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第25章 职场多留一个心眼儿(1)

职场有时就像一个赌场,必须用青春、时间为自己所故的任何选择做注。在这场赌局中,只有真正随机应变、留足心眼,才知道应该在哪些地方规避风险,在哪些一方面提高自己,怎样做才能左右逢源,才能取得赌局的最终胜利。

看透上司从主持会议风格识别上司

凡在大中型企业任职的人,都会有出席会议及主持会议的经验。能否在预定的时间内完成会议事项的讨论,与主持人的控制能力有很大的关系。同样,主持会议的风格与一个人的个性也有若干联系。请看以下的分析。

独裁型

这类主持会议方式的人多属实权型人物,他们通常在公司握有“生杀大权”,开会之前会做到胸有成竹,腹案在先,不容他人置疑。之所以让其他与会者出席,只是为了标榜民主,满足与会者的参与感及虚荣心罢了。

教师型

多属专家级人物,他们学有专长或精通公司某一项业务。开会时,往往把出席者看成学生,谈事情唯恐学生不明白或懂得不彻底,往往不惜一而再、再而三地重复解说,甚至到了浑然忘我的境界。

超人型

这一类人多属公司内当红的人物,或是上司跟前的亲信,并常以此自豪。他们往往会占据会议中三分之二的时问,在会议上唾沫横飞、高谈阔论。如果有人直抒己见时,他们也会有意无意地打断别人。这种人头脑敏捷,经常见风转舵。他们的口头禅是:“出了事由我负责。”一旦真出了大事,上司并不会找他们麻烦,因为他们早已找人当替罪羊了。

圆滑型

这种类型的入主持会议时圆滑如水管,会毫无保留地将上意下传、下情上达,但若要他们做决定,则十分困难,他们往往以“我一定传达大家的意见,请静候佳音”,或“我会尽力替大家争取,请稍安勿躁”。如果对这类人真抱有希望,那就大错特错了,其结果往往是杳无音讯。

学者型

这种类型的人多属企业第二代接班人,温文有礼而谦虚。其他出席者虽然可以在会议上畅所欲言,提出意见,但往往因为他们的理性有余,魄力不足,而使得会议难以达成结论。

野心型

这种类型的人主持会议通常怀有野心,为了摆架势、显威风,经常通知不相关的人出席会议,甚至派部属与会助阵。而且为了维护自己的某种权力或目的,他们常会借机塑造“多数民意”的假象,迫使上级就范而得以如愿。

从办公桌的状态识辨上司

职场的人们通常在工作的时候都会有一张办公桌,就这么一张桌子,如果我们仔细观察,就可以发现许多的秘密,了解办公桌的主人到底是什么样的性格。

无论是办公桌的桌面上,还是抽屉里,都是整整齐齐的,各种物品都放在该放的位置上,让人看起来有一种舒服的感觉,这表明此桌的主人办事是很有效率的,生活也很有规律,该做什么事情,总会在事先拟定一个计划,这样不至于有措手不及的难堪。这种人很懂得珍惜时间,能够精打细算地用不同的时间来做更有意义的事情,而不是浪费。他们多有一些崇高的理想和追求,并且一直在为此而努力。但是他们习惯了依照计划做事,所以,一些出乎意料的事情往往会令他们感到不知所措。在这一方面,这种人的应变能力显得稍微差一些。

在抽屉里习惯放一些具有纪念意义物品的这类人大多是比较内向的。他们不太善于交际,所以朋友不会很多,但仅有的几个却是非常要好的。他们很看重与朋友之间的感情,所以会十分珍惜。他们通常有一些怀旧情结,总是希望珍藏一些美好的回忆。但他们比较脆弱,容易受伤害,而且做事也缺少足够的恒心和毅力,常常会在挫折和困难面前不战而退。

抽屉和桌面全都是乱糟糟的这类人,他们在待人方面相当亲切和热情,性格也很随和,做事通常只凭自己的爱好和一时的冲动,三分钟热情过后,可能就会自然而然地放弃。他们缺少深谋远虑的智慧,不会把事情考虑得太周密,也没有什么长远的计划。他们的生活态度虽积极乐观,但太过于随便,不拘小节,经常是马马虎虎、得过且过,但是他们的适应能力比一般人要强一些。

桌面一般收拾得很干净、很整洁,但抽屉内却是乱七八糟,这样的人虽然有足够的智慧,但往往不能脚踏实地地做事,喜欢耍小聪明,做表面文章。这类人性格大多比较散漫、懒惰,为人处世并不是十分让人信任。在表面上看来,他们有比较不错的人际关系,但事实上,却没有几个人是可以真正交心的,他们也是很孤独的一类人。

各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规律,而且轻重缓急不分,这样的人大多做起事来有头无尾,总也理不出个头绪来。他们的注意力经常会被一些其他的事情分散,从而无法集中在工作上,自然也很难做出优异的成绩。他们也想改变自己目前的状况,但是自我控制能力很差,总是向自我妥协,过后又后悔不迭,可紧接着又会找各种理由来安慰自己。

桌子和抽屉里就像是垃圾堆,找某样东西,往往要把所有的东西全部翻出来,到最后可能还是找不到,这样的人工作能力差,效率也极低,他们的逻辑思辨能力非常糟糕,大多也缺乏足够的责任心。

从气色洞察上司的心事

“气”是一个人内心沉浮静躁的反映,更是衡量他是否能做成大事的必备素质。气沉者稳,气浮者躁,气虚者漂。

沉得住气,临危不乱,这样的上司可担当大任;浮躁不安,毛手毛脚,这样的上司难以集中全部力量去工作,做事往往知难而退、半途而废。但要注意:活泼好动与文静安详不是沉浮静躁的区别。

底气足,干劲足,做事易集中精力,能持久;底气虚,精神容易涣散,多半途而废。文静的上司也能动若脱兔,活泼的上司也能静若处子。

心浮气躁的上司,做什么事都精力涣散,小事聪明,大事糊涂,该粗心时粗心,该细心时也粗心,不能真正静下心来思考问题,而且遇事慌张,稍有风吹草动就气浮神惊起来。

战国时有一则故事也表现了观“气”识人心的重要性和可行性:

齐桓公上朝与管仲商讨伐卫国的事,退朝后回后宫。卫姬一望见国君,立刻走下堂一再跪拜,替卫君请罪。桓公问她为何请罪,她说:“妾看见君王进来时,步伐高迈、神气豪强,有讨伐他国的心志。看见妾后,脸色改变,一定是要讨伐卫国。”

第二天桓公上朝,谦让地接见管仲。管仲说:“君王取消伐卫的计划吗?”桓公说:“仲公怎么知道的?”管仲说:“君王上朝时,态度谦让,语气缓慢,看见微臣时面露惭愧,微臣因此知道。”

齐桓公与管仲商讨伐莒,计划尚未发布却已举国皆知。桓公觉得奇怪,就问管仲。管仲说:“国内必定有圣人。”桓公叹息说:“白天工作的役夫中,有位拿着木杵而向上看的,想必就是此人。”于是命令役夫再回来工作,而且不可找人顶替。

不久,拿着木杵向上看的人到来了,管仲说:“一定是这个人了。”就命令侍者带他来晋见,分级站立。管仲说:“是你说我国要伐莒的吗?”

他回答:“是的。”

管仲说:“我不曾说要伐莒,你为什么说我国要伐莒呢?”

他回答:“君子善于策谋,小人善于臆测,所以小民猜测。”

管仲:“我不曾说要伐莒,你从哪里猜测的?”

他回答:“小民听说君子有三种脸色:悠然喜乐,足享受音乐的脸色;忧愁沉静,是有丧事的脸色;生气充沛,这就足将用兵的脸色。前些日子里小民望见君王站在台上,生气充沛,这就是将用兵的脸色。君王所有说的都与莒有关。小民猜测,尚未归顺的小诸侯国唯有莒国,所以说这种话。”通过这个故事,可以看到洞察上司心事的重要性。因此,我们要学会从气色上观察上司的心绪。

透过生活习惯识别上司性情

一般情况下,我们可以留意上司日常生活中的某些习惯,去认识他们是怎样的一个人。收藏习惯这是追求高层次享受的一类人,他们不但要求温饱、稳定、家庭和睦、事业成功,而且要有丰富充实的休闲生活,以消除紧张的学习、工作之后的疲劳,潜移默化地增长知识,得到美的享受。一般来说,收藏是根据各人爱好,将某一类物品精心组织、收集,并妥善保管、储藏,自娱或供人观赏、研究等的一种很有益处的文化娱乐活动。所谓“物以类聚,人以群分”,爱好收藏的人希望通过对某一类感兴趣物品的收集、保藏、鉴赏、研究、品玩、展示等方式,丰富休闲文化生活,得到美的体验,从而达到增长知识、开阔视野,加强感情交流,广交朋友的目的。

烹饪

一个人在准备食物的时候持怎样的态度,往往会透露出他们对生活的某种感受。从准备的方法和过程中,可以显示出一个人许多内在的东西。

有的人认为烹饪是一种艺术,更是一种享受,他们愿意自己动手,准备一切。这一类型的上司,多独立意识比较强,从来不企图依靠别人来达到自己的某种目的,同时,他们对别人也缺乏足够的信任度。他们有强烈的自我意识,不会轻易相信任何人。他们很满足获得成功后的那种成就感。他们自信心极强,即使身处困境也乐观依旧。

有的人在烹饪的时候大多采取剁、揉的方法,这类的上司多属于实干型的人,他们很实际,总是能够以非常积极和诚恳的态度来面对生活中的各种问题。他们的生活节奏比较快,生活态度相当积极。对于已经决定的事情,他们会全身心地投入,尽量把事情做好。

有一类上司喜欢按照有关烹饪的书籍做菜,他们显得过于呆板,喜欢依据一定的法则,如果没有这一类指导性的东西,就会显得手足无措。他们总是过分地追求各种细节,精确严谨,从来不会轻易放弃任何一件他们认为重要的事情。他们对自己并没有多少自信心,随机应变能力比较差。他们害怕遇到突发事件,因为那时候他们会手足无措。

有些人只是凭着自己的感觉进行烹饪,他们多比较善变,常凭着一时的冲动感情用事。他们不愿受人约束,喜欢随心所欲,为所欲为。他们很少向别人做出承诺,因为他们非常了解自己,知道自己根本无法兑现。他们的心地还是善良的,并不想去伤害别人,可到最后还是会有许多人受到伤害,他们会为此感到难过,但并不改变自己什么,或许改变不了。

有些人喜欢给美食家打电话,请教烹饪方面的问题。这类人多比较有宽容性,能够虚心认真地接纳他人给自己提出的意见和建议,但只是接纳并不是全盘的接受,他们有着自己独特的思维,会充分考虑他人的意见和建议,但在此基础之上,最后的决定还是自己做。

有些人喜欢烤肉,这类人的性格多是外向的,他们待人热情大方,乐于结交新朋友,而且富有同情心,做事常不拘小节,马马虎虎,得过且过就好,因此常会制造出一些不必要的麻烦,他们乐于向他人介绍自己,以增进了解。

有些人喜欢边看电视上的烹饪节目边动手,这样的人大多自主意识强烈,不愿意让别人为自己做决定,他们喜欢把一切都变得简单和方便,他们很容易获得满足,在各方面都不挑剔,但对于一些事情还是有追求完美的心理倾向的。在大多时候,他们活得比较快乐,善于开导自己。

有些人爱在烹饪的时候使用一些小道具,这样的人多有比较重的好奇心理,一旦喜欢上什么,就会想方设法得到它。做事追求高效率,有较强烈的忧患意识,为了以防万一,会做很多的准备,但事实上,他们经常是杞人忧天。

还有一类人从来都不自己烹饪,这样的人多缺乏冒险意识,为了安全,他们会选择妥协退让。

认清同事看清职场中同事的类型

在社会上,学会与人相处,可以让自己少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好身边的人际关系。

事实上,由于文化程度、兴趣爱好、家庭背景以及观念的差异,我们所遇到的人也就各种各样、形形色色。倘若你清楚对方属于哪种类型的人,对症下药,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯·泰格总结了在职场与各种人相处的种种类型。

无私好人型

这种类型的同事因为心地善良,所以也就经常容易被人忽略,他们不会坏你的事,所以你可能也会忽视或者拿他们不当一回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,只有在这类人身上才会失去意义。

固执己见型

这种类型的同事一般观念陈旧,思想老化,坚决抵制外来的建议和意见,自以为是、刚愎自用。对待这类人,仅靠三寸不烂之舌是难以说服他们的。你不妨单刀直入,把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来,再结合眼下需要解决的问题提醒他们将会产生什么严重后果。这样一来,他们即使当面抗拒你,内心也开始动摇,怀疑起自己决定的正确性。这时,你趁机摆出自己的观点,动之以情,晓之以理,那么,这类人接受的可能性就大多了。

傲慢无礼型

这类同事一般是以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势,缺乏自知之明。和这类人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交代的事情简明交代完就行。如果求他们办事,那就另当别论了。

毫无表情型

这种类型的同事就算别人很客气地和他们打招呼,他们也不会做出相应的反应。按心理学中所说,叫无表情。无表情并不代表他们没有喜怒哀乐,只是这类人压抑住了激情,不外露出来罢了。所以,对于这类人,你无须生气,只需把自己想说的继续往下说,说到关键时刻,他们自然会用言语代替表情。

沉默寡言型

这类同事一般性格内向,不善言辞与交际,但并不代表他们没话说。和他们共处,你需要把谈话节奏放慢,多挖掘话题。一旦谈到他们擅长或感兴趣的事,他们马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。

自私自利型

这种类型的同事一般缺少关爱,心里比较孤独。他们永远把自己和自己的利益放存第一位,你要他做些于己不利的事,那你便难于和他们沟通了。和这类同事相处,你必须从心灵上关注他们,让他感受情感的温暖和可贵。

生活散漫型

这类同事缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作中缺乏热情。和这类同事相处,通常只有用激将法把他们的斗志给挖掘出来。

深藏不露型

这类同事自我防卫心理特强。害怕别人窥视出他内心的秘密,其实,这是一种非常自卑的表现。如若想了解他们的为人和心理,不妨和他们坐在一起多喝几次酒,他们会酒后吐真言。

行动迟缓型

这类同事一般思维缓慢,反应通常迟钝。他们做朋友可以,和他们共事,就不是理想的搭档了。

草率决断型

这种类型的同事乍看起来反应敏捷,往往在交涉进行到高潮时,忽然做出决断,缺乏深谋远虑,容易判断失误。和他们相处最好的办法就是经常给他们泼泼冷水,让他们保持清醒的头脑,不能感情用事草率做决定。

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