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第38章 运营机会运营身价(2)

他还想到大学里的一件事。那年,他迷上了INFINITYCUBE玩具游戏。这种玩具由一组活动的镜片所组成,游戏者运营调节镜片可以看清楚很远地方的情景。贝索斯喜欢那玩具,可它的价钱要20美元,太贵了。他买来一些便宜的东西自己组装,结果成功了。当他运营调节镜片看到很远地方的情景时,贝索斯高兴地大叫了起来。啊,成功的滋味太棒了!

如今,贝索斯要辞职创办网络上最大的企业,既不是做大人床,也不是组装玩具,那可是创造历史啊!

这年秋天,贝索斯终于向公司老板大卫·肖提出辞职。他在人们的嘲笑声中离开了许多人羡慕不已的华尔街。其实,贝索斯作出的最大决策、最重要的决策就是:努力去做,努力去尝试,努力去创造自己想要的东西。

事后,贝索斯回忆作出辞职决策时曾说:“如果错过这个大好时机,我到80岁时会后悔不已。”

他来到西雅图,可开什么网络企业呢?

贝索斯认真地做了市场调查,他列出想在网上销售的20种商品,然后挑选出其中销售潜力最大的5种,并研究出它们的潜力顺序:图书、CD、录像带、电脑硬件、电脑软件。

这个排行榜对贝索斯的决策起了很重要的作用,既然图书最有潜力,那就应该做图书生意,可图书市场现状如何呢?

贝索斯全方位地调查图书市场,获得如下数据:

全球图书多达300多万种,仅已出版的英语图书就有150万种;传统书店只能卖新书;

图书是低价位的商品,也便于邮寄;

图书零售业有820亿美元的市场。

最让贝索斯惊喜的是,几乎每个商品市场都有销售巨头,而图书市场却没有。就拿美国最大的书店巴诺来说,它的市场占有率也只有11%。他兴奋地想,还等什么,马上就开网络书店,真正的书市霸主是他——贝索斯。

要做世界上最大的网络书店,那需要庞大的资金——从何而来?

贝索斯从朋友那儿筹集到10O万美元,父亲把养老的30万美元也给了他,可还缺少许多钱。他想到了“卖股份换资金”的办法。贝索斯写了一份金光闪闪的公司发展计划,然后去找对新兴网络企业有兴趣的投资机构。他遭到了许多冷遇,但最后还是觅到了“知音”。

贝索斯打电话给KPCB投资公司的约翰·多尔,“贵公司在网络界声望很好,我有一个很好的投资项目……”

“完全可以谈谈。”对方欣然同意。

第二天他们见面了,贝索斯极具煽动性地介绍了网络书店的前景。

“如果由我买下全部股权,”胆识过人的多尔笑着说,“也许我们会合作得更好。”

“完全可以谈的。”贝索斯喜出望外。

最后,多尔以800万美元买下了亚马逊网上书店的15%股权。

贝索斯又来到亨伯·温布莱德投资公司,见到了亨伯·温布莱德先生。他坦率地说,“我必须首先告诉你,我对出版业一窍不通。可是我要告诉你,我知道我能把书籍引进,我知道我能把书籍提供给顾客,让他们放弃传统的书店。我相信能做到这一点。”

亨伯·温布莱德欣赏地笑了:“可以考虑投资……”

最终,贝索斯需要的庞大资金全都筹集到了。

经过一年的筹备,1995年7月,贝索斯创办的亚马逊网上书店正式开张。

“要有最多的品种选择,要有最实惠的价格,要有最便利的服务方式,还要有最快的服务速度。”贝索斯在确定企业战略时说。

——他一开业提供的图书目录就有110万种之多,而美国最大的图书连锁书店巴诺只有17万种。

——亚马逊网站上,每种商品上都标有“定价”、“非本公司特价”以及“您会省下多少钱”这样的字句。网上还有“货比三家”的服务,只要你点击一下,就能看到你所选择的商品在其他商店的价格。

美国《时代》周刊在编辑部上网购买一本书《冰山》,要16.8美元,邮费4美元;又让记者出去到巴诺书店购买同样的书《冰山》,结果花费了21.6美元。一般说,亚马逊网上书店每销售一本书的利润为2%,在巴诺书店为30%。

——只要点击亚马逊书店的网页,你就可看到最新的图书目录;再点击一下你有兴趣的书名,该书的精彩摘要就呈现在你眼前。而在传统的书店里,要找一本合意的书,要花费大半天时间,或者要跑四五家书店,还不一定能找得到。

——顾客选择好书,只要输入自己的账号、密码、住址,3秒钟后,你的书就买下来了。也许当天,也许第二天、第三天,书就会送到你的手上。只要你在亚马逊书店买过一次书,你再去买书时,亚马逊就会自动向你提供一个参考书架。亚马逊已根据你第一次的购书经历,分析出你可能喜欢的书籍属于哪一种类。

亚马逊不但提供最快的服务,还提供最好的服务。

一天,贝索斯打开电脑,发现有一位中年妇女发电子邮件给他,抱怨亚马逊书店的包装很难打开。他第二天就重新设计了商品包装结构——一样坚固耐磨,但开启十分方便。

1998年12月,贝索斯宣布让出一部分网页空间,让出版商做新书促销广告。互相利用网页空间做广告,这是网络上常见的事,可贝索斯的举动,却引来顾客的强烈不满。各种电子邮件,带着顾客的不满和批评,急风骤雨般地飞来。人们担心,一直坚持高标准选书的亚马逊会受到金钱的污染。

贝索斯震动了!第二天,他马上宣布改正;同时,他向顾客宣布,将实行“所有新书不满意则退款”的政策。他大声地向顾客保证:“不管书籍是否被损坏了,甚至是个别读者故意撕破几页,或者你觉得内容不满意,都可以获得全额退款。”

这种独一无二的决策,这种独一无二的做法,只有贝索斯敢做。

他曾经说:“在网络上,如果一个顾客觉得受到了冷落,那他告诉的就不会只是5个人,而会是5000个人。”

贝索斯的亚马逊网上书店,拥有顾客已达1310万人,终于击败了美国最大的巴诺书店——它有着120多年历史和1000多家连锁店。

贝索斯投身于新兴企业的决策,结出了美丽的果实:

亚马逊网上书店的市值,达到了300亿美元,远远地超过美国原来最大的两个书店巴诺和博德斯书店的市值总和。

1997年5月,亚马逊股票以每股9美元的价格上市,到1998年11月底,竟涨到209美元,足足涨了23倍。美国《财富》杂志说:“贝索斯的财富可以买下整个冰岛,因为整个冰岛的国民生产总值也不及贝索斯。他还可以用剩下的钱再买12架波音飞机。”

1999年12月,全球最大的互联网书店创始人、亚马逊网上书店的创始人、现任亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯,“由于革命性地改变了全球消费者购买方式”而登上美国《时代》周刊“本年度封面人物”。

一顶顶桂冠向贝索斯飞来:“电子商务教父”、“电子商务第一人”和“网络拓荒英雄”等。

如今的贝索斯,已成为世界名人,可他依旧穿着一身咔叽布衣服和一双咖啡色的橡胶底鞋子,奔进奔出忙得正欢。他37岁就可以说:“我没有失去那个大好时机,我没有后悔!”

与时俱进

为了掌握较多的机会,不但要知道时代变迁的速度和方向,更要了解自己的实力和所能发展的范围,这样才可避免盲目地跟在别人后面追赶。

我们生存的思想方式和处世态度,决定了做人是否快乐。如果凡事都往坏处想,那么无论做什么都会有心理压力,精神负担加重了,当然无法快乐。相反,如果能乐观些,反倒有了活力,无论做什么都比较顺手。乐观积极的思想,确能带来快乐的人生。

成功者做人的信念是:“天天有事做。月月有钱花。一年好一年。”天天有事做就能为个人、为家庭、为社会有所奉献;月月有钱花就不会为每月的生活费、水电费和电话费而烦恼了;一年好一年就不至于被前进的时代所淘汰,跟得上社会的步伐。这三句话听起来似乎很平常,实际做起来却并非易事,特别是第三句,是关键。如果不能做到一年好一年,就有被淘汰出局的危险,因为时代在一年好一年,个人、家庭怎么能年年依旧呢?满足于年年依旧的人肯定是不求上进,得过且过的人,总有一天,他会突然感到:呀,我这种生活方式太落后了。那时他会明白以生活为动力才能与时俱进。

与时俱进的人心中有颗永远都不落山的太阳。这颗太阳是我们的希望、温暖和活力。所以他的生活能落实到工作上,工作能带给他丰富的意义和喜悦。

一个与时俱进的人,他都是订下合理的目标,然后努力去实现它,并依靠它获得快乐与满足。所以,每一个人的一生都必须有合理的人生目标,每一天也都必须有合理的具体计划。一生的目标是做人的希望,它带给我们对未来的憧憬。因此,有了目标就有了积极振奋的心志,就有了做人的快乐。

做人总免不了有喜有悲,有顺有逆。我们应该相信,挫败与顺遂的轮番出现是生活的本来面貌,正所谓“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺”。要想不让苦恼纷至沓来,就必须拿出与时俱进的态度。

使人没有成就、陷入平庸的并不是能力不足,而是勤奋不够。在很多情况下,你的智力和头脑要胜过其他人,但你不思进取,恶习使你懒于思考,你把时间和金钱虚掷在饭店里、舞厅里、麻将桌上,到了迟暮之年,一辈子为人作嫁的束缚使你痛苦不堪,于是你就抱怨时运不济,机缘不好。

有句俗话说:“人穷怪屋基。”其意是讽刺有问题不从自身找原因,而是一味归咎于客观原因的现象。自古以来,我国西南一大农业省因为地理方面的因素,使得经济不怎么发达,该地人习惯于“吃点麻辣烫,打点小麻将,喝点枸杞酒,看点歪录像”。曾有某********一针见血地指出,他们这里的文化是一种封闭、保守、自足、落后的农耕文化,引来媒介对农耕文化的猛然抨击和深刻反思。该地的********有次在省委扩大会议上对当地人安乐于桑田锦衣之小富、无所忧患,没有紧迫感、不思进取的心态进行了不留情面的批评。

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