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第22章 “宝岛肉圆”:创业有产品更要服务(2)

品牌堪称是最好的产品代言人,没有品牌效应,产品很难给人留下印象。没有品牌的产品是平庸的产品,它只能代表一种标识、一种符号、一个物品名称,因为消费者对你没有遐想,更无从知道你的与众不同。有了好的品牌,才有了好的传播途径,品牌营销已经成为企业提升与消费者沟通效率的一种有效营销手段。品牌的确立方式,既有以产品质量为主,又有以“用户范围为主,更有以“文化”诉求为主。究竟哪一种最适合企业,需要企业根据实际情况,选出最适合的表现方式。

1903年前,别克工厂只生产出了两部小汽车,在全美数百家汽车厂中,别克公司可能是最不起眼的一家。大卫·别克虽然是一位很有成绩的发明家,但常被人们认为是梦想家。由于不善经营,工厂负债累累,技术人员也辞职而去。正当工厂要关门之际,制造商——威廉姆·杜兰特(William C·Durant)。杜兰特收购了别克,也成就了了别克,他成功的第一步就是塑造品牌。当他看到别克汽车时,知道自己找到了一棵"摇钱树"。他发现别克汽车比其它汽车在翻山或穿过泥泞路段时具有明显的优势,别克汽车才是真正的实用汽车。于是他开始围绕这一点塑造别克实用的形象。他组织别克汽车参加了"1905年纽约车展",并很快接到1000辆汽车的订单。别克汽车在赛车场上也连创佳绩。在1906年芝加哥至纽约1000公里接力赛上,别克是唯一跑完全程的汽车。1914年,别克汽车率先横穿南美洲。在全美的穿越山脉比赛中,别克汽车大获全胜,其中包括1904年首批生产的别克汽车。无形中的品牌效应使得别克的用户越来越多,因为一提到别克,顾客脑海里想到的就是实用二字,1908年,凭着8000多辆的生产总量,别克成为美国汽车业的一匹"黑马"。战后,别克在车款更新、技术开发和产品销售方面进入了一个飞速发展时期。到1955年产量已达74.5万辆,1974年又升到82.1万辆。今天,别克成为了世界知名品牌,它的用户分布全球各地,同样的别克车,当工厂到要关门倒闭的时候,廉姆·杜兰特利用宣传品牌的手法,反而将别克车发扬光大,这不能不说品牌的作用有多大了。

品牌是有效的推销产品的手段。品牌可以使消费者熟悉产品,激发消费者的购买欲望。品牌可以帮助消费者识别和选择商品。品牌效应在产品宣传中产生。消费者购买商品不可能都经过尝试后再购买,主要依品牌效应而购买。这就是为什么大家都喜欢买名牌的原因。一个品牌如果知名度高,即便消费者未经使用,也会因品牌效应而购买。品牌是企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括,凝聚企业的风格、精神和信誉。当消费者一接触品牌,这些内容便迅速在头脑中反映出来,品牌直接体现出产品的价值,想要把产品卖好,品牌的塑造是关键的一部。对于一个创业者来说,一定要牢记,欲卖产品,先塑品牌。

打造自己的产品

失败并不可怕,相反有的时候一份稳定而又没有前途的工作反而可能成为你的绊脚石,让你不能踏实的决定创业,想要创业,首先要想到的是你要做什么项目,现今的商品社会再也不是当年物质贫乏的年代了。想要创业、想要创出自己的一片天地,就要打造自己的产品,这样在激烈的竞争中,才能处于不败之地。

世界上第一个发明牛仔裤的人李维·施特劳斯出生于一个德国的小职员的家庭,作为犹太人,在身边成功的商人的熏陶下,让他不安于做一个安稳的小职员,他渴望自己也能赚大钱,想通过自己的劳动、运气赌一把,于是他加入到浩浩荡荡的美国淘金人流之中。经过漫长的路程,他才发现自己的莽撞,自己并不是第一个去美国淘金的人,曾经荒凉的西部现在到处都是淘金的人群,到处都是帐篷,如何才能赚钱呢?

这么多的淘金者都呆在一个离市中心很远的地方,买东西十分不方便,李维看到那些淘金者为了买一点日用品不得不跑很远的路,于是决定不再做那个遥不可及的金子梦,还是踏踏实实开一家日用品小店。不出李维所料,这家小店的生意很不错,来光顾的人络绎不绝。有一天,他又乘船外出采购了许多日用百货和一大批搭帐篷、马车篷用的帆布。李维的生意慢慢开始赚钱了,但是他并没有满足,他一直想着如何能够更成功,如何把事业做大。

有一天,一个淘金工人来小店买货,他见这位淘金工人一直注视着帆布。连忙高兴地迎上前去,热情地问道:“您是不是想买些帆布搭帐篷?”那工人摇摇头:“我不需要再搭一个帐篷,我需要的是像帐篷一样坚硬耐磨的裤子,你有吗?”淘金的工作很艰苦,衣裤经常要与石头、砂土摩擦,棉布做的裤子不耐穿,几天就磨破了。“如果用这些厚厚的帆布做成裤子,肯定又结实又耐磨,说不定会大受欢迎呢!”淘金工人的这番话提醒了李维·施特劳斯。于是,他灵机一动,用带来的厚帆布效仿美国西部的一位牧工杰恩所特制的一条式样新奇而又特别结实耐用的棕色工作裤,向矿工们出售。1853年,第一条日后被称为“牛仔裤”的帆布工装裤在李维·施特劳斯手中诞生了,当时它被工人们叫作“李维氏工装裤”。改革后的成熟牛仔裤以其坚固、耐久、穿着合适获得了当时西部牛仔和淘金者的喜爱。大量的订货纷至沓来。李维·施特劳斯不再开自己的那家日用品店。1853年李维正式成立了自己的牛仔裤公司,开始了这个著名品牌的漫漫长路。李维是个有头脑的商人,当他发现遍地都是淘金者的时候,他就转而开始开日用品店,虽然日用品店也赚钱,但是如果他只满足在那个程度上,充其量他只是个商人,但是当他发现了牛仔裤这一属于自己的产品后,他就具备了市场竞争力,李维发明了牛仔裤这一产品代替了常见的普通裤子,牛仔裤的优势就是坚固、耐久,他也是凭借这一产品特点来吸引消费者,得到消费者的认可。一个公司的发展的基础是产品,一个产品的好坏的定义在于其内涵,只有当这个产品适应社会潮流、区域文化等方面的要求,企业才会发展。创业才会成功。

百事可乐是刚刚被开发出来的时候,一般人都认为它的口味比可口可乐略逊一筹,是可口可乐的模仿者。它给人们留下的印象是:这是一种二流软饮料。显然百事可乐即使价格比可口可乐低,销售仍不见起色。在饮料行业,可口可乐和百事可乐一个是市场领导者,一个是市场追随者。百事可乐的创业者为了应对这种局面,他决定要彻底摆脱追随者的感觉,打造自己的产品。通过广告,百事力图树立其“年轻、活泼、时代”的形象,而暗示可口的“老迈、落伍、过时”。这样就吸引了一大批追求时尚,追求新事物的年轻人。为了配合自己产品的市场定位,将百事可乐描绘成一种年轻人的饮料,百事不惜重金打造自己的广告,1994年百事可乐500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔·杰克逊做广告,此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。杰克逊果然不辱使命。当他踏着如梦似狂的舞步,唱着百事广告主题曲出现在屏幕上时,年轻消费者的心无不为之震撼,他们都觉得想要酷就一定要学杰克逊喝百事可乐。这位红极一时的摇滚乐歌星为百事可乐赢得了年轻一代狂热的心,广告播出才一个月,百事可乐的销量就直线上升。百事可乐再也不是跟着可口可乐后面的二类碳酸饮料,靠价格低取胜了,而是拥有自己名牌形象,为年轻人所喜爱的独特产品。

想要成功创业必须要有过硬的产品做支柱,只有产品适应市场,产品被消费者接受,产品才能创造利润,企业才会成功。反之,如果一个创业者只是盲目的想要成功,不进行市场分析,不对产品定位,不打造自己的产品,那么这个创业者注定会成为失败者。

创业者比明星更擅长自我包装

想要创业的人那么多,如何才能在创业大军中崭露头角?想出名的艺人那么多,怎么样才能成为明星。一个艺人想要成为明星首先要做到的是家喻户晓,只要被大家接受了、被大家熟悉了才能叫做真正的明星,别人叫不出名字的明星不是真正的明星,最多也只能被称为是艺人,同样,在如今的竞争激烈的社会,再也不是过去那种酒香不怕巷子深的年代了,一个创业者想要自己的商品被顾客接受,必须要先树立产品的品牌形象,作为一个创业者、尤其是一个想成功的创业者,一定要比明星更善于包装自己,小到产品包装,中到企业家个人的包装,大到整个企业的包装,每个地方都需要包装,产品包装好了才能给顾客印象深刻,企业家包装好了,才会让人对他的名字耳熟能详,免费的为产品宣传,企业包装了就增强了企业的形象乃至品牌,提高了顾客对产品的信心。所以说包装是如此重要的应用在每一个角落,所以创业者一定要比明星更擅长自我包装。

小时我们都听过“买椟还珠”的寓言故事,其大意是说,古时候有个人买了珠宝后,只取其“椟”(盒子),而把珠子还给了卖者。它向人们揭示了买者(消费者)的不识货,讽刺那些不知轻重,知识浅薄的愚笨之人。当时的我们都会觉得买珠子的人太傻,用买宝珠的钱买了一个盒子回家。然而在商品开放的今天,虽然我们会觉得买珠人确实有点荒唐可笑,但要思考一个问题:“椟”与“珠”,相差如此悬殊,绝非一个“笨”字概括那样简单。为什么会有“椟”比“珠”珍贵的认识错位呢?主观上是买者知识的欠缺,但客观上肯定是“椟”所用包装设计精巧、所用材质好,或者图案装饰精美绝伦,不然买者怎会爱不释手呢。相信这个寓言故事一定会给今天的创业者们另外的启示——好的包装也可以卖出宝珠的价格。包装业可以作为产品的一部分出卖,买的人开心,卖的人赚钱,何乐而不为呢?

包装是产品的外在体现,是体现产品价值的不可缺少的组成部分,充当着企业与消费者沟通的桥梁和纽带作用。随着人们生活水平的不断提高包装产品是经营到一定阶段,商人必须要做的事情就是包装产品,包装自己,包装企业。很多成功的生意人像李宁、美的、格力等,都是因为善于包装,已经成为世界所关注的中国品牌。会做生意的人是不会局限在只有产品,没有名气的阶段,而是力争名气跟产品都硬起来,所以,包装对生意人来说,是至关重要的工具。大公司们都知道包装的重要性,经常会在体育场上看见运动员穿的赞助服装也是包装的一种,它在无形中表达了自己的产品被运动员们肯定,用另一个方式宣传了自己产品的质量。

从1968年开始创业建立自己的公司到现在,Calvin Klein已在时装界纵横了四十年,享有盛名,他之所以能成功并被认为是当今“美国时尚”的代表人物就在于他善于包装自己跟自己的产品,让人看见CK就联想到了时尚。1968年,Calvin Klein首度推出女装大衣,他将大衣线条干净与造型内敛的设计包装成一种舒适愉快的穿衣态度,立即受到纽约百货公司的青睐,并下了大量订单,让Calvin Klein知名度大开;更奠定日后庞大时尚产业的基础。

Calvin Klein将自己的服装产品包装成干净完美的形象,在服装中,他运用丝、缎、麻、棉与毛料等天然材质,搭配利落剪裁,呈现一种高尚的格调,直到今日也从未改变。70年代后期,CK开辟内衣市场,1982年发表的Underwear内衣系列,搭配极具挑逗形象的广告改变全球对内衣的观感,一跃成为众人追求的时尚。广告是Calvin Klein表现创意的最佳焦点,也是CK包装自己的最有效手段,打从推出以来,强烈视觉印象所呈现的“性感”就一直是Calvin Klein广告的代名词,而Calvin Klein也相当擅长塑造人物形象,经由他一手捧红的超级模特儿如Christy Tur lington、Kate Moss两人皆红透半边天。Calvin Klein相当偏爱裸体形象,然而他善于包装,无论在内衣、时装或香水广告上,即使模特儿****或半裸姿态,看起来也只是十分性感而不低俗,也因此让Calvin Klein随时保持在流行第一线。

产品不仅要会销售,更要会包装,只有包装得当,才能吸引住人们的眼球,市场上的竞争越来越激烈,同类产品也越来越多,想要脱颖而出,没有好的包装是不行的,想要被顾客所牢记,没有好的包装是不行,一句宣传语,一个有创意的广告就是对产品很好的包装,仔细想想,凡是人们熟悉的品牌,一定有它耳熟能详的品牌故事,这就是包装的技巧。

失败不过是另一段事业开始前的一个小小休息,创业才是失败的你现在需要关注的,成功与失败就只有一线之隔,创业成功的人懂得利用自己的资源,对产品进行包装,这就是他们成功的秘诀之一,失败的你一定要学习创业成功人的品格,才完善自己,提高自己,充实自己,只有这样你才能走出失败的阴霾,走入成功的光明之中。

商品藏在不引人注目的需求中

失败并不可怕,有的时候甚至失败成了你的原动力,鼓舞你走向创业之路。万事开头难,想要创业成功,首先要有吸引人的商品,要有有竞争力的商品,那么如何才有竞争力,如何才能吸引顾客就是创业的第一道门槛了。很多想要做创业的人都苦于迈不过这道门槛,他们认为现今社会的竞争压力太大了。他们找不到具有自己独立优势的产品。事实上,商机就在日常的小事里,商机就在生活细节里,在生活中,也许你只满足了一个小小的琐碎需求,就能得到一个平步青云的机会;而在商海中,满足一个潜在需求,就带来滚滚财源。创业成功的人往往能从别人熟视无睹的生活细节中做出大文章。能把不引人注目的需求划为商品。这一点事每个准备创业的人都要铭记的。

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