登陆注册
3594900000020

第20章 圈子营销——每个圈子都是你的客户(3)

7品牌营销建圈的四大途径

如何建立品牌营销的圈子对品牌的发展至关重要,我们可遵循以下途径:

1自建圈子与共建圈子

即使很多实力并不强大的品牌,也想自己建设品牌圈子。这里依然有控制圈子的思维在作祟。虽然我们要建设的圈子是“品牌的圈子”,但本质上它并不是公司的资产,它只属于消费者,属于圈友。自建只有一种情况,即公司建好了品牌圈子的雏形,但把管理的权力交给圈友们。

与消费者共建品牌圈子是很多聪明的企业的做法。比如当宝马发现圈友们在某个网站建设了宝马的圈子,当地的经销商会安排工作人员以共建人的身份加入到该圈子中,协助圈子的建设,支持圈子的一些活动。如果在某个知名的网站还没有建设宝马的圈子,宝马会建好圈子,并邀请在宝马圈子中有影响力的圈友来共建此圈。甚至你还会发现,有的圈友居然成了宝马的员工,甚至经营起宝马的相关产品,这不能不说是共建圈子的奥妙。

2单建圈子和联盟建圈

单建或联盟没有对错,企业要根据现实的情况和目标来自主选择。沃尔玛始终坚持单建品牌圈子,由企业主导,组织员工持之以恒参与社区建设,共建邻里关系。而西门子则给我们提供了联盟建圈的最佳范本。有一句广告语很多人都听过——开宝马,坐奔驰,家用电器西门子。这曾经在西门子的广告中多次出现。西门子使自己在品牌、品质、技术认知方面,和宝马、奔驰两大品牌并列站队,进入到宝马和奔驰的消费者圈子,把宝马和奔驰的客户一网打尽,成为这些客户购买电器的首选。

3先做品牌还是先做圈子

企业自身的品牌已经做得很好,有一群忠实的消费者,建设圈子会相对容易一些。但是圈子的建设并非一定要建立在品牌的高知名度和较大的影响力上。反而,圈子的建设对于品牌的发展有着巨大的推动作用。

北京的厉家菜是最具典型性的代表。这家北京后海的私房菜虽然坐落于一个除了门牌号外无任何标志的小院里,但早已声名远扬,美国前总统克林顿、英国前首相梅杰等都光临过。厉家菜的盛名不是通过做广告或者宣传得来的,而是靠食客圈中圈友的推介。这要得益于当时的英国驻华大使伊文思,伊文思到厉家吃了一次饭,他饭后对厉老说:“你的菜馆不用做广告,我在使馆区一说就都来了。”此后,外国人果然纷至沓来。由此可见,消费者圈子一句赞美话,胜过一百句广告词,因此先做圈子胜过先做品牌。

4偶像与消费群体

选择以偶像或意见领袖作为建设品牌圈子的策略,是很多公司取得成功的方法之一,而如果能和消费群体结合、形成互动,则可以达到事半功倍的效果。比如耐克在选择明星代言的时候,其逻辑不是靠明星的光环效应来带动品牌,而是让品牌来成就明星。从大名鼎鼎的乔丹开始,到科比、华莱士、纳什、詹姆斯等等,耐克一直在传播的一个理念就是:他们因穿耐克而强大,你同样可以因穿耐克而成为更强者,大家都来穿耐克!耐克的做法不是仅仅靠明星来带动品牌,而是通过品牌传播的理念,把庞大的消费者群发动起来,形成品牌的圈子效应。

正确的品牌圈子建设策略,会形成庞大的忠实消费群体,不仅是对公司品牌发展的有力支持,更可以增强品牌的销售驱动力,降低企业的营销成本。无视品牌圈子建设或错误的建设心态和行动,会导致企业在圈子营销中越走越远,直至丧失竞争的优势。

8企业要注重圈子营销

圈子消费,就是指从出身、学识、经历、地位、收入到兴趣、爱好、志向以及消费习惯等诸方面都具有惊人一致性的某个特定群体;把“圈子”与“营销”这两个概念相结合,进而演变成为一种广受认可的营销新方法——“圈子营销”。

每个消费者分布在不同的圈子里面,而之所以会成为圈子,也因为圈子里面的人具备某些同质性,或共同的爱好,或共同的利益,或共同的品味,或共同的目标。圈子的消费行为及其意见都影响着营销。

首先,一个企业的品牌和产品锁定的目标群体,一定是某个“圈子”的人群,只不过有时候这个圈子是真实的,有时候这个圈子是虚拟的,例如户外旅游和运动装备的目标群体很大一群就是那些各种登山的团体,协会,“驴友会”等组织,因此,企业不仅要研究客户群,还需要关注客户的圈子,找到目标客户群体生存的各类圈子,就可以找到很好的信息传播和营销的渠道,利用圈子之间的人际互动来进行营销。

其次,一个圈子由于在偏好、兴趣追求等方面的共同性,也同样影响到他们在品牌选择,消费行为上的某种同质性,例如企业家圈子,对于一些高端的休闲活动,高端的品牌就会有共同的偏好。挖掘和了解企业家圈子里面这些人的喜好能够更好的对产品和品牌的诉求点进行定位。

最后,圈子意见对于圈子内外的消费者的影响力都是巨大的。现在很多人要购买一个产品,都会上互联网对信息进行收集,有很多消费者都会到各类论坛上去寻找其他人的使用感受等,因此,各种由网友自行组建的BBS就成为了这些信息的聚合点,而这些信息不仅对于圈子内的人影响力巨大,对于圈子外的目标客户群的影响力也是巨大的,比如搜房网上一些楼盘的业主对于楼盘的评论,几乎成为了影响其他人购房决策的一个重要因素。而由此发展出来的各种社区网站专题论坛网站就成为了圈子生态的重要组成部分。

由此可以看出,圈子的力量是巨大的,而可以利用的空间也是非常大的。企业可以从以下方面来活用圈子营销:

第一,支持和赞助各类圈子活动。有很多规模较大的圈子,常常举行各种活动,而这个时候,如果这些目标客户群体对于企业来说是非常有价值的群体,支持和赞助他们的活动对于企业的品牌塑造和信息的传播非常具有价值,比如胡润百富榜近两年得到了观澜湖的榜单冠名赞助,而被他评选的富豪都是高尔夫、别墅最具价值的目标客户,他们就是一个值得投资的圈子。通过支持圈子活动,能够让品牌和圈子本身建立起关联。

第二,建立目标客户的“圈子”数据库,挖掘客户数据价值,进行精准营销。对于企业来说,不仅要学会利用各类群体自发建立的圈子开展营销活动,同时也可以组建自己的“客户圈子”,比如眼镜企业可以利用自己的顾客资源,发起建立“爱眼会”圈子,然后由企业来组织一些顾客的活动,让顾客形成一个与眼镜密切关联的圈子,从而吸引更多的目标客户;同时,企业要有建立顾客的圈子数据库的意识,应该将目标顾客的购买产品时间、基本特征、偏好、喜欢的品牌等等数据搜集进来,并进行动态的管理,利用对客户数据的挖掘,来指导营销活动的开展,甚至可以针对这些圈子里面的客户传播资讯,进行定向的传播。

第三,不能忽视互联网上的“圈子”力量,并注意利用好网络意见领袖的作用。互联网上的论坛、BBS都是特定的人群光顾的地方,在这些地方一旦有人传播了对于企业品牌正面的信息,立即会影响到其他人的意见。因此,企业要有意识对全国与自己的产品相关的社区和论坛进行一些关注,必要时进行一定的管理,可以通过召募一些顾客来充当意见领袖的方式在这些互联网的社区发表对于产品和品牌的基本信息以及使用经验和感受等,以实现低成本的营销。

第四,围绕圈子中的偶像崇拜效应,可以开发设计一些新的产品。每个圈子都会有自己的偶像,比如当周杰伦红遍大江南北的时候,这些全国的周杰伦的歌迷就会模仿、收藏、购买有关和周杰伦有关的产品,于是,周杰伦亲自参与设计的MP3播放器推出来的时候,就受到了这些周杰伦的粉丝的高度关注。

第五,目标客户群相同的品牌和企业,可以建立圈子营销产业联盟。客户群相同的品牌和企业,可以进行联合促销、品牌联盟等方式来共同挖掘圈子的价值。例如两个品牌都是服务于“80后”,那就可以建立“80后产业联盟”,通过对于80后一族消费行为和生活方式的研究,在营销上进行联合,不仅可以降低成本,而且还可以相互组合开发一些新的联合产品。

在当前的市场环境下,每个消费者都有自己的圈子归属,这个圈子有时候在虚拟空间里,有时候在正式的组织下,还有的时候在民间。而重视圈子的价值,把握圈子的特点,深耕圈子的营销,将是激活圈子消费提升企业品牌的一种新的方式。

同类推荐
  • 克服胆怯

    克服胆怯

    胆怯者没有资格担任任何重要职位。因为他缺乏肩负责任的勇气,只有当主动带头的必要性跟他无关的时候,他才感到庆幸。胆怯者总是拖延,他总是把今天能做的事情推到明天,宁愿推托掉哪怕米粒般大小的责任。胆怯的人永远都优柔寡断,做不成任何事,几乎还没等到危险决定发起攻击,他就已经败下阵来。所以,在胆怯者面前,机会的大门总是紧闭的。任何时代,永远都是无畏者的天下。胜者无畏,这是颠扑不破的成功箴言。
  • 听懂暗语,读懂人心

    听懂暗语,读懂人心

    老板到底在打什么主意?同事是善意还是别有用心?朋友的态度究竟是冷还是热?面试官是真的认可我吗?……你是不是也在为这些交际中碰到的问题绞尽脑汁呢?行走社会,识人本领是重要的资本。那么,怎样从一句话了解对方的心思而见机行事呢?本书涉及了不同人际互动情境中经常使用的人际暗语,对大量生动的案例进行了深入透彻的剖析,教你如何读出他人的话外音、潜台词,成为知己知彼的交际达人,在人际圈中游刃有余,轻松掌控交际主动权。
  • 如何掌控生命中的25个关键问题

    如何掌控生命中的25个关键问题

    生活中,许多人成天忙碌着,却不知道自己为什么而忙,日复一日,生命便成了一团理不清头绪的乱麻,于是深感疲惫与被动。本书通过对人生诸多问题进行深入梳理,结合典型的事例对其作了深入的剖析,引领读者参悟人生智慧,把握生命的关键,摆脱茫然的生存状态,从而主宰自我命运,创造成功人生。
  • 顶级老板 顶级员工

    顶级老板 顶级员工

    顶级老板就是优秀的商业领袖,拥有开放的胸怀和性格,善于经营人品,把人格看成最大资本。现代顶级老板善于经营策略,因为正确决策来自反复思考,决策科学才能迥避风险。善于融资、善于竞争、善用超过自己的人、善于管好自己的财富金字塔。
  • 做最好的自己:认识你的性格

    做最好的自己:认识你的性格

    性格决定命运在很多人看来似乎是一个耳熟能详的古老话题。性格是命运好歹的先决条件,命运是性格导演的人生结果。相对而言,人们似乎更在意自己的命运,而非自己的性格。只有在晓得二者存在着如此密切而且非常内在的关系时,才开始对自己的性格格外关注和重视起来,这可能也是人所特有的一种势力心理使然。
热门推荐
  • 神奇宝贝之无形之匙

    神奇宝贝之无形之匙

    两段不同的故事,两位不同的主角。不相关的剧情,同样的内容。这可以是一场游戏,也可以是命运线。
  • 少年盛世

    少年盛世

    他是丞相府独生公子,每天都在胡闹,每天都无所事事,对于美食有着非一般的执着,却有着天人之姿,擢耀光秀的能力,是个逍遥快乐的散漫少爷;他是皇帝独子国之储君,地位尊贵,嚣张狂放,透出一股天下之大谁我也不服的气势,内心却是深深的寂寞;他是忠良之后,将军府引以为傲的少主,一身武艺震慑江湖,行事冷酷,却是谨慎细致寡言少语,以保卫国家安宁为己任。三小只机缘巧合自小一同入宫学习,三人联手更是闹的宫廷鸡犬不宁。然而盛世之下必有奸臣霍乱朝纲,看三位翩翩少年携手肆意江湖,纵横朝堂,收拾奸臣,抵御外族,期间撩妹无数,不知最终可否寻觅终身知己?
  • 上班做儒家 下班做道家

    上班做儒家 下班做道家

    儒家的基本特征是开拓进取、积极入世,儒家直面现实社会,力求探索一条改造客观世界的道路;道家的基本特征则是自然无为,面对残酷的现实,道家深入到人的心灵深处,能从自然中寻找一条自我拯救的人生道路。上班做儒家,下班做道家,熔儒道于一炉,张弛有度,方能进退自如。本书融合儒道思想精华,解读工作生活的智慧!
  • 重生之堕落天使

    重生之堕落天使

    堕落,是另外一种重生,让灵魂走向另外一个极端……沉沦,还是毁灭?
  • 废后逆九天

    废后逆九天

    她善良却不及天使,她恶毒却并非魔鬼。本着人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必诛之的伟大原则。她穿越了。这个强者为尊的世界,她却是顶级废材!皇帝废她后位,爹娘赶她出门!她被天下人耻笑!呵呵呵,怕么?她可不!终有一日她凤临九霄耻笑天下!苍离皇,想再立我为后么?你不配!
  • 两个人的武林

    两个人的武林

    “天海芒芒,凡人神仙,绝代双骄,谁与争锋。”两兄弟的生日,便是母亲的忌日。出生当日,母亲死在产床上,之后被接生医生所收留。5岁大病不治,却被一位人间仙子相救,他们叫她姑姑。姑姑接他们上山,一住便是十三年,十三年间读遍无数武林绝技。或许是幸运,或许又是不幸运,所谓本领越大,责任越大,两兄弟被赋予拯救世人的重任,拯救世人说得简单,其中却是困难重重,跌宕起伏,危机四伏,且看叶少康,叶少乐两兄弟如何化险为夷,惩奸除恶,又与各位美女之间发生的爱恨情仇...
  • 这一世将会不同

    这一世将会不同

    这是一个,与妖兽、神魔共存的世界。以练气之道称著
  • 顾影连年

    顾影连年

    现世大陆,顾家与唐家有着解不开的恩怨,顾家妃岑与梓吟的身世之谜,神秘莫测的眷公子究竟又背负了怎样的恩怨?顾家灭门,妃岑为此回到了幽海,开始进入七百年前就开始的恩怨中同时也陷入了朝堂争斗与江湖恩仇。幕后之人渐渐浮出水面……
  • 李玫的价格

    李玫的价格

    工作是嘉兴市中级法院的一名法官。已发表小说100万余字,散见于《小说选刊》、《中篇小说选刊》、《中国作家》、《江南》、《山花》、《百花洲》等期刊。
  • 娱乐万岁

    娱乐万岁

    他是歌迷心中的天王,艺人口中的“梦想缔造者”!他是谁?一段娱乐帝国创建之路,几段缠绵悱恻的爱情,一切尽在娱乐万岁!让我们翻开书页,见证一段传奇。本书第一群:41851200(感谢℡Fair-Boa|提供)