如果你认为自己只需要争辩或摆出一副强势的态度就能使他人折服，进而苟同你的意见，那你实在是大错特错了。
小洛克是石油大王洛克菲勒的儿子，在１９１５年，正值小洛克在科罗拉多的煤铁公司任职期间，那里曾发生了一起令全世界瞩目的流血大罢工事件。这件事的影响长达两年之久，那些愤愤不平的矿工，一再要求煤铁公司给他们提高薪金。小洛克的经营完全被搅乱了，最后他不得不请军队出来镇压群众，因而数次发生流血事件，那些罢工的矿工死伤众多。眼看劳资双方的矛盾越来越激烈，小洛克感到了前所未有的压力，他想，要想化解这场危机，看来还是只有靠自己了。
在最先的几周时间里，小洛克与矿工结成朋友，后来，他又对罢工运动的工人代表进行游说。他的游说起到了很大的作用，矿工们长久以来对小洛克的怨恨都被一扫而空，越来越多的人转而佩服起他来了。小洛克用异常亲善的态度把游说的内容表达了出来，受到感动后的工人们都纷纷回到他们的工作岗位，不再纠缠于他们曾经为之流血流汗、争取提高工资的事件了。
小洛克是这样游说那些工人代表的：
“今天，将是我一生中尤其值得纪念的日子，我第一次能够荣幸地站在这里，跟这家工厂的工人代表和职工监督们见面。说实话，能够站在这里，我真是感到异常荣幸，在我的一生中，我将永远记住我们相聚的这一天。如果这次聚会是在两周前举行的，那么，我站在这里还会是一个陌生人，因为我能认出的面孔，不过是少数几个。然而，我因为有机会到南区的煤矿去巡视，还跟诸位代表各自小谈了一次，而且我还拜访过你们的家人，跟你们的妻子、儿女都畅谈了一番。我们今天能够在此相聚，应当不是陌生人而是朋友了。能有这份同帮互助的精神，我感到更为高兴，尤其是我能有此机会与你们共商我们彼此的利益。”
“但是，我们今天的这次聚会，本来只是厂方职工代表参加，我能够站在这里，全是承你们的爱戴所致。因为我既不是职工，也不是代表。所以，我在这里能够深深地感觉到与你们关系的紧密，因为我代表着工厂的股东和董事。”
小洛克的这篇游说字里行间流露出友善之情，要知道，小洛克游说的对象在数日之前，还执意要把他吊在苹果树上呢！可是对于他们，小洛克的话语比牧师还要谦逊和和善。在游说的时候，他面带微笑，露出轻松的表情。在他的游说中，他总是使用这样的句子，譬如：“能够站在这里，我真是感到异常荣幸”“我们今天能够在此相聚，应当不是陌生人而是朋友了”“这份同帮互助的精神”“能有此机会与你们共商我们彼此的利益”……
试想一下，要是小洛克采取另一种相反的方式，譬如采取恐吓的手段，欺压他们，给他们难堪，指责他们的错误，又会有什么样的结果呢？我们不难想象其后果，必定只会激起他们更严重的暴动和愤怒。
西方有一句古谚：一滴蜜所扣住的苍蝇，远远超过一桶毒药。其实，这个道理在人类的身上同样是适用的。如果我们欲使他人同意自己的意见，就必须先让对方相信你是他真诚的朋友。你应当用甜美的蜜去吸住他的心，这才是控驭他人的明智之道。
对那些在心中早已对你存有反感或平时就与你不和的人，你不宜采用传道式的方法去感化他；此外，你还应明白，对喜欢斥责你的父母、蛮横的上司或丈夫、啰里啰唆的妻子，你是无法用强硬的态度使其改变意见的。对这些人，我们虽不能用强迫或命令的方式让他们同意你的意见，但我们可以用婉转友善的方式去诱导他们，以达到让他们心服口服的目的。
美国第２８任总统威尔逊曾说过：如果你想握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。但如果你想对我说：我想和你坐下来谈一谈，如果我们的意见相左，我们可以共同找出问题的症结所在。这样一来，我们都会感到我们之间的观点是非常接近的，即使是针对那些不同的见解，只要我们带着诚意耐心地讨论，相信我们不难找出最佳的解决途径。
工程师杰克在他租下的房子里住了半年多了，他想要房东降一些房租，可是他的房东却是位非常顽固的人。不过，最后他还是达到了目的，房东为他降低了房租。
杰克当时向房东致信，告诉房东他将会在租约到期之时搬出。不过事实上杰克并不想搬家，而是希望房东降低租金。但是，照当时的情形来看，要房东降低租金几乎是不可能的。因为已经有许多房客这样尝试了，但是都没有能够成功。他的房东确实很难对付，不过他还是准备用另一种方法试一试。
房东收到信后，没过多久就来找杰克了。杰克非常客气地请房东进屋，态度显得特别诚恳而和善。他丝毫没提房租的事，只告诉房东他很喜欢房东的房子，还极力称赞房东的管理措施。并且说：我本打算继续住下去的，可是我的经济负担不下去了。
杰克看得出来，他的房东从来都没被房客这样热情地款待过，顿时显得手足无措。房东告诉杰克，他也有他的难处。房东说，曾经也有房客不断地抱怨他，还写了许多信骂他，信中的内容极具侮辱性。还有一些房客和他正面发生过冲突，而像杰克这样和善的房客却从来没见过。房东说：你是一位很好的人，我非常高兴能有你这样的房客。
还没等杰克开口，房东就主动降下了房租。但是，这离杰克预料的价格还有一些距离，于是杰克提出了自己的预算，他也不加考虑地答应了。当房东从杰克那里离开时，还热心地问杰克：你那里还有没有什么需要我帮忙的？有没有地方要修理？
杰克成功地降低了房租。但是如果杰克和其他的房客一样，贸然要求降低房租，一定会遭到房东的断然拒绝。不过，杰克运用了和善、体谅和赞美的方式，使他和房东之间达成了谅解，从而使他的愿望实现了。
要知道，和善、友谊和赞美就像太阳的强光让人在不知不觉中脱下衣服一样，能让人们改变心灵，这是一种超越一切的力量，它比远古神话中用来征服恶人的狂风暴雨还厉害，它能使人改过自新而不露痕迹。
