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第27章 了解职场心理,就能玩转游戏规则(1)

职场有很多规则,比如如何同上司相处、怎样指挥下属好好工作、在同事之中如何赢得好人缘,但别以为了解了这些就能安下心来在职场中行走了。

所谓人心难测,你真正了解职场中每个人的心理吗?当别人看着你笑咪咪的时候,你知道他正在想些什么吗?上司、同事和下属们最近的行为代表了他们未来即将展开的行动吗?如果你能了解职场中人们的心理,恐怕你才能说在职场中游刃有余了呢!

1、越沉默,越好欺

在职场,“沉默是金”绝不是什么金科玉律。沉默并不一定能表现出你的大度、与世无争,而沉默却会让你的职业前途变得渺茫,让你失去原本就属于你的东西。

人际关系方面

首先,良好的沟通是建立和维持人际关系的重要手段,而沉默将令你失去这一手段。沉默阻断了你与上司和同事们交流沟通的渠道,久而久之,没人了解你、看到你,也没人想要这么做。你就会变成空有“满腹才华”却倒不出说不出的沉默的羔羊,成为上司和同事眼中“无能”的人。

其次,面对别人对你的指责,或传出你的流言蜚语,如果你听之任之,不去理会,请相信,他们不会慢慢淡去乃至消失,只会愈演愈烈,让你变成受气包或是各种不良绯闻的主角,而这些所能带来的伤害还用多说吗?

所以,想要营造良好的人际关系,保持沉默绝不是良方妙计。相反,这只会让你的地位越来越低,变成人人都能欺负的受气包。

职场前途方面

沉默不但会影响你在同事中的地位,还能够毫不保留的埋没你的才华。而事实上,你在公司有没有发挥作用呢?你有没有将自己的才学用到自己的工作上呢?有!但有没有人知道,最重要的是,你的顶头上司他知道吗?如果你一贯的保持沉默,答案绝对是否定的。淅淅就是如此。

淅淅从一毕业就进入了一家中等规模的公司工作,如今已经工作三年多了,在此期间,淅淅虽然没有什么惊天动地的表现,但前后也参加了多次大型的项目,提出过很多精彩的主意,可以说也为公司做出了不少贡献。尽管如此,她得到的却与付出的不成比例,那些成绩不如她,或是进公司不久的很多晚辈都或者升职,或者加薪,而只有她三年来职位和薪水都原地不动。她感觉自己既不受重视。就在去年的一次公司会议上,老板竟然连自己的名字都叫不上来,这让她感觉自己在公司的前途极其渺茫。

其实,淅淅的上司和老板并不是对她有什么成见,或是对其他人有所偏袒,只不过淅淅一项是沉默寡言的人,就算是她自己想出的好主意,也从来不愿意自己在会议上发表出来,而是有很多同事“代劳”,所以,在上司的眼中,淅淅不过是一个表现普通得不能再普通的员工了,如果上司是这么想的,那淅淅还有升职加薪的可能吗?

职场中的很多人都认为,自己做了多少不用多说,上司的眼睛是雪亮的,他们自己能看得到。其实,大部分的老板上司都是超级“大近视”,就算你拼了老命,把公司的事业当作自己的事业来干,但却只字不提,也别指望老板们会自己发现。

每个人都有自己的工作空间,上司们虽然有观察提拔下属的责任和义务,但并不表示他会每时每刻盯着你,观察你的行动,更何况一个上司有若干个下属,就算他想要盯着每一个人,恐怕也分身乏术。所以,上司发现某个人能干或偷懒,这些都是偶然的事,不能成为必然,如果要他知道你的表现,如果他不询问,你就要自己主动从实招来。

所以,千万不要把沉默是金当作自己的座右铭,这样只会让你的努力白费、工作白干,职业前途尽失。

职场利益方面

在很多情况下,选择保持沉默就等于选择放弃自己的权利。在职场上形形色色的人,不是每个人都秉持公正,善良的对待他人,严格地对待自己,每个人都有着自己的算盘,正所谓“人不为己,天诛地灭”。

小游在公司工作了两年,突然发现比自己晚进公司半个月,并且和自己做着同样工作、处于相同职位的丽丽竟然比自己多拿了1000多块,而且还有比自己优厚不少的特殊福利。

小游和丽丽都是公司的销售人员,公司对销售人员的待遇是每个月报销固定数额的电话费,因为公司的客户大多是本地客户,因此公司报销的电话账单也必须是本地的。但是丽丽却得到了不限数额、不限本外地的报销待遇。只因为某一次,丽丽接触到了一个外地客户,于是他主动向上司申请报销与客户接触期间的外地通话费,上司是个很好说话的人,在丽丽说明了一串理由之后,上司就答应了,虽然这个外地客户最终没和公司合作,但丽丽的外地通话报销却成了一个惯例延续了下来。小游觉得这很不公平,因为自己也曾经接触了好几个外地客户,但也都是她自己掏的腰包,要她去找上司说报销的事,她可不好意思。

可就是因为小游的不好意思,丽丽的好意思,使她们的待遇一差千里,虽然小游的业绩大部分情况都比丽丽好,可丽丽总能找到机会为自己谋取福利,除了长途话费,还有交通费,甚至还有购物费,这让小游想都不敢想。虽然业绩不怎么样,可丽丽却已经为自己争取了好几次加薪的机会,所以她的工资每个月要比小游高1000多。小游背地里觉得丽丽的做法很不恰当,可最终得利的却是丽丽。

其实,小游在公司工作已经两年多了,无论是论功行赏,还是凭借能力贡献,不升职,也至少能把薪水提高一两个档次了,可就是因为小游不好意思,总是不愿意和上司争取自己的待遇。她认为这是上司的事,上司应该根据自己的表现主动提出给自己加薪,这两年来她没少做这样的白日梦,可一次也没有实现过。

薪水和优待要靠自己争取,保持沉默、对老板有信心、等着上司主动给你加餐,简直门也没有。尤其对于那些私营的小公司来说,公司里每一分钱都是老板自己的,如果给你加薪,就意味着要从他自己的腰包里掏钱出来,再没有人争取的情况下,老板会主动这么做吗?当然不会。所以如果你一味的保持沉默,不去争取自己的利益,最终落下的只有埋怨,但你又该埋怨谁呢?是上司老板,还是你自己呢!

2、出位,也要算计算计

在职场,只要是对未来抱有希望有规划的人都想要出位,出位是为了表现自我,在同类人群中显示出突出的地方,让上司能够关注和记住自己,谋求更好的发展。但出位可不是简简单单的多多说话、多多表现,如果说错了话、表现得过了头,不但出不了位,还会起到相反的作用。

其实,出位也是讲究天时地利与人合的。

天时——出位的时机

什么时候出位最有效?在公司最需要你的时候有所表现,这样得出位最有效。如果公司中每一个人都埋头苦干,每一个人都有出色的业绩,这时候你想要出位,不但过程困难,而且也取得不了什么明显的效果。这就好像一个班级的成绩,如果每个人都是八九十分,那么即便有一个接近满分的也没什么特别突出的,但如果大部分的人都是六七十分,突然有一个得了九十分,这个成绩就会比较明显。

所以,当大家的表现都不错的时候,也不必刻意地寻求出位,这只会让你的工作变得辛苦,不如就趁这样的时间好好“放松”,等到大家都有所倦怠的时候,在奋起直追,把成绩单摊在上司面前,自然就能达到出位的效果了。

另外,出位也要注意场合和分寸,不要让自己突出得太过分,否则只能是吃不了兜着走。

小梅在一次会议上,为了发表自己的见解,竟然在老板还没有讲完话时就开始侃侃而谈。原本老板只是在讲完一个问题时,随便问问大家还有没有什么意见,根本没有想让任何人发言的意思,因为他还有另外的问题要继续。可小梅却为了出位,“大胆”的发表自己对这个问题的看法,结果一谈就是滔滔不绝的半个小时,上司看着老板不耐烦地表情,吓得脸色发白,回来后给小梅好一顿臭骂。经过这一次“出位”,就算小梅有再强的能力,恐怕也很难有什么发展了。

地利——出位要与公司文化相统一

每个公司都有自己的价值观,有自己的公司文化氛围。如果你的出位表现与企业文化格格不入,那你的出位就是“突兀”,不是能为你带来任何好处的积极表现了。

员工的想法和行为要向被公司认可,就一定要与公司文化站在同一条线上,惟有如此,你得出位才能有效。

荣美是一家广告公司的策划,这家广告公司一项是以简单、便捷的设计赢得人心,因此公司也几乎完全走着一条单一路线。刚加入公司的荣美是学校的高材生,在学生时代,她的广告策划就总是创意百出,让人叫好。到了这家公司,看到大家总是拿出那么“简单”的方案,她还偷偷窃喜,等到大家看到她的设计一定会瞠目结舌,这刚好为她提供了表现的机会。

当荣美在会议上拿出了自己添加了科技、人文等因素的华丽广告方案时,大家的确感觉眼前为之一亮,但最终她的方案却没有被采纳。理由很简单,市面上带有这些新鲜元素的广告很多,但这却不是这家公司的特色,如果公司失去了自己的文化特色,也会失去很多自己的市场。所以,公司还是会坚持一贯的风格,走朴素和简单的路线。

这一次,荣美的表现的确是很出位,但却没能够融入公司的文化和风格之中,所以,虽然出位了却没有任何效果。出位的表现只有得到上司和同事的认可是才算是有效的,否则就是白费力气。

人和——出位也要注意与同事间的关系

有些人很愿意,也容易出位,但却往往因为她的出位而给其他人带来不良的影响,这样便会遭致同事们的厌恶。而这样得出位对将来的发展绝对没有好处。

在任何情况下,我们都不能忽略团队中其他成员的功用,就算别人只是个不起眼的小兵,也难保有一天会在你的发展道路上发挥巨大的作用。所以,在寻求出位的同时,千万不要把其他人的利益和感受置之度外,搞坏了同事间的关系,再出位也是白搭。

安安有一个十分不好的习惯,在夸耀自己的同时总是不忘了和别人比较,“损”别人两句。平时她总是说自己的生活和爱情是如何如何好,再把别人遇到的难事、愁事拿来比较,这也就罢了。上个月的工作汇报时,她竟然为了自己出位,而把好几个同事搭了进去,这下彻底把同事们惹毛了。

安安的能力的确不错,上个月光是搞定了一个大客户就为公司带来了一笔不小的收入,同事们也都为她高兴也有些嫉妒。但在全部门的工作汇报上,她却开始滔滔不绝地说自己搞定这个客户有多么轻松,不像其他的几个同事接触了半年也没搞定;自己签下的这个大客户能为公司带来多少效益,不像其他同事总是找一些小客户,他们所有人加起来也没有这个客户的一半大。

虽然安安是为了表现自己的工作成绩,展现自己的能力,可却彻彻底底把其他同事得罪了。要不是同事好心帮她介绍,她怎么有可能和这个客户搭上线,如今却说这样的话。

从此以后,安安的人缘可想而知,而没有大家的协助,她的工作成绩也没有以前那样好了。

实战联系:出位的技巧

到容易干出成绩的部门,做容易干出成绩的工作

有些人为了博得出位,总想在尖子中拔尖。这样必须有非常强大的实力和毅力。但如果改变一下方式,选择那些比较轻松,容易出成绩的部门,不时会轻而易举的取得进步,干出成绩来嘛!

借他人之口,为自己宣传

一般情况下,这个他人决不会是自己的公司同事,同事之间都是互相竞争的,怎么会有人好心为别人做嫁衣呢。所以通常情况下能够为你做宣传的,一个是自己的上司,另一个就是客户。

上司。

只要在自己做成某事之后,随便和上司闲聊邀一下功,这事就变得简单多了。你完全可以使出女人撒娇的本事,埋怨上司“您可真是抠门,我表现得这么好也得不到一句夸奖啊!”

客户。

当你和客户达成某项协议时,客户一定会客套的表示感谢,或拜托你好好处理。这时候你是需要委婉的建议客户给你宣扬一下就可以了,“这个您放心,我一定会好好给你办,不过到时候还要在上司那里帮我美言几句呀!”“这都是我应该做的,如果您真的觉得我干得好,一定不要忘了跟我的上司说啊!”

这样,就通过客户的嘴向上司宣传了自己,而这种方式同事们也不会有什么意见,因为这又不是你“故意”想要表现自己的。

该出手时决不退缩,抓住每一次机会

出位的机会,有时候并不一定要自己寻找,很多时候,机会就放在你的眼前,只需要你好好准备,牢牢地把它抓住就可以了。比如说上司要你在一次重要的会议上发言,不要认为这是一个任务,要把它看作一次千载难逢的机会。只要你好好表现,你出位的目的就能达到了。面对上司指派的任务,一定要牢牢抓住。

3、办公室杜绝助人为乐

助人为乐本是传统美德,但在办公室里,如果经常性的助人为乐,到时候恐怕别人乐,自己哭都来不及了。

琪琪是个刚毕业不久的大学生,因为在公司年龄最小,有时刚刚踏入社会,办什么事都小心谨慎,努力做一个大家都喜欢的新人。

想让大家都喜欢,肯定不能拒绝别人的一些小小要求。琪琪单身一个人,平时除了上班也没什么别的爱好和活动,所以每当休假日值班,王大姐、李大哥需要陪儿子、老婆度周末的时候,都把值班的任务交给了琪琪,反正一个人在家和在公司都差不多,琪琪每次都答应,可一开始是帮忙,久而久之,琪琪就变成了值班专业户。

炎热的夏天,只要有人大喊“好热啊!” 琪琪就会主动提出请大家吃冷饮,反正办公室也没几个人,请客也花不了多少钱,可积少成多,一个夏天下来,琪琪请客吃冷饮的钱够买一套名牌化妆品的了。这一算琪琪能不心疼吗?可看着大家都对她十分满意,作为新人,这也值了。

一来二去,琪琪就变成了公司的“大好人”,上班时间帮人带早点、帮人送材料、帮人值班甚至加班、帮人打印资料,甚至有一次还帮王大姐接过孩子;下班后陪这个去买衣服、陪那个去做头发,每天这样下来,琪琪忙得筋疲力尽。可还是乐此不疲。直到有一次,同事王大姐嘀咕着自己的化妆品用完了,琪琪热心地问她用的是哪个牌子,这么巧在琪琪回家的路上刚好有这个牌子的专卖店,于是,给王大姐带化妆品又成琪琪的任务。可真么不巧,琪琪说的那家专卖店这款产品刚好缺货,要之后的几天才能到货,为此,琪琪每天晚上都放弃了坐车,步行回家,只为了中途到这家专卖店问问有没有到货。

连续问了三天,琪琪还没有觉得不耐烦,王大姐这边却着急起来,“琪琪啊,化妆品怎么买了这么久?我都快没用的了!”

“我去的那家没有货了,要过几天才到,某某路那里也有一家专卖店,你好像从那边走,要不你去那里问问?”

“那你怎么不早说,我也知道那里有专卖店!”王大姐一听要自己去买,有些不高兴了。

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