利特尔公司因此名声大振。面对挑衅，利特尔忍受轻蔑，“虚心”接受指点；不大吵大闹、争执强辩，也不义正词严地加以驳斥，他不露声色，暗中准备，将猪耳朵制成丝钱袋，从而一举成名。
包容者的机遇太多，正是这个故事所要告诉我们的。
身为企业的领导人，当你在经营上遭遇瓶颈时，要向谁请教最妥当呢？千万别去找工作经验相同的人，因为彼此经验相同，看法类似，不易有好构想，最好去请教跟你的工作毫不相干的生手。
下面有一个活生生的好例子。
罗伯特·克力乔是美国职业运动员的心理教练。有一次，他到某休闲中心去度假，并跟该中心的高干们共进午餐。
克力乔很礼貌地请教中心的经营状况，总经理说：一切都很好，只是这个露天自助餐一直亏本。
您有没有深入分析检讨呢？
总经理说：“当然有啊！我们逐一探讨过了，装潢有艺术感，景观一流，顾客对餐点与服务也都赞不绝口，然而就是不赚钱。”
“有没有请教专家呢？”
总经理有点激动地说：“我们不但聘好几位顾问，而且做了各种尝试，包括变更菜单、室内色调、桌椅的摆设，甚至换餐厅经理与餐点供应商，仍旧毫无起色。”
不久，克力乔上前排队取餐点。他要了一个三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，发现甜点摆不进餐盘内。这时，他看见一个小孩勉强把甜点摆进餐盘内，结果将三明治挤落掉到地上。
克力乔突然灵光一现，迅速回座并对总经理说：“我是研究运动心理学的，并非餐厅的专家，可是根据我取餐的过程，我建议你们更换大一点的餐盘。如此一来，不但可装满顾客想要的食物，而且营业额也会跟着增加啊！”
总经理采纳了克力乔的建议。结果三个月后，更换后的大餐盘使得每人每餐消费增加一点五美金，餐厅终于转亏为盈。
著名心理学家马斯洛说：“生手往往能看出被专家忽略的事情。”
7、包容者能小事糊涂
包容其实正是“糊涂”的本义，和泥水而涂之，就是“糊涂”。做人要难得糊涂，过分精打细算，有时仍抵不过天算。最聪明的“糊涂”是心理上的一种自我修养，意在劝人明白事理，胸怀开阔，宽以待人。
已故经济部次长的吴梅村，他的人生哲学只有四个字——难得糊涂。
生前，在他办公室的墙上，挂着一幅由郑板桥题字的“难得糊涂”的复制横幅，上面写着：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难；放一著，退一步，当下心安，非图后来福报也。”
很凑巧的，台南帮企业集团的领导人吴三连，他服膺的也是“难得糊涂”的哲学。
吴三连说：“做人要难得糊涂，过分的精打细算，有时仍抵不过天算。钱四脚，人两脚，钱来找人才行，人去找钱就难了。”
他会说出这一番道理，是有一段典故。
吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者，因感到租房子的不便，乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币（刚够买一栋房子），不料太太生病，这笔钱只好移去当医药费，钱花光了太太的病也好了；第二次又存了三千日圆，这次轮到小孩生病，只好又是花钱消灾；第三次再存了三千日圆，想不到一位友人需三千元交保，否则要坐牢，只好又把这笔钱借给朋友应急。从此，他就不再刻意去追逐财富了。
吴三连又说：“做人要假糊涂，真聪明。”
什么是假糊涂呢？他认为，假如有部属兴冲冲地向你提供意见时，千万不可只听了一半，就自作聪明地说：“这个构想我早就知道了，你不用再讲了。”因为这样会阻碍部属参与表现的机会。纵使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议，这么一来，部属才会踊跃建言，许多有价值的构想，才会源源不断地贡献出来。
细细品味吴梅村与吴三连的“难得糊涂”，可能你会发现，这里面有很深的哲理。
人们常说：宰相肚里能撑船。当宰相就需要包容，包容必须有肚量。说起糊涂宰相，人们最容易想起来的，就是西汉时的丙吉了。路边有人斗殴死伤，他不管；碰到一头牛在喘息，他偏要去问。属下认为他可能犯糊涂了，提醒他：“您这样做不是贵畜而贱人吗？”丙吉回答：“老百姓斗殴，这件事是长安令、京兆尹这样的官管的。宰相只是根据这些官一年总的政绩进行考评，奏请皇帝实行赏罚就行了，用不着亲自过问。而现在季节还不到大热的时候，牛喘息可能是节气失调，而节气失调又可能导致灾荒，这才是宰相分内应该管的。”
可见丙吉这个人，只是看起来糊涂，其实并不糊涂。
汉宣帝是武帝的曾孙子，卫太子刘据的孙子，小时候因为受卫太子刘据巫蛊案的牵连，被关在长安监狱里。当时丙吉正好负责审理这个案子，知道有隐情，对皇曾孙特别照顾，派了几名女犯人专门哺养他。汉武帝病了，听方士说，长安监狱里有天子气，于是下令把监狱里的犯人都处死，当然也包括皇曾孙。使者夜间到监狱，被丙吉挡在门外。他说，无辜的人尚且不应该被杀，何况皇曾孙呢？僵持到天亮，使者没有办法，回去向武帝复命。武帝此时已过了心血来潮那股劲儿，听说是丙吉这样做的，也就不追究了，并且大赦天下。皇曾孙这才算保住了性命。
宣帝即位后，并不知道丙吉保全过自己的性命。丙吉自己也从来不说。后来有一个宫廷里参与其事的婢女，把这事讲了出去，宣帝这才知道丙吉对自己有这样的大恩，所以历史上评价丙吉，说他“为人深厚，不伐善”。就是甘当“无名英雄”，不炫耀自己的功劳。
丙吉于皇帝有救命之恩，却不肯让皇帝知道。算不算糊涂呢？其实是丙吉精明的地方，同丙吉同朝称臣的霍光也可以看出这一点。
霍光为大将军，手握兵权，主持朝纲。汉宣帝就是他拥立的。对宣帝来说，霍光也是有大恩的。但是霍光死后不久，宣帝就将霍氏家族的人全都处死，一个不留。可见皇帝是随时可以翻脸无情的，虽有大恩于皇帝，一旦获罪，仍不能免死，正是“伴君如伴虎”。丙吉虽然没让皇帝知道自己曾有恩于他，但凭他自己的努力，也已经当上了宰相，位极人臣，无以复加了。就算皇帝知道有恩于自己，又能怎样呢？也无法给他更高的官做。何况这样大的事，朝廷里知道的想必不止一个人，就算自己不说，就算那个婢女不说，总会有别人会告诉皇帝的，用不着发愁功劳被埋没。出自他人之口，岂不是能使自己厚重的形象更加丰满？
人生要学会“糊涂”，在糊涂中寻找人生的哲理与智慧。人的智慧，是知、情、志三个方面的综合体现。
在“知”的方面，“糊涂”，就是承认人的认识的局限性，不过分地依赖和卖弄自己的智慧。勿恃小智，勿弄奇巧，息竞争心；它包含了大智若愚、藏巧于拙、顺乎自然、无为而治、谨言慎行、因势利导、精益求精、善乎其技、虚心纳谏、博采众长、居安思危、留有余地等范畴。
在“情”的方面，就是安贫乐道，隐忍退让，息贪婪欲；它包含安守本分、勿事强求、淡泊名利、宁静致远、乐天知命、知足常乐、隐忍退让与世无争，等等。
在“志”的方面，就是淡泊明志，立身端方，宁清正节；包含宠辱不惊、功成不居，严于律己、宽以待人、守正不阿、洁身自好等等。“糊涂”的范畴是异常广泛的，与其尽述，不如在人生道路上亲自加以体验。
思维能力是上苍唯一赋予人类的宝贵能力，是对人类的厚爱，不用它可惜。越是读书多的人越是爱想问题。可是这思维能力往往越用越害怕，问题越想越多，想想想想又不得究其穷尽，只觉得寒气逼人，可谓高处不胜寒。于是眼睛一闭，又盼望“糊涂”了。这大约就是“难得糊涂”流传久远的原因了吧。
然而，世界是庞大且纷繁复杂的，很多事情是处于混沌状态之中的，世界之大，世事之多，要想事事究其穷尽，人大概会很累很累。比如做这件事情自己吃亏多少他人占便宜几何、某样东西该不该买、某件事情此时是否非得去做、某种钱该不该花、天气有点热窗户该在几时几分打开等等等等，恐怕都会因时因地因人而有多种答案；何况，往往20年前看起来是挺合理的事情，今天看起来可能又不合理了；还有，若干年前看起来是大逆不道的事情，今天谈论它可能又觉得是一种情有可原的存在了，这样的事情还少吗？
世界本来就是多元的，要想事事都有一个明确的统一标准也不可能。有一个说法，叫做“因地制宜”、“因人制宜”、“与时俱进”——时过境迁、物是人非，这些都是颇能说明问题的。郑板桥说的“糊涂”该是指以上一些事情。在这些问题上，真的应该“糊涂糊涂”；在这些事情上显得非常“精明”不仅活得太累，而且真的是大愚蠢了。难道不是吗？
