一、最佳的唇舌“击法”平面交涉，兵来将挡
赞美不是谄媚与逢迎
赞美别人，如同用一支火炬照亮别人的生活，也照亮自己的心田。赞美别人不但有助于彼此之间友谊的发展，而且还能消除人和人之间的怨恨，让人与人之间的相处更为融洽。
赞美别人，同时也是在赞美自己。
有一场演讲比赛，是以“人生”为主题的。有一个高位截瘫的青年讲完以后，坐在剑旁边的一位老年人深深呼出一口气，兴奋地转过头转剑连声称赞：“了不起，了不起，这才是演讲，这才是人生啊！”其实，剑和他并不相识，而且他也不知道剑将是下一个演讲者。
的确，那位青年演讲的风格朴实无华，以真情打动了人心；而剑却正想着自己的演讲，况且，他也算是剑的“对手”吧，尽管感到他的演讲很成功，却没有十分投入，只是以一种旁观者的态度来看待的。老年人诚挚和充满感情的赞美，立即使剑惭愧起来。当剑登上讲台后，开场第一句话竟是对刚刚摇着轮椅离开的那个青年，或者说是“对手”给予了赞美。在剑演讲的过程中，剑感到全场很静，演讲也收到了很好的效果。就在剑结束演讲走向座位时，剑看到那位老年人冲自己使劲鼓掌，两次将手举过了头顶。
我们或许不会轻易赞美别人，但对那些意气相投的人，对值得我们钦佩的人，或者相逢并不相识的人，若对他们的赞美是情不自禁的，那么，我们自己同时也将感到无比愉快。因为赞美不是谄媚与逢迎，赞美别人也非人云亦云。
人人都喜欢别人的恭维与赞美。但是，让你学会赞美并非让你学着阿谀奉承。
有这样一个故事，古时候有两个青年人，一个叫黄梁，一个叫高凡，他二人将到京城任官，临行前，到老师家中辞别。老师嘱咐他们道：“如今时局走正道是行不通的，你们去京城做官，对上应恭谨，这叫送高帽子，能如此，不但不会得罪人，还容易把任何事情办好。”高凡赞叹地说：“老师的话实在太好了，现在像老师这样不喜欢高帽子的有几人呢？”老师听完后极为高兴。回程中，高凡就对黄梁说：“你看！高帽子就送出去一顶了。”
其实，赞美最重要的是要真诚、自然。赞美不应是应酬，更不是虚晃一枪。适度给人赞美，有时能影响别人的一生。赞美的力量，鼓励的火花，甚至可让人的生命有奇迹般的改变。
有一个老板，年年都为员工举办旅游，有一年突然不办了，原因是他每年都花大笔的钱，却从来没有一个员工跟他说：“谢谢老板！”有一位母亲生气地把稻草丢于饭桌上说：“我为家人煮了一辈子的饭菜，竟没有一个人说句赞美、感激的话，这不是跟给你们吃稻草是一样的吗？”有句名言：“百分之七十的创意是被冷语抹煞掉的。”通过这些例子我们可以看出，在生活中很多地方都用得着赞美，这也正体现了赞美的重要性。
逃课的学生成了科学家需要赞美；羞涩的学生成为受人喜爱的演说家需要赞美；孩子成就大的学业需要父母的赞美……人生缺少了赞美，便缺少了前进的动力。
有句话说：若要佛法兴，除非僧赞僧。一位大师说：赞美如阳光，能将温暖散播十方；赞美的语言，像香水，小小一滴，就能弥漫四周。赞美要让人感动。赞美别人是一种见贤思齐的做法，赞美别人是一种自我激励，赞美是世间最美丽的语言、是人与人之间最好的润滑剂。世间最经济的礼物便是赞美。多赞美别人、欣赏别人，社会自然祥和。能用开阔的心去赞美人，那么人生会更美丽，生活也会更快乐。
尽管赞美是一件好事，但绝非一件易事。赞美别人时如不能审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，在开口前我们一定要三思而后行。这就要求我们做到以下几点：
1．赞美要因人而异。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有针对性的赞美比普通的赞美能收到更好的效果。虽说“好汉不提当年勇，”但对某些老年人而言，他们肯定不愿这么想，因为他们总希望别人永远记得自己“想当年”的业绩和雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能以及他的开拓精神，并举出几点实例证明他确实是前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，有生财之道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博……当然，这一切要依据事实，不可虚夸，更不要阿谀奉承。
2．赞美时要情真意切。
几乎人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。
相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，对方不但会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。如，当你见到一位其貌不扬的小姐时，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方马上就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言。但若你着眼于她的服饰、谈吐以及举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不仅会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可使你常常发现别人的优点，而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
3．话语要具体详实。
一个人业绩显赫的时候并不常见，因此，在交往中应对具体的事情具体分析，要善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。要用具体详实的赞美来表达你对对方非常了解，对他的长处与成绩非常看重，让对方感到你是真挚、亲切和可信的，这样你们之间的距离就会越来越近。若你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮甚至有点夸张的话语，就会引起对方的猜疑，以至产生不必要的误解与信任危机。
4．赞美别人当适可而止。
有效的赞美要见机行事、适可而止，要真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬可激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则能肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
5．赞美别人要及时。
常言道：“患难逢真情。”我们不是要赞美那些早已功成名就的人，而是要赞美那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平常很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能振作精神，大展宏图。所以，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
当然，赞美的表达是有许多方式的。有时，一束赞许的目光、一个夸奖的手势、一个友好的微笑都可收到意想不到的效果。
做到了这5点，你就可以很容易地去赞美别人。
一个经常赞扬子女的母亲能营造出一个圆满快乐的家庭氛围；一个经常赞扬学生的老师能使一个班集体团结友爱天天向上；一个经常赞扬下属的领导者能将他的机构管理成团结向上的集体。看到这些，我们或许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚与善意的赞美了。
你有一个好的人际关系吗？背后的赞美会使你的人际关系变得如鱼得水。
当自己想要亲近的人在场时，尽管在其本人面前夸奖说：“你好棒啊！真了不起。”但由于这是人人都夸奖的话，所以效果并不理想。赞美的言辞，不如在对方背后说出效果更好。
举个例子来说，若你对甲先生的工作表现极为佩服，你就可以在见到他的同僚时说，“甲先生工作的确很努力呀！”这种评语就会以另一种方式传回甲先生耳中，“某某对你的工作表现赞赏不绝呢！”同一件事情直接听到或经由他人告知，到底哪一种更让人高兴呢？
通常，当面夸奖只能视作社交辞令而已，然而，别人在自己背后没有必要说奉承话。所以，从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴。并且，间接听来的赞美，意味着别人也知道自己受到赞美了。单就此点来说，即可让人觉得自己的能力受到了极高的评价，也足以说明赞美者是真心真意地佩服自己。
几乎每个人都有虚荣心。因此在公司里，若能向对方的上司表达自己很赞美他的部下，效果势必更佳。若有一天，你的上司对你说了些别人赞美你的话。那么你会多高兴啊！有时将上司没有注意到的部下的长处提出来，对方也必定会对你充满感激。当然，赞美的内容不应该是“他工作非常认真！”或“你的部下真优秀！”之类的话语。你应该尽量提出具体的内容，这样才能真正地起到赞美的效果。
具体性的赞美是很重要的，这样不但可以让上司留下深刻的印象，也必定会传递至对方本人处。如果只是说些奉承话，对方的上司也不会认真当作一回事，更不会进一步传入对方耳中。这就要求我们必须具备必要的观察力。如果没有洞悉对方优点的能力，那么你的赞美将受限于社交辞令。反过来说，只要你拥有入微的观察力，人际关系就一定会不断扩张。
对于一个人的缺点，我们往往会很容易发现。相反，若善于发现别人的优点，并从中提出的赞美必将充满说服力，并且可知道对方只要从事那些工作，就能更有效地发挥能力。有时，这些优点连他本人都未注意到，而你能够发现并对此加以赞美，他们能不高兴吗？利用这种方法去了解对方，你的人际关系也一定更活性化。
然而，很多人不知道怎么去赞扬别人，偶尔称赞别人一次，就跟半路杀出了一个程咬金似的，使对方毫无准备，不知道是怎么回事。
赞美的诀窍
黛安娜是推销化妆品的。有一次，她和朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发，一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这时，黛安娜和朋友走了过去。黛安娜面带笑容地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
黛安娜对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们脸上的肤色再稍为调理一下，会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题，这是黛安娜最擅长和最希望的。后来，两人都成了她的忠实顾客。
有了适当的赞美机会，我们就应该说出来。反正这时候，谁都喜欢得体的赞美。继续欣赏一下，化妆品推销高手，后来的美国化妆品大王黛安娜是如何把握住每一个闪光点，恰如其分地赞美对方的。
她上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的黛安娜看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”“没错呀！”
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为黛安娜介绍她为这条狗所花费的钱和精力。
黛安娜专心地听着女主人兴奋的介绍，在一个适当的时机，她插了话：“那是肯定的，能为名贵的狗花费足够的钱和精力的人，一定不是普通阶层。正如这些化妆品，价钱比较贵，因此也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才享用得起。”女主人听后，极为高兴地买下了一套化妆品。
推销员的赞美术
在法国总统戴高乐访问美国时，尼克松为他举行了一场盛大的宴会。尼克松的夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后非常高兴。
事后，她对朋友说：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”
或许在其他大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，仅仅是她作为一位总统夫人的份内之事，没有什么值得称道的。但戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定和感谢，也使尼克松夫人异常地感动。
总统都注意细微之事，我们就更应学习了。要赞美，就须找到可赞美之处。而要找出可赞之处，就要用眼睛去发现、去挖掘，这也是我们能够在最短时间里得到别人好感的、最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美细微之处是“不足挂齿”的。我们再看看，某位顶尖汽车推销员，是怎么样像戴高乐将军那样观察入微，找到客户值得赞美和欣赏的地方的。
有一对夫妇结婚8年一直没有孩子，为了弥补这一缺憾，夫人养了几只小狗，对它们百般疼爱。
那位推销员一眼就看出了夫人十分爱小狗，于是他对夫人养的狗大大赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑眼睛，是最名贵的一种。推销员对狗的赞美，说得那位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，很快就答应他星期天来和自己的丈夫面谈。王先生一下班，夫人便高兴对他说：“你不是说要买车吗？我已帮你约好了，星期天汽车公司的人就来洽谈。”
谁知王先生却有些生气：“我是说过要换车，但没说现在就买呀！”其实，王先生是想买一辆车，他的车已旧得不太像样子了，但他是优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。星期天，推销员上门来了。他看出王先生是个优柔寡断之人，便对这位王先生又是一番赞叹，说得先生不能自主，仿佛被一只无形的手牵引着，便很痛快地买下了那位推销员的车。
渴望得到赞赏，是人性中最根深蒂固的本性。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望，就是成为举足轻重的人。无论是谁，听到别人对自己的赞美之词都不会不开心。既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，何乐而不为呢？如果照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你常常感到幸福快乐。
背后赞美更显真诚
《红楼梦》中曾这样描写：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉作官为宦，贾宝玉非常反感，对着史湘云与袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧此时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
