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第6章 有闪光的人格,才有闪光的事业——养成诚信的习惯(1)

承诺不可轻许,许则就要兑现

信守承诺,一诺千金是一个人立身处世的一种高尚的品质和情操。不论在生活上还是在工作上,一个人的信用越好,就越能轻而易举地打开局面,同时也能更好地赢得人心。好人缘总是会眷顾那些一诺千金的人。

曾经有一个发生在挪威音乐家和一个乡村小女孩之间的故事。一次,这个音乐家来到乡间采风,正好遇见了一个手提篮子的小女孩正在采集鲜花。他们很快就成为了好朋友。当这个音乐家要回去的时候,他身上没有带礼物,于是他便对小女孩说,将来一定会送给她一份珍贵的礼物。但是这份礼物要等到10年以后才会送给她。小女孩十分开心。就这样,小女孩在等待中度过了10年,此时的她已经长成了亭亭玉立的少女了。她离开了家乡,来到了首都奥斯陆。一天她去参加一个露天音乐会,突然间,她听到了一阵美妙的旋律,这旋律似乎又把她带进了那个如梦如幻的大森林。正在她沉浸其中时,主持人向观众说:“刚才大家听到的曲子,是我们伟大的音乐家送给一个小女孩的曲子。现在这个小女孩已经年满了18岁了。”

小女孩激动地流下眼泪,她回忆起了那个在10年前曾经向她承诺过的人,他的礼物就是这首悠扬的曲子。这位音乐大师没有失信于小女孩,在给了小女孩快乐的同时,他也在小女孩的心中竖立起了一个伟大的形象。

日本的松下电器在20世纪20年代,发展十分迅猛。因此松下电器的创始人松下幸之助为了扩大规模,决定新建一个营业所和一个大工厂。这是一个十分庞大的规模,需要一笔很大的经费。以松下幸之助当时的实力来说,他根本无法承担如此巨大的开支。无奈之下,他决定向银行贷款。

于是他找到了住友银行的经理,向他表明了来意。总经理想了一会儿便对松下幸之助说:“我想知道您需要多少钱?”松下幸之助就把早已经准备好的费用开支账单拿了出来,总经理看了一下,便继续问道:“您能否确保您的周转金呢?”松下终于明白了总经理的顾虑。他解释道:“我公司的效益非常好,而且市场在逐渐扩大和稳定,所以我们一定会在规定期限内偿还这笔钱。”

总经理看到松下幸之助的态度非常诚恳,于是就答应了他的请求。但是由于数额巨大,所以银行要求贷款人进行抵押。于是总经理便对他说:“我们同意把钱借给你,但是由于数额巨大,所以我们要求您要进行抵押。按规定,您的抵押数额要在20万元以上,但我们考虑到您目前还没有合适的抵押品,所以我们建议您将您这次要买的土地和建筑物作为抵押。我们希望您能在两年之内还清。”松下幸之助听了这话之后就对总经理说:“您给我两天时间考虑,两天之后我再给您答复。”说完就告辞了。

回到家里,松下有些犯难了。原因是这样做可能会对公司的声誉造成负面影响。厂房还没有建成,就要拿不动产作为抵押,这在任何人看来都是很难接受的,如果别人都知道松下欠了一大笔债务,肯定会对公司的信誉产生怀疑,这对于公司来说是十分不利的。于是他又找到了银行的总经理对他说:“我十分感谢银行对我的照顾,但是对于我的公司来说用不动产去做抵押,一定会对我的公司造成不良影响,请问先生,能不能用无条件贷款的方式办理呢?两年内还清银行的所有欠款对于我的公司来说是不成问题的。为此,我可以将土地产权书和建筑物产权书放在银行保管。”听了松下的一番话,总经理说:“我会向银行高层转达您的想法,请您听我的消息。”两天之后,总经理通知松下,银行同意了他的请求,并且立即将这笔款项划拨到他的账户上。

得到了这笔款项的松下欣喜若狂,他立即开始兴建厂房。由于经营有道,松下电器开始呈现出一片欣欣向荣的景象。销售额不断攀升,短时间内就在业界引起了强烈的反响。此时的松下开始变得更加野心勃勃起来。

然而就在松下准备大干一场的时候,一场席卷全世界的经济危机爆发了。面对这场经济危机的冲击,各行各业都受到了沉重的打击,而此时作为业界最为关注的松下电器也难逃噩运。随着经济危机的愈演愈烈,松下电器的销售额开始出现下滑。在短短几个月的时间里,松下的仓库里已经堆满了滞销的产品。松下开始意识到,如果这种情况得不到扭转,那么总有一天,松下会面临倒闭的危险。

在这种情况下,唯一可以挽救公司的办法就是进行裁员。此时松下公司的两个重要负责人就对松下幸之助提出了这个建议。松下一听,就立即回绝了他们的建议。他说:“我的宗旨就是我公司的员工一个都不能少,不论遇到什么困难,我都不会这样做。这是我曾经对我的员工的承诺。这样吧,我们可以缩小生产额,工作时间由一天改为半天,但薪水要全额发放。不过要让员工们全力销售库存。这样以来,我们不但可以获得周转金还可以免于倒闭了。”

松下幸之助的决定使所有的员工感动不已。他们表示为了挽救公司,一定会竭尽全力去销售商品,在这危机关头与松下电器共存亡。经过所有人共同的努力,松下电器终于迎来了转机。所有的库存不仅都被销售空了,而且还创下了公司历年来最高的销售额,从而帮助公司渡过了难关。

松下电器在这场经济危机中,之所以能够幸存下来,原因就在于松下幸之助的信守承诺。他的一诺千金使他赢得了人心,得到了他们的信任,从而使他们能够挽救公司于危难之际。

诚信是人生的命脉,是一切价值的根基。为人处世只有讲究诚信才能打开局面,赢得人心,从而一步步走向成功。

诚信是人生的法则

清人王永彬在《围炉夜话》里说:“世风之狡诈多端,到底忠厚人颠扑不破。末俗以繁华相尚,终觉冷淡处趣味弥长。”意思是说尽管社会上盛行尔虞我诈的风气,但说到底还是忠厚老实人能永远立于不败之地。腐朽的社会习俗争相以奢靡浮华为时尚,但毕竟还是在清静平淡之中体会到的淡泊趣味更为持久绵长。

这一段古人的话,似乎是专为今日的我们而说的。是的,尽管社会上“假”字风行,但我们绝不能因此而丢弃诚实这一做人的美德。这不但于整个社会的良性发展有利,也对完善我们自己的品行,使我们能正确与人交往大有好处。

首先,诚实才会取信于人。诚实是信用的基础,信用出于诚,不诚则无信。诚信不仅是社会中每个人所应遵从的最基本的道德规范,而且也是处理好人与人之间关系的准则。诚信待人才能感动他人,而说话不算数,处处欺骗别人,就算是在家门口也寸步难行。其次,诚实会使我们内心坦然,而说谎、虚假、欺瞒,则会使你的良心受折磨,让你的心境处在一种灰暗、忐忑不安、时刻紧张的状态中。这种自我折磨正是不诚实的必然结果。

许多人把说谎、欺骗视为一种手段,他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店,也往往掩饰自己货物的弱点,用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为,在商业上,欺骗如同资本一样,是十分必要的。他们认为,在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相比较,其价值高出千百倍!商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方法欺骗顾客,不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到,虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些,可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱,但他们的人格和信用也丧失殆尽,这终将损害他们的长远利益。

比如真正的商人懂得,偷奸耍滑只能蒙混一时,却无法长久盈利。很多商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾客的注意,固然繁荣一时,可是因为它们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的,不久后这些商店便关门大吉了。他们只知道从欺骗顾客中获得了好处,却不知道到了后来,他们的欺骗手段终于为顾客所发觉,于是这些商店营业日趋清淡,业务逐渐萎缩,结果歇业破产。

诚实信用的名声是世界上最好的广告,仅仅因为诚实信用的名声,有些国际化的大公司名字和品牌就价值数百万美元。为什么我们要坚守诚实的原则立场,也就不言自明。

在人际交往中,诚实是基本前提。诚实,才能使人放心,赢得信任,别人才有可能和你推心置腹。虚伪的人,靠欺骗过日子,虽然有时也能取得暂时的效果,一旦被揭穿就臭不可闻。《儒林外史》中的江湖骗子张铁臂,自称是恩仇必报的侠士,把一个猪头包起来当人头,骗了娄府两公子五百两银子,最后却不揭自穿。欺骗是不能持久的,而诚实却永远会使人家信服。

汉朝的季布以诚着称,时人谚云:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”后来,他跟随项羽战败,为刘邦通缉,不少人掩护他,使他安全渡难,后来还是受到重用。宋朝名臣司马光,信笃忠信,史书说他“自少至老,语未尝妄”,他自己也说:“吾无过人者,但平生所为,未尝有不可对人言者耳。”越是诚实的人,信誉越高,越能获得人们的真诚信任。有的人不学诚实,却喜欢耍滑头,卖弄小聪明,自以为得计。其实,不管你的滑头看起来多么精细,多么周到,都不可能精细和周到得永远不被人发觉。世界上没有一个狡猾的人,能够狡猾得使人家不知道他是狡猾的。他的狡猾一旦被人们发觉之后,人人都会提防以致厌弃他。“聪明反被聪明误”,生活中因耍小聪明而吃亏的人不占少数。所以,做人应当禁绝圆滑、浮夸、虚伪等卑劣品性。做到坦荡真诚,光明磊落,净如水,洁如冰,心口如一,言行一致。

生活中,有的人总把自己看作“智多星”,把别人看成“糊涂蛋”,动不动就对别人用心计、耍手腕,把自己所拥有的那点小聪明发挥到极致。他们或以谎言取巧,或以诈术牟利,结果成为别人厌恶的对象。其实,欺诈处世者活得很累,每遇重大事项,靠说谎取巧者常担心谎言被人戳穿,靠行诈牟利者要提防诈术被人识破,心术不正的人往往因此而食不甘味、寝不安眠。综观世事可知,欺诈并非处世久计。美国前总统林肯说得好:“你能在所有的时候欺骗某些人,也能在某些时候欺骗所有的人,但你不能在所有的时候欺骗所有的人。”欺诈之术迟早会被人识破,而一旦他的真实嘴脸暴露出来,则所有的人必将他看低一等。

做人应以诚待人。成大事者必以诚为本,以诚感人。

信守承诺是高贵的品质

信守承诺也就是讲信用,是忠诚的表现。交往离不开信用,一个讲信用的人,能够前后一致,言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。守信是取信于人的第一方法。

在人的事业中,养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人,才会有人信任你。只有做到了一诺千金,你的事业才有望发展壮大并蒸蒸日上。

所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你;一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅增添他人的无谓麻烦,而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情要尽心尽力地去做,但不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,结果却不能如约履行,是很容易失去信赖的。

守信之人,别人就愿意与他合作。有一个美国小孩,他父亲早逝,去世时留下了一堆债务。若按常规,欠债人已去,把他的财产拍卖分掉,余下的债务差不多也就算了。但这个孩子一一拜访债主,希望他们宽限自己,并保证父亲留下的债务分文不少地偿还。二十年后,这个孩子把父亲留下的债务,连本带息,分文不差地全还了。债主们都非常感动,知道他是一个可靠之人,也都非常愿意和他做生意。结果这孩子不但博得了别人的合作,也赢得了他人的尊敬。

与人合作,守信是第一原则。守信,会使人对你产生敬意,也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作,考虑到失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。比如你是一个信用度不特别高的人,那你要买别人的货物,一般是要先付款,但是如果别人知道你很讲信用,或者另一个商界同行出面说你非常可信,那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先运走,卖完货后再付款。一个要占大量资金,另一个近似于白手赚钱,这中间的出入,就是信用的价值。

信守承诺,讲究信誉,是一个人应当拥有的基本素质之一。应诺的人,守信、守时,执着于信誉甚于一时之功利。

曾经有一个发生在挪威音乐家爱德华·格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次,年轻的格利戈来到乡间的森林里散步,正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜花和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了,并且成了好朋友。当与小姑娘分手时,格利戈抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她,但是他却答应要送给她一件礼物,并且说这将是一件很好的礼物,只是他又说这件礼物要等到十年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮迷惘而又感激。十年之后,18岁的达格妮已经是位亭亭玉立的少女了。这位守林人的美丽的女儿,第一次离开自己的家乡,来到了祖国的首都奥斯陆,并且第一次走进了一个正在举办露天音乐会的公园里。突然,她听到了好像带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律,她不禁忽地一下从草地上站立起来。接着,她听到了报幕员向观众报告:“下一个节目,是我们的音乐大师爱德华·格利戈的最得意作品《献给守林人哈格勒普·彼得逊的女儿达格妮·彼得逊,当她年满18岁的时候》。”顿时,她感到全身沸腾了,她忆起了十年前那个在她的故乡森林里散步的青年的承诺,他所承诺的那件最好的礼物,竟是这首肯定会传遍整个挪威的、当然迟早也会传到她的耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊!

可见,诚信是人生必不可少的原则,言必信,行必果。说到做到应该是成大事者必备的素质。

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