后来，戴维对店主进行了进一步的了解，得知店主叫瓦茨，不到30岁，确实很有才华，只是怀才不遇，脾气很暴躁。
“这人脾气很坏，很不容易相处。”施瓦茨原来的老板史特拉登对戴维说。
“只要真有本了，脾气大一点我也不在乎。”
“你真有这份分耐心吗？纵然他指着你的鼻子骂，你也不在乎吗？”史特拉登追问道。
“是的，只要他不是无理取闹。”戴维的回答很肯定。
“好！好！”史特拉登又笑了，“你要是有这种精神，孩子，你将来的事业必定不可限量。”史特****给了戴维很多建议和鼓励，他最后对戴维说：“你要记住，一个企业是不能唱独角戏的．不但要有杰出的管理人，更要有优秀的实干人才。你知道为什么有些公司逐渐衰败下去，一些小公司却能迅速成长起来吗？关键就在管理者的用人观念上。如果你老是抱着‘我有钱哪里请不到人’的心理，你一辈子也找不到真正的人才。因为真正有抱负有理想的人，决不会为了你的一点薪水而唯唯诺诺的。”
戴维决心把施瓦茨请来，一次不成，又去一次。施瓦茨终于被感动了，接受了戴维的邀请。施瓦茨果然没有辜负戴维的期望，他建议采用当时最新的衣料——人造丝，并且设计了好几种最受欢迎的款式。戴维是第一个采用人造丝做衣料的人。由于一步抢先，南罗珍服装公司不出10年时间，名声大噪。
很多企业家都在选人、用人、管人上不分贵贱、不求全责备，获得了较大的收益。在对待员工和培养合作伙伴时一定要有长远眼光。
择其善者而从之
——有限的个性合作
一般人结婚就像建立了一种合作关系——成立一家公司。
——【美】詹姆斯
所谓“有限合作”，是指社会成员之间在某一方面、某种程度的合作。如，对某项学术问题的共同兴趣、某项技术的合作开发，以及生意上的买卖双方等等。为了实现这种“有限合作”，我们就可以不计其他方面的好恶，甚至包括政治信仰等等。
几千年前，孔老夫子就曾经教导我们说：
“三人行，则必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”
有一天，动物们决定设立学校，教育下一代应付未来的挑战。校方订定的课程包括飞行、跑步、游泳及爬树等本领，为方便管理，所有动物一律要修全部课程。
鸭子游泳技术一流，飞行课的成绩也不错，可是跑步就无计可施。为了补救，只好课余加强练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌，游泳成绩也变得平庸。校方可以接受平庸的成绩，只有鸭子自己深感不值。
兔子在跑步课上名列前茅，可是对游泳一筹莫展，甚至精神崩溃。
松鼠爬树最拿手，可是飞行课的老师一定要他自地面起飞，不准从树顶下降，弄得他神经紧张，肌肉抽搐。最后爬树得丙，跑步更只有丁等。
老鹰是个问题儿童，必须严加管教。在爬树课上，他第一个到达树顶，可是坚持用最拿手的方式，不理会老师的要求。到学期结束时，一条怪异的鳗鱼以高超的泳技，加上能飞能跑能爬的成绩，反而获得平均最高分，还代表毕业班致词。另一方面，地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课，而集体抵制。他们先把子女交给貛做学徒，然后与土拨鼠合作另设学校。
德拉克在《管理：任务、职责与实践》一书中写道：“企业的高层管理中需要至少4种不同类型的人：‘思想者’（分析型）、‘行动者’（推动型）、‘交际者’（温和型）和‘冲锋陷阵者’（表现型）。”“个性调适”就是调整个人行为以更好地与其他人配合，即对个人的一些行为进行调整，以便双方更好地互动。
20世纪60年代，工业心理学家大卫博士发现，有两种个性能够极为有效地预测人们的行为倾向，即果敢型和反应型。果敢型指对别人具有说服力或指导力，反应型则指更善于在别人面前表露内心情感或体会他人情感。
果敢型的人往往雷厉风行、决策迅速、处事果断、声音宏亮、爱高谈阔论、好冒险、敢于对抗、发表意见或给指令时直接了当。反应型的人则倾向于直诉情怀、重视问题中人的因素、愿意与人共事、时间观念不强。
总起来看，果敢型和反应型两种个性决定了一个人的行为个性。这种个性的建立则取决于他人对你行为的认识。能够看透他人是一种挑战，能够客观地把握别人对自己的看法更是难上加难。
人的行为个性可分为：分析型、推动型、表现型及温和型。
分析型是完美主义者。他们事事力求正确，精于建立长期表现卓越的高效流程。但他们的完美倾向会导致大量繁文缛节，做事喜欢固守陈规。
温和型的人适合团队工作。他们常喜欢与人共事，尤其是人数不多的团队工作或两人合作。这类人淡漠权势，精于鼓励别人拓展思路，善于看到别人的贡献。由于对别人的意见能坦诚以待，他们能从被其他团队成员随手否决的意见中发现价值。
表现型的人好炫耀。他们敢于夸口，好出风头。这类人喜欢惹人注目，是天生的焦点人物。
推动型的人注重结果，最务实，并常常以此引以自豪。他们喜欢定立高而实际的目标，然后付诸实际。但他们极其独立，喜欢自己定目标，不愿别人插手。善于决断是其显著特点。
每一类个性都有其潜在的优势和不足，但优势也只不过是潜在资产，只有善加开发才能成为实际优势。同样，不足也只是一种潜在的负债，每一类型的成功人士都会设法扬长避短，提高效率。
虽然每个人都会表现出一种主导个性，但多少都会兼有一些其他个性的特征。无论我们的主导个性多么明显，我们的行为中总可以看到其他个性的痕迹，甚至在许多方面都有所表露。
跟不同个性的人共事不一定是坏事。只要各自的工作个性能够珠联璧合，配合得天衣无缝，他们的合作就会强而有力。
玛丽·安琪儿受雇于当地一家综合医院的护理部门当护理长。她发现该部门的员工对每日的例行工作漠不关心，因而使病人抱怨不已，医生也对此极不满意。此外，无论是合格的护士或助理，流失率都非常高，因此常感人手紧张。
安琪儿女士仔细研究该部门的状况之后，知道以前的护理长是个厉行严格纪律的人。她喜欢发号施令，要部属绝对服从，并对部属提出的意见嗤之以鼻，甚至说出“由我来想，你们只要照着做”这样的话来。
安琪儿女士运用从卡耐基管理者训练班学来的一切，她每周召开一次会议，让所有的护士都来参加。她们在会议中讨论的该部门所面对的种种问题，都会列在议程上面。
另外，她还很仔细地为自己写了一份“职位绩效表”，并协助部属也写下她们自己的“职位绩效表”。她们把目标很清楚地详列出来，因此每一个护士和助理都明白自己该做些什么，而评估的标准又是什么。
安琪儿女士约谈了部门内的每一个成员，并帮助她们理解该怎样使自己的兴趣和个人目标与医院相配合。她鼓励每一个人去参加某些训练，以协助她们达到目标。
她还鼓励大家提出能够改进部门运作的各种意见，凡被采用的，都受到肯定与奖励。这几个方法使个人和小组的创造能力，都大大发挥出来。
只不过短短几个月的时间，该部门的进步情形便已一目了然。员工的士气提高了，旷工的情形减少了，流失率更是明显降低。整个部门给人焕然一新的感觉，医师和病人也都对护理人员的热忱和工作态度称赞不已。
建立自己的商业帝国
——关系网构造法
友情能打开人们的心扉，让双方的心儿靠近；它能沟通人们的思想——即使是不同的思想，也能因为友情而互相谅解。
——杨沫
要想使事业成功，就必须扩充自己的关系网，任何一个人从事的商业活动都存在一张市场关系网、交易关系网。为了建立自己的商业帝国，任何一个企业家都少不了“关系管理”。
良好的人缘能带给你赚钱的机会，因此千万不能忽视经商时好人缘的作用。
获得大家好感
获得大家的好感，你就会有源源不断的赚钱消息。得罪很多人，就相当于堵死了自己赚钱的门路。
当然，要获得他人好感，决不像嘴巴说说那么简单。如果不作任何努力，或应该做的事不做，而想获得他人好感，是白日做梦。
对人说奉承话不是不可以，但话中应含着诚实的意味，才能被人接纳。只是拍马屁，毫无诚心，不但不能达到效果，反而会引起他人反感。
从近到远
全家人或家庭部分成员共同投资做生意、办工厂的不在少数。这种以家庭成员共同投资一道经营的方式，在创业初期往往成功率比较高，是一种真正意义上的风雨同舟、同生死共患难。由于管理人员是亲情关系，可避免一般企业中的信任危机，还能团结协作，朝一个既定目标发展。同时，在经济活动中，能减少或避免资金的流失。这些都给企业创造一种宽松和谐的工作氛围，利于开展工作。
随着事业的发展，家族式管理的弊端也会越来越突出，它的主要不足在于产权不够明确，责权利不能统一，容易产生离心离德的现象。
要按现代企业制度的原则对家族企业进行改造。明晰产权、落实责任、规范管理、奖惩分明。
当企业完成原始积累阶段后，如果有人提出另立门户，自谋发展时，不必勉强，划给其应有的股份，鼓励其开辟新的天地。创业时合，鼎盛时分，这是许多家式企业走过的路。
亲戚与家人也属于大家族的成员之一。但亲戚与家人有所区别，因为亲戚又隔了一层关系，所以与亲戚的合作要复杂得多。是否需要合作因人而异，不要一说是亲戚关系就来者不拒。事情败在亲戚手里的例子屡见不鲜，决不能草率行事。
犹太人一般都要调动家庭成员参加生产经营，甚至那些未成年的孩子，只要有空，往往也参加生产和经营。如果家庭企业规模扩大，需要“对外”招收工人或扩大为股份合作制企业，他们首先寻找的是自己的亲戚朋友，不管是父亲一边的亲戚朋友，还是母亲一边的亲戚朋友。在这里，血缘关系仍是组合经济关系的最重要的因素。有一篇文章，为我们描绘了这种家庭企业的生产情景：“楼上住人，楼下聚集了自己家或亲戚家的很多人，印刷、编织、裁缝、做鞋、制眼镜、造纽扣、加工小电器……一边紧张地工作，一边不时说些邻里故事、笑话。到吃饭的时候，他们解下围兜，走到后面的厨房，围成一桌，开心地聚餐。”这样的工作模式，几乎不需要管理：赚得多，大家得的多，反之，也能心安理得；谁要是想偷懒，看看四周都是自己的亲人，你偷懒就意味着别人要多干一些，于是，就会不忍心；更不会有人把原材料偷出去为自己所用——被大家发现，你还想做人吗？因此，成本低，利润高，许多犹太企业家就是这样创业的。这种经济关系和劳动关系，当然大大加强了家庭和家族、朋友之间的感情亲密程度。
犹太企业家的商业世界，长期以来除了家庭式企业这个特点外，犹太人在全球各地的经商办企业同样充满血缘团队精神。就以兴办市场为例，假设兴办一个大型市场需要数千万甚至上亿元的资金，犹太人的运作方式是先寻找几个亲戚、朋友，大家分别出资作股东，用这笔钱付清第一期土地使用金。搞到土地后，弄点比较原始的规划，再到家乡通过宣传，找来一批有意投资的人，将设想中的市场分割卖给他们。先收这些买主的定金，用这些钱启动市场建设，再视建设的进度分几次收完买主应付的钱。通过这种方式，原来资金不多的人也可以弄来一大笔资金，从而完成市场建设。一旦完成市场建设，那些股东和购买铺位者便会从家乡源源不断地来到市场所在的城市。于是，一个市场建好了，一个初具规模的犹太商业圈也出现了。
善于交际
在商业世界中，交际手腕是要让你通过人际关系而获取利润，而非直接从人们身上赚取利益。它会将令人感到不愉快的交易，变成一项大家都高兴的交易。
善于交际的人，可以活在受人敬重而表面十分光鲜的世界里。
企业家都是善于交际的外交家，他们拥有广泛的交际手腕。
他始终以别人的语言来跟他们说话，对客户的需求十分敏感，而在属下表现杰出时，也绝不吝于表达他的激赏。
良好交际手腕的关键要素并不是别的，而是“内在的尊严”。赚钱的企业家会十分谨慎地护卫他人的“面子”，不管和他交涉的人地位有多卑微，他始终都会敬重那个人本身所拥有的特质。
商界的朋友多如牛毛（有的只是称呼而已），如果只是业务往来的朋友，按照“一手交钱一手交货”的原则相待即可，再亲近一点改日付款也可。如果是共同投资某个项目，不管是你找上门的或他求于你的都要审时度势。最好是以前的同窗、同事、战友等，因为双方彼此了解，容易沟通和相互信任。另外，在正式合作之前，最好有一段时间的磨合相处期，在实际工作中进行重新认识，合得来就可正式合作，合不来也不可勉强。
人际关系是慢慢积累的。人们往往需要长久的关系，而长久的关系是渐进的、由短暂到长久的。关系是建立在双方利益基础之上的。在人际交往中，每个人心目中都有一把无形的尺子，用来衡量自己付出的到底值不值，得到的够不够？以此作为是否继续维系这段关系的依据。关系的建立往往以信任为前提。信任是征服人心的巨大力量，它可以使关系迅速地向成熟方向转化。关系的建立还需要平衡对称。身份、职务的相互平等可以拉近关系，缩短交际的过程，更容易使关系稳定长久。
人际关系是可以创造的。要成事，就需要不断地创造关系资源，可以使无关系变成有关系。关系是需要先付出才有获得的。你要从别人那里得到什么，就需要先付出等值的代价。这是商场的定律。关系的建立需要控制成本支出。任何企业家在建立新的关系时都不要期望过高或给予过多的成本支出，要做到适度，合情合理。
