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第23章 福从口出,会说话才是职场达人(2)

如果这么不巧你就是属于这种类型的人,常常忍不住在现场表明自己的观点,不经深思熟虑就把话说出来了,但事后又觉得这样说不对,会后悔,那就不妨按照下面的步骤时刻监督自己:

当你想要发表自己的言论时,先克制自己,可以想“先听听别人怎么说!”

如果你对自己说出的话没什么把握的话,就不妨在心里说出自己的观点,而不发声

但是一般的情况你是没办法当时就判断自己言论的对错、合适与否的,那就干脆只听不说

如果别人询问你的意见,你可以给予模糊的回答,类似于“我也不太清楚”、“我说不好”、“我也不知道”

当然,如果这样下去,你会变成一个沉默寡言的人,不会参与同事们的讨论,这样可是不行的,所以,在这样的场合结束之后,你的工作任务并没有结束,事后仔细的分析整个事件的来龙去脉,如果自己说什么样的话会让哪些人不高兴,自己应当怎样说才能让大家都没有伤害,这样经过几次,你就知道应该在什么样人面前说什么样的话了。

千万不要以为自己说出来的话让别人“很受伤”是没什么大不了的事,因为很多人“了解你”,知道你是这样的人,不会同你计较,或者最坏的情况不过就是人际关系不好,这也没什么,在职场中工作能力是最重要的。

其实不然,职场的人际关系不好是可大可小的事,好的人际关系能够为你带来什么便利这已经不用多说了,而差的人际关系不但没有这些便利,还有可能让人背后插一刀。而至于那些你认为不会同你计较的人,也许他们会真的心胸宽广,不把你的话放在心上。但也许那不过是他们外表上表现。换作是谁被同事的话伤了自尊心,还能够推心置腹的把这个同事当作战友,有什么好事都想着她,这样的人可真的就是大圣人了。

实战练习:什么样的话容易伤人

直言别人的缺点或错误

没有任何一个人喜欢听到批评自己的话,即便知道自己做得不对,人们也不太喜欢被别人指出,虽然这样有些掩耳盗铃的味道,但人们总是喜欢自己默默的更正,而不会听到别人对自己的指指点点。所以,当你直接说出别人的缺点,尤其是当这很多人的面说出来的时候,就已经开始在伤人了。而如果你恰巧又用词不当,使用了一些比喻或者嘲讽的词汇、态度来说别人的缺点,那你的麻烦就大了。用“恨”这个词来形容他对你的感受一点也不夸张。

所以,看到别人的缺点尽量不要说,毕竟那跟你也没什么太大的关系,如果他的缺点影响到你的正常工作使你不得不指出的时候,也要尽量用委婉的话来表达,或者通过一些指示来暗示他。

比如一个同事办事拖拖拉拉,他的工作结果将影响到你的进度,那你不妨温和的对他说“你能不能帮个忙在某某时之前把这个赶出来,我赶着用这个的结果,麻烦你了!”虽然是在催促对方的工作,也暗示了对方办事效率低,但通过请求的语气却能让对方不必太尴尬。

人身攻击

有些人就是喜欢贬低别人来抬高自己,这或许是一种习惯,但在你抬高自己的同时却深深地将别人伤害了。所以,人身攻击的话不能说。有时候也许只有不经意的一句,却能让对方记一辈子。

过分突兀的批评自己

有些人想要攻击别人,但想要讲究一些方法,所以会通过过分的贬低自己,然后话锋一转,用讥讽的语气说“谁谁谁就不一样了,人家多好啊”这样的话。虽然表面上好像是在降低自己,抬高别人,可这样的语气傻子也能知道究竟是赞还是骂。这种拐弯抹角骂人的方式甚至比直截了当的出口伤人还得罪人,而且还会让旁观者觉得你难以相处。

4、转述别人的话要谨慎

人与人交流沟通最直接的手段就是通过语言,然而语言交流也给人们带来了麻烦,当一个人转述别人的话时,未必能一字不差的将听来的话讲给下一个人听。尤其中国语言文化的博大精深,同样的意思可以用不同的方式表达,同样的词语在不同的语境、语气下也能够表达出截然不同的意思。所以,即便传话的人想要表达同样的意思而用了不同的语句,被下一个人转述的时候就可能变成了其他意思,或者他用了一字都不差的转述方法,但没有完全准确的用同样的语气,或者语境有所改变,也有可能被理解错误。

当然,还有一种可能,当你向别人转述一件事时,由于人们关注的重点不同,可能会被他在继续转述的过程中掐头去尾,随着流传的人数便多,这件事的原意就有可能发生一百八十度的大转弯。

不管是书面的,还是口头的,只要转述别人的话就有可能出现歧义。当出现了歧义,也就可能意味着谣言的开始。有你所转述的话有可能成为你对某件事或某个人的评论,那么你就成了这个谣言的始作俑者。久而久之,你还有可能很无辜的成为公司中的“大嘴巴”。

凡波就因为无意中和同事多说了两句“废话”,就给别人惹了一身的麻烦,也让自己难逃“大嘴巴”的恶名。前一阵子凡波的同事兼公司中无话不谈的好友小李向她说起了一些关于自己职业生涯的计划问题,小李打算在现在的公司好好干,争取三年内达到自己的目标,到时候如果公司能够满足自己未来的要求,就继续留在公司发展,如果公司倒是的状况并不能达到自己的想法,就会选择跳槽,毕竟人往高处走。

可这些知心话就在一次闲聊中被凡波告诉了以南,而且凡波并没有断章取义,她说这些的目的是为了表扬小李是一个很有远见很有目标的女性,不像自己干了这么多年还是随波逐流,上司指到哪儿自己就打到哪儿。但是说者无心,听者有意,凡波对刚来公司的以南还不够了解。以南至所以要跳槽到现在的公司就是因为在原来的公司喜欢将别人的八卦、以讹传讹,是个十足的“是非精”,到了一个新的公司,换了一个新的环境,可人还是原来的那个人。

所以不久之后,关于小李要跳槽的消息就传得满天飞,就连凡波听到了都有些信以为真,以为小李找到了什么好机会,兴冲冲的找到小李问这件事。谁知道小李看到凡波头也不太一下,露出十分讨厌的表情,当凡波问小李关于跳槽的事时,小李更是气得脸都绿了。

“你倒问我?我还要问你呢。不是你到处跟别人讲说我要跳槽吗?我什么时候说过那样的话?亏我还把你当作好朋友,那天跟你讲了那么多,你怎么能这样陷害我。眼看就要发年终奖金了,这件事都已经闹到主管那里了,本来今年的表现不错,还指望年终能多发点儿奖金,这下全都泡汤了,谁会给药‘跳槽’的员工多发奖金?都是你干得好事!”

说完小李气愤的转头就走,可凡波却摸不着头脑了。自己根本不知道怎么回事。想了好半天才想反应过来这一定是以南干的好事,因为自己只和她一个人说过。不过这时候后悔已经晚了。

这件事虽然并不是凡波造谣生事,但却不能说她是冤枉的,毕竟也要怪她自己乱说话。

在转述别人的话时一定要小心,这样的话该不该说,毕竟多说一句话就有多生一个谣言的可能。除了会让周围谣言满天飞,还有可能让自己成为谣言的制造者。所以,最好的做法就是只听不说,或者连听都不要听。离工作以外的话题远一点,就是离是非远一点。

实战练习:这些话题,你应当格外谨慎

在职场中并不是什么话题都能随便聊的,有一些话题看起来普普通通,没什么危险性,殊不知其中隐藏的地雷却不少,一旦你聊到这样的话题,又被别人转述的话,就有可能触碰到了隐含的地雷。

原来公司的闲话、坏话

大部分人离开原来的公司,或多或少都是有些不满,不管是对原来的公司制度,还是对上司或同事。但可千万不要因为离开了原来的公司就可以随意谈论原来公司的任何话题。

这年头信息交流的速度快到让人吃惊的程度,也许你这一刻所说的关于原来公司的某些不满,下一刻消息就会原封不动地传回原来的公司,而你就在不知不觉中得罪了原来的公司。同一个行业的圈子是非常小的,谁能保证你不会在将来与原来的公司过招,等到那个时候,你就会后悔曾经说过的话。

现在公司的是是非非

如果你在谈论现在公司的是是非非,就算你没有做出有见解有缘创新的意见,而是转述别人的话,也正在干着一件容易惹祸上身的事。说不定你的敌人就在等着你倾听那些八卦,转述那些绯闻。等到你的话一出口,下一刻电话就打到了上司的办公室,还想要升职加薪?想也别想了。

就算你在跟公司以外的人说这些事,也是一件损人不利己的事,让其他人对你所在的公司印象变差之余,也难保不会出现山不转水转,那个人刚好和你老板认识的情况,到时候你的境况可就惨了。

同事的传闻

不管是同事的私事,还是同事在工作中的表现,最好都不要成为你的谈资。就算别人向你问起,也不要把你听来的说给他,这样会让你“大嘴巴”的形象越来越明显。

合作伙伴的话题

也许你在夸奖合作伙伴的在做生意方面的犀利表现,但也许就会被误解成你对合作伙伴有所不满。也许你正在转述上司或同事给你讲的关于合作伙伴的事,别人就会误解为这完全是你对合作伙伴的评价。一旦这样的理解传入到合作者那里,你还能指望合作的关系继续吗?

5、添油加醋,未必是美味佳肴

办公室是一个虽然没有明刀但却时刻充满暗枪的地方。这不仅仅表现在每个人的工作表现上,还表现在每个人日常的言辞中。就连随意的闲聊都有可能引发一场巨大的战争。千万不要说“我只是随意聊聊八卦而已”,八卦也要看说的主题是什么,讲的主角是谁。如果你要谈论的是某个明星、名人的八卦,那完全可以大聊特聊,但如果你所指的是公司内部的八卦,那还是少说为好,不说最妙。

听到办公室里传起的八卦,不要让它从你这里继续流传,更不要在八卦上添油加醋,这是行走职场最基本的准则。甚至就连诸如“不会吧!”、“真的吗?”、“怎么会这样?”、“原来如此”此类的感叹词也不该随意说出口。这样的话只会助长正在聊八卦的人的兴趣,你的话就如同在烈火上浇油,让他们畅谈的激情越来越弄,到最后这个八卦是你说的还是别人说得反而不会有人记得太清楚,大家只记得你当时也在场,而且也发表了言论。

所以,面对别人对某件事的议论,最好的做法就是转头离开,不要留下在场的证据,日后这件事也就跟你毫无瓜葛了。

露露原本就不是愿意聊八卦的人,但却因为多说了一句话给自己带来了被裁的厄运。公司因为受市场低迷的影响,最近几个月的经营都不是很好,老板传令给各级主管要调查一下公司内部的情况,有意做个整顿。上司找到一个下属,希望通过她了解一下自己部门现在的人员状况,每个人平时的表现。了解之后,这个下属自然把自己在办公室被上司“调查”的一番情况向大家如实“禀报”了。听到这些,人们都多少能够分析得出是什么意思,可就露露多了一句嘴,“公司这样是不是要裁员啊?”这一句话说得大家都脸色发白,露露正说出了大家最担心的话。

几天之后,公司里便传的沸沸扬扬的,甚至有的部门已经传出公司就要倒闭的消息。这些话当然也一句不落的传到了老板的耳朵里,问来问去,原来裁员的原话是露露说出来的。公司根本还没有决定是否要裁员,只是想要做一个初步的调查,没想到却被一个小职员搞得公司上下人心大乱,这让老板非常不满意,直接对露露下达了解雇的命令。

多说一句话可能对个人来说就是张口闭口这样一个简单的动作,但在办公室里,这样一个简单的动作被无数人重复后就没那么简单了。再加上事情在传播的过程中被增加的语气词或者形容词,就更会让整件事情变得“有声有色”,一句平淡无奇的话就可能变成一个动人或令人毛骨悚然的故事。因此,添油加醋,绝不仅仅是多说一两个字的问题,是会让整件事情变了味道的。对于任何一个在其中添油加醋的人来说,等到最终的结果端到你的面前来的时候,面对你的未必是美味佳肴。

实战练习:这些话题,别让别人加了作料

你不去谈论公司的事、上司同事的事,可别以为关于自己的事就是绝对安全的话题如果说漏了嘴,让别人给你添了作料,也绝对够你受的。

个人生活

害人之心不可有,防人之心不可无。如果你抱着无所谓的态度在办公室的圈子里将个人的隐私透露出去,就随时有可能被其他人利用。当你的工作表现不佳,那些喜欢添油加醋的人就会把你在办公室里的表现和你的私人生活联系起来,编出种种故事,让其他人不得不相信,到时候你就算满口是嘴也很难讲清楚了。

因此,就算别人主动向你打听你的个人生活,也不要滔滔不绝的说给人家听。你可以微笑一下,故作神秘“我的个人生活有什么好说的!”,或者转移话题,“最近某某商场又在打折”。用这些将话题带过。

薪水奖金

同事之间难免有人会喜欢打听别人的收入。就算是同等级别,做同样工作的员工工资也多少有些差距,所以大部分的公司在发薪水、奖金的时候总是单线联系,不会公开每个人的数额。薪水是公司对员工贡献的肯定,也是一种鼓励。所以如果你到处的打听或向别人透露自己的薪水和奖金是多少,就会让同事之间互相猜疑,给上司带来麻烦。

如果有人向你问起你的薪水是多少,或者他自己想要透露的话,你可以用“公司纪律”这样的话堵住他的嘴。

私人财产

不管你是家财万贯,还是一贫如洗,这都和别人没有关系。不要认为公开自己的财务状况是坦诚的表现,这恰恰是没有原则的做法。如果你有钱,不应该到办公室来炫耀,如果你没钱,更不能在办公室里哭穷。让别人知道你的财务状况根本没什么好处,这样会让人将你平时的表现与你的私人财产联系起来。

比如当你购置了新的衣服、化妆品,同事们会说“她家有钱,怪不得经常买新东西到公司来炫耀呢!”、“家里条件那么不好,还这么铺张浪费,这人真是差劲!”

当你工作表现积极,他们会说“就算是家里条件不好,也不至于这么激进吧!”

当你工作表现怠慢了一些,他们又会说:“人家家里有钱,这样的工作根本不放在眼里,她就是来混的!

前途目标

如果你未来有什么理想或职业目标,可千万不要随便向同事透露,不然同事们会认为你的积极进取会随时威胁到他们,如果这些话不幸传到上司的耳朵里,难保上司不会也有这样的想法。树大招风,你的想法自己放在心里就好了,一旦被其他人知道,并对你有所防范的话,就有可能对你的职业前途不利。就算你并没有什么远大的目标,只是嘴口说说将来的打算,也有可能会被别人放大,说不定最后你会变成一个野心勃勃的人。

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