最后一张底牌是你的最后一次机会与希望，对于别人而言是神秘，是未知数。只要你不揭开谜底，一切都还并未结束，主动权就一直在你手中。所以，不论你摸到的最后一张底牌是王牌，还是小牌，请保留好！就如同你的人生，永远不要把自己逼到绝路，给自己，给他人留一线生机，一线希望。
1．如此棘手的问题，我该如何是好
——【善借力量好办事】
把一般顾客关于产品的一系列问题都设计出来，通过发问的方式借用客户自身的口，引导他不断口头承诺确定，最后得到销售员自己设计好的答案，顺理成章地成交订单。
善于借用外界、他人的力量，也许我们就能达到目的。会借别人的手帮自己干活，就等于自己在干活。
先来分享一段这样的案例，这是我在一本不错的销售书里读到的，书名忘记了，内容大致是这样的：
有一位推销彩色电视机的销售员与一位顾客的对白，我们稍加留意就不难发现这位销售员提问的能力相当出色。
销售员：“钱先生，彩电买回家主要就是看的，所以清晰度应该是您最关心的，是这样吗？”
顾客：“当然。”
销售员：“而一台液晶电视清晰度的好坏，主要取决于液晶屏的好坏，因为液晶屏就是用来显示图像的，所以说选一台好的液晶电视，就是选一个好的液晶屏，不知道这样解释您是否可以理解？”
顾客：“可以。”
销售员：“而目前液晶屏主要是由三个地区生产的，全世界所有的液晶屏几乎都是来自于这三个地区，分别是中国台湾、韩国以及日本，如果是您的话，您觉得哪个产区的液晶屏质量会比较好？”
顾客：“应该是日本吧。”
销售员：“是的，客观来讲，它们所生产的电子产品质量的确是非常出色。像您现在看到的这款液晶电视，其液晶屏就是100%日本原装进口的，所以在清晰度方面，您是完全可以放心的……”
通过一连串的问题设计，销售人员让客户承诺买彩电时清晰度是第一考虑要点，而清晰度的好坏又取决于液晶屏的优劣，而在液晶屏中，又以来自于日本原装进口的品质最佳，而自己销售的正好是这样一款产品。
我们每个人其实内心都比较自负，只相信自己认可的东西。而这个销售员可谓很精明了，他把一般顾客关心彩电的一系列问题都设计了出来，通过发问的方式借用客户自身的口，引导他不断口头承诺确定，最后得到销售员自己设计好的答案，顺理成章地成交订单。在使用提问方式的时候，一定要留意，我们在回答问题的时候往往有一种惯性，当我们不断回答“是的，是的……”一系列肯定答案后，一般也不会轻易提出否定答案，尽管这样，在我们设计问题的时候，也要切记以让客户自己确认的方式作为结尾，这样才能够完成一个有效的承诺。换言之，要获得承诺，一定是以封闭式的提问进行收尾的。
销售员可能借人性的特点来设计问题，达成协议。那当我们遇到确确实实存在的困难的时候又应当怎么办呢？我们先来看这样一则故事：
一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍。他发现一块大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。他是个很小的小男孩，而岩石却相当巨大。手脚并用，似乎没有费太大的力气，岩石便被他边推带滚地弄到了沙箱的边缘。不过，这时他才发现，他无法把岩石向上滚动、翻过沙箱边墙。
小男孩下定决心，手推、肩挤、左摇右晃，一次又一次地向岩石发起冲击，可是，每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候，岩石便滑脱了，重新掉进沙箱。
小男孩只得哼哼直叫，使出吃奶的力气猛推乱挤。但是，他得到的唯一回报便是岩石再次滚落回来，砸伤了他的手指。
最后，他伤心地哭了起来。这整个过程，男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到了跟前。
父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？”
垂头丧气的小男孩抽泣道：“但是我已经用尽全力了，爸爸，我已经尽力了！我用尽了我所有的力量！”
“不对，儿子，”父亲亲切地纠正道，“你并没有用尽你所有的力量。你没有请求我的帮助。”
父亲弯下腰，抱起岩石，将岩石搬出了沙箱。
没有人可以解决所有的问题，俗话说：就算浑身是铁，又能打几颗钉？如果你没办法解决这个问题，你解决不了的问题，那么你应该尝试“借用他人的力量”。善于借用外界、他人的力量，也许我们就能达到目的。会借别人的手帮自己干活，就等于自己在干活。
那么，我们应当如何使出“借力”这一绝招呢？
首先，我们要主动。你有困难，你需要解决问题就不要指望他人送上门来帮你，更就不能等待，这是以巧妙的智慧换取财富的一种方式，需要主动出击。
其次，找准借的对象。我们不能普天下贴公告找到这一个可以借力给你的人。这需要根据你的困难本身挑选最佳人选。
最后，如何请动他人。借力者必须熟知心理，迎合他人的心理而动，从而煽动其欲望。
不论你从事哪行哪业，懂得灵活运用“借鸡生蛋”这一招都会让你受益匪浅。
2．事已至此，好好享受眼前幸福吧
——【放自己一马】
为了生活，为了工作，在外打拼累了，家是依靠。如果尽力了，努力了，可惜现在没能如人意，我们不妨放自己一马，先调整状态，再上路。
好好珍惜眼前可以享受的幸福，同时也努力为以后做准备，船到桥头自然直，也许等到那时那刻，一切已经不再是问题。
那是在2009年的时候，我在外奔波了几年，辗转于各行业中寻找出路，然而都没有自己满意的工作或创业项目。又苦于家人年岁已高，我不想第五个年又得在外面过，于是提早许多回到了阔别已久的老家好好享受一番大小姐的生活。
早上我可以在热乎乎的被子里尽情翻滚，可以懒在床上不起来，而老爸与阿姨总是做好饭菜静静等候，从不多说半句。怎么睡怎么别扭，由于不好意思，我反倒养成了早起的习惯。
我不在家的时候，据说他们已经习惯在冷天气一日两餐搞定，整天在牌桌上度过。而打我回家开始，便一改往日之风，一日三餐准时开，更多的时候，他们将牌拿到了家里玩，并且总是尽量小声。谁要大声一些，准得被他们嘘一声。如若老爸与阿姨都外出玩牌，他们必定会在中午时分，悄悄为我端上一碗热气腾腾的饭菜。其实我想说，我已经二十几的人了，自己也会做饭，甚至比他们做得更好。
地板阿姨拖了一次又一次却总不让我拿拖把，饭后碗筷从来不用我蘸水。最得意的是每天吃饭，我惊奇怎么菜式总是多变，后来才知道他们早上趁我还未起床，总是悄悄出去菜市场加菜。中午吃了什么，如若晚上还是如此，老爸与阿姨都不肯买账，非得互相埋怨一番，我想说，我又不是皇太后，其实并不用如此金贵。
起床后，必定会有一火炉跟着我，我问阿姨为什么老让我用煤气，实在闷得慌，她说老爸交代不能把我冻坏。无奈之下，我只得将就，许多天之后，我告诉阿姨，其实我有自动充电的暖脚宝，并且还有一份是他们的，只是不忍心拒绝他们的好意，所以一直将它压在箱底没派上用场。看着阿姨目瞪口呆我更木然。
零食不离场，每天都有这样那样的小吃出现在我跟前，每每我只是象征性地拿一点点。我好想说，难道老爸忘记了：我从小不吃零食，现在也是如此。
三伯可是干地下工作的好料，时不时悄悄地送来一个红彤彤的苹果，要么突然弄来一盘黑鱼，否则就是一些桂圆之类。我知道，那是他在收集，变着法儿让我高兴，总是把最好的留给我。
嗓门大的阿姨每天照顾我不说，听说我想吃家里的泡菜，冷不防就跑出去弄来一碟，一个不留神又弄来一盘，每次看着她喜笑颜开大声叫我出来吃一块的时候，我总是欢呼，其实我喜欢的并非那些泡菜的味道，而是她的那一份心意。
可爱的家人，虽然你们并未做些什么轰轰烈烈的大事，也许这一切的一切，在你们眼里只是点点滴滴。可在我心里却是很沉、很沉，很多、很多。
即使再苦再累，我也会继续努力，继续加油，不求其他，我需要用行动来支付你们给我的这一份大小姐生活。工作还算是一件简单的事，最令我头痛，也令家人担心，朋友惦记着的还有一件大事，那就是二十好几的大姑娘了，还是孤孤单单一个人，我没什么，他们都看不下去了，回到昔日同学的中间，李彦、陈林、颜艳，还有我，四个女生从小玩到大，一直同学，转眼岁月流逝，二十几个年头划过。如今她们三个已经各自安家，结婚生子成为三口之家，唯独缺少了我这慢吞吞家伙的份。
善于持家的李彦小学刚毕业便外出工作，过早挑起了家里的担子，负责起弟弟的学杂费。一路走来，她贤惠、勤劳，她理解、体贴，于我而言，她总是像朋友一样倾心而谈，时常电话问候；她总是像姐姐一般站在我的立场说话，劝说，为我打点每次外出与回家的物品。一起玩牌、放火、捉鱼、打闹的日子不胜其数。
体弱多病的陈林其实一直都是我学习的榜样，干净、文静、乖乖女、大小姐一般，从不调皮，也不顶嘴，学习踏踏实实。于我而言，她总是静静地诉说，斯文地讲理，然后默契、善解人意地与任何人相处，当中也包括我。她似乎就是林黛玉的翻版，聪明得有读心术一般，她知道什么时候应该她说话，什么时候她应该悄悄走开。一起谈心、学习的记忆举不胜举。
颜艳，与我性格最相近的调皮女生一个，泼辣、强悍、调皮捣蛋、机灵古怪，她嘛就是我形影不离的朋友了，我们一起爬树、游水、偷偷外出等等。印象深处还有这一幕，她会问妈妈要钱为我买生日蛋糕，然后自己偷偷吃掉，接着问我借钱再买一个。她经常邀上我这里，那里到处跑。她也会随我一起学习游水、捉鳝鱼之类。
如今已经纷纷有人为她们三人盘上头发，穿上嫁衣。她们也在尽着为人妻的职责，生儿育女，幸福融融，好好过日子。而我呢？在外面的世界里胡乱溜达了一圈后，两手空空再回到这里，还是孑身一人，了无牵挂。
再一次，即将，马上，我们四人又相聚，她们已经不再是形影单只，而是一个家庭，而我还是我。三个家庭唯独缺少我那个未知数家。她们可以谈老公，论婆婆、公公，谈儿女，而我呢？只能静静地听着，嬉闹着她们的儿女，让他们叫阿姨。
这样的单身日子我还能支撑多久？舆论的压力我还能扛多久？三缺一的日子还会继续多久？我不知道何年何月何日，才能亲手来结束这一缺席。不过，反正不是现在，那就放自己一马，明日愁来明日忧，先好好完成眼前可以做到的事情吧，好好享受与家人团聚的天伦之乐。
其实对于我们每个人而言都是如此，也许我们努力了，甚至尽力了，可结果还是不尽如人意，于是我们灰心，我们丧气，我们闷闷不乐，我们放弃。何苦呢？人生不如意之事十有八九，如果未来前面困难重重，那我们就放自己一马，至少先过好现在，好好珍惜眼前可以享受的幸福，同时也努力为以后做准备，船到桥头自然直，也许等到那时那刻，一切已经不再是问题也不一定呢！
3．不知道没关系，别让人看穿
——【工作中别说“不知道”】
遇到问题，思考办法，解决问题才能提升你的能力，显示你的才干，也才有机会升职加薪。
学习的道路万万条，你为何非得停留在这条不通的道路上呢？
张明公司有一批货物出了问题，无论怎么加班加点都已经无济于事，经理急得团团转，要知道这批货物是他满口承诺没有问题的，现在出这么大状况，公司非得损失一大笔运费不可。他召开会议，在会议室里对属下们说：“大家快想想办法，这可怎么办才好呢？”大家开始讨论，你一言我一语都没有提出像样的方法来解决问题，在没有得到解决办法的情况下大家散了会，没想到下午经理又把大家叫到会议室慌慌张张说：“大家都给我听好了，这批货物会给公司造成很大的损失，谁有办法就赶快说啊，哎呀，这次真的要完蛋了。”张明心里早就有了主张，他不急不慢说：“经理，我们是不是可以考虑拿其他客户同款的货物先出货，然后再赶出那些货期比较迟的？”
“那些货物不是都包装进仓库了吗？我不知道能不能这样做哦。”经理反问。
张明接着说：“我们可以从仓库拿来拆箱然后按客户需要的数量入胶袋入箱就可以出货了，预计三百多件，今天下午就能够完成。而被拆货物这张订单的货我们离出货期尚有一周，加把劲是完全可以赶出来的。”
这件事情后，张明被直接提升做了经理，原来那次会议上从未漏过面的总经理一直在旁听。
职场上，你是上司，如果一味说不知道，自乱方寸，你的下属会更乱，公司就没法经营下去。如果你是下属，你一味说不知道，就代表你真的很无能。遇到问题，思考办法，解决问题才能提升你的能力，显示你的才干，也才有机会升职加薪。
通常，问题出现了，逃避问题不如解决问题。
有一个非常热爱文字的朋友，他写了几百篇散文发表在网络中，喜欢的朋友非常多，大家都让他可以整理出一本散文集，朋友却说：我不知道怎么联系出版社。也就是这个“不知道”让他推后了十年，他的书才能得已出版。他感慨：“原来只需要一通电话，一个邮件就能解决问题，我却花了十年时间才弄明白。”事情就是这样，你不去做，就会觉得很难，永远不知道。当你决定去做了，你就会觉得原来如此简单。
另外，“不知道”可能会令你错失机会，不知道可以私底下备课，学到知道就行，没必要说出来。
偶像剧王子明道以精湛的演技与出众的外表一次次俘获了不少观众的欢心，他成名之前家里条件并不好，放了学，他经常要去帮忙做菜贩，进入演艺圈的第一个工作就是在三立电视台主持“冒险王”。而让人不可思议的是，之前他从来没有出国的经验。出国前，他狠K了当地的所有资讯，结果令导游都吃惊不已。没出过国的他，就是凭着这股不说“不知道”，“我不会”“我害怕我不能”的力量，让他拼命地撷取资讯，从第一张机票开始便踏上了冒险的旅程，开始谱写他的辉煌人生。
在看到明道访谈节目中，主持人问：“你从没出过国，跑去大老远，一去就几年，哭过没有？”明道的回答是：“常哭。”我当时就在想常哭为什么还要拼命争取出国呢？后来记者采访为什么三立公司愿意请明道来做演员的时候，他们的工作人员回答：“明道从不挑工作，什么都肯做，做了就百分百投入，他成功是必然的，因为他真的很勤奋。”
最后，我们要尽量避免在工作中表现消极。
朋友曾强在工作中总表示得懒懒散散的，爱动不动。我问他：“你年纪轻轻的就不懂得去拼一下呢？”曾强回答：“世态炎凉啊，我进公司这么久，公司就让我自生自灭，说是有培训，到现在都从来没人教过我们销售技巧，我一点都不懂，怎么跑业务嘛？”
