经过一番讨价还价,天津专家团以1,600万马克的价格买下了纯达普2,229台设备和全套技术软件。此价比伊朗方面所要付的价格低200万马克。比另一个竞争对手低500万马克,这一切都是因为行动神速才取得的。
(七)八面打听
国内中小型电器的主要生产厂家汕头的山河电器实业公司所生产的绕带机产量居国内第一,在外观及质量方面比洋货更胜一筹,应急灯的生产也属国内一流。
“山河”的产品,不仅在国内十分畅销,而且还远销印尼、沙特阿拉伯、法国、朝鲜等国家及香港地区。“山河”能够击败洋货,打出国门的诀窍在哪里呢?
山河电器实业公司靠市场引导生产,靠信息开发产品。近年来,公司总经理黄荣泉曾多次带队到香港、美国等地收集最新技术信息,了解市场需求。
一次,他们在日本召开的一场国际博览会上了解到绕带机生产的最新技术信息及市场的需求,立即归国,组织人员研制开发。经过科技人员和有关科研院所的共同攻关,终于在短时间内开发出了TX-5型绕带机,并投入批量生产。
产品面市后,无论从外观还是质量上,都比洋货高出了一筹,而且便宜20多元,受到用户的普遍欢迎。后来,公司又在香港办了两个分公司,作为总部开发新产品的“先头部队”,及时反馈信息,这就保证了产品在外观、包装线条、色彩等方面始终处于国内同类产品的领先地位。
山河电器公司还依靠信息广揽人才。总经理黄荣泉说得好,只有一流的设计师设计出一流的产品,才能确保企业走在市场竞争的前列。为此,公司通过各种信息渠道,发现人才,招揽人才,使企业不仅拥有一大批技术工人,而且还拥有一批技术水平较高的专业技术人员,其中高级工程师3名,全国模具学会副会长也被公司招于麾下。这批人才在生产设计中发挥着重大的作用,企业新产品的开发一代接着一代。
公司追求高新技术,但对洋货并不盲目崇拜。产品生产一方面借鉴国外先进技术,一方面不断进行改造,产品既保持原来的风格又有所突破。目前,公司研制的手提卡拉OK机正在投产,新型电脑台灯和新型应急灯等新一代产品也即将问世,独领风骚。
山河电器公司依靠信息的三步战略是:靠信息开发新产品,靠信息广揽人才,靠信息对洋货进行“扬弃”,使“山河”真正成为国内的知名企业。
(八)见人所不见
1991年,北京旅游工艺美术开发公司要从广州运回2吨装饰材料,一打听,运费要30000多元,由于公司本小利薄,根本就拿不出这么些钱来,此时,经理吴敏更是愁眉不展,怎样才能既少花钱运回材料,又能从中做成生意呢?吴敏的妻子是个有心人,她想了一个好办法,让从广州返回北京的空车把材料拉回来,这样运费肯定会少的。
于是,他们贴出广告。没想到广告贴出后仅两个小时,就有五家车主找上门来。结果,公司只花了1000元钱便把材料运了回来。
这件事使吴敏开动了脑筋,一方面是货场的货运不出去,另一方面是运货的车单程载货,货到后便空车返回。这样造成了极大的浪费,空车应该利用起来。
吴敏作了一个统计,北京拥有运输车5万辆,每天放空率为52.6%,全国长运汽车约160万辆,放空率近50%。核算下,所造成的浪费近60个亿人民币。
于是,吴敏根据自己小小的成功例子和自己的调查联系起来,决定成立一个交通信息服务部,把空车和客户拉到一起。
吴敏成功了,几年来他的服务中心共为社会提供信息万余条,挖掘社会潜在价值500多万元。通过这人所不见的财富使他自己也从清贫走向了富裕。
(九)巧用信息
山东潍坊第二印染厂是中国500家经营规模最大的企业之一,年产量达1亿米以上。产品辐射全国28个省市,并远销西欧、南美、日本、东欧、香港等40多个国家和地区,外销比重高达80%以上,成为山东省最大的出口厂家和创汇骨干企业。产品的产值、质量、利润、人均利税率及全员劳动生产率等指标,在全国同行业中均名列前茅。
山东潍坊第二印染厂巧用信息的特点是“一快”带“四快”,抢占国际市场,这是看似简单而又现实的成功经验。
“一快”就是信息的收集、传递、利用要快,“四快”就是企业领导决策快、新产品研制开发快、投入产品快、产品销售快。为此,这个厂加强了对信息的管理工作,成立了信息中心,建立了“经营信息卡”。领导凭“卡”组织生产,凭“卡”进行产品开发,凭“卡”将产品投放市场,企业的信息真正发挥了龙头的作用。
一次,这个厂的决策者从信息卡中获悉:有一客商拿着销往新加坡的十几块花色新颖的装饰布样请求加工生产。在此之前,他曾跑了国内许多厂家,都因工艺要求特殊,质量要求高,无人承接。
第二印染厂领导当即决定抓住这个机会,组织科研技术人员攻关。很快生产出了令外商满意的合格产品,受到了外商的高度评价,抢占了市场。
这个厂为了确保信息的快速收集反馈,还在北京、上海、天津、深圳、福州等十多个城市设立了信息窗口,随时观察研究市场动态。1989年6月,设在深圳的信息窗口,在得到他们生产的89-036版印花纯棉布国内销售很快,外销势头不畅的信息后,当天即给本厂发回电传,他们从安排生产到一次交货10万米,仅用了5天时间。
该厂通过“一快”带“四快”,使印花品种的更新周期明显缩短,从投入到产出的时间最短只有2天,最长不超过10天。不仅及时抢占了国内外市场,还使企业经济效益大增。1991年在市场疲软、资金短缺等极其困难的情况下,仍然完成产值3.3亿元,实现利税2200万元,创汇超3000万美元。
潍坊第二印染厂虽没有高技术的信息获取系统,但他们正是依靠了人,以人为获取信息的渠道,最终获得了成功。
(十)顺藤摸瓜
总部设在香港的光大实业公司董事王光英先生,是一位着名的爱国实业家。他凭着那善于捕捉信息的敏锐眼光,惯用信息追踪术的聪明才智,成功地利用一条信息赚回了7000万美元,被海内外人们传为佳话。
有一天,王光英在阅读报纸的时候,从有关资料中获悉了这样一条既引人注目而又模糊不清的信息:有一批二手汽车要出售。但由于信息的来源很模糊,所以所售汽车的型号、数量、价格、产地都没有讲清楚。如何弄清这一消息的全部情况,继而决定是否采取行动是当前重要的问题。
王光英首先同这家报社联系证实了这条消息。为了能进一步完整准确地把握这条信息,他马上派公司业务人员对这一信息线索进行跟踪,采取顺藤摸瓜的战术,逐渐掌握了有关的情况。
几天后,他便收到了关于这一信息的最新报告:在南美智利,一家铜矿最近倒闭。矿主在此之前,已订购了美国道奇牌、德国奔驰牌各类型大吨位载重车、翻斗车共计l500辆,而且全部是清一色的新车。为了偿还债务,矿主决定将这批车折价拍卖。
就在王光英收到这一信息时,他同时还获悉:香港、智利和世界其它许多地方也得到了这一信息。他敏锐地意识到这条信息的价值——1500辆折价拍卖的名牌新车。
他当即决定发动一场闪电战,快速组建一支由业务人员和技术人员参加的采购小分队,并大胆地赋予他们“将在外,君命有所不受”的临时处置权,即把拍板成交的大权交给采购小分队成员。
采购小分队受命后,火速赶到南美智利,对一辆辆汽车认真地进行现场验货,在证实了质量令人满意之后,又经过一番紧张的斗智斗勇,反复的议价磋商,最后终于达成协议:1500辆7吨以上,30吨以下的载重汽车,由智利铜矿主以原价的38%低价全部卖给中国光大实业公司。
就这样,光大公司等于一下节省了2500万美元的购车款。
如果光大实业公司没有得到这样的信息,那么千载难逢的良机就只能是失之交臂。利用信息做生意,最重要的是具有对信息高度的敏感性,能对掌握的信息快速做出反应和决断,从而不致使战机贻误。
(十一)控制“源头”
1980年,广州白云山制药厂正徘徊于倒闭的边沿,厂长贝兆汉和他的谋士们仔细分析市场行情,根据他们所掌握的情况,料定“地塞米松”这种药品很快就会在市场上脱销。当人们买不到“地塞米松”时,各厂家又会竞相生产。白云山制药厂如果在这个时候生产这种药品,无疑会很有销路。但是,当今的商品信息反馈是非常快的,你还来不及赚更多的钱,就会有无数家药厂起来与你竞争,一个小小的白云山制药厂怎么能控制得了市场呢?
广州白云山制药厂厂长贝兆汉在拯救企业的过程中,紧紧抓住信息这一法宝,搜集全国各药厂的产品情况。终于,他的信息员们从各种渠道打听到了消息:全国许多制药厂竞相停产“地塞米松”。
经过反复研究,他们提出了一个常人想不到的办法,即从原料上控制市场。把各地药厂抛售的原料统统买下来。
当市场需要“地塞米松”时,许多厂正要生产这种药,可是原料却被白云山制药厂控制住了。
市场行情果然按照贝兆汉他们所预测的变了。白云山制药厂在第二年便“财运亨通”,几乎独揽了“地塞米松”的生意。这一下,不但挽救了濒临倒闭的白云山药厂,并且为白云山制药厂带来了巨大的利润。这就是无所不能的信息策略在作怪。
(十二)利用国际化市场信息系统
随着中国的企业经营日益与世界经济接轨,仔细地观察、分析、分辨国际市场的经济信息越来越重要。于是,许多企业为了及时掌握国内、国际各类经济信息从而做出正确的判断,都成立了相应的部门——信息中心,在企业中发挥重要的作用。中国国际信捂投资集团公司,是1979年开业的,中国最早实现跨国经营的企业之一。这个公司以金融业为主体,实施多元化的跨国经营。目前,中信公司已在美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡、香港、澳门等10多个国家及地区兴办独资及合资企业30多家。其投资领域遍及资源开发、工业生产、交通运输、金融财务等。中信是怎么样获得并利用信息的呢?
中信公司之所以能多触角、广延伸、多领域地实施跨国经营,关键是取决于它的信息中心。
中信公司在国内无论从技术、资金还是设备上,都堪称绝对一流。它的信息中心,早在20世纪80年代初就建立起来,且在公司中地位较高,是直属董事会的一个职能部门。
在中信公司的信息中心里,有花巨资买入的当时世界上最先进的路透社监视系统(RN)和卫星传递系统(TM)。并与国外的许多信息系统实现了联机检索,其中有:美国的DLALOG数据库、DRI数据库及世界贸易中心的信息系统(UTC)。
通过以上的跨国信息网络系统,中信公司可以随时了解到国际金融及贸易市场的行情,同时还可以及时收集到世界主要国家的政治、政策等方面的信息。这一信息系统能够根据这些信息进行国际金融及贸易市场行情的发展趋势预测。
当时全世界的大公司中,拥有类似先进信息接收系统的仅有12家,因此中信在国际贸易市场上的地位是十分可观的。因为它具有先进的信息接收系统,所以对于市场的趋势也有领导的作用。中信公司的系统成为当时中国诸多搞国际贸易公司咨询的对象,也为中国创造了不少的效益。
中信公司灵通的国际市场信息,准确的行情分析及预测,使得中信公司在国际上的一些大型投资项目上获得了惊人的经济效益及社会效益。
1986年,中信公司利用这套信息系统进行准确的预测,对加拿大塞尔加纸浆厂进行控股收购,取得了显着的效果。当时的国际纸浆价格处于最低点,每吨仅400元,这时是与厂主进行谈判,要求降价的有利时机。
中信公司信息中心通过掌握的信息做出了判断:纸浆的国际市场价格不久后将看涨。于是中信公司董事会果断拍板成交,以6200万加元收购了该公司50%的股权。
成交后的第二个月,正如中信信息中心预测的一样,纸浆的国际市场价格扶摇直上,翻了一番多。就这样,中信3年就收回了全部投资。现在这个造纸厂每年为中信盈利几千万元,成了中信公司在海外投资企业中效益最好的企业,中信公司的这次高科技预测也在国际贸易市场上传为佳话。
(十三)抓住机遇
胡雪岩是中国历史上第一个以商人身份代表政府向外国引进资本的商人。而在他之前,政府还没有向洋人借款的先例,且有明确规定不能由任何人代理政府向洋人贷款。例如曾是军机首领的恭亲王就曾拟向洋人借银一千万两用于买船,所获批示却是:“其请借银一千万两之说,中国亦断无此办法。”这种情况甚至让一向果敢又决断的左宗棠对向外商借款能否获朝廷批准也心存犹豫。
胡雪岩说:“做事情要如中国一句成语说的,‘与其待时,不如乘势’,许多看起来难办的大事,居然顺顺利利地办成了,就因为懂得乘势的缘故。”同样是向洋人借款,那时要办断不会获准,而这时要办却极可能获准。这是时势使然,一则那时向洋人借债买船,受到洋人多方刁难,朝廷大多数人不以为然,恭亲王亦开始打退堂鼓,自然决不会再去借洋债。而此时洋人已经看出朝廷决心镇压太平天国,收复东南财富之区,自愿借款以助朝廷军务,朝廷自然不大可能断然拒绝。二则当时军务并不十分紧急,向洋人借款买船尚容暂缓,此时军务重于一切,而重中之重又是镇压太平天国,为军务所急向朝廷提出向洋人借款的要求,朝廷也一定会听从。三则此时领衔上奏的左宗棠本人手握重兵,且因平定太平天国有功而深得内廷信任,由他向朝廷提出借款事,其分量自然也不一般了。借助这三个条件形成的大势,向洋人借款不办则罢,一办则准成。
不用说,事实确实如此。
这里所说的势,是指那些促成某件事成功的各种外部条件同时具备,即恰逢其时、恰在其地,几好合一,好的机会集合而成的某种大趋势。具体说来,这种“势”也就是由时、事、人等因素交互作用形成的一种可以助成“毕事功于一役”的合力。这里的“时”即时机。所谓“彼一时,此一时”,同样一件事,彼时去办,也许无论花多大的力气都无法办成,而此时去办,可能“得来全不费功夫”。这里的“事”是指具体将办之事。一定的时机办一定的事情,同样的事情此时该办亦可办,彼时却也许不可办亦不该办。可办则一办即成,不可办则绝无办成之望。这里的人即具体办事的人。一件事不同的人办会办出不同的效果,即使能力不相上下的两个人,这个人办得成的某件事,另一个人却不一定能办成。所谓乘势而行,也就是要在恰当的时机由恰当的人选去办理该办的事情。