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第13章 工作要到位,但决不能越位

浪迹法则十三:找准位置,把本职工作做好。对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,职场最忌越位。

在生活中每个人都扮演着属于自己的角色,在一个团体之中,每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形,不小心把手伸到人家的地盘上,难免会受到上司的戒备、同僚的排挤。知道什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。找准位置,把本职工作做好。对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。

上司和下属之间的角色关系被确定,人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为下属,应依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为下属,应围绕上司去实现目标。上司和下属都各干各的事情,各守各的本分。既不应让上司领导去干下属的事,陷入事务主义;也不应让下级人员去做上级的事,出现“越位”,即越权或擅权。我们强调,要准确地认知自己的社会角色,摆正自己的社会位置,目的是为了防止和克服“越位”现象,找到一个稳妥的出力方式。

身在职场,要想真正成为领导靠得住、信得过、离不开的得力助手,就必须把握好办公室工作的特点,找准自己的位置,不要让自己越位,也不要让别人占据了自己的位子,这样,才能够保证团体成员间的协调合作,推动共同的事业向前发展。如果大家都找不准自己的位置,团体工作便无法协作进行。

当然,从为人处世的角度看,一个人要想达到升迁的目的,就必须脚踏实地地干好自己的本职工作,若非自己权限范围的事务,最好不要随便掺和或插手。这样,才不会给人一种不尊重上司,或者想霸占上司位置的感觉。否则,锋芒毕露,显现自己的野心,将会受到同僚的攻击、上司的防备和打击,从而严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。

那么,“越位”主要表现在哪些方面呢?

1.职责越位

哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点,有些工作,本来由上司出面做更合适,他却抢先去做,从而造成职责越位。

2.表态越位

表态,是表明人们对某事件的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。对带有实质性问题的表态,应该经过上司或上司授权。而有的人作为下属,却没有做到这一点,在上司没有表态也无授权的情况下抢先表明态度,造成喧宾夺主之势,这会陷领导于被动,领导当然会很不高兴。

3.决策越位

决策,作为领导活动的基本内容,处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。有些决策可以由管理者做出,有些决策则必须由上司做出。有的下级人员不能充分认识这一点,明明应该由上司作出的决策,他却超越权限,自己擅自做出。

4.场合越位

有些场合,如同客人应酬,参加宴会,也应适当突出上级。有的人作为下属,张罗过度,显自己过多,显上司太少,这也不好。我们常从电视里看到,中央领导接见先进人物,参加宴会,一般主要领导走在前面,给的镜头要多些;照相也都是主要领导处于显赫位置。这点,我们在处理与上司关系时,很有必要借鉴。在某些场合,最好也要注意不越位。

5.答问越位

有些问题的答复,往往需要有相应的权威,作为职员、下属,明明没有这种权威,却要抢先答复,给领导造成工作中的干扰,这是一种不明智之举。

总之,任何个人都是处于社会中的个人,他总是在社会中居于某一特定位置,有一套与这种位置相关联的行为模式,代表着一套有关行为的社会标准,即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的,代表了每个人在社会关系中的位置,是每个人的身份,谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符合,这样才能够与其他社会角色的关系处于常态,保持和谐。反之,则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张,甚至危及正常工作和秩序,给社会和事业造成不良影响。

[案例]

俗话说:人倒霉的时候,喝口水都塞牙缝。前两天因为坐电梯的事,莫妍已经郁闷的不行。可没想到今天又自作聪明,把王虹给得罪了。

昨天,报社里的一位特约专栏作家由于没能按时把稿件传过来,再加上当时他的电话又打不通,为此搞得整个出版社是人仰马翻,但好在大家的努力之后,报纸还是按时印刷了。尽管如此,还是引起了王社长诸多的不满。

王社长让王虹写一篇解约协议书给作家发过去。而恰好王虹手边有事要忙,于是又把这件事交给了莫妍去做。

莫妍心想这不是什么难事,只是把写好的协议书给对方发过去就行,再说是对方没能按时交稿,于是便接下了这份工作。莫妍编写完解约协议书后交给了王虹过目,回复说没什么问题,让她直接发到对方邮箱里。

可当莫妍正准备发送的时候,早上请假去医院的老杜回来了,看到莫妍所写的解约协议书。于是便对莫妍说:“哎,这是谁让你写的。”

“王主任。”

“不会是让你发给对方吧!”老杜一脸不相信地问。

“这份协议书王主任已经看过了,说直接发到对方邮箱里。有什么问题吗?”莫妍有些不解地问。

“解约书是没问题,可关键是咱不应该干落井下石的事。”老杜叹了口气继续说道,“我今天早上去医院时得知,对方根本不是有意不交稿,而是昨天出了车祸,现在还在昏迷之中呢!”

老杜的话让莫妍有些震惊,毕竟昨天忙着赶稿的时候,自己还在心里暗骂那位作家耍大牌呢,没想到对方出了车祸。要是这样,自己现在发解约协议书过去,确实是落井下石。于是莫妍便自作主张地取消发送任务。心想,等一会向王虹说明一下情况,可谁知恰巧被一些事给缠住了,这一忙便把向王虹汇报的事抛到了脑后。

等到下午快下班的时候,莫妍被王虹叫进了办公室。莫妍一进去,看见王社长也在,心知可能是作家出车祸住院的事已经传开了。才这么一想,就听见王虹问道:“莫妍,上午交给你的解约协议书你发送给对方了吗?”

“我没发。”莫妍有些得意地说。

“可是我记得内容我看完后,告诉你发送到对方邮箱里。”王虹的语气听起来有些生硬。

“噢,本来我也是准备发送的,可是听说对方是因为出车祸住院而没能按时交稿,所以我便又取消了发送任务。”

听了莫妍的解释,王虹的脸色并没有什么转变,语气也依旧冷硬:“那这件事你怎么没向我汇报。”

“我刚好手里有份急稿,一忙起来就给忘了。”莫妍开始有了些不好的预感。

“这个办公室里你是主任还是我是主任,你倒是一句忘了就把责任推了个一干二净。”王虹把手里的文件重重地扣上,沉声问道。

莫妍呆住了,有些无措地问道:“那要不我再重新发送一遍。”

“发送倒是不必了,不过你这一没发送可让我成了小丑。”坐在一边一直没发话的王社长看了眼莫妍说。

王社长的话让莫妍有些跟不上思路,自己没发送协议书怎么会让社长出丑呢?但还是聪明地道歉说:“对不起!”

“写份检讨书交上来,记过一次。”王社长说完,便走出了办公室。

这个结果让莫妍有些难以接受,只是没有发送一份协议书而已,有必要接受如此重的惩罚吗?但还是有些不放心地问道:“王主任,那份协议还需要再发送一份吗?”

“发什么发,我们都以为你发了,所以中午的时候王社长跑到医院去跟作家道歉,可是等到王社长客套话说了一大堆,对方却说自己没有收到协议书。这就是你给闹的笑话。”王虹有些无奈地说。

莫妍没有发协议书的出发点是好的,而且报社也觉得应该这样做。可是由于莫妍自作主张后并没有把这件事向上级汇报,结果使得王社长在对方面前闹了笑话。而莫妍也因此事而接受了处分。如果莫妍按照要求,把协议书发给对方,也不会受到什么批评。但问题是莫妍的未发送,使上司们有了自己的权利被逾越的感觉,这才引起了上级的不满。

其实,由于不懂“规矩”,而擅自越位是职场人常犯的错误,但你却必须明白,无论你帮上司管了多少事,不该做主的时候做主,即便上司很依赖你,你都不能替他做任何决定。毕竟他是你的上级,有些事他可以做主但你不能。

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