有这样一则小故事：一个16岁的男孩，有一天当父亲在一辆卡车下工作时，他突然发现千斤顶歪了，卡车落了下来。男孩眼见父亲快被压死，立即抓住挡泥板，把车子拉了起来，让他父亲从车下爬了出来。这辆卡车有1300多公斤重。如果在平时，这个男孩根本拉不动这辆车。
这种事情很少有人经历过，但大多数人都有过出乎自己意料的绎历。
任何时候，我们都应该记住，我们自己的潜能还远远没有发挥。科学家告诉人们，平时使用的充其量也只有我们潜能的十分之一。这话可能有点笼统，但有一点可以肯定：如果我们有较强的自信心的话，我们的表现会比现在更好。
上述两点，可以概括为：保持冷静头脑法和爆发潜能法。这两点都有助于我们克服和阻止急躁性格的弱点来缠绕自身，并且还有助于将急躁“冷却”下去，变得冷静。一个人有了冷静的性格，就能做事不慌乱。这是至理，却有很多人做不到！
要思考自己的“卖点”
卖点“以人为本”，体现市场营销最新概念。比如，家庭电脑设计突出了“家电般的视听感官享受”。以往家用电脑追求的是高速度、高质量和高性能，以完成某种作业（例如家庭办公、通讯、教育、游戏）为目的，是一种在家中使用的生产工具；而家庭电脑一改生产工具的面孔，强调信息家电新概念，因此，家庭电脑设计如同家庭中的其他消费产品一样，提供家电般的视听享受，不仅在争夺消费者的“眼球”，还要争夺消费者的“耳朵”。
需要通过卖点的培育，创造产品的附加利益。附加产品能帮助消费者在购买和使用商品时获得更多的便利感、安全感、荣誉感等。比如汽车制造商在出售汽车的同时，还把维修网络建立到消费者最容易接近的地方，汽车的购买者就会有便利感和安全感；如果厂商把自己的汽车塑造成为名牌，购买者在获得一辆汽车的同时，还会获得一份荣誉。附加商品是产品差别化和竞争的主要内容。
产品卖点的创造，重点设计潜在产品服务。潜在产品服务是指产品最终可能会实现的全部附加部分和所转换部分。如果说期望产品和附加产品主要是让顾客满意的话，潜在产品则通过额外的优惠和好处，使顾客产生一种出乎意料的惊喜。比如一辆汽车的制造者不仅建立了便利的维修网络，而且当顾客把坏车送去维修时，还可免费借用一辆车，以供维修期间使用。厂商也可以通过每年提供免费保养使买主省去很多麻烦和开支，从而把短期的买卖行为转化成一种长期的合作行为。在市场竞争日益激烈的今天，潜在产品服务已逐渐为营销者所重视。
产品组合又叫“产品搭配”，是指一个企业提供给市场的全部产品的品种和系列组成情况，即企业经营产品的组合方式。产品组合的概念包括产品项目，即产品品种。企业产品目录上列出的每一个具体的品种规格就是一个产品项目；产品线，即产品序列或大类。产品序列的划分依据主要包括：产品功能上相似，消费上具有连带性，供给同一消费群体，有相同的分销渠道，或属于同一价格范围等；产品组合，即一个特定企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。营销的产品研究应该了解每一企业究竟能提供或生产多少种产品类别或产品线，这样才能有助于了解企业的产品类型与组合。
在美国市场广告界，几乎人人都知道杨雪兰的名字，她是一位卓越的从事市场宣传策划的美籍华人。
杨雪兰生于1935年。其父是中国抗战时期驻菲律宾马尼拉的总领事，1942年被日本侵略军杀害，她10岁时随母亲来到美国，在美国读完大学后，即到格瑞市场策划公司任职。她是第一个将消费者心理引进消费市场研究的人。由于工作出色，她由普通职员步步提升，当了公司的副总裁以至总裁。在任期间，她使公司的业务扩大了50倍。这不能不说是个奇迹。
她认为，作为精通广告策划的秘诀，必须认清宣传的目的，宣传对象的类型，公司营业额及市场大小，竞争者的产品，消费者心态和喜好，才能知道如何介绍新产品。尤其重要的是，厂商的产品必须是优良的才值得宣传。除了宣传之外，她认为还要注意引导产品的方向，例如，对于生产仪器的厂家，随着小家庭和单身人口的工作、生活节奏的加快，应建议厂家选用使消费者一次吃完的包装，以适应市场的需要。
她曾经为通用仪器公司，波尔特及简波仪器公司，红龙虾连锁餐厅等许多企业搞过宣传策划工作，并且都取得了很好的经济效果。
1970年，福特汽车公司生产的新型小车“宾多”销路不好，于是交杨雪兰策划宣传。她接受这个任务后，经过调查证明，“宾多”确是福特汽车公司品质极好的革新产品，她认为。“宾多”打不开销路问题是广告策略有错误。当时，涵特汽车公司对“宾多”作的广告是宣传车小，便宜，有像买“玩具”那样的优点，但消费者买车的目的是以车代步，着重考虑的是耐久可靠，而不是作为玩具消遣。杨雪兰把宣传策略改变后，“宾多”就顿时成为畅销车，一红10年。从此，她成了各大汽车公司的顾问和汽车市场宣传策划的重要人物。
1982年，杨雪兰受聘成为通用汽车公司的顾问。1988年，当了公司副总裁。现在，她正坐镇通用汽车公司的大本营，统领该公司的市场拓展策略。
1990年，杨雪兰被布什任命为总统行政首长交流委员会委员。她还是全美华裔杰出领导人员百人委员会主席，并在一些大公司担任董事等职务。
美国姑娘克里斯蒂·特林顿，两只炯炯有神的大眼睛格外引人注目。她1969年生于旧金山，从不到4岁开始就为广告公司当模特，逐步成名。专家们说，克里斯蒂天生具有职业模特的素质。目前她已在纽约定居，是美国最受欢迎的摄影模特之一。
克里斯蒂身高1．78米，胸围86厘米，腰围58厘米，臀围86厘米。她永远显得活泼开朗，她喜欢吃浓汁蘑茹面片，常常进行体育锻炼，根据不同的季节变换化妆用品。
作为国际名模，克里斯蒂经常穿梭于米兰、巴黎、纽约之间。在飞机上，她看的不是时装杂志，而是海明威或毛姆的小说。
23岁的克里斯蒂可能是当今最红的模特儿，不过，很有才气的她，却渴望以专业作家为终身职业。
1991年她为CALVIMKLEIN香水在美国做广告已赚得50万美元；在法国当娇兰化妆品的模特儿，又得25万美元。她是少数有本领不签独家合约的名模，可以同时为多家化妆品公司做广告，目前她的日薪是25000美元。
克里斯蒂只读过高中，但她准备“退休”后进大学攻读建筑。克里斯蒂于1991年结婚，丈夫是电影明星罗查·威尔逊。她最自豪的是能兼顾家庭与事业，并且理财有方，不像某些名模那样乱花钱。
克里斯蒂喜欢电影，她在好莱坞有一座私人别墅，闲暇时在那里欣赏印象派的绘画和古典音乐。
毕加索刚出道的时候非常穷困潦倒，画出来的画很不容易托人代售，却被闲置在画廊一角，无人问津。
画商肯定了他的画潜力雄厚，亲自跑遍巴黎的画廊，故意装作很急的样子，对画廊展售人员说：“我有好几位顾客在找毕加索的画，你这里有没有？”画商一而再，再而三地用这种手法为毕加索的画造势。于是，毕加索的画渐渐地由滞销品变得奇货可居起来。
如果有一天，你在事业或是工作上遇到了麻烦和障碍，光是坐在那里唉声叹气是没有用的，有谁会去关怀一个怀才不遇，却又光说不练的人呢？其实只要动动脑筋，就有很多机会可以突破，其中最有效的办法，就是要思考自己的“卖点”。
有许多成功的名人，如果得知他们最初潦倒的情景，你可能会吓一跳，不敢相信名人竟然也会有这么惨的时候。为什么他们前后的景况差别如此大呢？说穿了，那就是没有思考自己的“卖点”，将自己“卖”开！
不管要卖的是技术、脑力，或是劳力，如果卖不开，自然无人能赏识你的才华。所以动动脑筋，找个有效的“卖法”，对于你这个试图在社会上立足的人来说，是很重要的。
找出自己的优势，就可以了解卖点，究竟自己有什么东西可以端出来，令人心甘情愿，付出代价去买呢？这些卖点自己一定要心知肚明，否则只是迷迷糊糊地争卖价，有谁理你呀！
不愿努力，在那里待价而沽的人，只能祈求能够幸运地被买家的目光扫到，而主动行销的人，则是很有智慧地抓住别人的目光。
审视自己，思考自己的卖点，从而行销自己，抬高身价，以此让自己也变得奇货可居。20世纪50年代，法国白兰地酒为了打入美国市场，经周密策划，决定借助法美人民的情谊大做文章，时机选定为在任美国总统艾森豪威尔67岁寿辰。为此，他们通过不同媒介向美国人民宣布下列消息：“法国人民为了表达对美国总统的友好感情，特选赠两桶极为名贵的、酿造已达67年之久的白兰地酒为贺礼；贺礼将由专机送抵美国，白兰地公司为此付巨额的保险费用；总统寿辰之日，将举行隆重的赠酒仪式，穿着宫廷侍卫服饰的法国人将把名酒抬入白宫，献给总统，装白兰地的酒桶是法国著名艺术大师的精心杰作……”美国各大报刊、电台连篇累牍地报道，抓住了千百万人的心，运两桶白兰地酒的传说，立即成了华盛顿市民的热门话题。名酒运抵华盛顿当天，机场通至白宫的沿途街道，挤满了数以10万计的观众，盛况空前，国内所有报刊对赠酒仪式的报道几乎覆盖了头版的版面。就这样，法国白兰地酒在轰动的气氛中，挤掉所有竞争对手，大摇大摆，昂首阔步地走上了美国的国宴及市民的餐桌上。
国外的一些企业，在开展公共关系活动时，热衷于制造具有新闻价值的事件，以引起媒介的关注。企业善于借这类事件的影响，借新闻记者的口和笔名扬四方，扩大产品销量。美国联合碳化钙公司的产品一度滞销，公司为此十分担忧。正在这时，一群鸽子飞进了公司总部大楼的一间空房子里。公司有关人员顿生灵感，下令关闭门窗，不让一羽飞去。随后，立即打电话通知“动物保护委员会”派人前来救援，并电告各新闻机构。果然新闻界被惊动了。电视台、电台、报社纷纷派记者进行现场采访。从小心翼翼地捕捉第一只鸽子起。到最后一只鸽子受到保护为止，前后共花了3天时间。3天之中，新闻媒介作了一系列绘声绘色的报道。其结果，该公司不但提高了知名度和美誉度，它所经营的碳化钙也转而畅销起来。
奥格·曼狄诺非常欣赏这句话：“机遇偏爱有准备的头脑。”“如果该公司的有关人员头脑不灵活的话，怎么能利用这飞来的大好机会？只能看着鸽子和机遇悄悄地飞来，又默默地飞走。”
要思考自己的经验
没有总结等于没有经验
“我在这儿已经工作了30年，”一位工人抱怨他没有升级，“我比你提拔的许多人多了20年的经验。”
“不对，”老板说，“你只有一年的经验，你从自己的错误中，没有学到任何教训，你仍然在犯你第一年犯过的错误。”
爱迪生的一个助手说：“我们浪费了太多的时间，我们已经试验了2万次了，仍然没找到可以做白炽灯丝的材料！”爱迪生说：“不！我们已经知道了2万种不能当白炽灯丝的东西。”
这种精神使爱迪生终于找到了钨丝，发明了电灯，改变了历史。
错误很可能致命，错误会造成严重的后果。这往往不在错误本身，而在于犯错人的态度。能从失败中获得教训的人，就能建立更强的自信心。
英国的索冉指出：“失败不该成为颓丧、失志的原因，而应该成为新鲜的刺激。”睢一避免犯错的方法是什么事都不做，有些错误确实会造成严重的影响，所谓“一失足成千古恨，再回头已是百年身”；“失败乃成功之母”，没有失败，没有挫折，就无法成就伟大的事业。
这些都没有错，但是，如果只是一味地失败，而在失败中却没有得到任何有意义的东西，那么，这种失败便是毫无意义的，绝对不是什么“成功之母”。
人都会遇到很多次失败，但这并不可怕，可怕的是在一次次的失败中却没有任何长进。更不要拿“失败是成功之母”为借口。
不能固守已有的经验
一个怀藏珍宝的商人路遇强盗，狂奔逃命，却被一道激流阻挡了前进的道路。
商人仰天长呼：“天啊，天啊，你难道真的没有天理。当我这样无辜的人遇到危险的时候，你为什么不给我一条生路？”
一只青蛙听到了他的惨呼，跳出来安慰他：“不要埋怨老天。它其实对你很慈悲的。这条小溪嘛，看起来很可怕，其实很浅的。我们天天都在这里游泳嬉戏。当年，我还小的时候，妈妈就在这里教我跳水。所以，你勇敢地下去吧，没有事情。”商人将信将疑，迫于强盗的追赶，只好冒险下水。果然，这条听起来响声大得吓人、看起来让人心惊的水流其实很浅。商人最后只不过虚惊一场。他渡过河流，感谢了青蛙，继续前行。没错，强盗也被这条激流吓住了，青蛙没有把河流的秘密告诉他们。但是，他们通过另外一条道路又找到了他，仍在身后穷追不舍。
途中，商人又遇到了另外一条河，这条河平静而安宁，缓缓地在大地上流淌。他自言自语说：“那条河流看起来那么可怕，其实也不过如此；那么渡过这条河更应该是轻而易举的了”。他于是毫不迟疑地下了河。没想到，这条平静的河流却暗藏杀机。商人连呼救声都来不及出口便滑人流沙里，转眼袖吞没得无影无踪。
经验是无价之宝，但如果一味地固守于已有的经验，最终的结局必然是商人惨剧的延续。遇到的各种各样的情况，要具体情况具体对待，随机而变应该是行动的基本策略。
对待教训的聪明态度
聪明的人会从失败中学到教训。失败者是一再失败，却不能从其中获得任何经验。
金克拉说过：“千万不要把失败的责任推给你的命运，要仔细研究失败的实例。如果你失败了，那么继续学习吧。
’可能是你修养或火候还不够的缘故。你要知道，世界上有无数人，一辈子浑浑噩噩、碌碌无为，他们对自己一直平庸的解释不外乎是‘命不好’，‘命运坎坷’，‘好运未到’。这些人仍然像小孩子那样幼稚与不成熟；他们只想得到别人的同情，简直没有一点主见。因为他们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变得更强大的机会。”
在决策能力上，李嘉诚无疑是一位高手，但是再伟大的企业家，其决策能力也不是天生的。古人说：“人非生而知之，孰能无过？”又说：“吃一堑，长一智。”企业家的决策能力也是在实践中不断培养起来的。
李嘉诚的成功之路，也不是一帆风顺的，其间也有过惨痛的经历。
正当李嘉诚在塑胶花生产中春风得意之时，突然遇到了意想不到的风浪。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚不得不冷静下来，承认质量有问题。他知道他太急躁了，在经营决策上一味贪大求功，追求数量，而忽视质量问题。
