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第3章 情商为何物(2)

短暂的睡眠对于莫奈来说并不是大问题。第二天一早,莫奈带着一身的轻松,走进了面试的考场。结果,始终面带微笑的莫奈顺利得到了录用。他心里清楚,是自己的醒悟帮了自己,坚定的自信不仅要用于应聘,更要用在未来的工作上。

两年后,乐观、机智、主动的莫奈在自己的行业中小有成就。又过了几年,莫奈多次升迁,在公司重组后,还得到了股份。

莫奈的成功源于自己情绪的调节。

另一个成功的故事来自桑尼。加拿大少年桑尼并不聪明,他从小希望自己能考上大学,满足父母对自己的期望。但尽管他十分用功,所有功课仍不及格。他的智商很低。

桑尼放弃了,他选择了辍学,为一个大户人家打理私人花园。那段时光,桑尼始终处在消沉和忧郁之中,他的内心充满了愧疚,他觉得,自己辜负了父母的期望。

如果就这么下去,桑尼的人生就形成了恶性循环,坏情绪导致更坏的情绪。幸运的是,桑尼选择了改变,他终于明白,也许自己不够聪明,但总能够改变些什么。

改变什么呢?是的,我不能自卑,我必须勇敢。我虽然天生愚钝,但为什么一定要忧郁而活?最起码,我可以快乐一点。

不多久,在人们面前,桑尼展现出另一个样子。桑尼有一天到城里办事,在市政厅后面,他看到一位市政参议员正在跟人聊天,在参议员的不远处,是一片满是污泥浊水的垃圾场。“这不应该是这个样子,它应该是开满鲜花的花园。”桑尼想。

“先生。”桑尼勇敢地走上前去,“我想,你应该不反对我把这个垃圾场改造成一个花园吧?”

参议员有些吃惊,“你的提议很好,但是,你知道,市政厅可是拿不出这笔钱让你做这件事情的。”

桑尼倒觉得无所谓,他笑了笑,说:“我不要钱,你只要同意由我改造就好了。”

不花钱就能办事,参议员当然没有拒绝的理由。他认真地听了桑尼的计划,最终一口应承下来。

带上工具、种子和肥料,桑尼在第二天愉快地来到了这块泛着臭味的烂泥地。很快,一位热心人给他送来了一批树苗,一位富商允许他到自己的花圃剪用玫瑰插枝,一家规模很大的家具公司听说这件事以后,也表示要免费提供公园的长椅,只要求在椅子上打上公司的广告。

桑尼的努力换来了一个美丽的公园。绿草如茵,小径曲折,坐在长椅上,人们还能听到清脆的鸟鸣。所有人都在说,这个年轻人办成了一件了不起的大事,连报纸上也登出了桑尼在草地上的照片。这个小小的公园,犹如一个生动的展览橱窗,人们认可了桑尼在园艺方面的天赋和才干。

25年后,桑尼成了全国知名的风景园艺家。总结他的一生,他没有好的智力天赋,没有好的功课考上好的大学,却在一件不起眼的小事中发现了自己的价值,事业随之成功。

他终于成为了父母的骄傲,直到现在。不聪明的桑尼,成功绝非仅是来自运气,更重要的,是他自身的改变。这种改变,也正是源于对于情商的认知和运用。

情商与智商缺一不可

情商与智商的区别显而易见,但仍需要我们认真思考一下。

首先,从概念上比较,智商是用以表现智力水平的工具,也是测量智力水平常用的方法,智商的高低反映着智力水平的高低。情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。

其次,智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说,它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别和主要主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。

情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。它所反映的是个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的,其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

最后,智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人,思维品质优良,学习能力强,认识深度深,容易在某个专业领域作出杰出成就,成为某个领域的专家。调查表明,许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等,在自己的领域有较高造诣。

显然,智商和情商并不是相悖的两种品质,许多高智商的人情商也高。智商从来都是重要的衡量标准,缺之不可,上文已讲,它是用来衡量一个人的逻辑推理和理解力,以及计算的速度和准确性、记忆力、视觉和空间意识能力。然而,智商在预测一个人的生活是否成功方面,力不从心。

因为,成功远远不单是依靠超强的理解能力。智商和情商结合才可能最终决定一个人的整体成功和生活幸福。

情商能决定命运

问:一个笨蛋十五年之后会变成什么?

答:老板。

很多人觉得看到这样的问答,觉得不可思议。但从某种意义上说,这个答案再正确不过。因为即使是笨蛋一个,如果情商比别人高,职业上的表现也必然胜出一筹,命运必会大不同。这样的例子不胜枚举。

许多证据显示,情商较高的人在人生各个领域都占尽优势,无论是恋爱、人际关系,还是在主宰个人命运方面,成功的机会都比较大。此外,情商高的人生活更有效率,更容易获得满足,更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之,不能驾驭自己情感的人,内心激烈的冲突,削弱了他们本来应该集中于工作的实际能力和思考能力。

亦即是说,一个人的各种能力能否得到极致发挥,是由情商的高低来决定的,也由此来决定此人最终能够取得多大的成就。如果一定要将此量化,那么,人一生的成就至多只有两成归结于智商,80%则是受情商因素的影响。

当然,这个数字并不是绝对。我们只是用此来表明,情商在人生道路中发挥着至关重要的、难以回避的作用,尽管智商的作用同样明显,但在过去,人们对它的作用实在太过高估。

只有智商与情商互相协作、互通有无,智商才能充分发挥其作用。达尔文在日记中如此写道:“我年少时,老师和家人都认为我是平庸无奇的,智力也比别的孩子低。”然而众所周知,正是如此一个被人看低的孩子,后来成为了为人类作出卓越贡献的科学家。爱因斯坦也不回避:我脑子不好使,背单词、背课文什么的,特别费劲。不会背课文的爱因斯坦最终也取得了巨大的成就。

有专家花了两年左右的时间,对全球的492家企业、政府机构和非赢利组织进行解剖式分析,除了发现成功者往往具有极高的工作能力之外,卓越的表现也与情商有着密不可分的关系。

在一项以15家企业,日IBM、PEPSI及富豪汽车灯数百名高层主管为对象的研究中发现,平凡领导者和顶尖领导者的差异,主要是来自情感智商的差异。卓越的领导者在一系列的情感智商,如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上,均有较优越的表现。

情商对领导者特别重要,是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作,一个领导者的卓越之处,在很大程度上表现于他的情商。

因此,情商是一个人命运中的决定性因素,成功者和卓越者不是那些经纶满腹却不谙世事、不通世故、不解风情的人,而是那些擅长调动自己情绪的情商高的人们。

情商能否改变?

情商是否可以用来培养?这是一个在初期存有争议的问题,人们关心它是否是一种更持久的人格品质。对于这两个疑问,今天我们可以给出答案:是的。

尽管科学家和学者一直争论,先天能力和后天培养二者之间的矛盾,但是我们的基因遗传是否真的优于后天的学习改变能力,这还是一个难以捉摸的疑问。不过可以肯定得是,只要你愿意去努力,一个人改变人格品质的能力还是存在的。人类的大脑是一个拥有很强学习能力的超级电脑,很多关于情商的论着最终都得出这样的一个结论:情商是一种品质,是可以培养的能力。

很多人提出这样的疑问,由于是初为父母的人:生命中哪个阶段培养情商更好?毫无疑问,在儿童时期培养情商的效果相对来说更佳,这和语言学习是一样的道理。孩子容易教育,而且精力充沛和旺盛。他们能够更好地吸收很多技能要领。

当然,这并不是说成年人就不用尝试去改变,或者说成年人的改变是徒劳的。只要想改变,情商的培养是不分年龄早晚的。

有志者事竟成。

情商的培养因人而异,它的某些品质对有些人来说很容易培养,但对另外一些人,尤其是这些特质与他们业已形成的基本信念相左时,相对来说更难培养。如果能够坚定信念,决心去做就一定能够达成目标。所以说,情商必然是可以培养的,良好的生活技能将尽在你的掌握。

为了改变自己的生活,使生活更美好,我们去培养情商。目标明确,方法得当,相信学习和培养的过程应该是可以用来享受的。很多人尝试做过各种心理测验,却往往忽视了最基本的内心拷问,是否有做成一件事的决心?

下面给出几个参照:总是动力十足;能够融洽地与人相处;善于且乐于作出决定;能够处理自己和他人带来的压力;解决问题的能力很强;别人会觉得自己善解人意;能够正确地评价自己,不论优点还是缺点;会考虑自己的行为给他人带来的感受和影响;在职业上步步为营,个人发展尽在自己的掌控;生活顺心,幸福。

如果以上问题,您觉得正是在描述自己,那么您真的是一个成功的人。但凡有一条不符合自己的实际情况,那么,您的情商发展尚有空间。有句名言如此说道:情商比智商以及任何职业技能都更加重要。

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