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第17章 低调做人的交际技巧(3)

人生当中会遇到很多问题,如果你能向第一个问题低头,你便学会了控制你的情绪和心志,以后碰到大的问题自然也能低头,甚至能把握最好的时机将问题解决。这样你才能在人际关系中,无往而不胜。

总而言之,“低头”的目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系,把二者的摩擦降至最低,是为了保存自己的能量,走更长更远的路。

9、做自己最可靠的朋友

人一生,任何人的依靠都是受时间与空间限制的,身边的人甚至包括你的父母在内,都不可能陪你一路的。低调的人也深谙这样的道理,他们不会对某个人产生什么依赖,必须学会自强自立,自力更生,所以他们选择最为可靠的朋友时,往往会是自己本人,这是永远正确的做人之法。

有一位智者,遇到了一位失意的年轻人。这个年轻人接连唉声叹气,满脸愁云惨雾。

智者见了,哪有不管之理,就关心地问年轻人:“小伙子,怎么如此闷闷不乐啊?有什么事与我说说,也许我能帮你。”

年轻人瞅了瞅这位慈眉善目的智者,伤心地说:“我完了。我没有房子,没有父母,老婆和孩子也离开了我。更可悲的是,我又刚刚失去了工作,没有一个朋友、朋友愿意伸手帮我,我现在已是名副其实的穷光蛋了,我可怎么活啊,还不如一死了之。”

智者听了,没有对他表示任何同情,反面哈哈大笑地说:“小伙子,不要灰心,其实你很富有的。”

“我很富有?”年轻人不解地问:“你别拿我开玩笑了。我一个朋友也没有,他们都不肯帮我,你又来取笑我。”

智者一字一句地说:“我没有取笑你,你不光很富有,而且你还是百万富翁。”

“百万富翁?”年轻人听了哑然失笑,“我是百万富翁,我是百万富翁?慈祥的老人,我已经如此之惨了,你还拿我开心?”

智者摆了摆手说:“我没拿你开心。现在,你回答我几个问题。”

“什么问题?”年轻人问。

“如果我用20万元买走你的健康,你是否愿意?”

“不愿意。”年轻人摇摇头。

“假如,我现在再出20万元,买走你的青春,让你变成像我一样的老头,你愿意吗?”

“当然不愿意!”年轻人干脆地回答。

“我再用20万元买走你的面貌,让你成为世上最丑的怪物,你愿意吗?”

“不愿意,当然不愿意!”年轻人回答越来越坚定了。

“那我再用20万元买走你的智慧呢,让你成为一个庸才,你愿意吗?”

“傻瓜才会愿意!”年轻人气得不想再听了,转身要走。

“别急着走,请回答我最后一个问题。假如我出最后的20万元,让你去杀人放火,无恶不作,让你失去良知,你愿意吗?”

“只有魔鬼才会做这样的事。”年轻人咬牙切齿地说。

“好了,我已经开价100万元了,仍然买不走你身上任何东西,你说,我不是百万富翁,又是什么?”智者微笑地问。

智者拍了拍年轻人的肩膀语重深长地说:“人,一定要靠自己,靠别人是不能长久的。”

年轻人这时才恍然大悟,最终他有了非凡的成就。

其实,每一个人都不是一无所有。不懂得珍惜自己、依靠别人的人,只能是永远的弱者。要知道,只有自己与自己的关系最为亲密,也只有自己才是最坚强、最可靠的靠山和朋友。要学会自强、自立!

10、把磨擦降到最低限度

朋友之间相处有磨擦,这是不可避免的。但作为一个低调的人,应当懂得如何把这种磨撩降到最低限度,应当学会如何把这种局面导向对自己有利的方向。这就需要以诚相待,容人纳己。

与朋友相处,应在坦诚。当他需要你的意见时,你不要使劲给他戴高帽,发出无意义的称赞;当他遇到疑难时,你要尽心尽力予以援手,而不是冷眼旁观,甚至落井下石,当他无意中冒犯了你,又忘记跟你说声对不起时,你要抱着“大人不记小人过”的心情,真心真意原谅他,日后他有求于你时,要毫不犹豫地帮助他。

与朋友相处,贵在宽容。能容人之长,能容人之短,不要因朋友比你优越,你就加以妒嫉,也不要因朋友的缺陷,而恶意嘲讽。当朋友有过失时,尽可能大度地接受朋友的错误,与他一同看待问题,寻找解决问题的办法。当朋友有意无意表示自己有多能干时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意欣赏对方的长处,并作为一个耐心的听众,认认真真听朋友说完,与他共同分享这一份荣耀。你的朋友会因此而与你相处很好,因为你在重视他,没有轻看了他。这样,你把朋友当知己,朋友就视你知己。

不要因其他的事情而不顾朋友。当朋友你再闲聊时,你最好暂且放下手头上的事,走过去跟他们讲些无伤大雅的玩笑,让朋友感觉你是他们的一分子。如果手上的事非常重要,则要跟朋友说明。

不要随便把朋友告诉你的话转告其他人,也不要背后议论他人,否则你会很容易遭致大家联合起来反对你。

当你对一个普通朋友没有什么好感时,就要摒除狭隘的思想,不要以为自己有什么过人之处,如果你想事事进行顺利,须学习如何尊重别人,与自己不喜欢的人建立友谊。

如果你觉得与这类朋友相处很困难,你要扪心自问,无法与对方合得来的原因,问题究竟出在对方,还是自己的身上?你是不是也应该负一点责任,努力营造愉快融洽的气氛?不可小视与人和平共处的技巧,它是你日后事业成败的关键。

无论你跟谁做朋友,如果你想与他做朋友,你就要把他的优点与缺点兼收。拿出你的诚意来,跟对方好好交流,处处采客观态度,不分彼此。

若是你对对方印象不佳,为了某些生意上的事不得不做朋友,那就得下些工夫了。你要摆出大公无私的态度,并抱着愿意随时伸出援手的宗旨,目的只为任务圆满完成。明白一这点,没有人是会拒好意于干里之外的。

还有一种情况,就是双方过往只属点头朋友,这反而最易办,就当对方是新 朋友一样看待就可以了,公余闲谈则避免大谈过去,最为上算。

鲁迅先生曾说过:“我还有不少几十年的老朋友,要点就在于彼此略小节而取其大。”要广泛交友,就要略小节,取其大,不斤斤计较,而从大处着眼。不如此,就不能与人为善,就不能全面客观地评价一个人,就可能一叶障目,不见泰山,就可能把朋友推开,得不到良好的人缘。

朋友之间因个性、观念、理想、事业、活动、机遇等多方面原因,同时又处在比较复杂的社会关系中,磨擦问题不可避免地,这时就要坦诚相待,容人容己,尽量把磨擦降到最低限度。

11、学会婉转地拒绝别人

活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互

求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,可又怕害了朋友之间的友谊。答应下来吧,可能要连续加几个晚上的时间才能完成,费时又费力;拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的朋友了。应该怎么找一个既不会得罪朋友、又能把这件事情利推出去的理由呢?

有人会直接对朋友说:“不要,就是不要!”这绝对不是最佳的选择,可能会让你和朋友以后连朋友都没得做。

有人会推托说:“我能力不够,其实小A更适合。”那你有没有想过当朋友把你的这番话说给小A听时,他会做何反应?

有人会不好意思地说:“我真的忙不过来。”理由不错,可是只能用一次,第二次再用时,你面对的一定是朋友疑惑的眼光。

这些好像都不是最佳拒绝理由,那我们到底应该怎样婉转地拒绝朋友中的不合理请求呢?

1、秘诀一:先倾听,再说“不”。

当你的朋友向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说,比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处,若是你易地而处,也一定会如此。

“倾听”能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的事情,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后,会发现协助他有助于提升自己的办事能力与经验。这时候,在兼顾目前事情原则下,牺牲一点自己的休闲时间来协助对方,对自己是绝对有帮助的。

“倾听”的另一个好处是,你虽然拒绝他,却可以针对他的情况,建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案,对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援,反而事半功倍。

2、秘诀二:温和坚定地说“不”。

当你仔细倾听了朋友的要求、并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。同样地,委婉表达拒绝,也比直接说“不”让人容易接受。

例如,当对方的要求你时,你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道,并暗示他如果自己帮了这个忙,工作上的事情就不能完成了。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下,要让他清楚自己工作的先后顺序,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作,会对公司与自己产生较大的冲击。

一般来说,朋友听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法。

3、秘诀三:多一些关怀与弹性。

拒绝时除了可以提出替代建议,隔一段时间还要主动关心对方情况。

有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了,就有可能满足对方的要求。对于业务人员,例如:保险业者面对顾客要求,自己却无法配合时,这种主动的技巧更是重要。

拒绝的过程中,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事,对方其实都看得到。这样的话,有时更让人觉得你不是个诚恳的人,对人际关系伤害更大。

总之,只要你是真心地说“不”,对方一定会体谅你的苦衷。

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