要让别人把话讲完，不要轻易打断别人的谈话。如确实需要插话浅或打断对方的谈话，可以用商量、请求的口气要求对方同意，比如说声“对不起，我稍微打断一下好吗”之类的话。别人谈话时，如果出现了错误、不妥之处，我们不应嘲笑，特别在人多的场合，尤其不可如此，这会伤害对方的自尊心。如确有必要提醒对方，应在事后诚恳、委婉地当面指出。
全神贯注地听，仅是交谈中的一个方面，在某种意义上谈话更为重要。谈话时，头脑要敏锐，反映要灵活，要扣紧话题，不要节外生枝。比如，现在大家正在兴致勃勃地谈论绘画，而你却把篮球比赛硬塞进来，显然不识“火候”；当大家在谈论音乐，你却大谈数学、物理之类的一些话，显然离题十万八千里。这种做法并不会让人对你刮目相看。
谈话要真诚，不要装腔作势、言不由衷，不要胡乱赞美、恭维别人，也不要盛气凌人、武断专横。只有彼此真诚，大家才能推心置腹地交谈。对别人不愿谈的事或容易引起别人悲痛伤心的事，应该尽量避而不谈，如不得已提及令人难过或羞愧的事，要注意语言应尽量婉转、含蓄。
有时，在交谈中，话题的转变十分重要。当大家对某件事似乎已详尽谈论，感到兴致索然时，就要立即转变话题。转变话题要自然，不要急转或突转。如果别人对自己所谈内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方，自己始终口若悬河。在交谈中，不要向别人夸耀自己或转弯抹角地为自己吹嘘，这只会使人反感。如果许多人在一起交谈，不要只顾和熟人一起交谈，而冷落了“生人”，最好和大家一起谈。另外，还要掌握谈话的时间，要适时而止。只有讲究谈话的艺术，话才能谈得投机、合拍，才能收到良好的效果。
另外，尽量要使语言更美。“你好”、“对不起”、“请”这些简洁、美好的礼貌用语，既显现一个人的美好心灵，也能给人带来美的享受，因此要经常使用。
1说话时的口吻、语调要符合自己的身份和当时的环境，语调要高低适中、和婉悦耳。在长辈面前说话，口吻要严肃、谦恭，不宜高谈阔论，旁若无人；跟同辈人说话，虽然可以随便一些，但也不宜高傲放肆；同晚辈人说话，切忌以长者自居和以教训人的口吻说话；讨论问题时，多用商量、探讨的语气，不要让对方感到你盛气凌人，少用结论式的语气；对别人有所求时，要用恳请、乞求的语气。
2正确运用表情、手势、眼神等特殊语言。说话时的表情、手势、眼神等体态语言既是表意的工具，也是传情的媒介，因而正确地运用表情和手势、眼神等体语是很重要的。
首先，表情、手势、眼神等体语要和说话的内容相吻合一致，如表达肯定的语气，配合以点头颔首的表情等等。
其次，表情、手势、眼神等体语要文雅得体、落落大方，不要故意做作或夸张失态。如说到高兴处，不要得意忘形，纵声大笑；说到气愤之处，也不要疾言失态。
再次，要注意纠正一些说话时不甚雅观的习惯性动作。现实生活中，有的人习惯于一边说话一边用手梳理头发或挖鼻子、掏耳朵，有的人讲话时喜欢摇头晃脑或有节奏地摇动腿部等等，这些都是不好的习惯性动作。
3力求语言文雅，注意避免忌讳。求雅是达到语言美的重要手段之一，为了求雅，就要加强自己的文化修养和道德素质修养。
生活中，有许多大家所不愿说或不爱听的字眼，说话时要选择雅致一些的字眼来代替它。比如，不说“死亡”，而说“逝世”、“仙逝”、“故去”、“病故”等等；不说“瞎子”，而说成“盲人”；不说“他是个瘸子”，而说成“他的腿脚不大方便”；把“拉屎”、“撒尿”说成“解手”等等。上述一些例子，虽然语义上完全一样，但语言效果却大不相同。
4说话坦率，避免粗鄙。坦率并不等于不假思索、不分场合地真言相告。说真话在大多数场合是一种美德，但在一些特殊情况下，有意隐瞒真情也十分必要。比如，当你拜访别人时，正碰工人家在吃饭或者快要到吃饭的时间了，而你又不愿或不便在人家家里吃饭，这时主人请你或挽留你吃饭，你最好说“我是吃了饭才来的。”又比如，当你去探望病人时，尽管你知道病人危在旦夕，但也不能向病人吐露真情，而要尽量设法宽慰病人，要他安心调养，早日恢复健康。所以，绝不能把出于善意或客观需要时的说谎笼统地一概划归为恶行。
5要注意说话的详与略。说话时，要根据不同的目的和要求，该详则详，该略则略。该详而不详，称为简陋；该略而不略，称为唠叨。简陋与唠叨，都是说话时应尽力避免的。
纠正唠叨首先要注意，讲内容较多的重要话题，要事先理一理，做到主次分明，条理清楚，免得说话时心中无数、漫无边际。其次要学点说话技巧，注意提高自己说话的逻辑性和条理性。最后要注意纠正一些语病和一些口头语，如“这个”、“那个”之类。
6要做到谈话语言幽默、诙谐。幽默、诙谐的谈话能改善交际双方相互的关系，幽默里有种平和机智，不会给人直接的挫伤感。在交际中动用幽默，能使彼此融合双方意见的长处，给交际增添活气，使双方在满意、和谐的氛围中进行交往。同时，幽默能起到画龙点睛的作用，轻松地点出问题的实质。
有人想捉弄一下矮个丈夫和他的高个妻子，就当众问矮个丈夫：“妻子总在你身后居高临下，你觉得般配吗？”“绝对般配，”矮个丈夫面无愧色地回答，“因为我为她的笑容腾出了空间。”这里，矮个丈夫用的是虚实辉映的幽默手法，对挑衅者提出的问题从虚处开拓意境地，巧妙地回答了令自己难堪的问题。
许多时候幽默需要良好的心境，要想创造轻松的气氛，先禄自己轻松，正如要给世界阳光，先得自己心底有阳光。朋友相逢时心情颇为神爽，晚上去酒家吃饭，席间气氛极为默契，一人拿起服务小姐送来的酒：“准备喝多少？”另一人回答：“你喝多少，我就喝多少。”“那我喝一千杯。”此人不过是某种虚拟的说法，表达他的高兴，对方很会幽默，他以虚对虚：“我相信，酒杯只有你酒量的千分之一大。”
很多时候，在商界交往中，难免遇上一些令人难堪的窘境。面对这些窘境，用正儿八经的方式去解决每每不能如愿，倒是一些精巧恰当的幽默反能轻松化解，正所谓四两拨千斤。
如世界上第一位女大使柯伦泰，在她被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表期间，一次她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼问题。挪威商人要价高，她出价低。挪威商人深知贸易谈判的诀窍，卖方喊价高得出人意料，买方往往不得不水涨船高地调整出价，再和卖方讨价还价，因此，他一再坚持自己提出的价格。柯伦泰见状，没有坚持自己的价格，她先承认对方，而后顺水推舟，她说出了两句十分关键的话：“好吧，我同意你们提出的价格，如果我们的政府不批准这个价格，我愿意用我自己的工资来支付差额。但是这自然要分期支付，可能要付一辈子。”这两句话，在价格问题上起了决定性的作用，使挪威商人面面相觑。最后，他们同意将鲱鱼价格降到最低标准。柯伦泰取得了谈判胜利。柯伦泰表面上“顺从”他们的意愿，其实是推出政府来加以拒绝。柯伦泰把交谈的艺术运用得十分恰当。
懂得握手的礼仪
什么时候，我们应该伸出友谊之手呢？
什么情况下，我们不可贸然伸出手去呢？
握手在社交场合中是一种很普通的礼节，不管是遇到老朋友或认识新朋友时，通常都要握手为礼。然而握手也有相应的礼节，奥妙全在用心把握的一刹那。
有些人与人握手时，马马虎虎，一触即松，显得缺乏诚意；有些人过度热情，紧握不放，又太激进冒失；而有的人手太脏、手出冷汗……
名人每天不知要握多少次手，而一般人从早到晚，接洽公务，拜访朋友，也无时无刻不需要握手。握手，实在是太普通的礼节，因此，很多人忽略了它。其实，就是因为太平常，所以更应该重视握手的礼节，更不容掉以轻心。
那么，正确的握手礼节是怎样呢？
一般来说，当有入介绍我们和其他朋友认识的时候，我们应主动有礼貌地伸出右手与对方相握，表示欢迎或高兴认识之意。如果带着手套，应先行脱掉，再伸出手。
两手交握之际，必须注意用力得宜。太重了，像是仇人相见，要扭断对方的手；太轻了，又显得过分自负，毫无诚意。正确而又让人觉得舒适的握手方式，应该是紧密有力、充满热情。如果伸出来的手无力地向下低垂，且握得宽松，不但失礼，也会叫人觉得你毫无诚意。
久别重逢或是友情较深的人相见时，总是两只手握得紧紧的，并且表情愉快，这样的握手方式充分表露了对朋友的真诚，也让人深深感受到相见的欢愉气息。平常与人握手时，如能本着这种“诚意”，必能交到更多的朋友。
聪明的人在与人握手之时，就能留给人良好而深刻的印象，出手的轻重、摇动的方式都有一定的分寸。此外，还要注意握手的时机，也应了解与长者相见时握手之礼当如何运用，还要注意男女之间握手的礼仪，所谓“男女有别，主客不同”，一定要分清对象和场合。
在社交场合中，男性与女性所应注意的礼节有很多地方都不一样，握手也是如此。男士与女士相见或男士被介绍给女士认识时，应等女士伸出手来，男士才可以伸出手去和她相握。而且握手的时候，也应轻轻地握，不可像和同性握手一样用力摇动。还有一点必须特别注意的是，男士与人握手时，应先脱掉手套，而且必须站立，而女士们则尽可坐着或戴着手套与人握手，这是西方人“女性优先”的传统。
如果女士没有握手的意思，则男士只要欠身点头、微笑为礼就够了，千万不要冒冒失失地攫住她的手摇动，这样轻则惹人生厌，重则可能惹出无谓的风波。有些女士，尤其是未婚女子，多半比较拘束或不习惯与男性握手，这时你要是先把手伸出去，会让对方十分为难。这点身为男士，不可不知，否则很可能会在大庭广众前出丑。
接下来，再谈到主、客在握手礼节上的差别。
如果你身为主人，在宴客的场合中，必须先伸出手来与客人握手，绝对不可以等客人先伸出手来才与他相握；而在送客的时候，应与客人一一握手道别，并谢谢对方接受邀请。
如果你是客人，当主人向你伸出手来的时候，你必须立刻回握住他的手，切勿东张西望或犹豫不决。倘若告别的人很多，主人一时未能跟你握手，那你就应等候片刻，千万不可不辞而别或争先伸出手去，那是很不礼貌的，不仅会令主人感到不悦，也会让人觉得你举态失措、没有风度。
一个风度翩翩、彬彬有礼的男士，对握手这种细微的社交礼节会十分注意的——适时出手，才不会握错手，才能把友谊送出去，再把对方的友谊接受过来。
与人握手，一定要用右手，切忌以左手和人相握；也不可先握女士的手，除非她先伸出手来。在公车、戏院等拥挤或相隔很远的场合，不必握手，只需点头为礼；当对方两手抱着物品，不方便握手时，千万别伸手，免得对方不知所措。
仪表礼仪反映人的内心
外表常常是内心的一种表露。衣着不断地影响你的周围人物的情绪。比方说，你穿着利落的衬衫和长裤写信，这和你穿着宽大暖和的旧睡袍时，所写的内容一定不同。这种抽象的情绪差异，不但你自己可以感受到，甚至读信的朋友都会察觉——虽然他们不曾见到你写信时的衣着，却从字里行间受到了情绪的影响。
所以，“我想说什么”的计划，有时候并不单纯直接由脑子拟想而来，它还是受到穿着语言的束缚。
一位年轻的男士，在女友离弃他之后，陷入一种自我怜悯的泥淖之中，从此，他感觉到自己所介入的每件事都不顺利’，他失去了斗志，因而又失去了工作，既没有收入，他也放弃了修饰自己，这时候他真正地陷自己于孤立的境地了。
然而，当他突然醒悟，重新鼓励自己打扮整齐的时候，一切又改变了，他由外而内，再度塑造了一个有活力的自己，这样渐渐地平稳情绪，终于摆脱颓废的生活。
俗语说：常演反派角色，其命不歹也薄。每个人都清楚自己希望表现的形象、言行举止、衣着打扮，久而久之，这样形象自然就形成了。所以，你在衣着上面流露的样子，自有你真实个性的一面，这就是你，也是“我想说什么”的真义。
我们可以自由选择所扮演的角色，你也能够因为有计划，而下工夫将自己的角色扮演得更好，这不是作假、而是生活的义务。每个人的性格里有好的一面，也有坏的一面，最理想的是利用计划好好协调，使之相辅相成，同时让衣着——这最容易调整的一个方面，带头前进，内外兼修，勇攀高峰。
当你的衣着形象渐渐固定，即使再有低沉的情绪，也一定能在巧妙的掩饰下，安然跨越，而迈向成功的坦途。人通过服装“说出”自己想表现的形象，有时候可以是悄然无声的——一件优美而不耀眼的毛衣、一条匀称的长裤；但它也可以是喧嚷聒噪的一堆音符——把流行的服饰、明亮的色彩，遍挂一身。
因而你应该利用每一段与别人接触的时间，对人性做一番新的探讨，通过敏锐的观察力，增进你的穿着语言的知识。当你接收别人的穿着语言时，你的衣着也不断向外发放着消息；这时，你就能善用对于穿着语言的丰富知识，清楚地把握准确发放的消息，一点一点地引出如个人所愿的反应。
拥有分析穿着语言的能力，能够使我们的人际关系更圆满。因为，有了阅读穿着语言的能力，你就能观察到别人粉饰情感的千百种技巧，于是，你就能运用妥善的对策来应付“他在说什么”的侵袭。
反过来说，当你与对手接触时，要如何避免被他的衣着所操纵呢？第一步该做的是：你应该先把反应明显化，也就是说把反应由潜意识提高到意识层，这样才能清楚地利用它来求得人我之间的协调或优势。
也就是说，你耍主动地发出有利于自己的信号，同时，辨识对方隐藏在衣着语言背后的各种心态。比如说：穿红色衣服的对手，可能在夸张他的权力或征服感，但在过分张扬的声势中，他缺乏安全感的心态，是不难被猜出的。这样，我们就已经看透了对方，从而让我们在人际交往中占了上风。
当然，衣着语言常常话外有话，但因人因事而不同，上述情况并非即是定案。所以，我们虽可假设明色系表示激进，深色系表示压抑，但这些假设却不能视之为放之四海而皆准，因此，在作结论前，一定要详察所有相关因素。
应付“他在说什么”的对策，另有一种有效方法是：观察他把重点放在何处？也就是揣测他希望别人看见的，是他的哪一面？大多数人在挑选衣服时，都会有意无意地选择那些能强调出自己个性的、身体上，某个特殊部分的服装，而这个令自己深以为傲的部分，就是他的着重点。
让着装体现你的风采
每个人的个性和外貌都有讨人喜欢和不讨人喜欢的地方，所以人真得感谢衣裳这样神奇的发明，它使我们只要略施手腕，就能使身材的缺憾化于无形，即使不能完全隐藏，至少也能减低别人的注意。但是，要有这种技巧，先得了解自己。而你，了解自己吗？
