让第一句话扣人心扉
一见如故，相见恨晚，自古以来都被视为人生一大快事。我们在社会生活中生存，往往需要同一些陌生人打交道。俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。善于跟素昧平生者打交道，说好第一句话，不仅是一件快事，而且对于为人和处事都是最好的开端。
说好第一句话的关键是给人亲热、友善、贴心的感觉，消除彼此间的陌生感。这里为大家推荐三种方式。
首先是问候式。问候式谈话给人一种亲切、友善的感觉，比如日常生活中向对方问候致意的“您好”就是问候的常用语。如果能因对象、时间、场合的不同而使用不同的问候语，效果则会更好。
比如，节日期间说“节日好”“新年好”，给人以祝贺节日之感；对德高望重的长者宜说“您老人家好”，以表敬意。
其次是敬慕式，即对初次见面者应该表示出敬重、仰慕，这是热情有礼的一种体现。用这种方式时应掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，说话的内容因时、因地而异。
比如，“桂林山水甲天下，我很高兴能在这里见到您——尊敬的山水画家。”“今天是八一建军节，在这光辉的节日里，我能见到您这位为中国革命九死一生的老战士，的确很荣幸。”
再次为攀认式，这种初次见面互相攀认式的谈话方式很容易让人在短时间内产生一见如故的印象。
比如，“您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷；你我真是‘近亲’啊。”“你是北京大学生，我曾在北京进修过四年。说起来，我们还是校友呢。”
下面是一则“扣人心扉的第一句话”的实例。
在推销时多数推销员都习惯这样说：“先生，你需要××吗？”这是最常见的用于第一句话的句式，这句不明确的问话显得很唐突，很大程度上会遭到对方拒绝。而“空中汽车”收音机制造公司的贝尔那·拉弟埃却以别具特色的第一句话赢得了成功。
贝尔那·拉弟埃是位着名的推销专家，当他被推荐到“空中汽车”公司时所面临的第一项挑战就是向印度推销汽车。这是件棘手的事情，因为这笔交易已由印度政府初审，没有得到批准，能否重新寻找成功的机会，靠的便是特派员的谈判本领。拉弟埃作为特派员深知自己背负的重任，他作准备后就飞往了新德里。
接待他的是拉尔少将。拉弟埃到印度后，对他的谈判对手讲的第一句是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这一句非常得体的开场白，简明扼要，同时也有着极为丰富的内涵。
它表达了好几个方面的意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且富有意义的是贵国是他的出生地。
这个开场白使拉弟埃与拉尔少将之间的距离更近了一步。这就是智者表现。结果可想而知，拉弟埃的印度之行取得了成功。
微笑是两个人之间最短的距离
有句谚语说得好：“微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。”
我们无法完全改变自己的容貌，但是我们可以选择用微笑来装点自己，因为微笑就是一种最容易为人所接受的礼物。
其实，微笑最简单不过了，动一动脸部的肌肉就行了，但它却有着不可估量的价值，明白了这一点，你就不会对国外某些大百货商店宁可雇用一个小学未毕业但始终面带微笑的女职员，而不雇用一个面孔冷漠的哲学博士这类事件而惊讶不已了。
每个人对自己的容貌都有个大致的印象，因此要设计一个符合自身气质和特点的形象，才能够吸引他人的注意力。那么，一个人脸上到底是什么使得您讨厌或喜欢他呢？人们对这个问题回答不一，但90％的人会告诉您，他们首先是被一个人的微笑吸引住的。然而，我们还是不要忘记，世上有各式各样的微笑。有虚情假意“交际”式的微笑，就像水龙头一样能够随意开关；有常常为掩盖不愉快或不自在的心情而勉强摆出的微笑；也有真诚、热情、感激的微笑，当然，也只有这种真诚的微笑才永远对我们有益。其他各种笑都只能欺骗极少数的人，并且很快就会露出原形。这种微笑意味深长，要培养这种正确的微笑并不十分困难。如果你能养成一种习惯，常常畅想生活中美好的东西并且只记住美好的经历，那么这些想法就会自然而然地反映在你的脸上。
林肯总统的顾问向林肯推荐了一个人，林肯总统见过这个人以后拒绝提拔他了。问及理由时，林肯答道：“我不喜欢此人的脸。”“但这可怜的人对自己的长相是不能负责的啊！”顾问坚持道。林肯说道：“每个40岁开外的人，都应该对自己的脸负责。”
这似乎非常不合情理，难道一个人的脸长得不合总统的胃口就不能为国家做事情吗？林肯当然不是这个意思，他说的话不妨作这样的解释：在世上生活了40年的人，应该有许许多多东西在他脸上反映出来——他的欢乐、悲哀、失误，还有生活中经历的风雨、痛苦、孤独和失望的感情，还有战胜困难的意志，这些都能够通过人的容貌展现出来。
有一位老先生得了病，头痛、背痛、茶饭无味、萎靡不振。他吃了很多药，也不管用。一位着名的中医给他开了一张方子，让老先生去按方抓药。老先生来到药铺，向卖药的师傅递上方子。师傅接过一看，哈哈大笑，说这方子是治妇科病的，名医犯糊涂了吧？老先生赶忙去找医生，医生却出门了，说要一个多月才能回来。老先生只好揣起方子回家。回家路上，他想糊涂医生开糊涂方，自己竟得了一种内分泌失调的妇女病，禁不住哈哈大笑起来。这以后，每当想起这件事，老先生就忍不住要笑。他把这事说给家人和朋友，大家也都忍不住乐。一个月后，老先生去找医生，笑呵呵地告诉医生方子开错了。医生此时笑着说，这是他故意开错的。老先生是肝气郁结，引起了精神抑郁及其他病症。而笑，则是他给老先生开的“特效方”。老先生这才恍然大悟。这一个月，老先生光顾着笑了。什么药也没吃，身体却好了。
看到了吗？笑对一个人的生活有着多么大的影响。它关系着我们的健康、我们的心情、我们与他人的沟通、我们事业的成败以及我们生命的意义。
叫出名字，赢得人缘
每一个人都有自己的名字，它就像一个人的招牌一样，被自己尊重着。如果你在和别人打交道时，尊重对方的名字或姓氏，那么对方也会很快地记住你，对你回报同样的尊重。
有一个人到泰国曼谷旅游，他晚上下榻在一个三星级的酒店。第二天清早，他走出房门，走廊上遇到一名漂亮的服务员。服务员微笑着和他打招呼：“早上好，余先生。”
“早。你怎么知道我姓余？”他觉得非常惊讶。
“余先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”服务小姐微笑着说。余先生听了，露出会心的一笑。在这人生地不熟的地方，还有这么多认识自己的人，他觉得这个地方一下子亲切了起来。
他乘电梯下楼，电梯口的泰国小姐准确地问候说：“早，余先生。”这一下，余先生更惊讶了：“你怎么能准确地知道我姓余呢？”
泰国小姐礼貌地说：“余先生，是上面的值班服务员说您已经乘坐电梯下楼了。”余先生恍然大悟。没想到自己在这个酒店里还受到这么热情的关注。平时他进宾馆住上几个月都没有人主动打招呼，这一次他才感受到酒店的热情服务。
几天后，余先生已经习惯了这种宾至如归的感觉，他非常喜欢这种受到重视的感觉。他觉得这一次旅行温馨而快乐。
几年过去了，余先生一直都没有去过泰国。有一天，他收到一张卡片，上面写着：“亲爱的余先生，自从4年前的5月6日您离开酒店，我们就一直没有再见到您。酒店的全体员工都非常想念您。希望您下次经过泰国时记得来看看我们。祝您快乐。”署名正是那家酒店。
酒店的留言让余先生想起了自己泰国之旅的快乐，在接下来的日子里，他多次向朋友讲起在这家酒店的经历，并向他们推荐这家酒店。
很显然，这家酒店之所以给余先生留下了深刻的印象，是因为他们把余先生当成一个熟人和朋友。服务员记住了余先生的姓名，让余先生感觉像亲人一样熟悉。酒店几年之后还清楚地记得余先生的姓名和离开的时间，让余先生感到自己受重视。正是这种被重视的感觉让余先生对酒店产生了好感，不断地向朋友推荐。
会说话的人总是把注意力放在交谈对象身上，他们常常用叫出对方名字的方法，来打通沟通的桥梁。把一个人的姓名郑重其事地叫出来，会给人一种被尊重、被重视的感觉。反过来，若把他人的姓名忘记了，或是叫错了，不但会使对方感到难堪，对你和他的关系也是一种损害。
一个人一生要认识很多人，那么，怎么记住这么多人的名字呢？
1．把记住他人名字作为交际的重点
在交际的过程中，有的人重视展示自己，有的人随意度过，但是有心结交他人的人，却会把记住他人的名字作为交际的重点。记住他人名字的做法，往往让你更容易获得朋友。
陈希在初当教师时，就给自己定下一条规矩：从第一节课起，就要能随口叫出班上所有学生的名字。
陈希刚到洞口一中时，在第一节数学课上，让学生们自己介绍了姓名，然后快速记住。接着，他在讲课的过程中，随手指着一个学生说：“廖章刚，请你回答这个问题。”
令陈希惊讶的是，廖章刚的眼里闪出喜悦的光芒，他看陈希的眼神马上不同了，回答问题也非常认真。
陈希发现，廖章刚每次在校园里遇到自己时，都会表现得很尊敬。而据其他的老师说，廖章刚很少主动跟他们打招呼。
后来，廖章刚考上了大学，还念了研究生，就职于广东边防总站。
有一次，陈希出差到广东，想起廖章刚也在当地，便用招待所的电话给他拨了一个电话。陈希问：“你是廖章刚吗？”
对方礼貌地说：“是，您是哪一位？”
“我是陈希。”
电话那头激动地喊了起来：“陈老师！”他马上问陈希在哪里，然后很快地赶过来，并请假陪陈希游览了广东的各大风景区。
在聊天的过程中，廖章刚说：“陈老师，你知道我为什么对您印象这么深吗？因为您是第一个点名让我回答问题的老师。当时，班上很多同学都不知道我的名字，而您在上第一节课就点了我的名字，就记住我了！我就觉得我在你心里是有一定的位置的，所以，我一直都非常感激您！”
陈希记住了学生的名字，学生也记住了他。正是因为他把记住学生的名字作为当老师的第一个要求，所以能随口叫出学生的名字，赢得学生的尊重。
2．记住对方的特征
每个人都有自己的长相特征，有的身材苗条，有的胖嘟嘟的；有的带着眼镜，有的头发稀少；、有的打扮另类，有的喜欢戴帽子。这些特征都能让人在短时间内记下来，并且容易对号入座。记住对方的特征，然后把名字与特征联系起来，就能很快地在众人之中辨认出他来。
3．综合运用多种记忆方式
记住他人的名字，像背诵一样，也讲究眼到，耳到、手到、心到、口到。在听到他人的名字以后，你可以在心里默念几遍，在合适的时候闲笔记下来。然后多念几遍。如果有集体照片，或者有单独留影的机会，你还可以把相片留下来，在相片背面记下姓名，以便记忆。
4．对他人的名字进行反复记忆
一个人对事情的记忆需要多次反复训练，如果当时记下来，不去加深印象，那么就会很快忘记。如果能多次反复，就能记得更牢。
星星幼儿园在孩子入园的时候有一招，他们能很快地与孩子熟悉起来。他们的秘密就是记住孩子的名字。他们发现，当他们说“桐桐不要哭了，这里有很多玩具哩”时，往往比单纯的“宝宝，不要哭了”有效得多。
星星幼儿园的老师们怎么在第一时间内记住了孩子的名字的呢？他们的做法是：开学前熟悉孩子名单，为每个孩子制作了四个彩色的姓名标签，一个贴在水杯上，一个贴在毛巾上，一个贴在床铺上，剩下的一个，在开学第一天，见到孩子时作为礼物送给孩子贴在孩子的衣服上。
这样，在一天的活动过程中，他们只要看一眼标签就可以轻易地叫出孩子的名字了。很多父母对孩子还有爱称，用这些小名来称呼他们，他们更加习惯。比如，老师会说：“丫丫，来喝水”；“贝贝，来洗手。”用爱称称呼孩子，孩子很快把老师当成好朋友，很快熟起来。
星星幼儿园的老师就是通过多次呼唤、反复训练的方式来快速记住孩子名字的。
牢记他人的名字，把他当做是自己的好朋友，用脑子去记，用心去记，他就能真正成为你的朋友。“朋友多了路好走”。当你的花名册上的名字越来越多时，你的人际关系也随之越来越广，办起事来自然也越来越容易了。
真心鼓励，真诚表扬
无论任何人在面临挫折时都希望真心的鼓励，在取得成绩时都希望听到真诚的表扬，从心理学上看，鼓励和表扬不但能感化对方，也能使你得到对方的爱戴和尊重。有这样一个故事生动地说明了这个道理。
一位教师经常批评油画班的学生不完成作业，出于对训斥的反感，有个学生礼貌地建议老师，是否能以表扬完成作业的学生来取代批评没有完成作业的人。老师采纳了他的建议。果然，几个星期后，他不仅看到同学们认真完成作业，而且，看到一个充满欢乐气氛的集体。一位年轻的姑娘和一个严厉、专横的男人结婚。他的父亲——一个爱对儿媳发号施令的人和他们生活在一起。对于他们的强迫命令和苛刻评价，姑娘尽量不动声色，但是，对于他们令人愉快、考虑周到的事情，如帮助她去食品店买东西，则给予热情地赞扬，不到一年她使他们变成了谦和有礼的人。可见，赞扬对行为有着不可估量的作用。哈佛大学藻类学专家B．F．斯金诺的实验也充分地肯定了这一点。他认为，鼓励不仅仅是奖赏和惩罚，它也是和一些行为的发生相联系的东西，它有着促使某种行为重新出现的趋向。当动物的大脑接收到鼓励的刺激，大脑皮层优势兴奋中心调动起各个系统的“积极性”，潜在的力量能动地变成了现实，行为发生了改变。他说：“我最初认识到这一问题，是在夏威夷海洋生物公司大型水族馆工作的时候。1963年，我在那里担任海豚教练员的负责人。训练马和狗，可以用传统的训练方法，但是，对那些水生动物，不能使用皮带和马笼头，‘积极的鼓励法’是我们唯一的方法。”
