前面。大丈夫如果战死在疆场之上,是一种荣幸,我又有什么遗憾的?我愿意继续担当先锋一职!”接着又说道:“如果不让我当先锋,我就一头撞死在台阶之上!”诸葛亮说:“将军如果一定要当先锋,那就得和另外一个人一起去。……”于是黄忠自己推荐了自己。

诸葛亮一时失言说赵云年纪大了,稍有差错,便会毁了一世英名,殊不知,作为大将,最怕听到这样的话,于是赵云一急就说出了极端的话。这时诸葛亮也意识到自己的失言,但是好在他很快就反应过来,进行了积极的弥补,答应了赵云的要求,同时也做了稳妥的布置,从而安慰了赵云,不使其与自己赌气而做出极端的事来。

古为今用:

具体有以下几种技巧:

(1)及时改口

历史上和现实中许多能说会道的名人,在失言时仍死守自己的城堡,因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日,在美国福特总统和卡特共同参加的、为总统竞选而举办的第二次辩论会上,福特对《纽约日报》的记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的采访,作了“波兰并未受苏联控制“的回答,并说”苏联强权控制东欧的事实并不存在“。这一发言在辩论会上属明显的失误,当场遭到记者反驳。但反驳之初佛朗肯的语气比较委婉,希望给福特以修正的机会。他说:“问这一件事我还觉得不好意思,但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”

福特如果当时明智,就应该承认自己失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,决非善策,于是继续坚持,结果一错再错,为那次即将到手的选举付出了深重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报导,他们惊问:

“他是真正的傻瓜呢?还是象只驴子一样的顽固不化?”

就连竞争对手卡特也乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆。一句失言给福特造成了不可弥补的损失。

高明的辩论家在被对方击中要害时决不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。如此一来,观众或听众弄不清他葫芦里藏得什么药。有的从某方面理解,认为这是他们服从真理的良好风范;有的从另一方面理解,又以为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”

相比较之下,里根就表现得高明得多。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏,年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:

“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说溜了嘴,里根忙改口道:

“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去过玻利维亚。当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来的滔滔大论之中了。这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是很困难的。

在实践中,遇到这种情况时,有三个补救办法可供参考:

①移植法。就是把错误移植到他人头上。比如说“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”,这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

②引申法。迅速将错误引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说“然而正确说法应该是……”或者说“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可以将错话抹掉。

③改义法。当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法。

(2)顾左右而言它

某校某班在一次高考中,数学和外语成绩突出,名列前茅。校长在总结会上这样说:

“数学考得好,是老师教得好;外语考得好,是学生基础好。”

在座老师听罢沸沸扬扬,都认为校长的说法显得有失公正。一位老师起身反驳:

“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平地对待,实在令人费解。原有的基础与之后的提高,有相互联系,不能设想某学生某一学科基础差反而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待老师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大老师的积极性。”

会场有人轻轻鼓掌,然后一阵沉默。而沉默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有发怒,反而笑了起来,他说:

“大家都看到了吧,X老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”

尽管别人都猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力:他为自己铺了台阶,而且下得又快又好。听了上述回答后,无人再就此问题对校长跟踪追击。

既要撤退,就不宜作任何辩解,辩解无异于作茧自缚,结果无法摆脱。

(3)借题发挥

司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者跑来报告:

“有人杀死了你母亲!”

放荡不羁的阮籍不假思索便说:

“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”

此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:

“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”

一席话,竞使众人无可反驳,阮籍也避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。

在现实生活中,借题发挥也大有用武之地。某中专学校在一次智力竞赛中,主持人问:“三纲五常中的‘三纲’指的是什么?”一名女生抢答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”恰好颠倒了三者的关系,引起哄堂大笑。当这名女生意识到答错后,她索性将错就错,立刻大声说道:“笑什么,解放这么多年了,封建的旧‘三纲’早已不存在,我说的是新‘三纲’。”主持人问:“什么叫做新‘三纲’?”她说:“现在我国是人民当家作主,上级要为下级服务,领导者是人民的公仆,岂不是臣为君纲?当前独生子女是父母的小皇帝,家里大小事都依着他,岂不是子为父纲?在许多家庭中,妻子的权力远远过了丈夫,‘妻管严’比比皆是,岂不是妻为夫纲吗?”她的话音一落,场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝,为她的应变能力叫好。

3、随机应变,应对自如

幽默是一种高超的智慧,幽默需要超人的机智,它是才华学识的爆发,更是平日口才训练的结晶。无论是在针锋相对的谈判桌上,还是在日常交际场合,随机应变的诙谐幽默的语言都可以令对手大为叹服,从而征服对手。

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