登陆注册
3644200000058

第58章 让批评变得悦耳

真诚是女人最大的优点之一,但这个优点会使女人在向自己身边的亲人、朋友、同事提出忠告和建议的时候,语气过于生硬,责备多于劝慰,不仅不能给他人提供帮助,反而容易让自己陷入尴尬的境地。而心眼灵活的女人则不会如此,她们懂得“忠言不必逆耳”的道理,知道恰如其分地与他人沟通。

作为女人,如果你希望你的批评可以取得良好的效果,就要在批评方法上下工夫。一个人犯错后,最难以接受的就是大家的群起攻之,这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评,实际是一种说话的技巧,是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方,使对方能认识到自己的错误,回到正确的轨道上,而不是贬低对方。

虽说良药苦口利于病,但在现实生活中,扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受,甚至成了难以下咽的“苦药”。开展企业内的批评报道并非易事,上下左右,利益利害,磕磕碰碰,枝蔓牵扯,批评几乎真成了犹抱琵琶半遮面。批评得好,人家接受;反之,麻烦缠身,你也成了“不受欢迎的人”。因此,批评要学会变“害”为“利”,使硬接触变成软着陆,即在“苦药”上加点糖,看似失去了锋芒,但却药性依旧。

李敏进公司不到两年就坐上了部门经理的位置,但是有个别下属不服她,有的甚至公开和她作对,钱聪就是其中的一位。自从李敏做了部门经理之后,钱聪经常迟到,一周五天,她甚至四天都迟到。按公司规定,迟到半小时就按旷工一天算,是要扣工资的。问题是,钱聪每次迟到都在半小时之内,所以无法按公司的规定进行处罚。李敏知道自己必须采取办法制止钱聪的这种行为,但又不能让矛盾加深。

李敏把钱聪叫到办公室。“你最近总是来得比较迟,是不是有什么困难?”“没有啊,堵车又不是我能控制的事情,再说我并没有违反公司的规定呀。”“我没别的意思,你不要多心。”李敏明显感觉到了对方的敌意。

“如果经理没什么事,我就出去做事了。”“等等,钱聪你家住在体育馆附近吧。”“是啊。”钱聪疑惑地看着对方。“那正好,我家也在那个方向,以后你早上在体育馆东门等我,我开车上班可以顺便带你一起来公司。”没想到李敏说的是这事,钱聪反而有些不好意思,喃喃地说:“不,不用了……你是经理,这样做不太合适。”“没关系,我们是同事啊,帮这个忙是应该的。”李敏的话让钱聪脸上突然觉得有些滚烫,人家李敏虽然当了经理,还能平等地看待自己,而自己这种消极的行为,实在是不应该。事后,钱聪虽然还是谢绝了李敏的好意,但她此后再也不迟到了。

在批评的过程中,适时地采取先表扬后批评的方式,能使对方树立改正错误的信心,树立全新的自我形象。因为他从你那里得到的信息是,自己是有优点的,即使有错误也能很容易地接受批评,并很快地改正。

批评是一种艺术,也具有一定的技巧。批评别人而要让他心服口服,就要运用一定的技巧。批评和责备不等于劈头盖脸乱骂一通,批评、责备用得好便可收到良好的效果,否则就有可能发生激烈的冲突。那么,怎样才能做到恰到好处呢?

(1)请教型批评。就是用请教的口气包含批评的意思,给个台阶让别人下得了台。

(2)暗示型批评。就是不从正面提出批评,而是采取隐晦、含蓄的方法把批评的意思暗藏在谈话之中,巧妙地向对方发出某种暗号,让被批评者自己去理解并接受,使他改变自己的行为,这是人与人之间相互影响的一种特殊方式。

(3)安慰型批评。就是一面指出对方的错误,另一面又对他表示肯定的批评,让犯错者得到真正的安慰。

(4)模糊型批评。就是用模糊的言辞替代直截了当的批评,虽没有指名,但实际上已道了姓。

(5)旁敲侧击型批评。就是在指责别人时,不从正面直接说明,而是从侧面刺激,当发现苗头不对,由于某种原因又不方便正面指出时,便可通过“对事不对人”的方式提出警告。这样既可以点出问题让对方心生警惕,又维护了对方的面子,给他们改正的机会。

金无足赤,人无完人。只要是人,就有可能犯错误。其实,任何有上进心的人都不愿意犯错。要批评一个人的错误时,最好让对方感觉到自己的错误。你的目的也是为了帮助对方,而不是为了贬低对方的品格。因此,批评以适可而止、给对方留有余地的方式为好,会让对方感谢你的宽容。但是,批评的时候一定要明白,批评的是对方的行为,而不是对方的人格。

同类推荐
  • 你的薪水从哪里来

    你的薪水从哪里来

    本书明确地提出了这样一个全新的薪酬理念——薪水其实是你自己付的,你才是自己薪水的设计师,决定你薪水高低的关键是你的业绩、工作态度、工作方法等,而不是你的老板。
  • 思考与成功

    思考与成功

    马登的一生都是积极向上的,他不但获得了财富和成功,而且将其传播出去,点亮了数以亿计年轻人的生命。当代成功学家诺曼?文森特?皮尔说:“我读过马登的所有著作,是他促使我发展了‘积极思考’的人生哲学。在我看来,马登与爱默生、梭罗、卡耐基一样,都是伟大的作家,都是积极思想的倡导者。”马登除了生前出版的多达45部的作品之外,去世的时候还留下了超过200万字的手稿。其中最具代表性的作品,是《一生的资本》、《高贵的个性》以及《思考与成功》,我们可以从中看到马登的全貌,也能够提纲挈领地把握其思想的精华。
  • 现在,发现你的职场优势

    现在,发现你的职场优势

    工作是人生不可缺少的一部分,一个人抱着什么样的态度工作,就是抱着什么样的态度生活。要在工作上取得好成绩,最好的办法就是发挥自己的优势,让优势成为自己强势的依靠。只有充分发挥优势,才能把工作做到最好。卡尔文?库艺说:“人生真正的快乐不是无忧无虑,不是去享受,这样的快乐是短暂的。缺少一份充满魅力的工作,你就无法领略到真正的快乐。”
  • 别让拖延毁了你

    别让拖延毁了你

    本书通过对人们拖延的心理和行为的分析,让更多理性的思想得以洤释,使得人们可以在其中找到根治拖延的方法。
  • 做有气质的优雅女人

    做有气质的优雅女人

    如果世间真的存在时光穿梭机,你愿意在十年、二十年、三十年,甚至更久后遇见一个怎样的自己?韶华易逝,容颜改变。瞧有优雅的气质是女人的魅力所在。优雅的气质不是靠光鲜亮丽的衣着打扮装饰出来的,也不是简单的依样效颦、一蹴而就的,气质来自于内心的修炼,来自于文化的浸淫。没有人能告诉你怎样才能更优雅,能告诉你的,通常都琐碎到令你厌烦,但是,《做有气质的优雅女人》……真的不一样,轻松愉快,引人入胜,最重要的是:所有你想到的没有想到的、不好意思去问的、偷偷查询也没弄明白的,在本书里都有贴心解答。
热门推荐
  • 红楼之玉溶潇湘

    红楼之玉溶潇湘

    金玉缘成,黛玉毅然离开荣国府,却因意外为水溶所救!从此,孤傲轻灵的弱女子,与性情倨傲的皇子之间开始了一段缠绵悱恻的情感纠缠。此一回,命运多舛的林妹妹能否博得命运的青睐?不期的邂逅,是前缘早定,还是彼此生命中的匆匆过客?惊觉自己沦陷时,却面临离去的绝决。相遇,是缘,是劫?蓦然回首,原来一切皆有定数!
  • 十七岁的那些年

    十七岁的那些年

    他的失踪整个世界的人似乎都变了,他的离开对别人来说根本没差。
  • 传说的宝藏

    传说的宝藏

    游戏的世界里需要的是运气赌~~~是颠覆命运还是永不翻身运气只有一秒我也回去把握
  • 情绪操控术:走出困境的心理策略

    情绪操控术:走出困境的心理策略

    本书仔细分析了生活中负面情绪产生的原因及其引发的后果,结合了诸多生活中的实例,讲述了怎样去调整心态的一些相关理念和思想精华,以简单明了的语言阐述出一个个浅显生动的人生道理。
  • 影木

    影木

    在表面阳光实际暗沼涌动的海纳斯高中里,有着不为人知过去的吴醒,热爱推理的学霸苏子琪,话唠关沐林,天然呆脱线田沁园组成了“影木部”,被卷入名为“风雨”的游戏中,从而开始了一段不平凡的校园路程。“我想带你逃离现实的囚牢,可我不曾拥有过翅膀。”
  • 傲世重生:女王归来

    傲世重生:女王归来

    她被同门毒害,穿越现代社会。原本的普通中学生一夜间变得与众不同。她努力适应现代社会,继续修炼独门武功。但当今社会最难的是爱情,孩子都给他生了,还被迫流落异国他乡。当再次携子归来,她暴怒,孩儿他爹,该负责了!
  • 菩萨善戒经

    菩萨善戒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 东方猎魔传

    东方猎魔传

    大梵天创世,三界祥和万年。平和数万载,三界暗流涌动。天劫将至,灵珠转世,跋涉红尘。除魔卫道,以身证佛,大爱无疆。
  • 少女的未来战争

    少女的未来战争

    世界在前进着,人类的欲望也在不断的膨胀。当数个世纪之后人类掌握了宇宙的奥秘,驱使着异族的生命,操纵着科技学习着魔法的傲慢的看着这个世界的时候。这个世界需要一个新的领导人给予人类当头一棒!“那么上吧...”拥有着兽人血脉的中将之女...“将人类的错误给...”已经死去了的王女之躯...“重新编写一次吧!”冷漠的看着这一切,较小的女王此刻统帅着人类所有的一切!——————————注:别被简介骗了,这就是一个冷漠的少女在宇宙学院中的故事
  • 暴君盛宠:皇妃无争

    暴君盛宠:皇妃无争

    麦灵灵可悲的穿越了,还是因为玩儿游戏玩儿穿的。本以为她可以借这一世好好的享受一下装的滋味,却没想到穿越成不争宠的冷宫弃妃。从此她就走上了推销官棱翰的道路。“这可是皇上的玉佩,谁要?!”麦灵灵撑着脑袋,手里拿着某种马送的玉佩,眼睛瞪得大大的,不屑的看着一众妃子。官楞汉则是在御书房拼命地打喷嚏。她,被人针对。“皇上,臣妾是亲眼看到灵妃把肖妃推下莲花池的。”宫中肖妃一派的孟答应楚楚可怜的跪着求皇上降罪。她,面无表情的看着宫棱翰不解释。那一次,他赐她20大板和门禁15天。“朕没想到,朕如此宠你,你还是选择背叛朕。”他眼眶通红,手紧紧的掐着她的脖子。第二次,他不分青红皂白降罪于她。她为什么还是舍不得。