尽管类比是十分有力的工具,而且是能够产生看来像顿悟的一种工具,但它并不是成功的策略性思想家运用的惟一工具。也就是说,突然的类比顿悟并非事情的全部。
故障思考
获取成功的方法就是寻找失败,这话听起来似乎是一种悖论,但这的确是不争的事实。成功的技术产品的特征就是它不会跌落、爆炸、起火、松散、短路或引发诉讼。
民用建筑工程师相当部分的专长是致力于证实他或她的结构会站得住脚。这种证实是通过理解可能故障的模式并表明这些故障模式已经得到合理的防范来实现的。例如地震会对建筑物施加几种压力,包括上部楼层的震动和摆动。有关建筑物故障模型的观察数据已经导致了具体地防止这类故障的建筑惯例。
一般地说,解决问题的办法或任何设计、产品、计划或系统的创造,应该把故障的可能模式分析,这些模式的可能性以及克服和防止这些故障的可能手段包括进来,作为其中不可或缺的一部分。沃尔沃汽车公司素来以研究事故及随后的抗撞击汽车的设计而着称。在日本,大量的资金已经投入到抗震建筑上。
在战场上,失败的可能模式包括防线崩溃、军火供应不足、陷入包围、后方被攻击以及军心慌乱等等。这些失败的根源务必一一加以防范,如设置辅助防线,搞好后勤运作,运用战术和智慧以及严明部队纪律和进行部队训练等等。大凡漠视失败模式的军队都无法长期生存。
区别不同的故障模式很有用。一个脆弱系统是在其容限范围之外突发故障的系统。譬如,当风力超过一定的级别时树便“咔嚓”断了。相比之下,一个坚实耐用的系统在一系列条件下会继续发挥作用。比如第二次世界大战中B—17型“飞行堡垒”能够在完成轰炸任务后返回起飞点——尽管已被击中并丢失了部分机翼。在这个意义上,现代高性能飞机是否坚固耐用就值得质疑了。
另一个重要特征是,要研究故障究竟是渐进的还是突变性的。一支战斗失败的部队应该能够有序地撤退。举例来说:古罗马军团就具有撤退有序的特征。相比之下,与之作战的军队多纪律涣散——当被打败或长官被击毙的时候,士兵们总是四处逃窜。而罗马士兵却有一套特殊的、高度有序的防御战术,即乌龟阵。如果他们寡不敌众或失败了,他们就执行这种防御战术。士兵们应用这种战术,组成密集的小分队,手持有突出尖头的盾牌,筑成一道防护墙。在这种防御布阵中他们能够重新组队或撤退。
现代经济的特征与欠发达的经济相比在于现代经济有很多机制(储蓄帐目、信贷界限、失业保险,等等),使得经济衰退更为平缓,更不具有灾难性。
总之,故障分析是思考并解决问题的组成部分,它同时还是组织信息的特殊工具。故障分析也可以是一种有用的现实检验,它帮助人取下玫瑰般的色镜,并且具体地观察究竟是什么东西可能使产品或系统失灵。发明家经常从认识产品的故障之所在入手,然后寻求缓解该故障的办法。政治对手们有理由寻找政策中的毛病(虽然他们未必诚实地对待这些毛病)。因而故障分析在策略性地解决问题的过程中有多种用途和意义。
把握“运气”
幸运女神的降临并不是不加选择的,她只垂青于那些勤于思考、善于发现的人。
15世纪,没有什么高效的印刷技术。书籍,包括基督教的圣经,流传范围都非常有限。德国的铁匠约翰尼斯·古登堡,决心解决这个问题,走上了系统探索大规模生产《圣经》的道路。
古登堡并不是从零开始的。作为一项手艺,印刷术此前就存在了。印刷专家刻制木制印版,用这些印版大量印刷同一页的内容。然而,这种方法够不上我们今天所说的成本效率的标准。雕刻一个木质印版很是费时费力。印刷的时候,需要将纸贴在蘸了油墨的木质印版上,并且要充分挤压,这样纸上的印迹才会比较清楚。这也是很费时间的。当然,比起僧侣用手抄写来说,这种方法算得上一个进步,但是这在很大程度上还停留在一种乡村工业的层次上,根本没有大量印刷书籍的能力。
古登堡解决了两个问题:更快地制版,更高效地印刷。就第一个问题而言,古登堡从当时加盖在纸张上的图章中得到启发。他发明了活版技术,每个铁块上都有一个字母,这些块合在一块,就可以印刷整页整页的文字了。就第二个问题而言,古登堡意识到,挤压贴在印版上的纸张的背面的做法,效率是非常低的。如果他可以找到某种更大的压力,那么只要简单利用此种压力就可以替代那种单调乏味的挤压了,这样就可以在几秒钟之内印出一页。但是他如何才能够想办法制造出这样一种力量呢?
古登堡暂时离开他一直执着追求的事业,参加了一个庆祝丰收的葡萄酒节。完全是出于偶然,他发现了另外一项给了他启发的技术。在欢庆的气氛和大量的葡萄酒中,人们用榨酒机将葡萄汁从葡萄中挤出来。古登堡立即发现,这个小器械蕴涵着他需要的原理,这个原理能让他一次印刷一页。
古登堡非常幸运。他很可能错过这个葡萄酒节,但是他没有;他也可能完全没有注意到榨酒机,但是他注意到了。这些都是突破性思维中常见的现象:出乎意料的外部环境提供了促发认知飞跃的促发性事件。
但是为什么古登堡需要好运气呢?他是一个非常聪明而且有恒心的人,敏锐而坚强。通常说来这些就足够了,但是对古登堡、达尔文或阿基米德而言,这是不够的,因为他们面对的问题是无法以顺序推理解决的。
当然,这里起作用的不仅仅是运气。古登堡在圣经印刷问题上的努力使得他碰到促发性事件的可能性极大提高了。他完全沉浸在这个问题之中。他已经解决了这个问题的许多方面了。此外,他提出了有助于最终完成这项任务的正确的问题。如何才能够制造出足够的压力,在很短的时间中印刷一页呢?因此,古登堡的例子引出了两个关键问题:
第一,顿悟性问题的结构中到底是什么使得顺序推理对它们没有作用,而是需要运气来解决它们呢?
第二,如果某个问题的结构要求必须有运气才能够解决它,那么到底做些什么会有助于“增加”运气,以系统地提高解决问题的机率呢?
对于这两个问题如果你能正确地解决,那么相信你一定能够很好地把握住机遇,取得成功。
(第五节) 创意思考法
现代科学技术的进步,已经使人的创造活动发展到探索宇宙和生命奥秘的阶段,特别是新技术革命的浪潮,正冲击着全球每一个角落,每一个人都将接受这种挑战。因此,你必须以你的聪明才智,来适应这种历史的发展;你必须掌握使你聪明起来的办法,使自己聪明的点子泉涌而出。这样,面对时代的挑战,你才能毫不畏惧。
可是怎样才能做到这一点呢?有一个办法,那就是尽快地学会并掌握自我突破的创意思考方法,这种方法我们称之为创造技法,它是在创造活动的过程中产生和发展起来的。目前,世界上的创造技法不下几百种,主要归纳起来,大约有100种左右。这100种左右的创造技法,大致又可分为3类:
·散发现技法。包括智力激励法、综摄法、NM法等。
·综合集中技法。包括ZK法、DAX法、特耳菲法等。
·创造意识培养技法。包括水平思考、假想状况设定法等。
创造生活的人,生活同时也在为他创造更多新的增长点。
有个名叫海曼的穷画家,非常用功,不过由于他画法不得当,又没有名师指点,所以一直没有成名。那么,他是怎么变成富翁的呢?
海曼经常用小铅笔和小橡皮画素描,往往画了擦,擦了又画。在画的时候,他经常把橡皮条弄丢了。贫苦的海曼为了不让橡皮条轻易地丢失,就开始想办法。他把橡皮条切得很小,用铁皮把它固定在铅笔顶端,稍加工一下,就变成了现在在任何一个文具店都可以买到的那种附有小小橡皮头的铅笔。海曼也因此而获得了专利权,成了富翁。
海曼把铅笔和橡皮头组合在一起,方法虽简单,但这种把两种东西组合起来,从而产生出一种新的、具有附加价值的思考方法,却被人们所重视,并运用到实践中去,收到立竿见影的效果。
例如,带帽子的羽绒滑雪衫,就是帽子和衣服的组合;傻瓜相机则由闪光灯加上电眼调节器,再加上照相机而组成;收音机加上录音机,便成了收录两用机……这样的例子真是太多了。
总之,这种方法看似简单,只要经常思考,有所创造的可能性还是蛮大的。
缩减法
其实很多“偷懒”的想法反而成为创新的起点。在西欧,专门为各大公司、学校、医院等公职人员提供早餐的便捷饮食公司,在这家公司开设的餐厅里,总有许多不用洗的刀叉和汤匙。
这是怎么回事呢?因为在一般餐厅里,习惯的做法是:顾客在吃饭之前总是先将整套餐具拿好,然后再挑选他喜欢吃的食品。由于在还未看到吃哪些点心之前,顾客还不知道要用什么餐具。因此,在整套餐具中,有些餐具从头到尾一次也没被用过,但最后还是不得不被送去洗涤。
公司的管理人员凯尔发现了这个现象后,很简单地把服务次序颠倒了一下,即让顾客先拿自己喜欢吃的食品,然后再按需要去拿餐具。于是,这些餐具被最经济地使用着,省去了洗涤工人好多时间。
英国科学家法拉第把当时已被证明的“电流能够产生磁”的原理颠倒过来,实现了“磁能变成电”的设想,从而诞生了世界上第一台发电机。
当人们每天忙于为生计奔波的时候,就没有过多的时间去关注那些“长篇大论”,这时,压缩的经典就应运而生了。世界上有许多长篇巨着,几十万字甚至几百万字,人们需要了解它的内容,但由于各种原因,不能如愿以偿,造成了遗憾。于是,有人就想到了是否能把长篇巨着的内容缩减一下,保留原有的框架,去掉“水分”,缩减成人们能够在较短的时间内就能了解、掌握长篇巨着的最基本内容的小册子,这样就为读者节约了大量的时间。在追求速度和效率的现代生活节奏中,这种小册子受到了人们的欢迎。
再譬如,我们用的微型计算机,便是用“缩减”的思考方式设计而成的。大家都知道,世界上第一台电子计算机的体积十分庞大,相当于一个篮球场那么大,它的原件也都是用电子管制成的,耗费的能源又多。人们经过改革,将晶体管代替了电子管,又屡次“缩减”,直到现在电子计算机的体积变成了一个小盒子那么大。
“缩减”思考法的运用是极其广泛的。请你也寻找一下,我们生活中哪些事物是运用这种“缩减”原理的?你能用这“缩减”的思考法,创造出新的东西来吗?
综摄法
当遇到难题而又不具备传统的解决方法的条件时,往往会产生一些带有革命性的创新活动。综摄法就是在进行创新活动过程中所运用的思考方法之一。它是麻省理工学院的康顿教授在1952年提出的。下面的例子就是对其运用:
日本南极探险队第一次准备在南极过冬,当时南极越冬队队员正在设法用输送船把汽油运到越冬基地。因为是初到南极过冬,实地操作时才发现输送管的长度根本不够,又没有备用的管子。这下所有的队员都呆住了,不知该如何办才好。
这时,队长西堀荣三郎突然提出了一个很奇特的设想,他说:“我们用冰来做管子吧!”
他的这个设想当然不是凭空想出来的,因为南极非常冷,水在碰到外界空气的瞬间就会变成冰。但问题的关键是怎样使冰形成管状,而且在中途不会断裂。
西堀队长很快又有了灵感:“我们不是有医疗用的绷带吗?就把它缠在铁管上,上面再淋上水让它结冰,然后拔出铁管,不就成了冰管子了吗?用这种方法做冰管子,再把它们一截一截连接起来,要多长就有多长。”
在西堀队长的整个构想中,首先是找出冰管来代替输油管,其次是将绷带的机能由包扎伤口转为包裹铁管。
西堀队长的聪明在于通过已知的东西作媒介,将毫无关连的、不相同的知识要素结合起来,也就是摄取各种事物的长处,把它们综合在一起,再制造出新产品。这位西堀队长运用的方法,就叫综摄法。运用这种方法,使他打开了未知世界的门扉,使自己潜在的创造力得到了发挥,这样,越冬输油管的难题就得到了解决。
因为人类的知识已庞大到惊人的地步,这就驱使人们去开发各种高效率的利用知识的方法。因此,综摄法是一种旨在开发人的潜在创造力的思考方法。
NM法则
在对一个问题进行思考的时候,可以针对问题提出所要实现的目标,然后对这个目标进行有针对性的思考,也能够收到意想不到的结果。日本创造学家中山正和教授根据人的高级神经活动理论,把人的思考分成“点的思考”和“线的思考”。通过联想、类比等方法来搜索平时积累起来的“点的思考”,再经过重新组合,把它们连结成“线的思考”。这样,就会涌现大量新的创造性设想,从而获得新的发明成果。这种方法由中山正和教授发明,叫做中山正和法,简称NM法。
现在非常普及的洗衣机,就是运用了上述的NM法而发明出来的。运用NM法时,不是先去设想具体的结构,而是要把发明的对象先抽象化,找出能反映发明对象的本质,或者找出要发明的对象所要达到的目标的一些关键词。
例如洗衣机,第一步,我们首先要找到它能洗东西的“洗”一词,洗得清洁的“清洁”一词,使用安全的“安全”一词等等,这些词就称为关键词。关键词一般可以选择4~5个。
第二步,从这些关键词中选出一个,如“洗”词,围绕这个关键词,通过联想、类比等手段,进行思维扩散,或者说思维发散,来突破原有洗衣服的概念。充分发挥自己的想象力,把各种各样的洗涤方法列举出来,如擦板搓洗,刷子刷洗,棒槌敲打,河中漂洗,流水冲洗等各种洗涤的方法。然后将这些方法进行集中,找出各种方法的共同的实质性的东西,也就是说对各种方法进行本质的研究。在上述的各种方法中,最本质的是通过加速水的流动,将粘附在衣服上的污物冲刷掉。擦板搓洗、棒槌敲打的实质就是加速湿衣物缝隙中的水的流动速度,从而带掉衣物上的污物。河中漂洗、流水冲洗等方法,只不过是更明显地表现出是由于加速水的流动而来清洁衣物的。
第三步,应用类比的手段,设想出各种可以加速水的流动的机构,这里同样需要应用扩散思维,充分发挥想象力,找出加速水流速度的机构,如泵、转盘甩水、喷嘴甩水、超声波发生器等等。然后根据价值观以及现有技术条件等方面的可行性评价,从中选择最经济可行的设计方案。如用转盘甩水的结构,既经济又简单,比较适用于小型的家用洗衣机。但超声波发生器,价格昂贵,功率又太小,可以用在精密仪器的洗涤上,不适应家用洗衣机。就是经过这样的筛选,选中了转盘甩水结构。正是这种思考模式促成了洗衣机的出现。