自20世纪80年代末以来，我便开始致力于现代礼仪的研究与教学工作。在此过程中，我曾先后出版过十几部有关礼仪的专着与教材。现在呈送给广大读者朋友们的这部作品，是与我的其他礼仪着作、教材颇有不同之处的一部着作。
近年来，我曾多次应邀在媒体上进行过有关现代礼仪普及与推广的讲座、报告。诸如，中央人民广播电台的“涉外礼仪系列讲座”，山东教育电视台的“商务礼仪”，中央电视台的“金正昆谈现代礼仪”，中国教育电视台的“社交礼仪”、“政务礼仪”、“服务礼仪”、“国际礼仪”等等。在此期间，我还近百次地为全国各地的广大市民、公务员、公司职员以及大学生进行过专题礼仪讲座，为沈阳世界园艺博览会、北京奥运会、上海世界博览会进行过专场礼仪报告。
客观地讲，我的这些抛砖之举，引起了许多人的关注。我的相关的讲座、报告，被许多人录音、录像，还有人私下在网上将其进行推销。
有些我的有关礼仪的讲座、报告的记录稿，也在一定范围内进行过传播。
有朋友建议：与其如此，甚至以讹传讹，不如由我自己出来统一一下。
我问朋友：“讲座或报告的文字记录稿正式印出来不俗吗？会有人看吗？”
答曰：“谈话体着作古已有之。俗则俗矣，但因其平易近人，易于阅读，亦受百姓欢迎，依旧可以载道，何乐而不为？”于是听之任之，以谈话体的形式结集出版。
不必讳言的是，谈话体着作虽有其长，亦有其短。加之本书由我数次礼仪讲座、报告的现场实况录音整理与润色而成，故此难免逻辑上不够缜密，语言上不够典雅，案例上小有重复，口语化倾向过于浓重……凡此种种，令本书的漏洞与不足随处可见，敬请广大读者批评指正。
