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第16章 以愉快的观点经营工作(2)

在合作中,为了实现最终的目标,个人都需要放弃自己的一部分利益,但几乎每个人都有一种短视和自私的缺点,不愿意更多地为他人考虑,缺乏分享精神。在团队中,要勇于承认他人的贡献。如果借助于别人的智慧和成果,就应该声明;如果得到了他人的帮助,就应该表示感谢。这些也是团队精神的基本体现。团队精神是人的社会属性在当今的公司和其他各社会团体内的重要体现,事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。

一个优秀的员工总是具有强烈的团队合作意识——团队成员间相互依存、同舟共济,互敬互重、礼貌谦逊;彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮助、互相关怀,大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共担。

另外,信任是合作的基础和前提,它能够提高团队合作,让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个公司如果员工之间缺乏信任,这时人们的注意力已经不可能放在目标上,而会转移到做人方面:怎样平息个人间的矛盾,怎样做完这个事以后不会得罪其他人,防卫心理增加,导致小团队利益和个人利益代替了团队利益。

互信能够促进沟通和协调,缺乏信任、绩效平平的团队成员在描述问题的时候言词比较含混,难以理解,而且表现出很强的防卫心理,也不会很明确的告诉你存在的问题。互信能够提升合作的品质,要创造合作气氛必须遵守两项规则:坦诚地分享信息,包括负面信息;鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。互信能产生相互支持的功能,相互支持是很多团队成功的关键,这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量,面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

要想赢得别人的信任,就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,要愿意跟别人分享信息,个人的一贯表现都要一致,要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这涉及做人的道理,真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠内在的品德修养成功。

每个人都有受人尊重的愿望,希望能有更多的自我表现机会,以实现自身的价值,如果这种愿望能充分地得到满足,就会产生一种新的鼓舞力量。

1914年,托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司。他看到当时有些公司内部风气不良,许多资历老的员工欺压新来者,新老员工之间结下仇怨,职工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成生产损失的情况在IBM公司里发生,托马斯·沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。

托马斯认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。因此,沃森叫人专门制订了工作礼节的自我检查手册,人手一册,随时对照检查。为检查职工是否遵守必要的礼节,他在各个基层中,任命1或2名任期为1年的“礼节委员”。

另一方面IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待。在IBM公司里,每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。

一个人只有把自己融入集体中,才能最大程度地实现个人价值,绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足,善于看到别人——尤其是同事——的长处,是具有良好的团队精神的基础。

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同,你应该去积极寻找团队成员中积极的品质,并且学习它,让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去积极寻找其他成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,团队整体的工作效率就会提高。

每个人都有被别人重视的需要,特别是那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情,并且,当你对别人寄予希望时,别人也同样会对你寄予希望。

你应该时常检查一下自己的缺点,比如自己是不是还是那么对人冷漠,或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受,但在团队合作中会成为你进一步成长的障碍。团队工作中需要成员在一起不断地讨论,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,就不可能融入团队,团队的工作就无法进展下去。如果你意识到了自己的缺点,不妨就在某次讨论中将它就坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。当然,承认自己的缺点可能会让你感到尴尬,但你不必担心别人的嘲笑,你只会得到他们的理解和帮助。

协作永远是使自己受益也让别人受益,而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。只有懂得协作的人,才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人,也会被成功所放弃。

化压力为动力

每一位上司心目中的理想员工都是有奋斗进取精神、迎着工作压力勇于向高难度工作挑战的人。而能够正确面对压力,通过积极的努力,化压力为动力,最终出色完成任务的员工,将会在同事中脱颖而出,得到公司和社会的高度认可。

在工作中经常会遇到这种情形:你的工作堆积如山,压得你喘不过气来,不知从何入手,而这时上司却偏偏又给你布置下来新的任务。假如这样的话,你千万不要有任何怨言,或表现出不耐烦的情绪,不然很可能会让上司认为你没有能力,或缺乏工作热情。你应该把上司交给你的重任,看作是上司对你的信任,如果这时贸然拒绝,会影响你在上司心目中的地位。仔细想一想,能有一大堆工作去做,说明你的能力极强,你只要耐心地有计划、有步骤地把每件事情做好,就一定会取得令你意想不到的好结果。

同样,当上司交待的任务确实有难度,其他同事畏缩不前时,要有勇气出来承担,关键时刻显示你的胆略、勇气及能力。这样才能令上司对你另眼相看,为自己以后的发展打下基础。

亨利·福特在年轻的时候曾有过这样一段经历:他在一所普通大学毕业后到处奔波求职,一次次的应聘失败并没有让他丧失信心。为了获得一间安静、宽敞的实验室,福特和妻子数移其居,吃尽了搬迁之苦。短短的几年,夫妇俩到底搬过几次家连他们自己也说不清了。每一次搬迁带给他们的都有新的收获,因为贫困和挫折不仅铸造了福特夫妇坚韧不拔的性格,而且使他们更加熟悉了社会,了解了人生,为未来新的冲刺做好了思想和技术的准备。后来福特终于实现了自己的心愿,爱迪生照明公司决定让他到主发电站负责修理蒸汽引擎。不久,他又因为工作出色,被提升为主管工程师。

信念是相信我们所未看见的,而信念的回报是我们所看得到的。你若想出色地完成本职工作,就必须给自己一个强烈的信念。一旦它在你的心中树立起来,就会激发你各方面力量,使你勇敢地面对一切工作中的困难和障碍。

不管你接受的工作多么艰巨,千万别表现出你做不了或不知从何入手的样子。惊惶失措是职场中最忌讳的,沉着镇静、处变不惊的人,才是职场最终的胜利者。上司都欣赏临危不乱的职员,因为惟有这种员工才有能力乘风破浪、独挑大梁。如果你有天塌下来都不怕的信心,那么出人头地必然指日可待。

职业生涯中,要成功需要具备两个重要条件:坚决和忍耐。许多人失败,都是因为他们没有恒心和忍耐力,没有不屈不挠、百折不回的精神。

一个意志坚决的人有时也会碰到艰难困苦,但他绝不会因之一蹶不振,而是盯住目标,勇往直前。只要有坚强的意志,一个庸俗平凡的人也会有成功的一天;否则,即使是一个才识卓越的人,也只能遭到失败的命运。

着名的管理顾问威廉·安德森的办公室内布置有各种豪华的摆饰、考究的地毯,忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你,他的公司的确成就非凡。但是,就在这家鼎鼎有名的公司背后,藏着无数的辛酸血泪。

安德森在创业之初的头六个月就把自己十年的积蓄用得一干二净,并且一连几个月都以办公室为家,因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作,因为他坚持实现自己的理想。他也被拒绝过上百次,拒绝他的和欢迎他的人几乎一样多。就在整整七年的艰苦挣扎中,没有一个人听他说过一句怨言,他总在说:“我还在学习啊。这是一种无形的、捉摸不定的生意,竞争很激烈,实在不好做。但不管怎样,我还是要继续学下去。”

安德森真的做到了,而且做得轰轰烈烈。有一次记者问他:“困境把你折磨得疲惫不堪了吧·”安德森却说:“没有啊!我并不觉得那很辛苦,反而觉得从中可以获取受用无穷的经验。”安德森能在逆境中坚持到底,结果他成功了。

当一切都已远离、一切宣告失败时,忍耐力总可以坚守阵地,依靠忍耐力,许多困难,甚至许多原本已经失望的事情都可以起死回生。每个人在工作中难免会遇到一些挫折,但挫折是可以克服的,问题是能够解决的,最重要的是,挫折是走上成功的开始,许多人所以获得最后的胜利,只是受恩于他们的屡挫屡战。一个没有遇见过大挫折的人,根本不知道什么是大胜利。事实上,只有挫折才能给勇敢者以果断和决心,只有在逆境中能够坚持到底的人才是最后的成功者。

看看那些名人榜的生平就知道,这些功业载入史册的伟人,都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底,才终于获得辉煌成果。

效率检验一切

有些员工总是喜欢把事情往后放,搁着今天的事不做留待明天。很多事情因为做得不够及时而被耽误,效率也就难以得到保障。因此提高工作效率是高质量地完成本职工作的必要保证。

习惯中最为有害的,莫过于拖延。许多员工都是为这种习惯所累,以至于永远无法得得到重用。

凡是应该做的工作,而不立刻去做,而想留待将来再做,有这种不良习惯的员工总是失败者。凡是有力量、有雄心的员工,却总是能够在对一件事情充满兴趣、充满热忱的时候,立刻迎头去做。

我们每天都有每天的事。今天的事是新鲜的,与昨天的事不同,而明天也自有明天的事。所以,今天之事应该就在今天做完,千万不要拖延到明天!拖延的习惯往往会妨碍我们做事,会摧毁我们的创造力。

其实,人人都能下决心做大事,但只有少数人能够一以贯之地去执行他的决心,也只有这少数人是最后的成功者。你要医治拖延的习惯,惟一的方法就是在事务当前时,立刻动手去做。

把工作分类。有时候一个员工会有多项工作内容,临时工作也有很多,日常工作比较繁杂。为了在紧张中做到有序,在复杂中做到不乱,有效地提高工作效率,就要将工作按主要和次要分类,主项工作自然要排在本职工作的首位。但只注重工作内容是片面的,还要注意与轻重缓急相结合。

工作是要有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要分轻重缓急!这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,达到良好结果。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间,你首先去办哪一个?面对这个问题你或许会很为难。

在现实工作中,许多员工都是这样,这正如法国哲学家布莱斯·巴斯卡所说:“把什么放在第一位,是人们最难懂得的。”许多员工都不幸被这句话言中,他们完全不知道把工作的任务和责任按重要性排列。他们以为工作本身就是成绩,但这其实是大谬不然。

在确定了应该做哪几件事情之后,你必须按他们的轻重缓急开始行动。大部分员工是根据事情的紧迫感而不是事情的优先程度来安排先后顺序的。这些员工的做法是被动的而不是主动的。优秀的员工不能这样,而是按优先顺序开展工作。

在规定的时间内完成约定的工作。员工在接收工作任务的同时,都要被要求在规定的时间内完成,时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中,并尽可能提前。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的,因为事情并不总是一味按个人主观设定前进,特别是每个员工都有多项工作,当应当提交的任务与临时的事项冲突时,就陷入了鱼与熊掌的被动状态,弄得自己手忙脚乱。因此,接到任务时,如果手头没有其他需要去做的事项,应该立即着手进行此项工作,尽量争取在约定时间前完成,多给自己留一些弹性空间。在规定的时间里完成相应的工作是将任务与时间相结合的最佳方式。

要力争保持高涨的工作热情投入工作。最佳的工作效率来自于高涨的工作热情。兴致勃勃会让人更好的发挥想象力和创造力,在短时间里取得惊人的成绩。每个人在生活与工作中并不都是一帆风顺的,都有不愉快、消沉的时候,有时繁杂的工作也会让你心情不佳。即使这样,工作也不会像你期望的那样向后顺延。为了保证工作的质量,在工作时必须排除不必要的干扰,即使不能做到心情舒畅,也要做到心平气和,集中精力,专心地工作。

尽可能地适应现代化办公。员工要在日常工作中熟练掌握好先进办公设备的操作,在工作中不断地学习,了解这些先进的办公设备的应用,才能提高自身的优势,适应现代化办公的需要。

各部门、各岗位要相互配合。有一些工作会涉及多个部门或岗位,单靠某一个岗位个人的努力难以完成任务,这就要求各部门人员打破科室界线,分工要明确,大家各负其责、各尽其能,在尽快做好自己应该做的那部分工作后,各部门、各岗位之间进行协调。这样的工作要求大家具有很好的团队精神,做到不等、不靠,坚决杜绝互相推诿。

诚然,薪酬、工作内容、晋升机会及工作环境的好坏会影响着每个员工的工作热情、工作效率及工作质量,但是,无论工作内容、薪金待遇是否称心如意,哪怕是不得已而为之,只要自己做了,就要力争做得最好,相信付出总会有回报的。

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