生活中充满了细节，绝大多数细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样，看不到扬起或落下便无影无踪了，总是些看起来非常偶然的细节会帮助或伤害我们，所以认清生活中各种细节如何影响我们的成败十分重要。
善于抵制贪念
贪念，让人迷失自我，让人方寸大乱；贪念，会把人带到悬崖边，让人坠入“欲不除，如蛾扑灯，焚身乃止”的可悲境地。一个人，千万不能放纵自己的贪欲，内心一定要有所节制。要明善恶、知荣辱，以道德为标准确定自己的行为，努力培养健康高雅的生活情趣。凡事要顾全大局，忍住性情，经受住眼前利益的诱惑，坚守清廉的内心关卡。唯有如此，人生才会无遗憾。
有一个老锁匠，手艺远近闻名，但最让人敬重的却是他的人品。因为他每次为顾客配钥匙，总要告诉人家自己的姓名和住址，说：“如果你家发生了盗窃，只要家门是用钥匙打开的，你就来找我！”
老锁匠老了，为了不让自己的手艺失传，他决定在两个年轻的徒弟中选一个做自己的接班人。为此，他进行了一次考试。他准备了两个保险箱，分别放在两个房间，事先规定，谁能在最短的时间里打开，谁就有资格得到自己的真传。
大徒弟不到10分钟就打开了保险箱，二徒弟却用了更多的时间。答案好像已经十分明显。可就在这时，老锁匠突然向大徒弟发问道：“保险箱里有什么？”
大徒弟连忙回答：“师傅，里面有很多钱。”
这个同样的问题又给了二徒弟，二徒弟支支吾吾了半天，不好意思地说：“师傅，我只是开锁，没注意里面。”
老锁匠点点头，把保险箱里的钱给了大徒弟，宣布二徒弟为自己的接班人。大徒弟不服气，在场的许多看热闹的人也都议论纷纷，很不理解。老锁匠说话了：“我培养接班人有一个根本的标准，就是他必须做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。否则，心存私念和贪心，一旦把持不住，去登门入室或打开人家保险箱取钱都易如反掌，最终只能是害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁啊。”
佛语说：万恶皆由贪字起。贪念足可使人丧失良知，而一旦人的良知被贪念所蒙蔽，便什么样的坏事都做得出来。如同一头野兽，没有是非善恶的判断力，也没有道德的约束力，只知逞凶斗狠，以取得自己的所求。
一念己私，足以使刚毅的正气消失殆尽，而化为柔弱无主的邪欲；一贪，明理的智慧就会被蒙蔽、阻塞，而成为一个昏庸无能的人；人只要有了贪念，原本慈祥的仁心，就将转为残酷、凶暴，甚至原本无瑕的思想，也将因为贪念而变得邪恶，人品也因此染上污点，坏了一生不易修得的人格，这是多么不值得的事啊。
人因贪婪偶尔会犯起傻来，什么蠢事都会干出来。所以任何时候都要有自己的主见和辨别是非的能力，不要被假象所迷惑。
不可否认，有些幸运儿也许会有中大奖的运气，但这些看似免费或费用很低的“午餐”、“馅饼”，很可能让你付出别的代价：失去生命力、创造力。
有得必有失，有贪也必有失！
敏锐目光来源于长期积累
人常说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要想在生活中练就一双发现细节的眼睛，需要你经历一个长期积累，细致观察的过程，只有如此，你才能拥有鹰一样敏锐的目光，发现别人所关注不到的东西。
汪中求先生也曾在书中说过：“素养来自于日常生活中一点一滴的细节积累，这种积累是一种功夫。”为此他还特意举了一个例子：
某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理，所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”
人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。
这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”
男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”
男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”
男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生一个人笑了。
其实，这个考生从一进门就开始留意到这个倒茶水的老人的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对每一个细节地观察中不断地训练和提高。这一点，对于一个人和一个企业来说都是相当重要的。
设身处地为对方着想
在生活中，有些人直言快语，有什么说什么，完全不顾及他人的面子。孰不知，语言也会成为利剑，刺伤别人的自尊。做人不仅要正直，也要注重细节，甚至委婉圆滑地去表达自己的意见。要知道，给对方留面子，你才能有面子。
小李为人正直、坦率，工作努力肯干，生活上乐意助人，可是同事对他却都敬而远之。究其原因，主要源于小李过分耿直，遇事爱发表个人见解，又不分场合，好钻“牛角尖”，喜欢和人据理力争；不管大事小情都要弄个水落石出不可，这常常让别人下不来台，别人自然会变相令他难堪。于是他常觉得委屈，好像别人故意和他作对，而周围的人也觉得他不好交往。
他的过失在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题，只是想让别人接受他的意见。后来他读了成功学大师的处世哲学，悟出了“要给别人留足够的面子”的道理，逐渐改变了自己的行为方式，即使确信别人有错，也注意场合和时间，表达自己的意见时尽量婉转，大家不但乐于接受他的意见，也不再把他排除在交往圈以外。
有一位推销员曾向一家金属量具厂推销一笔大业务，但该业务几乎没有利润。这家量具厂经营十分不景气，当时有一半工人不能上班，只领50元的生活费。
当这位推销员与厂长谈到业务后，厂长说：“你这业务很好，但却根本没有利润，我做完这笔业务等于白干，而目前我们业务很饱满，要完成你这笔业务得加班，还得付给加班费，这样我们不仅不赢利，可能还会亏。”
显然，这厂长在说谎。面对撒谎的厂长，推销员立即转移了话题，开始谈论目前国内企业的经营状况。当时机成熟时，推销员说道：“接受这笔业务你们的确没有赢利，不过正如刚才所言，目前的企业有多少能赢利呢？能正常滚动就很不错了，至少因为接受这笔业务，你们厂上不了班的100多员工可以上班了，可以有工资和一部分奖金，您看呢？如无异议是否可以定下来了？”
厂长一听，发现推销员了解底细，他为自己刚撒的谎很是不自然，也来不及争辩就把手伸在额前，说：“好，好，我们就认了，为了这个朋友，亏就亏吧。”如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言，又会是怎样的结局呢？厂长一定会很尴尬，并因此而恼羞成怒，从而拒绝这笔业务。可这样的业务在那个城市中只有这一个厂能完成，况且还无利可图。推销员没有直接指责对方说谎，而是很有涵养地间接暗示对方，保全了对方的自尊，使对方心存感激，这种感激就成了推销的突破口，而使推销一举成功。
在推销中，推销员总是希望迅速有效地改变客户的态度，但方法一定不能简单，态度一定不能粗暴，尤其是在顾客的言行中有不妥当之处的时候，千万不能直接指出其不当的地方，而应采取尊重客户的做法，使他心里明白你是尊重他的，只有这样，推销才能顺利进行。
在商业活动中如此，在生活、学习、工作中与人交往时，也应注意这一细节，要宽厚大度，与人为善，以诚相待，并设身处地地考虑一下对方的利益、处境或心态，又给对方留足面子，这样才能赢得对方的心。
泰国东方饭店的高明之处
随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。就企业而言，为什么有的企业能够历经风雨而长盛不衰，而有的企业却只能红火一时轰然倒下。重要的原因是对细节的态度和处理存在着根本的不同。成因细节，败也因细节，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预订是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了工夫。错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。他们的客户服务到底好到什么程度呢？我们不妨通过一个实例来看一下他们是如何把服务做到位的。一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。
于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一顿早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时候突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择东方饭店。于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六元钱就这样赢得了一颗心。
到位的服务是源于对细节的关注。
行动改变现状
被动的状况所有人都会遇到。但不能在遇到被动时就一味怨天尤人，看着别人的成功，而自己却不能跳出现实的泥潭。要知道临渊羡鱼，不如退而结网。要改变现状，就要立刻行动，也只能立刻行动。
史威济非常喜欢打猎和钓鱼，他最喜欢的活动是带着钓鱼竿和猎枪步行50里到森林里，过几天以后才回来，尽管精疲力竭、满身污泥，可他却快乐无比。
这个嗜好不便的是，他是个保险推销员，打猎钓鱼太花费时间了。一天，当他依依不舍地离开他心爱的鲈鱼湖，打算打道回府时突发奇想：在这个荒山野地里会不会也有居民需要保险？那他不就可以一边工作一边在户外逍遥了吗？有了这个念头之后，他立刻行动，着手调查，结果他发现这里真的有这种人：他们是阿拉斯加铁路公司的员工。他们居住在沿线五百里各段路轨的附近。他能不能沿铁路向这些铁路工作人员、猎人和淘金者推销保险呢？
史威济在想到这个主意的当天就开始积极计划。他向一个旅行社打听清楚这个情况后，就开始整理行装。他没有停下来让恐惧乘虚而入，害怕不立刻行动，马上自己就会认为自己的主意很荒唐，以为它可能失败，然后放弃。他也不再思前想后找借口，他只是立刻开始了他的行程。
