每个人都有隐私，或是性格方面的或是生活方面的再或者生理方面的。这些隐私通常是他比较忌讳的，因此千万不要追问别人的隐私。青年易某和网友“一个人的世界”聊天时，专门挑人家的隐私问，他以怀疑的态度来探问别人的职业，要知道网友QQ资料未必都是真实的，有的是为张扬个性，有的是随便取的网名，有的是为了满足虚荣心而有意“提拔”自己的身份，如果你太过较真了，自然会遭到别人的反感。他又打探别人的年龄——打探一位女士的年龄无疑是犯了交际“死罪”，最后又去迫问别人的私生活，难怪最后被别人“枪毙”了。
具体地说，在日常应酬中，涉及隐私的主要有以下几个方面：
女士的年龄；工作情况及经济收入；家庭内务及存款；夫妻感情；身体（疾病）情况；私生活；不愿公开的工作计划；不愿意为人所知的隐秘。
二是不能当众揭对方的隐私和错处。
有人喜欢当众谈及对方隐私、错处，心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪进而恼怒。
因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到即止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方出了丑，说不定会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
有些事情心知肚明即可，何必嘴快，问些不该问的话，结果弄糟了事情，损失的是自己的利益。
阿花好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务员的工作，却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。想想她的条件并不是很差，也没有做错什么事，只是不小心问了一句不该问的话。
那天，阿花刚一上班店里就进来了三位客人，她随即拿着菜单，去让这三位客人点餐，第一位客人点的是冰红茶，第二位客人点的是冰咖啡，第三位客人也是点的冰咖啡，但是，他特别强调要用干净一点儿的杯子。
很快，阿花将这三位客人所点的饮料，用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边还大声地向这三位客人问道：“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点儿的杯子……”
就凭阿花的这一句话，老板当然会毫不客气地炒她的鱿鱼，因为谁也不会去搬起石头砸自己的脚。
在工作中，要讲究说话的方式，同样，在与人交往的过程中，也要把握好说话的分寸，恰到好处地说好该说的话。
有一年全国高考结束不久，一名记者去采访一位外语专业的优秀考生。原先设想好的问题中有：“你父母是否具有辅导你学习英语的能力？”但是到了现场，看到考生的父母也陪伴在场，如果按照原先准备的提问方式来交谈，就显得唐突而不礼貌。于是他将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题？”这样一来，既能有效地获得所要的信息，又显得相当自然。
说话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式，也要根据前后话语相互联系而恰当地选择语言。
几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人，见面以后问道：“您老身子骨真够硬朗，今年高寿？”老工人回答说：“七十九啦。”“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”“哪里，××活到了八十四呢！”“那您老也称得上长寿将军啊。”“不过，××去年归天了。”“唷，这回可轮到您了。”谈兴正浓的老工人听到这句话，脸色陡变。毛病就出在“这回可轮到您了”这句话上。前面老人刚说完“归天”的事，他们却接下去说“轮到您”，这不就使老人产生误会吗？如果这几位年轻干部能控制好前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”，也就不会出现不快了。
讲究说话的艺术对于迅速有效地传递信息，塑造良好的自我形象有着不可忽视的重要作用。如果只贪图自己一时的痛快而无所顾忌地说了不该说的话，则只会给自己制造出一些不必要的麻烦。
三忌纠缠不休。
刘某：他喜欢在网上交朋友，经常在网站的聊天室和网友聊得热火朝天，其中对一个叫“亲亲宝贝”的女网友是一“键”钟情。聊了几次后，两人更是一“网”情深。一天晚上刘某又进入聊天室，选择单独空间和她“私聊”起来：
刘某：大美女，好啊！你有好些日子没上网了呀？
亲亲宝贝：是啊，最近很忙啊，每天都加班，累死我了。
刘某；我们好好聊上一通就不累了吧。
亲亲宝贝：我今天有点累，下次再聊好吗？我过一会就下了。
刘某：这怎么行，我们都好几天没聊了，今天非得好好地聊上一聊！
亲亲宝贝：不好意思，我实在是大累了，我这两天都没有好好睡上一觉，昨天加了个通宵啊，今晚得早点睡；
刘某：精神的力量是无穷的，只要我们聊得兴起，精神振奋，疲劳自然就消失了，况且我好些日子没见着你了，我想看看你是不是变得更加漂亮了（说罢便把视频发了过去）。
亲亲宝贝：……
亲亲宝贝敲上一串句号，表示对他“无语”，然后就下线了。从此以后，只要一看到刘某上线她就“隐身”。
之所以有这么多人青睐于网络交际，除了获取一些信息外，一个很重要的原因，是想在网聊中缓解工作上的压力，排除生活中的烦恼，从而获得一份好心情。一个通情达理、善解人意的人往往会充分尊重网友的意愿，而不会为难他人，更不会“死缠烂打”向网友提出一些“不情之请”。上例中的刘某，他明知道网友很累，是最需要休息的时候。并且在她提出“下次再聊”的请求后，他仍然纠缠不休，大有“不达目的不罢休”的架势，这就难怪“亲亲宝贝”对他“无语”，以后也都躲着他了。
18、想吸引人，就请倾听
在生活中，我们要学会做一个“听话”的高手。
一位顾客在某商店购买了一套西服，由于掉颜色的问题，要求退货。售货员便和他争执了起来。商店经理听到争吵声，连忙赶过去。
由于经验丰富，非常懂得顾客心理，商店经理三言两语便把已经被售货员气得发疯的顾客恢复了平静。经理究竟采取了什么法宝呢？
原来，经理赶到顾客面前后，先是微笑和诚恳地静静听完顾客的抱怨和发泄。等顾客说完，又让售货员说话。当彻底了解清楚争吵缘由的来龙去脉后，经理真诚地对顾客说：“真是万分的抱歉，我不知道这种西服会掉颜色。现在怎么处理，本店完全听从您的意见。”
顾客说：“那么，你知道有什么法子可以防止西服掉颜色吗？”
经理问：“能否请您试穿一周，然后再作决定？如果到时候您还不满意，那么我们无条件让您退货。好吗？”
结果，顾客穿了一周后，西服果然没有再掉颜色了。
怎么去做一位“听话”的高手呢？上面的商场经理，应该给出了一些启示。经理能够让已经暴跳如雷的顾客很快平静下来。关键在于，他能够认真地倾听顾客的不满。
显然，善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用。仔细认真地倾听对方的谈话，是尊重对方的前提，能够耐心地听说话者诉说，就等于告诉对方“你说的东西很有价值”、“你是一个值得我结交的人”。无形中，说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，认为“听话”者能理解自己，并欣慰于自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此。彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。
因此，认真仔细地听说话者讲述，是做好一位“听话”高手的首要条件。
“听话”高手的第二个特征是，能够养成良好的听话习惯。听别人讲话要注意礼貌，要专心致志地听，眼光要和讲话者交流，适当时用表情姿态去呼应对方的讲话。要做一个“听话”的高手，眼光切勿飘忽不定，不要做其他事情和显出不耐烦的样子。不要轻易打断对方谈话或接过话头代下结论。
会说话的人都是会听话的人。自己不想“哇啦哇啦”地说个不停而是洗耳恭听的人是最会说话的人。
