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第1章 最好的沟通(1)

任何人的生活,都离不开社交,而社交总是需要讲话,来达到与人沟通的目的。如果一味地讲自己喜欢讲的话,不管别人乐不乐意听,未必有人能真正听进去。如果一味地讲别人喜欢听的话,不管是不是自己想说的,别人虽然能听进去,但因不是自己想说的,未必对自己有益。所以,最好的沟通,是以别人喜欢的方式,来讲自己想讲的话。

最好的沟通

古雅典哲学家伊壁鸠鲁,在取得了一些成绩,特别是有了一些声誉之后,许多地方都向他发出了演讲的邀请。能够到各地去演讲,伊壁鸠鲁当然乐意,但是究竟讲些什么呢?一时间,让伊壁鸠鲁患了难。

有朋友向他提出建议:当然是讲你自己想说的话呀,人家之所以邀请你去演讲,就是想从你的身上学到知识,不然,人家为什么邀请你去演讲?伊壁鸠鲁觉得有道理。

于是,他将自己的哲学思想进行了整理,并写成了演讲稿。可是,因为他研究的哲学领域非常深奥,甚至可以说晦涩,尽管他在台上滔滔不绝,但听者都无精打采。因为大家都听不懂啊,对于听不懂的话,谁有兴趣听呢?

伊壁鸠鲁发现,自己虽然讲得辛苦,但听者却打起了瞌睡,这让他的心里很难过。于是,又有朋友建议:不妨讲些别人都喜欢听的吧,只有人家喜欢听,你讲起来也才有意义啊。伊壁鸠鲁仔细想了想,觉得有道理。

于是,在再次演讲的时候,他便将自己精心搜集起来的,大家喜闻乐见的趣事、新鲜事,一股脑地讲了出来。还别说,大家一听,果然劲头十足,一个个被逗得哈哈大笑,每次演讲完毕,还意犹未尽。

可是,讲着讲着,伊壁鸠鲁又觉得不对劲了。虽然大家都喜欢听他演讲,但谁都无法从他那里学到知识。如果长此以往,那他就不是哲学家,而变成一个专讲笑话逗乐的小丑了。这让伊壁鸠鲁再次患了难。

最后,伊壁鸠鲁只得去向自己当年的老师请教。伊壁鸠鲁说:“老师,我演讲时,是讲我喜欢说的东西好呢,还是讲观众喜欢听的东西好呢?”老师说:“以别人喜欢听的方式,来讲自己想说的东西,最好。”

伊壁鸠鲁恍然大悟。从此,他将自己研究的哲学,当成小段子、小笑话,来向大家演讲,不但深受观众喜爱,而且还宣扬了自己的思想。

任何人的生活,都离不开社交,而社交总是需要讲话,来达到与人沟通的目的。如果一味地讲自己喜欢讲的话,不管别人乐不乐意听,未必有人能真正听进去。如果一味地讲别人喜欢听的话,不管是不是自己想说的,别人虽然能听进去,但因不是自己想说的,未必对自己有益。所以,最好的沟通,是以别人喜欢的方式,来讲自己想讲的话。

一堂高明的演讲课

美国演讲大师哈利森·布克莱,曾经受聘于一家养生机构,专门针对养生与长寿这个课题,作过一次演讲。由于哈利森·布克莱有着非常杰出的演讲才能,为了一睹他的风采,更为了能从他的演讲中获得知识,所以吸引了不少人,特别是老年人的参加。因为相比年轻人而言,老年人更注重养生与长寿。

哈利森·布克莱首先举了一些成功的企业家的例子。哈利森·布克莱说,很多企业家,不但年轻时勤劳,甚至到了退休的年龄,依然在一线奋斗着,他们总是不知疲倦地,走在这个社会的最前沿,引领着整个时代的浪潮。

哈利森·布克莱的话,引起了助理的警觉,这明明是一堂关于养生与长寿的演讲课,怎么变成了成功创业的励志课?于是,助理悄悄地递给了哈利森·布克莱一张纸条,提醒他,是不是拿错了演讲稿。

可是,哈利森·布克莱却毫不理会,并继续讲了下去。哈利森·布克莱说,正是因为他们对工作的热爱,所以不知疲倦,也正是因为他们不知疲倦的付出,让他们收获了别人无法收获的东西,那就是巨大的财富和荣耀!

这时,不但助理着急得直向哈利森·布克莱使眼色,甚至还在背后直扯他的衣服,告诉他,不能再错下去了。就是台下的观众,也开始骚动起来。

接下来,哈利森·布克莱的话锋一转,又举了几个例子。他说,不少人到了退休的年纪,便渐渐地淡出了工作岗位,并且主要兴趣也慢慢地转向于“玩”。由于玩得高兴,所以最终会让他们完全放弃工作。他们有的会去旅游,有的会去钓鱼,有的会去跳街舞……

这不是明明白白地告诉大家,不要玩物丧志吗?助理急出了满头大汗,特别是养生机构的总裁,一直在后台静静地听着的他,再也忍不住了,几乎是在怒吼道:“简直太糟糕了,如果他再不立即停止演讲,我将令保安强制将他拖下讲台!”

几名保安悄悄地接近了讲台。就在这时,哈利森·布克莱提高了声音,说:“对于大多数,到了退休年龄的人士来说,尽管继续努力工作,会获得巨大的财富上的成功,但对于会玩的人来说,则会更加长寿!”

一句话,让助理大大地松了一口气,同时养生机构总裁也露出了笑脸,观众席上则响起了持久而热烈的掌声。

大海与阴沟

大山深处,一支清泉蜿蜒而下。因为沿路风光美好,清泉心情舒畅。没想到,在半路上的一塌方处,却遇上了一股洪流。

洪流裹夹着塌方处的泥沙,滚滚而下。清泉吓了一跳,赶紧往一边躲。幸好旁边还有一条岔道可以躲避,清泉庆幸地自言自语道:“好险啊,差一点就被那股脏兮兮的洪流吞没了。”

洪流没有理会清泉,只顾奋力往前奔去。被洪流扰了好心情的清泉,见洪流那急切地赶路的样子,不解地问:“你这是要去哪里呀?”

洪流头也不回地说:“大海。”清泉差一点乐出声来,说:“就你这副脏样子,还想去大海?”洪流反问道:“谁说脏样子就不能去大海了?”清泉一时回答不上来。洪流又问:“那么,你又是要去哪里呢?”

清泉说:“这个,我还没想好呢。”洪流说:“不如,我们一起去大海吧!”清泉摇了摇头,说:“不,我是绝对不能跟你为伍的,我是清清的泉水,你是脏兮兮的洪流,怎么能去同一个地方呢?”

洪流不再说话,一路向那宽处、阔处奔去,直到流向了大海的怀抱。清泉为了躲避洪流,只得往小处、窄处而去,最后流进了阴暗的臭水沟。于是,人们不再叫洪流为洪流,而叫大海。人们也不再叫清泉为清泉,而叫阴沟。

不管是什么样的水,只要到达海洋,就成了海洋。不管是什么样的水,只要到达了阴沟,就成了阴沟。

成为大师的条件

美国青年托尼,一心想成为像爱迪生、法拉第、高尔基、安徒生等这样的人,或者是大发明家,或者是科学巨匠、与文学大师。有人告诉托尼,要想成为大师,就得能吃大师所吃的苦。

托尼看到爱迪生曾在煤矿挖过煤,于是他也毫不犹豫地去煤矿,干起了挖煤的活。托尼知道法拉第曾在一家书店当过店员,于是又跑去书店帮老板卖起了书。托尼发现高尔基曾在一家农场养过牛,于是也跑去一家农场当起了饲养员。当托尼知道安徒生曾当过乞丐时,竟然去大街上向行人乞讨起来。

有人好心地劝托尼,没必要去干那些又脏又累的活。托尼则强调,自己不怕吃苦,既然想当大师,就得能吃大师们所吃的苦。可是,很多年过去了,托尼依然没能成为大师。托尼不明白,自己吃了大师们吃过的苦头,为什么还是成不了大师。

苦恼的托尼,又遇到了当年那个让自己吃苦的人。面对托尼的抱怨,那人反问托尼:“你已吃过大师们所吃的苦,那么,你思考过大师们所思考的问题吗?”这下托尼才猛然醒悟,自己只顾吃苦去了,却忘了吃苦的目的是什么。

成为大师的条件,首先得能吃苦,但仅仅能吃苦是成不了大师的。

炫耀之心

中国有句至理名言叫:“人皆有爱美之心。”另有一句至理名言,虽不常被人提起,却一点也不输于前句,那就是:“人皆有炫耀之心。”

有人向公众提问:如果在同一公司,干着相同的事情,你是愿意自己拿年薪5万,同事拿2.5万呢?还是愿意自己拿10万,同事拿25万呢?结果很多人选择了前者。人们之所以不选高薪,原因便是在与同事的比较之下,有了优越感,也就是那一颗炫耀之心在作怪。

据外国媒体统计,中国是一个奢侈品消费大国,其中表现最突出的是对名车豪车的消费。很多人购买名车豪车,并不是为了出行方便,完全是将车子当成了一种身份的标签。因为开着名车豪车出行,可以更多地炫耀自己。事实上,很多人都背负着高额贷款,或者沉重的债务,但因为那一颗炫耀之心,人们依然乐此不疲。

其实,炫耀之心也不止是今人所特有,古人也有之。据唐人何延之在《兰亭记》中记载,唐太宗十分喜爱王羲之的书法,几乎珍藏了王的所有墨宝,唯独没有《兰亭集序》。当唐太宗得知《兰亭集序》藏在王的第七代孙王智永的弟子辨才的手里时,便下诏让辨才献出来。可辨才却谎称没有。

唐太宗不甘心,便派监察御史萧翼智取。萧翼对书法很有研究,所以便故意与辨才接触,与他讲书法,辨才以为遇到了知己。

一天,萧翼故意拿一些王羲之的作品向他炫耀,辨才一时兴起,便取出《兰亭集序》向萧翼炫耀。萧翼马上夺了《兰亭集序》,并向他出示了唐太宗的诏书。辨才这才明白自己上当了,不久便积郁去世。可见,炫耀之心害人不浅。

另有一个故事,说的是某位大盗,盗取了一件价值连城的宝贝,而被政府通缉。大盗只得躲到了一个荒无人烟的孤岛上。

但是,不久之后,大盗竟然投案自首了。原因不是荒岛上吃住不方便、生活艰苦,而是因为自己守着一个宝贝,却没法在人前炫耀。

跟刘邦学管理

A公司和B公司虽然规模相同,所经营从事的项目相同,但两位总经理的领导风格却相去甚远。

A公司的总经理每天的时辰安排是这样的:

早上花一小时的时间,批阅秘书呈上来的文件。然后约了几个好朋友一起去野外钓鱼。中午请好朋友与公司几个得力干将一起吃饭,下午好好地睡一觉,直到离下班还差一小时的时候,又去公司处理案头文件。晚上回家陪老婆孩子吃饭,看电视,或者辅导孩子的家庭作业,或者一家人外出散步。

B公司总经理每天的时辰安排是这样的:

早上比上班时间早到一个小时,这样可以观察到哪位员工上班积极,哪位员工又迟到了。上班时间一到,便准时开始对公司员工进行培训,或者说训话,指导员工的技能,或者指出员工的缺点,以免对工作不利。一个小时的培训结束之后,总经理会亲眼看着员工们回到各自岗位后,才开始批阅秘书送上来的文件。

中午去员工食堂吃饭,边吃饭,边向公司员工讲公司的经营策略,以及发展方向。下午打电话跟公司的主要客户进行沟通,了解他们的需求。在下午下班之前的一个小时内,处理完公司的文件。晚饭后加2小时的班,召集公司主将开会,讨论业务发展问题。

很明显,A公司总经理,几乎算得上一个不务正业的人,而B公司总经理,对工作可谓兢兢业业,认真负责。可是,A公司的业绩却一天天壮大了,B公司的业绩却在不断地下滑。难道勤劳的总经理,还不如一个懒散的总经理管理得好?

这让人很容易便想起了当年的刘邦和项羽。与项羽相比,刘邦可以说一无是处。可是,能干、聪明的项羽,为何却败在了无能、软弱的刘邦之手呢?

借用刘邦自己的话说:“运筹帷幄账之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。”

刘邦虽然无能,但他会用人,用那些有用之人。项羽虽然有才,但却不会用人。俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。一人之力再大,也无法与众人相比。

作为一个领导,自己有没有能力,并不重要,重要的是会不会用那些有能力的人。

登堂入室

登堂入室,常被误作“进入”解。其实是比喻学问或技能从浅到深,循序渐进,达到了很高的水平。入室比喻最高境界,登堂仅次于入室。

观芸芸众生,三百六十行,能做到登堂入室者甚少。于是,有人叹曰:千军易得,一将难求;工匠易得,技师难求;工人易得,人才难求。皆因世人浅尝则止,不肯登堂入室。可见,登堂入室之难。

既然难,便愈显珍贵,于是有人呼吁:不学则已,学则登堂入室。别说,古时候还真有这么个人,他叫奎,曾向人宣告,凡学艺必登堂入室,否则便不眠不休。

奎出身书香家庭,所以一心想考上功名。有读书的氛围,他个人也非常努力。就在他即将考取功名时,不幸家道中落。父因无力供养,只得将他送去母亲的娘家。外公是个生意人,只重金钱不重读书,所以极力反对奎读书,并让他跟自己学习经商。

没想到生意刚学点皮毛,外公去世。舅舅接管家业后,将他赶出了家门。读书与经商都没学成,按照奎的誓言,他都无法达到登堂入室的要求。于是,他还真的不眠不休,最后被自己活活折腾死了。这虽是个例,但也说明了,此路是行不通的。

也有人觉得,人生在世,何必那么较真,只要活得从容、舒心,凡事明白个粗理即可,不必登堂入室。这样虽借了天欲无求,淡泊处世之名,却找了个不求上进,得过且过的理由,浅尝则止的后果,当然是一事无成。

所以,有人又提出了“广学习,慎入室”的建议。意思是,凡事都可以尝试着去做,但要选择一样自己喜欢的事业坚持下去,直到成功。也就是我们常说的,既博学,又专攻。观古今成功人士,几乎都是这样炼成的。

谷粒和沙粒

一个农家的晒谷场上,一边堆着刚从田里收回来的新鲜谷粒,另一边则是刚从河里捞起来的金色沙粒。就这样,原本生活在两个不同世界的谷粒和沙粒,有了近距离接触的机会。

谷粒面对沙粒这个陌生的家伙,心里有点不服气,因为晒谷场是属于谷粒的,于是气势汹汹地问道:“喂!你叫什么名字?为什么占去了我一半的地盘?”沙粒不认识谷粒,反问道:“你又叫什么名字?为什么说这里是你的地盘?”

谷粒觉得,自己有必要向这个无知、又无礼的家伙说个清楚,道:“我叫谷粒,因刚从田野里收回来,所以需要在这里晒干水分,然后打成米、做成饭,可以给人类充饥裹腹。”

沙粒一听,肃然起敬,说:“这么说来,你是人类的朋友了,失敬失敬。我叫沙粒,原来住在河里,被人类捞上岸来,在这里沥干水分后,可以建房造屋,给人类避风躲雨。”

谷粒听完沙粒的话,也客气起来,说:“原来你也是人类的朋友,刚才多有误会,希望别往心里去。”

沙粒接过话茬,说:“既然我们都是人类的朋友,那更应该团结在一起,共同为人类做贡献才是,谷粒朋友,你说对不对?”谷粒想了想,点了点头,又摇了摇头,说:“你说得没错。只是,我们应该怎样团结在一起,来为人类做贡献呢?”

沙粒边说边向谷粒这边跑来,并热烈地与谷粒抱在了一起,说:“我们应该,你中有我,我中有你,不分彼此地团结在一起,才能发挥出更大的力量呀!”谷粒似乎明白了,也向沙粒伸出了热情之手,并紧紧地与沙粒拥抱在了一起。

可是,它们却没有想到,虽然谷粒可裹腹,沙粒可盖房,但二者掺在一起,却价值全无。

有煎熬才有沸腾

一口新锅刚被主人背进厨房,便闻到了一股饭菜的浓香。原来,那是从一口老锅里飘出来的。那口架在火上的老锅,正不停地沸腾着。

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