●树立强烈的责任感
一个在责任感方面都很欠缺的员工，是很难给客户优质服务的，也很难尽全力对待工作的，不仅如此，还有可能会影响到其他的同事。因此，上司对没有责任感的员工，轻则置之不理，重则除之而后快。其实，锁定责任，也就是锁定了成功，一个人走进职场，就意味着要拿自己每天的责任来交换工资，用责任来证明自己的价值。能不能负责人，是否能负得起责任，与他人无关，而是在于你自己是否真正对企业有价值，对自己有价值。所以，拒绝借口，首先就要树立强烈的责任感。
●学会放弃借口
如果一个人只会不停寻找借口掩饰自己的失败，或者是逃避责任的话，就无法做到将自己的全部精力都投注到伟大的目标中去，也就不能产生伟大的力量突破困难，获得成功。因此，要学会放弃借口，坚信不找借口会给自己带来更多的勇气。
●马上按指令行动
马上按指令行动体现的是一种主动服从的精神，就好似军队里的士兵，军令如山倒，人随命令走，一丝一毫都不得耽误。要知道，一项事业或者一件事情，并不是说出来的，也不是坐在办公室想想就出来的，只有说、只有想而没有执行，一切都是空想，换言之，也就是做了一场白日梦，等于什么都没有。因此，只有做出来的，才是成果。一个人，真正想获得晋升的话，就一定要服从，接到任务后马上行动，拒绝为自己找任何借口。
●领悟上司的“言外之意”
据说，明朝嘉靖皇帝是一个非常喜欢运用“言外之意”折腾下属的人，他堪称运用“潜台词”的高手。一般，他向大臣们传达自己意思的时候，从来都不会主动透露自己的意思，每当他吩咐什么事情的时候，大家都会噤若寒蝉，无所适从。更让大臣们痛恨的是，他居然用传纸条的方式，表达自己的意思，一旦大臣误解纸条内容，没能及时参透纸条的玄机，就面临着生命危险。
有一次，嘉靖皇帝给大臣严嵩一张纸条，上写：“宪似速，宜如何。”严嵩以为皇帝在说大臣胡宗宪好像升得太快了，你觉得该怎么办才好，于是，严嵩打算按照皇帝的意思，写奏章帮助胡宗宪。但是他的儿子提醒他说，“宜如何”应该是指杨宜，皇帝的意思是，胡宗宪升得太快了，你觉得杨宜怎么样。严嵩一听，言之有理，立即上书推荐杨宜，果然中了嘉靖皇帝的下怀，令他龙颜大悦。严嵩之所以在官场纵横多年，与他有个很会听领导“话外音”的儿子是分不开的。
虽然，不能理解上司的“话外音”并不会像得罪皇帝一样严重，但是仍然非常重要。很多时候，上司有碍于自己的身份，或者是有什么难言之隐，无法将话直接说出来，这时候，下属若是一个有心人，通过观察上司的情绪，细细品味上司说的话，领悟出上司的“言外之意”，就一定能够获得上司的认可。
小靓是个青春活泼的女孩，她身上集中了机灵女孩的所有优点，尤其是她那双会说话的眼睛，经常能够观察出上司的真实想法。其实，她之所以能够练就这身本领，是由一次失败中总结出的教训。
小靓到公司的第二年的一天，老板找到了小靓，问她：“如果你是你的部门主管，公司要考虑裁员的话，你会不会考虑裁掉你的员工。”小靓被这句话问懵了，她没有丝毫的心理准备，这些同事很多都是与她一起进公司的，不说是生死之交，也是患难之交，于是她马上回答老板：“不会。”
这件事过去没几天，小靓的同事升任部门主管的同时，还裁掉了几个部门职员。这时候，小靓才明白，老板是想裁员的，他这么问，只是希望得到下属的支持，自己反对他的想法，怎么可能获得提升。
从那以后，小靓牢牢记住了这次教训，凡事多看上司的意思，再说话。小靓的主要工作是策划公司活动，但是时间久了，她发现自己创意的死亡率非常高，让她十分苦恼。有一天，小靓找到自己的主管，并且向他提出了一个很好的宣传计划，小靓明显感到主管刚听的时候非常感兴趣，但是到最后时，态度就慢慢冷淡下来。眼看着这个计划又要被刷掉了，小靓非常着急，突然间，她仿佛明白是为什么了，主管一定是有什么难言之隐，说不定就是卡在了经费问题上。于是，小靓对上司说：“宣传计划这么好，我们不妨多邀请几家赞助单位，这不是我们省钱的问题，还能够拉拢双方之间的关系，可谓一举多得啊。”主管听了之后，非常高兴，连连称赞小靓是个“机灵鬼”。
不久之后，老板打算出差去欧洲一趟，他找到小靓，问：“我听说你可是外语学院的高才生，以你的英语水平和老外交流应该没有问题吧？”小靓考虑到上次的事，她当下就理解了老板的意思，分明就是要带她一起去欧洲，于是她赶紧说：“没有问题的。”老板顿时眉开眼笑，说：“我就说你行吧，好好准备下，过几天我们就动身。”小靓大学时的英语忘记了很多，但是她抓住了一切机会，恶补了英语。
到了法国之后，小靓给男朋友买了一只一万元的包包，老板看了之后很喜欢，问小靓是在哪里买的，小靓当即带着老板找到那家店，老板虽然喜欢小靓买的那只，但是在店里看了又看，还是没买，小靓感觉老板很失望，于是赶紧向老板推荐了另外一款三万元的包包，并且说：“老总，您看这个包包多适合您。我买的那款不行，只能给我男朋友那种档次的人用，您呐，更适合这个。”老板看了以后，非常高兴，当即就买了下来。
回国以后，小靓就被调任到老板助理的岗位上了，用老板的话来说：“我需要的就是这样一个善解人意的助理。”
小靓正是因为会理解上司的“言外之意”，才获得了晋升的机会。看了小靓的表现，很多人都会说：“我又不是老板肚子里的蛔虫，他想什么我怎么能知道。”其实，只要平时留心观察，说话做事小心谨慎，就能够领悟上司的“言外之意”。
领悟上司的“言外之意”，是每个职场人士不可或缺的法宝，它能够让你得到上司的欢心，给上司留下明事理、机智灵活的感觉。假如上司经常抱怨你不懂事、不灵活，交代多少遍也不明白的话，你最好在领悟力上多下点功夫，不然很难有出头之日。那么，该如何把握上司的意图呢？
●站在上司的角度看问题
很多时候，如果单纯站在自己的立场上看问题，思想会变得很狭隘、很呆板，所以，职场中人应该尝试着站在上司的角度看问题，只有站在不同的角度，想问题的方式才会变得不一样，这种角度想问题，也会让你变得关心大局，开阔了自己的视野，并且领悟到上司的管理方法，这样一来，就更容易接受上司的各种行为和方法。
●多了解自己的上司
只要是上司，都会喜欢“机灵”、“一点就通”的下属，在他们的眼中，这样的下属遇事比较机灵，让这样的下属办重要的事会比较放心。于是，他们一般都会将重要的工作交给“机灵”的下属去完成，这样，下属们因此获得被重用的机会。所以，想要获得上司的垂青，就应该多了解上司，只有在这个基础上，对上司的语言、行为进行判断，才能更准确。
●领会上司的眼神
很多时候，眼神比语言更能体会一个人的意思，否则“眼睛是心灵的窗户”这句话也无从谈起，尤其是在职场里，眼睛语言最能显示一个人的素质与修养，上下属之间的眼神交流，有时候比语言更能表达出两个人之间的默契。所以，一定要注意观察上司的眼神，因为眼神会无意中流露出上司心底的真实想法。
●领悟上司的体态语言
上司说话时的一举一动也能够体现出上司的真实想法，聪明的下属一定能够从上司的体态语言中捕捉到自己需要的信息。比如说，上司与你谈话时，双手合拢并且从上向下压，说明上司在努力使自己的内心平静下来，双手抱在胸前，双肘向外，则象征着命令，也意味着他在告诉你，整个事情他才是支配者。
●化解上司的“黑色情绪”
每个在办公室中生存的人，之所以觉得艰难，是因为办公室这个大舞台，是别人给的，别人可以给你舞台，也可能将你的舞台撤走。在办公室里，上司掌握着大权，决定着办公室每一个人的前途，他们才是大家奋斗的目标。
因此，上司常常会感觉压力巨大，在职场，没有进步就是在退步。不仅如此，当面临着工作以及来自各方面的压力与挑战时，往往会控制不住自己的感情，产生一些负面情绪，比如说愤怒、焦虑和沮丧等等，这些坏情绪令他们烦躁不安，甚至会将这些情绪发泄到下属身上，跟下属拍桌子、将下属骂得狗血淋头，严重影响了下属的工作以及情绪。
其实，这些都是可以理解的。上司面临的压力以及挑战不是一般人可以想象的，但他们也是人，有时候会控制不住自己的情绪，不自觉的情况下，将情绪发泄到下属身上，在职场中，这样的事情并不少见。比如说周末休息后，周一上班时，可能会发现上司在办公室阴沉着脸，或者是昨天还好好的，今天却火气冲天。有很多职场中人经历了这样的事之后久久不能忘却，心理压力极其大，甚至导致压抑等情绪产生。
所以，一旦上司有了“黑色情绪”时，一定要学会巧妙地化解，这样才能更好地处理与上司之间的关系；如果你不懂得如何应付上司的“黑色情绪”，就可能会产生一些抵抗情绪，或者长时间对此耿耿于怀，导致自己与上司的关系恶化。
闹钟响的时候，小娜还在梦中，迷迷糊糊地从床上爬起来，洗漱完毕后，连早餐都没时间吃，赶紧跑到楼下等公交车。
小娜还没走到办公室，就听见上司在办公室咆哮。她提心吊胆地走进去了，心想：“真倒霉，撞到枪眼上了。”没出她所料，上司见到她的第一眼，就冲她喊：“你怎么又迟到了？你看看几点了都？”小娜知道这时候解释没有任何作用，于是陪着笑脸说：“下不为例，下不为例。”上司看到她这样，狠狠地瞪了她一眼，将话题转到别的同事身上了。
小娜松了口气，上司已经不是第一次这样了，她都觉得习惯了，如今自己每天上班担心的就是这个，真怕这座“活火山”随时喷发。小娜并不抬头不看上司，只是静静地听着他指责同事小李。
小李才来单位不久，对单位和工作都不是很熟悉，所以难免会出点差错，小娜觉得上司这样做有点过分，这个世界上没有什么东西是人天生就会的呀，犯了错误指出来就行了，根本没有必要像这个当着大家的面教训小李。小娜转身看看小李，脸憋得通红，紧紧地咬住嘴唇，看样子，小李觉得自己十分委屈，小娜觉得她可能要哭了。
果然，在上司转身离开办公室的刹那，小李眼眶里来回转了很久的泪珠一下就涌了出来。小娜不忍心，走过去拉着小李的手，将她带到了洗手间。小李一直没说话，想了想之后，小娜先开口了：“你不用太在意，他这个人就是这样，他发火是不针对任何人的，你不要想太多，你看，他刚才不是谁都批评了？不是只针对你，只是他压力大，心情不太好而已，这样的事以后经常会发生的，你今天只是比大家倒霉一点而已。没事的，等他心情好了，回来向你道歉的。”
第二天，小李找到小娜说：“小娜，真被你说中了，今天早上我一到办公室，上司就找我去他办公室，我心里还很紧张，以为他揪住昨天的事不放，谁知道他说昨天他有点失态，让我别介意…”小娜很开心，说：“所以啊，以后再遇到这样的事，不要掉眼泪。”小李接着说：“我跟上司说，不用道歉，你已经告诉过我，他不是针对我的…”小娜听了小李这话突然有点担心，上司会不会报复自己，本想责怪小李不该多嘴的，但是想想她刚来单位，可能还不懂这些事情，算了。
这件事之后不久的一天，上司找到小娜说：“你是个很聪明的女孩，以前我控制不住脾气的时候，经常会错怪你，不好意思。”小娜连忙说：“没关系的，我知道，人都有压力大的时候，偶尔会控制不住自己是很正常的，我知道你并不是针对我。”听了小娜的话，上司显得十分高兴，说了句：“我就怕你们误会我，我这个毛病，以后一定要改。”
上司说到做到，发脾气的次数越来越少，对小娜十分信任，上司升职后，推荐小娜担任了他的职位。
小李将上司的愤怒看成是针对自己一个人，差点留下了心理阴影。而小娜不仅没有将上司的“黑色情绪”转嫁给自己，还替上司消除了与小李之间的隔阂，因此，小娜赢得了上司的信任，获得了提升。
上司的“黑色情绪”不可避免，如何巧妙地化解才是最重要。这里向大家介绍几种方法，改变与其相处的窘境。
●不要顶撞争辩
假如你很不幸，已经成为上司出气的对象了，那么在他发火的时候千万不要顶撞，也不要试着解释，因为在他愤怒的时候，你这么做只会让他的怒火越烧越旺。
●远离火气正旺的上司
当你发现上司的情绪不对或者有发火的可能时，就尽可能远离他，能够不去找他就不去找他，离得越远越好，或许一会他就好了，或者明天就好了。在这个时间内，做好自己的本职工作，雷厉风行，千万不要故意拖延、耽搁，避免“起火”，不要让自己的某个行为成为“导火索”。
●该发泄的时候就发泄
发泄并不是让你针对你的上司，如果你真的很难摆脱你糟糕的心情，那么就发泄吧。但是要掌握好发泄的时间、地点，千万不要不择场合的发泄。假如你在办公室随意哭泣、拍打桌子，这些行为都会让你的同事对你反感。因此，发泄的时候，最好找一个无人的角落。
●适当地劝谏
上司发火的时候，有时候可能很快就意识到自己行为有些过激，这时候他内心深处一定很不安，但是又无法给自己台阶下，那么，看准时机替上司找个台阶下，比如说请他冷静等等，都是很有效的方法。
●勇敢认错
如果上司发火是因为不满你的工作，就应该马上向上司承认自己的错误，并且积极改正自己的错误，即使受了点委屈，暂时也不要说出来，等上司气消了之后，再去向上司解释也不迟。
●当众顶撞无异于自毁前程
很多人对上司的权威都表示怀疑，这个想法是很愚蠢的。上司虽然不至于在办公室一手遮天，但是，作为这个团队的首领，他的威严是不容置疑的，如果当着同事的面顶撞上司，无疑是拿鸡蛋去碰石头，结果不言而喻。
上司之所谓为上司，是一定有理由的，每个上司在潜意识里都有一种优越感和自信，同时自尊会比普通职员更加强烈，在下达命令时，都希望下属都能好好地执行，让下属朝着自己预期的目标发展，不仅是上司尊严的体现，也是企业管理运作的基本模式。
因此，上司的权威不是自封的，也不是花架子，一旦你触犯了上司的权威，上司不费吹灰之力就能将你制服。这并不是在吹嘘上司的权威，要知道上司是经过了职场风浪的人，待人接物上有自己独到的方法，尤其是在处理与人的关系上，是非常稳重的，经过了多年的磨砺和风浪，上司早就养成了一种处事不惊的习惯，同时，上司的权威也是整个团队凝聚力的有力保证，怎能容忍下属当众挑战？
