总之，在社交场合，诚实与热情是交谈的基础，用十分钟的时间听，再用十秒钟的时间讲，注意自己的话是否会引起反感。这样，你的话语才能精彩，你才能赢得更多朋友的尊重和帮助。
5．得理也饶人。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。
身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了，说话如此委婉、客气，这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是XX大学毕业的！”只能让对方反感，达不到纠正对方的目的。
说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的正是这个道理。有很多人，说话的立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。
有一次，公共汽车某个乘客在公共汽车上跷着二郎腿，影响了过道人流走动。一位女士杏眼一瞪：“下雨天，跷那么高干啥子？”对方自知理亏，虽然放下了二郎腿，但心里肯定很反感。假如那位女士微笑着站在他面前，指一指他的腿，仅凭“身体语言”，就可使对方乖乖地改正错误。
谁没有一点自尊？谁没有面子观念？只要我们记住：在一个团队中，有职位的高低，分工的不同，但绝对没有人格的贵贱。你需要别人的理解和尊重吗？那好啊，那也正是人人都需要的。
恰到好处地使用声和气
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
根据语音学音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：
1．和声细气。
这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然、和蔼亲切、不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
2．轻声小气。
它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离、密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
3．嗲声嗲气。
被宠爱者(通常女子和儿童)对宠爱者说起话来嗲声嗲气，不仅能恰当好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得宠爱者的爱心和情感。可见，这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
4．大声吼气。
铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它还可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
5．高声大气。
这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂。
6．粗声粗气。
日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨等联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
7．恶声恶气。
世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。
8．冷声冷气。
由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，成为说话者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
9．怪声怪气。
人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽的作用。
10．低声下气。
它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过，人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。
11．唉声叹气。
人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。
12．怨声怨气。
遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。
13．有声有气。
在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声，不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的“有气无声”也属于这种范畴。
14．吞声忍气。
这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。
15．屏声屏气。
由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎，等等。
16．泣声悲气。
当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演的人能借此表现极度的哀伤，以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。
17．破声破气。
我国歌坛上曾兴起了一股“西北风”。这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。
除上述以外，常见的声和气还包括：欢声喜气、平声静气、阴声阴气、惨声惨气等。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，而且更应该选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循下列几项基本原则：
1．某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不依个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：不能用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。
2．不同的声和气往往会产生不同的意思。这是语言一种歧义现象。仅以“你这死鬼”举例。用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒；用柔声细气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，则表示被迫接受对方的建议或行为等等。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。
3．区别对待使用声和气时，我们不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合。要根据说话对象和上述因素，不同的时间及场合而选用不同的声和气。例如：对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。但是，若妻子在大庭广众之下也对丈夫嗲气嗲气，非但不会激发丈夫的情趣，反倒会自讨没趣。
4．积极向上。人生道路并非一帆风顺。我们有时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨，但懂得和善于生活的人不会因此而沉沦，他们会从中振作起来，成为生活的强者。因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人奋进和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象。
赞美要审时度势
赞美别人，如同用一支火炬照亮别人的生活，也照亮自己的心田。赞美别人不但有助于彼此之间友谊的发展，而且还能消除人和人之间的怨恨，让人与人之间的相处更为融洽。
赞美别人，同时也是在赞美自己。
有一场演讲比赛，是以“人生”为主题的。有一个高位截瘫的青年讲完以后，坐在剑湾边的一位老年人深深呼出一口气，兴奋地朝剑转过头连声称赞：“了不起，了不起，这才是演讲，这才是人生啊！”其实，剑和他并不相识，而且他也不知道剑将是下一个演讲者。
的确，那位青年演讲的风格朴实无华，以真情打动了人心，而剑却正想着自己的演讲，况且，他也算是剑的“对手”吧，尽管感到他的演讲很成功，却没有十分投入，只是以一种旁观者的态度来看待。老年人诚挚和充满感情的赞美，立即使剑惭愧起来。
当剑登上讲台后，开场第一句话竟是对刚刚摇着轮椅离开的那个青年，或者说是“对手”给予赞美。在剑演讲的过程中，剑感到全场很静，演讲也收到了很好的效果。就在剑结束演讲走向座位时，剑看到那位老年人冲自己使劲鼓掌，两次将手举过了头顶。
我们或许不会轻易赞美别人，但对那些意气相投的人，对值得我们钦佩的人，或者相逢并不相识的人，若对他们的赞美是情不自禁的，那么，我们自己同时也将感到无比愉快。因为赞美不是谄媚与逢迎，赞美别人也非人云亦云。
人人都喜欢别人的恭维与赞美。但是，学会赞美并非让你学着阿谀奉承。
有这样一个故事，古时候有两个青年人，一个叫黄梁，一个叫高凡，他二人将到京城任官，临行前，到老师家中辞别。老师嘱咐他们道：“如今时局走正道是行不通的，你们去京城做官，对上应恭谨，这叫送高帽子，能如此，不但不会得罪人，还容易把任何事情办好。”高凡赞叹地说：“老师的话实在太好了，今天像老师这样不喜欢高帽子的有几人呢？”老师听完后极为高兴。回程中，高凡就对黄梁说：“你看！高帽子就送出去一顶了。”
其实，赞美最重要的是要真诚、自然。赞美不是应酬，更不是虚晃一枪。适度给人赞美，有时能影响别人一生。赞美的力量，鼓励的火花，甚至可让人的生命有奇迹般的改变。
有一个老板，年年都为员工举办旅游，有一年突然不办了，原因是他每年都花大笔的钱，却从来没有一个员工跟他说：“谢谢老板！”有一位母亲生气地把稻草丢于饭桌上说：“我为家人煮了一辈子的饭菜，竟没有一个人说句赞美、感激的话，这不是跟给你们吃稻草是一样的吗？”有句名言：“百分之七十的创意是被冷语抹煞掉的。”通过这些例子我们可以看出，在生活中很多地方都用得着赞美，这也正体现了赞美的重要性。
逃课的学生成了科学家需要赞美；羞涩的学生成为受人喜爱的演说家需要赞美；孩子将来大的成就需要父母的赞美……人生缺少了赞美，便缺少了前进的动力。
有句话说：若要佛法兴，除非僧赞僧。一位大师说：赞美如阳光，能将温暖散播十方；赞美的语言，像香水，小小一滴，就能弥漫四周。赞美让人感动。赞美别人是一种见贤思齐的做法，赞美别人是一种自我激励，赞美是世间上最美丽的语言、是人与人之间最好的润滑剂。世间最经济的礼物便是赞美。多赞美别人、欣赏别人，社会自然祥和。能用开阔的心去赞美人，那么人生会更美丽，生活也会更快乐。
尽管赞美是一件好事，但也绝非一件易事。赞美别人时如不能审时度势，不能掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也有可能会变好事为坏事。所以，在开口前我们一定要三思而后行。这就要求我们做到以下几点：
1．赞美要因人而异。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有针对性的赞美比普通的赞美能收到更好的效果。虽说“好汉不提当年勇”，但对某些老年人而言，他们肯定不愿这么想，因为他们总希望别人永远记得自己“想当年”的业绩和雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能以及他的开拓精神，并举出几点实例证明他确实是前程似锦；对于经商的入，可称赞他头脑灵活，有生财之道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博……当然，这一切要依据事实，不可虚夸，更不要阿谀奉承。
2．赞美时要情真意切。
几乎人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，对方不但会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。如：当你见到一位其貌不扬的小姐时却偏要对她说：“你真是美极了。”对方马上就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但若你着眼于她的服饰、谈吐以及举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不仅会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可使你常常发现别人的优点，而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
