2．攻势语言：用于想通过谈话达到一定目的的情况。日常工作中，尽管同事之间总的愿望和动机都是一致的，都是为了将工作搞得尽善尽美，但大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人某事的看法与评判，在一些地方总会有所不同的，而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执和论辩。而将其极有可能引起不愉快的争执，转变成一种愉快、平和的思想交换，显然离不开巧妙的攻势语言。
万一你不得不与同事进行言辞交锋，要注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是非常必要的：
(1)要讲晓之以理、动之以情的话，感情攻势在同事间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神，尖刻申斥的口气，嘲讽以至侮辱的词句，这些貌似汹汹，其实正反映了说话人的毫无修养。此时即便你再有理，却也争不回哪怕一点点心悦诚服。反而还会引起在场的其他同事的反感。于是，“胜者犹败，败者犹胜”。
(2)既然大家都是同事，同事之间应进行平和的思想沟通和交流，要抑扬有节，不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时，尽管任其发泄，自己在旁心平气和，处之泰然。所谓不打不相识，同事与同事间通常正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟通和思想观念的交流，反倒越吵越了解，越争越感觉痛快，与以前的和平共处阶段相比起来还要互相尊重和信任。
3．守势语言：每个人工作谋生的集体其实就是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间也难免会产生一些磕磕碰碰、误会与牢骚，也自然免不了时常遭到一些同事的挑剔与非议。而当你听到同事的那些令你委屈不已、愤愤不平，以致还有怒从心来的言论时，回敬之最明智的办法就是用好守势语言。由于在这个时候谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，因此要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了同事的和气。
取借语言之衣，实取人情之利，何乐而不为？会说话的人不仅能在谈笑间使樯橹灰飞烟灭，达到自己当初的良好愿望，且能创造一个和谐的人际环境，以柔克刚。
会说话的人都少不了幽默。任何一个成功运用守势语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例或多或少都少不了幽默的功劳。
一位厂长在年初的职工代表大会上遭到了一位职工的不断质问，由于她认为自己在上年所报销的医药费实在是太少了。
那位职工厉声地问道：去年一年中，厂里在这方面到底为职工花了多少钱？
这位厂长说出了一个几十万元的数字。
“我想我快晕倒了。”职工说。
这位厂长依然面不改色心不跳地说：“在你晕倒前，请接受我的这笔投资吧！”
于是，在场的大多数职工都会心地笑了。
这位厂长的幽默表达了一个相当重要的信息，即企业也特别地重视职工的需要，他本人也确实关心。若有必要的话，他可以牺牲自己，但是厂里的资金有限也是事实。
那位职工当然根本不会晕倒，她只是在做样子。厂长的这个小小的幽默不但没有让她感到更加气愤和不平，相反倒是使其顿然沉思，进而猛醒，把对厂里和领导的抱怨和不满都化做了理解和同情，后来成了厂里的骨干。
幽默可以说是生活中比较自然的品味，它不仅产生笑料，更是一种修养，一门知识，一门功力特别深的素养。
在同事间交流与沟通的过程中，舌头一定要多绕几个弯，切忌妄自尊大，出语伤人。美国一位着名的女士玛丽凯有句话：要把人当人看。因此最终她成功了。因此，不管在什么时候，都要记住大师海德格尔的名言：“语言是人类的栖居之地，做个会说话的人。”
一个人在工作中是否有人缘，是否善于和同事们打交道，是否能按照自己的愿望尽快地完成工作任务，达到所需目的，在较大的程度上主要取决于这样一个过程的顺利完成，即相互间思想、感情、意见的交流过程，心灵与心灵，精神与物质的沟通过程。
你也许不断地会有这样的困惑，自己工作很卖力，工作能力也不比别人差，兢兢业业地熬了很多年，但总是不被领导注意和赏识，在同事之间要找到一两个可以放心说心里话的人都非常困难。于是在工作中经常性地倍感孤立和不顺，久而久之就难免开始怨天尤人，灰心丧气起来，大有怀才不遇，命运不济的慨叹。
实际上，也许并不是领导看不起你，同事信不过你，毛病没准儿就出在你与他们亲疏远近的关系上。当然，相信不是你不想做得上下同心、左右逢源，只是过于忽视了人与人之间的交流、同事与同事之间的沟通技巧和重要性，因此自然是常感力不从心、事倍功半了。
只要是身在职场中，无论是在外面跑业务的还是在办公室里，只要是与同事之间进行交往都离不开语言，但是你是否很会说话呢？
同样的目的，但表达方式不同，造成的后果通常也大不一样。说话应该讲场合、有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信显得更加的重要，懂得语言的艺术，恰能帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯也会非常成功！
掌握好说话的分寸
与此同时，还须掌握好与同事沟通时说话的分寸。在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及工作外的各种事情，“讲错话”通常会给自己带来不必要的麻烦。同事与同事的谈话，如何才能掌握好说话的分寸呢？成了人际沟通中不可忽视的一环。
1.办公室里最好不要辩论。有的工作人员喜欢争论，必须胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么你最好把此项才华留在办公室外去发挥。不然即使你口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨于心。
2.办公室不是互诉心事的场所。有很多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾诉苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善。但经过研究，只有不到1％的人能严守秘密。因此当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”与“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点。
3.不要成为“耳语”的传播者。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说的话绝对不可乱说。
4.当众炫耀只会招来嫉恨。有的人喜欢与人共享快乐，但涉及工作上的信息，如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。
现代社会，人员的流动性越来越大。一个人一生中只在有限的一两个单位、集体中工作的状态早已被打破，而身边的同事也定然是走掉了一批旧的，又结识了一批新的。所谓铁打的营盘流水的兵，这样在流动中进退、沉浮的人要想在同一个集体中、某一个阶段内相对稳定地做事，相互了解、相互理解，从而相互尊重、相互信任是必不可少的。所以，通过各种方法与其他同事进行巧妙的交流、沟通、增进感情，消除彼此之间的生疏和隔膜，有助于你的事业发展，可使自己在众多同事面前脱颖而出。
一位名人曾经说：“最会说话的不是嘴，而是眼睛。”因为它是心灵的窗口，许多微妙的感情，都能从眼睛里得到明确的答案。
有些人眼睛并不大，但非常动人，因为它富有表情。
表情就是人的感情形象。它像谜团一样微妙、复杂、极有魅力。由于表情不像语言那样有固定的概念内涵，它是有动感的，瞬息可变的，通常非常含蓄，富有暗示性，所以给人一种揣思回味的美。一张没有表情的脸就是一种缺陷。相反，一个生动的表情也许马上会使一副平庸的面孔顿时变得光彩照人。
小东与小华是同事，在几天前由于工作上的一点小事互不相让，斗起嘴来，最终搞得双方都不愉快。彼此视若异己，互不往来。一日，两人不巧相遇在一家大商场的楼梯上，两边人来人往，各自奔忙，可不知为什么，那一瞬间两人都感到似乎旁人正在注视着自己，而且已俨然清楚了她们之间的恩恩怨怨。因此为了表现自己的风度，也为了在大庭广众之下免得尴尬现眼，两人都不约而同地冲对方灿然一笑，而后再点点头彼此擦肩而过，谁也没有开口说一句话，但双方都已意识到，两人以前的是是非非都在这一笑间烟消云散了！
的确，人的脸会说话，喜怒哀乐都会从脸上表现出来。难怪古人说：“情在脸上现，怒从脸上生。”
研究表明，即使人体处在静止状态，身体本身仍可用不同的方式说话。有人指出：人体大约可做出1000种平稳的说话姿势。站、坐、蹲或倚的姿势摆布就属这种方式；另一种方式则是以人与人之间保持一定距离来表示的。
常言道：“站有站相，坐有坐相。”这种无声的体态语与空间语，对于文明人来讲，尤其是在同事间的相处交流中显得相当重要。
一个人坐着的时候总比站着的时候多。不管是男是女，坐着的时候不要将双腿叉开，这是不文明、不礼貌的体态；不要随便架二郎腿；去同事家做客或去其他单位办事，落座的时候，不要将身体深深地陷在沙发里而仰面朝天与人谈话，免得引起别人的反感。站着的时候不要叉开腿，也不要放松四肢。另外，值得指出的是，还是通常在非语言交流的各种语态中，人们格外看重眼、手和腿，但是却忽略了脚，由于人们通常认为，脚只是走路的工具，而不是说话的工具。其实脚也会说话，也同样起着相当重要的作用。
在与同事说话时，不要把脚抬得过高，并不断地摇晃。不然这样就易地给人以轻浮，缺乏教养的印象。若不断地用脚轻轻拍打地面，则有可能让对方认为你对他的话感到满不在乎和漫不经心，以至有一点蔑视的意味。
总之，得体地用自己的目光、表情、手势以及姿态等体态语言和同事进行非语言的交流，必能增强自己对他人的感染力，使自己在与人进行交流的过程中，更能让动作添彩。在同事面前作个会说话的人可使自己在与同事交往时一顺百顺。
打造一个“巧嘴”
常言道：伴君如伴虎。君者，威如虎也；得罪国君，犹如得罪虎，岂不可怕？
人们通常将单位的“一把手”视为“君”。这些一把手大权在握，其中不乏难伺候者。屈于其麾下，只为饭碗故，不得不诚惶诚恐做人，战战兢兢说话，不然，一着不慎或“一言不慎”，得罪了老板，就如同得罪了老虎一般可怕。
不可否认，现实中可怕的老板是存在的，但并非所有的老板都可怕。不可怕的老板为什么有时也让人怕呢？原因有很多，但主要的原因还是在于语言沟通上惹火了老板。
由此可见，为了不惹火老板，下属把握准与老板说话的技巧就显得非常重要了。说话谁都会，但能将话说得让老板感到舒服，却未必每个人都能做到。
在与老板相处的过程中，既要说话又要管好自己的嘴，这确实有些难。老板在团队中掌握着生杀予夺大权，谁若是一不留神一句错话滑出了口，后果就不堪设想了。
那么，到底该怎么做，才能使自己在老板面前既要说话又不吃亏呢？要解决这个问题，就应着力打造一个“巧嘴”，以下几个方面可作为一个参考。
1．多“引水”，少“开渠”。若你是团队的一个骨干分子，与老板说话时，不要直接去点破老板的错误所在，或越俎代庖地替老板做出你所谓的正确决策，而是要用引导、试探、征询意见的方式，向老板讲明其决策与实际情况不相符合之处。
实践证明，一个聪明的下属，要想使自己的看法变成老板的想法，在许多时候应做好引导工作，由你提供的资料所蕴含着的结论，留给老板自己去定夺。
2．要多赞成，少否定。其内核包括两层含义：
其一，要多从正面去阐发自己的观点；
其二，要少从反面去否定和批驳老板的意见，以至要通过迂回变通的办法有意回避与老板的意见产生正面冲突。
例如，你是公司一个部门的经理，据业务发展需要拟配备一个副手，这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职，而老板却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。
在此种情况下，你可将话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上，而不应用在反驳老板所提候选人上。这样既能够避免与老板发生直接冲突，又能把话题保留在自己所提人选上。
通常有这样的情况，老板有时会不问青红皂白地对你的工作横加指责。在这时，老板可能是错误的，你想急于解释吗？肯定要吃大亏！虽然你试图当场弄个清清楚楚，让老板“清醒”过来。
殊不知，正因为这样，老板非但不听你的话，而且还会变本加厉地指责你，你说值不值？若你当时先表示赞同，事后你稍加解释，他会明白自己当初是错误的。
再者，当老板征求你对其他同事的看法或意见时，一定要慎之又慎，应该尽量地说其好，切忌抓住对方的缺点不放，因为世界上没有不透风的墙，关键时候帮对方一把，会让人心存感激；关键时候推人一把，无异于给自己多树一个敌。
3.“少桌面，多桌下”。一个好的下属，向老板进言责无旁贷。但须谨记，进言不是批评，而是提出合理化建议。所以有人把进言又称做“建言”。进言是要靠嘴来完成的。如果嘴不巧，就会将一个本来是很好的建设性意见反被老板看做是和他闹别扭，因而遭老板反感。作为下属，在发现老板出现决策性失误时，应从维护团队整体利益的角度出发，巧妙地向老板提出忠告与建议。
当然，下属向老板提建言或忠告时，要尽量地多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与老板私下交谈，尽量地避免与老板发生公开冲突。这样做既不让老板当众难堪，也避免了因为遭到老板否决而使自己陷入被动。
一位名人曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”
试想，就连地位平等的人都是如此，更何况你面对的是一个手里掌控着团队生杀大权的老板呢？
人人都有弱的一面。作为老板，很可能在自己的思维习惯中发现不到自己的弱处，而恰恰是他的下属，对此会看在眼里，明于心中。
作为一个优秀的员工，当指出老板的弱处时，一方面要靠勇气，另一方面还要靠巧嘴。若你当着众人的面向老板提出批评，你的善意很有可能因此被曲解；若你在私下旁敲侧击地谈起，而且有个比较恰当的语境，老板就比较容易接受；若老板还对你反感，那么你就该考虑“走人”了。
