蛋糕是做出来的，双赢是争取来的，互惠的基础是心灵。只有相互推着走，才能获得整体效益。赢一个双赢的局面并不是特别难，难的是我们怎样培养自己做“好人”的基础——良好的心态。
互惠的基础是心灵
友情的基础是互惠，互惠的基础是心灵的互惠。不管是企业家之间，还是挚友之间；不管是利益的交叉，还是心灵的碰撞，都不例外。
改变“赢—亏”观念
不要让你旧有的“赢——亏”观念成为解决问题的绊脚石。把精力集中在寻求双赢的解决方案上。
大多数人都浸淫在“损人利己”的观念中。在家里，手足之间有高下之分，乖孩子会获得更多宠爱与特权。这岂不正是告诉儿童：爱是有条件的，要得到父母的爱，就得与兄弟姊妹竞争。
学校教育也是以分数、名次定优劣，必须有成绩差的学生才能衬托出名列前茅者的光采。至于个人的潜能究竟发挥了多少，并不重要。教育以竞争为风尚，所谓合作往往只是假象。
运动比赛也强化竞争的观念，提醒观众与选手，人生同样是一场零和游戏，必须分出胜负，而且惟有击败别人才能成就自己。
法律则硬把人区别为敌对双方，打官司就为分出我是你非。所幸，目前司法界鼓励当事人庭外和解，这表示兼顾双方利益的观念已逐渐受到重视。
请记住，坐在谈判桌对面的或是在电话的另一头的，也是一个与你一样的人。他们的感情可能与你并没有什么不同。所以，当他们遇到具有建设性的积极的谈话氛围，或是尊重的话语的时候，他们也会以同样的方式做出回应。并且，与此类似的是，当他们遇到损害名誉或具有攻击性的行为的时候，他们原来的立场就会反而变得更加尖锐起来。
将焦点集中在谈判的事情上，而不是谈判的对象上，成功就离你不远了。
人们经常会拘泥于习惯或惯例，而不去进行创造性思维。不要让这样的情形发生在你身上。下次，当你再为什么事情谈判的时候，尽量把思考的范围放得宽一些，把对方的需要也考虑进去。当你这么做的时候，事情的转机有可能比你预想的还要大。你甚至有可能发现了一个可以满足所有人的解决方案，这时候你就找到了成功的关键了。
有些人生性消极，习惯于委曲求全，这比损人利己的想法更要不得。这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我，这种习性正走向另外一个极端，成为损人利己的牺牲品，助长了损人利己的不正之风。可是他们被压抑的情感并不会消失，累积到一定程度后，反而以更丑恶的方式爆发出来。在“损人利己”和“损已利人”两个极端之间摇摆，都违背了双赢的原则。
双赢需要爱
人与人之间没有彼此信任，就没有互助互利；没有较深的感情则没有彼此的信任。
在人际交往与关系中重视情感因素，不断增加感情的储蓄，就是聚积信任度，保持和加强亲密互惠的关系。
你在感情的账户上储蓄，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困难，需要帮助的时候，就可以利用这种信任，你即便犯有什么过错，也容易得到别人的谅解；你即便没把话说清楚，有点小脾气，对方也能理解。
互助互利不仅指物质利益，而且还有精神利益。
你请某人来帮助粉刷装修住房，说好干半天，他可能干了不到一个小时就走掉了；你拜托某人为你办理开办公司的手续，他也许只起了牵线搭桥的作用，具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况，千万不可埋怨，不可责怪对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点忙，这就值得你表示肯定和感谢。你感谢对方帮忙一小时，下回他可能会帮忙两小时，你感谢人家为你办手续探明了路线，下回他也许会一帮到底。
一家百货公司意外着火，所有人员都已安全退出，可是这时一个小伙子却奋不顾身地冲进火海，站在火场远处的人们惊呆了，有的人窃窃私语，对这个小伙子的举动显然不能理解，数分钟后，小伙子带着一团火跑了出来，把价值两万美元的贵重货物交给公司经理。经理对他赞扬一番，可周围的人说：“傻呀！为这些东西冒生命危险，值吗？”
就这样一下子就看出了做人的差距，那么到底值不值呢？表面看来可能不值，但实际上很值，这些大概这位小伙子当时也没有领会到，因为当时的举动只是出于他的一种本能。他根本没有时间去考虑值不值。他只是觉得这是他的责任，为了这份责任他必须要像一名战斗员一样奋不顾身，冲锋陷阵。
这件事情过去了，小伙子也平静好了一阵子，一天他接到一个邮件，邮件是一份聘书，他被聘为这家百货公司的副总经理。几年之后这家百货公司在他的管理下进入了辉煌时代，他就是最后升任这家公司董事长的洛克。
赢一个双赢的局面并不是特别难，难的是我们怎样培养自己做“好人”的基础——良好的心态。
自己乐于助人，多主动帮助别人，会不断增加感情账户上的储蓄。
现在的人对口头许诺不感兴趣，所以，你最好要提前满足对方的欲望。如果不能，也一定要守信用。如果你不能履约，以后再求对方就难了。
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心里有一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果。
帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，是因为这种骄傲的态度把这笔账抵消了。
如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处绝不会像打出去的子弹一去不回，他一定会用别种方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。
遵循互惠互利的原则
商场上的谈判遵循互惠互利的原则，是可以找到一条共同受益的途径的。
上海某鞋厂与日本某株式会社做成一笔布鞋生意，交易额高达160万日元，但因日方市场预测失误，加上运期长，布鞋抵日后已错过销售季节，造成大量积压，日方请求退货。按惯例这显然是行不通的，但中方却同意了。消息传开，很多人都不理解，然而中方同意退货的考虑还是颇有道理的。退回后，在国内销售并不赔钱，“出口转内销”还是具有一定吸引力的，而且日方支付所有退货运杂费用，中方没受到任何损失。这批货虽退回，但可用同等价值的一批畅销货替代出口日本，于是又重新做成一笔买卖。日方答应以后再购货首先考虑此鞋厂产品。中方既为日方排忧解难了，又稳定了贸易伙伴。日方如不退货，株式会社就要破产，其不利影响必然波及并损害中方的利益。日方对中方的合作十分钦佩与感谢，鞋厂又保质保量地很快出口了替代的一批货，使日方赚了很多钱，名声大振。中方的信誉也由此传播开去，日本几家客户立即来人来函洽谈。鞋厂于是身价倍增，产品供不应求。这家株式会社还要求充当中方在国外销售的总代理，包销合同一订就是几年，并主动向中方提供国际市场的有关信息，两家合作得很好。
谈判双方在谈判的过程中，本着互利互惠的原则，和和气气地谈判，多替对方着想，多给对方面子，这看似有点吃亏，其实却是“挣”大钱的点子。
1999年5月的一天，海尔集团召开高级管理人员会议。会上，总裁张瑞敏首先发言：“今天，我们坐在一起讨论一下集团以后的发展战略问题。以前我们采取组建‘联合舰队’战略，取得了很大的成功。集团规模迅速扩大，成为国内的一流大企业，然而在此过程中还存在着许多问题。请大家就以前和今后的公司发展战略发表一下意见……”
两位坐在会议桌末端的年轻人首先发表了看法。这两位是刚到海尔工作的上海复旦大学的国际金融专业研究生李超和武汉大学财会专业研究生赵栋。他们今天被张总请来的目的是给公司决策带来崭新的思想，或许能收到奇效。李超掩不住脸上的书卷气，说：“进入90年代，全球掀起了第五次兼并浪潮。据统计1997年全球企业兼并交易2.1万件，总额达14000亿美元。进入1998年，其势为更加迅猛：仅在1月份，美国AT&T以113亿美元宣布收购纽约的讯港通信集团、康柏公司以96亿美元收购美国数据设备公司……越来越多、越来越大的兼并令人眼花缭乱。通过兼并成为美国最大保健公司的艾特纳公司总裁深有感触地说：‘要么扩大规模，要么落伍，没有中间道路可走。’在国际经济一体化的趋势下，许多企业都将自己的竞争对手作为购并目标，以实现规模经营，增强企业的国际竞争力，以便在全球市场中占有更多的份额。在中国，兼并也是此起彼伏。1997年两次较大的兼并：一是江苏的‘四鹤齐飞’，即扬子石化、金陵石化、仪征化纤和南化的联合；一是山东淄博的‘三碟连放’，即齐鲁石化兼并淄博化纤和淄博石化。现在有许多效益低下的企业，用很低的价格就可以收购过来，用我们的‘激活休克鱼’模式加以改造，实现低成本扩张。这样我们会很大地提高我们的市场占有率，向世界500强的目标前进。”
而此时一直默默聆听的赵栋抱着会计人员固有的谨慎态度说：“或许我们需要慎重考虑一下，看看韩国企业的情况将有利于我们冷静下来。1997年对韩国企业来讲，可谓是危机四伏，险象环生：自1月23日韩国第二大钢铁公司‘韩宝钢铁公司’宣布破产后，先后有许多国际知名的大企业集团相继宣布倒闭。从企业自身的原因来讲，这是因为它们盲目扩张，滥用多角化经营。韩国企业对规模的热衷，有时几乎到了非理性的地步，像起亚集团本是专门从事生产汽车的，却不分青红皂白地将生产领域扩大到与汽车毫无关系的特殊钢、建筑、甚至公寓清洁上。不计成本的扩张，使韩国企业债台高筑，并且在规模扩大后管理和协调跟不上，家族统治，职员无主人意识，这使其并无真正竞争优势，‘肥而不壮’。对于我国的情况，由于东南亚金融危机，我国出口大量减少，国内市场需求也大大缩小。政府虽然采取了一系列刺激需求的财政政策，但主要用于基础工程建设方面，对我们生产的生活耐用消费品来说作用较小。何况现在集团的利润率并不高，现金流动状况也不好。如果把大量资金用于改造‘休克鱼’，将在市场中失去优势……”
风险共担，利益均沾
有一句通俗歌词，就是对“合作”二字最简洁的诠释：“一根筷子哟，轻轻一折断；十根筷子哟，紧紧抱成团。”
现在是个全球竞争的时代，中国人必须跳出个人的小圈子，走合作的道路，才有赚大钱的机会。
合作的宗旨是风险共担，利益均占。离开了这一条，合作就失去了存在的基础。
只有每一个部门的业务水平都有所提升，整个企业才会有更好的业绩。一个企业为客户提供最好的服务需要各个部门协同努力。
互相敌对和互相损害，意味着共同的失去。而共同努力、共同协作、才能得到共同的好处。
有些时候，事物是相互消长，互为因果的。而人常犯的错误就是当事物发展壮大引起一些新变化时，就会舍本求末，甚至本末倒置。
醉心戏剧的某人，不顾亲朋的反对，毅然选择一处并不热闹的地区，兴建了一所超水准的剧场。
奇迹出现了。剧场开幕之后，附近的餐馆一家接一家地开设，百货商店和咖啡厅也纷纷跟进。
没有几年，那个地区竟然发展得非常繁荣，剧场的卖座更是鼎盛。
“看看我们的邻居，一小块地，盖栋楼就能出租那么多钱，而你用这么大的地，却只有一点剧场的收入，岂不是太吃亏了吗？”那人的妻子对丈夫抱怨，“我们何不将剧场改建为商业大厦，也做餐饮百货，分租出去，单单租金就比剧场的收入多几倍！”
某人想想确实如此，就草草结束剧场，贷得巨款，改建商业大楼。
怎料楼还没有竣工，邻近的餐饮百货店纷纷迁走，房价下跌，往日的繁华又不见了。
更可怕的是，当他与邻居相遇时，人们不但不像以前那样对他热情奉承，反而露出敌视的眼光。
某人终于想通了：是他的剧场为附近带来繁荣，也是繁荣改变了他的价值观，更由于他的改变，又使当地失去了繁华。
剧场的修建带来了当地的繁荣，繁荣之后那个人就忽略了剧场的作用。他不知道一旦没有了剧场，繁华自然就消失了。人们常因建设自己而造就别人，又因别人的造就而改变自己。这就是双赢。
前任挪威驻中国大使石丹梧的夫人——杨二车娜姆，是一个来自泸沽湖畔的摩梭乡下女子，她甜美的歌声响彻全世界，被世人喻为中国的“夜莺”，她在事业和爱情上的一帆风顺，源自于她得到过一个神秘老人的资助。
杨二车娜姆最初到美国留学时，生活非常拮据。她白天学习音乐和英语，晚上就在一个小餐厅里当服务员。
那天，一个面容憔悴、神情凄苦的老人，为躲避外面寒冷的狂风走进餐厅。所有的人都漠视他，甚至有的人因为他的寒酸要赶他出去。只有她动了恻隐之心，她知道有很多美国老人晚年都很孤独凄苦，于是，她搬了一把软椅让老人休息，并自掏腰包为他要了饮料，还专门为他点了一首中国民歌，并热情地邀请他参加留学生聚会。渐渐地老人笑逐颜开了。
两个月后，这位老人交给娜姆一封信和一串钥匙，信封里装着一张巨额支票，娜姆惊愕万分。信的内容如下：
娜姆，好孩子，你是一个道德高尚的人，虽然你仅仅做了一些力所能及的事，但这足以证明你是一个存满爱心的姑娘。
娜姆心潮澎湃，感慨万千，为了告慰老人，她用这笔钱做了一张风靡全球的音乐专辑，并开始致力于中外文化交流，也因此结识了她的先生——前任挪威驻华大使石丹梧。他真挚的爱情让娜姆的歌声插上了幸福的翅膀，尽情地翱翔在世界各地。
双赢是争取来的
做事或者做生意，双赢无疑是最佳的选择。要做到这一点，首先，它要求你准确地把握住自己的优势和劣势，尽可能地追求最大的实惠或获取最多票子；同时，又必须满足对方的合理要求。在双方优劣的深入分析中，找到符合一个实惠与面子的平衡点，有方有圆，知彼知己，取长补短。
如果一个人做什么事都站在自己的角度去看对方，不择手段的去获取利益，那他是很难成功的。凡事也要替对方着想，大家有面子力求双赢的交易，这才是最高明的办事方法。
在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识。凭借这种共识，从属关系可转换为合伙关系，上对下的监督则转变为自我监督，双方才有可能共谋福利。
皮华是一个化妆品公司的推销员，皮华的公司几次想与另一个化妆品公司合作都未能如愿。经过皮华的不懈努力，该公司终于答应与皮华的公司合作，但有一个要求——要在其化妆品广告词中加上该公司的名字。
皮华的公司的老总不同意，认为这是花钱替别人打广告，协商又陷入僵局，合作公司限皮华的公司两天内回话。
