接下来，主考官问他对煤气公司的现状有什么看法？她回答说，煤气公司的产品质量一般不存在问题，关键应该树立企业形象，加强企业文化方面的建设。谈起她国企业形象识别系统CIS的导入发展及各行业中的表现和作用，由于她去年暑假曾在广告公司实习，对CIS中的VI系统较熟悉，考官对她的回答不时的点头。当考官找出公司最新设计的标志让她谈看法时，她就趁机发表个人对其标志的理解，总算与其本意相去不远。在谈话中，她隐约感到考官对我学过的公共关系挺感兴趣，便不失时机的提出开展公关活动的几点建议。面谈在轻松愉快的气氛中结束了。主考官满意的对她说：“好了，回去听信吧”。
点评
这位同学面对自己不太熟悉的单位，能够坦言知之甚少，虚心向考官请教，这显然比那种不懂装懂乱侃一气的做法高明许多。在面试过程中，她能紧紧抓住考官的发问，利用自己所学的知识和在实践中积累的经验，不失时机地向对方展示自己的优势，积极主动的针对考官感兴趣的问题谈出自己的见解，从而把被动变为主动，给考官留下了良好的第一印象。这种应聘的技巧和机敏的“推销”艺术，值得充分肯定。
2．进行自我认识
（1）写出几件自己认为可称得上成功的事情，并逐一分析这些成就，列出你最主要的几项技能。
（2）同一事情，各人有各人截然不同的处理方式，这取决于每个人不同的个性。为弄清楚自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。
（3）确定与你个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。一位求职者参加一家有几个工程师的面试，他说：“那里的感觉就像军队，棕色的地毯、黄色的屏风、陈旧的家具……我不会在那儿工作的。”
3．心理准备
面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥。因此要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。要保持良好的心态，快乐的心情，会大有好处。其次要抓住招聘者的心。招聘者可能会先评价求职者的衣着、外表、仪态及行为举止；也可能会对求职者的专业知识、口才、谈话技巧作整体性的考核；还可能会从面谈中了解求职者的性格及人际关系，并从谈话过程中了解求职者的情绪状况、人格成熟度、工作理想、抱负及上进心。
4．业务知识准备
与应聘岗位的专业知识、业务技能等有关的证书，备上一份求职材料，供招聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关的证件，以便在面试的过程中进一步向招聘者提供有关自己个人的相关材料。应聘跨国公司或知名企业，还应有外语流利应答的充分准备。
5．体能、仪表准备
面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮与年龄、身份、个性相协调，与应聘的职业岗位相一致。这一点将在以下的内容中详细地阐明。
案例一面试需提高自身素质
目前很多企业的人力资源部负责人反映都十分反感大学生职业素质不高的问题。有的大学生不按时去面试，即使迟到也不加任何的解释，或者表示抱歉；有的学生在面试完之后径直离去，不加任何的感谢言语；甚至有的学生在公司培训过程中，不断地去别的公司面试，不打招呼，直接不来上班，最基本的辞职过程都没有。这样的面试过程让面试官们心中十分不悦，当然，工作的机会就很难给这些不讲礼貌的大学生。一位主管说：一个潍坊的小伙，在不能前来面试的情况下，发送邮件给公司，表示感谢公司的信任，表明自己不能过来的原因并表示遗憾，一年之后，主管还能记得这个讲礼貌的潍坊小伙。
点评
作为一次面试经历，每次面试机会都要珍惜，即使不能按时面试，也要给公司打电话，告之原因，并对公司的信任表示感谢，如果对公司有意，很乐意加入公司团队，可以另约时间；如果认为工作不适合自己，或者因为其他原因，而不能去面试，也应如实告诉单位。这样做不仅能表现出大学生的职业素质、敬业精神，而且，能为公司的人才选拔的安排灵活调整赢得时间。
案例二坚持写求职日记
2010年×月×日
今天中国银行的面试官又问了我一道“对于中国加入ＷＴＯ有什么看法”的问题。
记得前几天去另一家公司面试被问到这个问题时，回答得很不理想，还好当时没有破罐破摔，而是向那位对ＷＴＯ深有研究的面试官讨教了一番，并记录在当天的求职日记里。这几天我天天在看这些观点，就怕再被问到。
今天我把那些观点用自己的语言一说，面试官很是吃惊地说：“你的论点很精辟。”我本想谦虚两句：“不行，不行，都是借用别人的观点。”可话到嘴边又吞了回去，因为突然想起求职技巧讲座中的一个观点：不要过分谦虚，于是我坦然地答道：“平时比较关注这个问题，还在进一步学习。”
2010年×月×日
上次面试回来去吃饭，不小心把惟一一身套装弄脏了，事后一忙也忘了洗。今天早上准备去面试时才想起这回事，只得临时借了室友的套装。但她的衣服我穿着有点小，面试过程中一直觉得不自在，没能全神贯注地回答问题，发挥很不理想。估计这次面试算是砸了。明天一早就要把衣服送去干洗，而且要加急服务。
点评
这是一位同学的求职经历的真实记录，在不断地积累与学习中，成功与失败的经验都成了她进步的基石。
交谈技巧
案例一注重回答问题的技巧
某知名企业在学校组织一次面试中，面试官先后向两位考生提出了同样问题：“我们单位是全国数一数二的大公司，下面有很多子公司，凡被录用的人员都要到基层去锻炼，基层的条件比较艰苦，请问你是否有思想准备？”毕业生A说：“吃苦对我来说不成问题，因为我从小在农村长大，父亲早逝，母亲年迈，我很乐意到基层去，只有在基层摸爬滚打才能积累丰富的经验，为今后的发展打下基础。”毕业生B说：“到基层去锻炼我认为很有必要，我将努力克服困难，好好工作，但作为年轻人总希望有发展机会，不知贵公司安排我们下去的时间多长？还有可能上来吗？”结果前一学生被录用，后一学生被淘汰。
点评
在面试的过程中，回答问题的技巧很重要。对有些问题的回答，表面上看起来合情合理，无可厚非，但却令考官反感。
案例二礼貌让我获得理想的工作
在招聘现场，某外贸公司的老总亲自负责招聘，展台前有很多求职者。突然老板接到一电话，可能是对方说话很快，身边又没有带翻译，所以他也听不太清楚，情急之下，他要在场的应聘人员前来帮忙。可是三个应聘者接了电话，都表示专业用语太多，没办法交谈下去；还有的人回答很不耐烦。最后一个小伙子说他试一下，报价、走货、订单，流利的口语和礼貌的态度让人刮目相看。老总当场表示录取他，让人大吃一惊的是，他只是某一中职学校报关专业的毕业生。
招聘会主办方认为，通过现场短短五分钟或更短的时间让面试者模拟电话交谈，基本上问的都是刁钻的问题，求职者如果能够不卑不亢、客气作答，服务周到，也就成功了一半。但是很多应聘者忽略细节，不会随机应变，甚至连一些基本的客套问候语和专业术语都不会，还有的学生回答问题程序化，公式化，没有自己的想法，显然无法让企业满意。
1．答问技巧
（1）把握重点，条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将意思表达清楚，然后再做叙述。
（2）讲清原委，避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“不是”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。
（3）确认提问，切忌答非所问。面试中，招聘者提出的问题过大，以至不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事情。“你问得是不是这样一个问题……”将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不致南辕北辙、答非所问。
（4）讲完事实以后适时沉默。持最佳的状态，好好思考你的回答。
（5）冷静对待，荣辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种策略，让你不明其意，故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意义在于“重创”应试者，考察你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。
（6）实事求是，要知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任与好感。
案例一于细根的落选
面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信上都写得清清楚楚之类的话，而应用2分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。
于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历，以及自己的特长……长篇大论，述说了七八分钟，听得考官很不耐烦。这样面面俱到、重点不突出的自我介绍，虽然没有什么破绽，但由于没有新意、冗长琐碎，使得考官对他的表达、综合等诸方面的能力产生怀疑。最终，细根落选了。
点评
有一位公共关系学教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别“画蛇添足”不分主次。自我介绍可包含以下几点：
（1）写出几件自己认为成功的事情，并逐一分析这些成就，列出你最主要的几项技能。
（2）同一事情，各人有各人截然不同的处理方式，这取决于每个人不同的个性。为弄清楚自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。
（3）确定与你个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。
案例二要给别人说话的机会
叶挺：男，25岁，专业：国际贸易，应聘岗位：营销企划。
有一句话说：把自己当成珍珠，时时害怕被埋没的痛苦。我想我就是那种把自己当成珍珠的人。毕业快一年了，简历投了不知道多少，可到现在工作还在天上飞着呢。昨天一个朋友好好给我上了一课，说我太爱表现，太咄咄逼人，虽然当他面我没承认，不过自己想想确实是那么回事。
不久前我去一家知名公司应聘，这是我经历的最正规的一场招聘，据说投简历的有数百人，最后跟我一起杀进面试的有30多人。虽然处在高手云集的环境当中，但这么一路过五关斩六将，我自我感觉非常良好，这份工作我是志在必得。
不知道是过于自信，还是过于紧张，面试的当天我居然睡过了头，幸好我排在中间偏后的位置。可是迟到毕竟影响了状态，还没轮到我呢，自己就紧张起来了。
当时我们被分成三人一组回答面试官的问题，而且为了避免泄露考题，面试的人进去了以后就不能出来。当我走进面试的会议室，里面已经站满了人，而且看上去都很自信，我觉得要脱颖而出必须表现得更积极。所以在回答问题的时候，我总是抢在别人前面，比别人多说两句。
我记得很清楚，当时面试官问：如果你的同事中有那种不那么好沟通的人，你怎么办？别人还没有说话，我就抢着回答：最重要的是工作，每个人都有自己的个性，不需要去勉强。整个面试下来，有2/3的问题都是我回答的，而且越说越顺根本忘了要收敛，看得出来另外两个组员不太高兴，但是我想面试本来就是表现自己的机会，就没在意。
结果一个星期后我收到通知，被客气地告知不需要参加复试了。因为公司觉得我不注重团体合作精神，太急于表现自己，不是他们需要的人才。
２．发问技巧
面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。
你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战；在这一职位上应该取得怎样的成果；该职位与所属部门的关系；该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过简单了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你面试的目的是否明确表示怀疑。
案例一培养灵活多变的能力
有的单位或部门主管，在对待求职者时会用另一种面试方式，考考求职者灵活多变的能力。
阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。
当时人事小姐先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是，经理并没有像阿华想象的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。
轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“＋”号。阿莉顺利过关了。
３．谈话技巧
案例一打破谈话坚冰
小张在面试中，总觉得交谈不是很顺畅，自己跟主考官的谈话总是不连贯，一旦陷入这样的困境，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他的第一反应就是否定自我，讨好别人，尤其是要讨好面试中占主要地位的人。慢慢的，就会说些言不由衷的话，去奉承面试人，其实小张自己也觉得别扭，十分不自在。但是这样的讨好并没有取得面试官的信赖，最后以失败告终。
（1）谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。
（2）留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机。这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。
（3）有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。
