你应把对方视为一位有血有肉的人物，不要把他视为什么超人。他可能比你更脆弱，而且与你一样害羞。
名流往往比寻常人有更多的贡献，而且也有他自己的嗜好。如有的名流很关心学校教育，他们可能有些百年树人的改革大计。当你预先知道或诚心去拜访哪位名流的话，你可作点谈话内容的准备。如果他是位很有影响的名流，那么你可以向有关方面打听，索取有关他的资料。
你同各式各样的名流谈话时，你的开场白应积极。如“这些日子以来你是如何打发的呀？”“我们很久没有见你在电视上露面了，会不会觉得无聊呢？”这些消极的开场白，要尽量地避免。
多数情形下，与名流谈孩子是不会错的。你可以问对方有几个孩子，多大了，现在在哪儿，以及孩子读的学校好不好。如果你也当了父母，那么你就更具备和他们谈孩子的资格了。
与名流说话，最重要的是不要忽略了他们也是人。对待他们。完全要像对待能够感觉疲劳、欢乐、悲伤、痛恨、惊惧等的人一样。他们和你一样，这是你和他们接触的基础。
有时我们还可能遇到一些大亨。同这些大亨谈话你更应该小心谨慎，因为他们长期生活在不同一般的社会环境中，由于社会环境的影响，使他们形成了一种特有的生活准则。
当你遇到大亨时，你应设法让他说往事。过去的工作是否比现在更有趣？他得到现在这个地位的关键是什么？早年是谁帮助他成功的？当年的老板是否使他紧张？他的百万财富是不是自己创造的？——如果这个问题问得他不大自在，你就应该跳到其他问题上去，不要追着问，那会很不愉快的。
如果他不愿意打开他的记忆之箱，你就问他的工作时间，问他如何承担那么重大的责任，问他爱好哪些文娱活动等等。
（3）朋友之间的择言
经常促膝谈心，是深化友情的纽带，而朋友间的交谈，其形式和内容有别于其他关系。首先是措词不必那么严谨。其次，话题也不必仔细斟酌。
但是，如果由此而认为友人交谈不必讲究语言艺术，那就错了，口才对于维系和发展友谊至关重要。
直率诚笃的交谈是朋友之间真诚相待，关系融洽的表现。不能做到这一点，友情便会淡化。设想一下，假如你有甲乙两位朋友，甲朋友与你谈话时经常拐弯抹角，闪烁其词；而乙朋友说话不加粉饰雕琢，而是心诚意笃直抒胸臆。其结果必然是你与乙朋友的友情与日俱增。
所以，当你不能满足朋友要求时，直截了当向他说明原因，将能获得谅解；当朋友言行出了毛病时，你不妨直抒己见，给予帮助……。总之，直率诚笃是指朋友间交谈不隐瞒自己的想法，不讲客套话，相互信任，这样才能深化友谊。
当然，直率诚笃的谈话并不等于“赤膊上阵”，它同样应该讲究语言的艺术。
朋友之间，争辩和拒绝是常发生的事，对于这两种说话方式，尤其要注意。
朋友之间尽管有很多共同点，但在某些具体问题上，仍不免有个你争我论。朋友之间争辩，首要的一点是掌握分寸，以不伤害对方，不损害友谊为尺度。在原则问题上或探讨某个学术问题而进行争辩是必要的，但为一些鸡毛蒜皮的小事情而争得脸红脖子粗，就有些过分了。
争辩可以成为斩断友谊的利剑，也可以成为维系友谊的桥梁。关键在于争辩不但要有意义，而且要有气量。论战双方可以各抒已见，各不相让，但应该彼此尊重人格。不能为了个人意气和私利争辩。
如果有时和朋友实在躲避不了争论，那也要注意分寸，如：
控制自己的情绪，避免使用过激的言词和尖刻的话语；
不要算老账，揭人短；
不要计较胜负。
朋友相处久了，或许你会发现朋友的一些缺点，但是无论你采取什么方式指出他的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势……都可能带来不良后果。假如你不是正面地反对对方的意见，而是用“我想”、“假如”、“你看”、“我还有另一个想法，不知……”等字眼委婉地表示出来，也许能收到神奇的效果。
（4）与异性交谈应谨慎
同异性谈话，在社会生活中，是一个微妙而复杂的问题。
东方人在其传统文化的影响下，所表现出的行为比较含蓄。情感着重内在的体会，而不善于言词的表达。
与异性讲话，是极其微妙的，但又不同于与恋人之间的讲话和夫妻之间的讲话。由于性别的敏感性，在同异性讲话时，人们特别容易感到性别的差异，因而自觉或不自觉地抑制自己的情感，从而影响自己的口才和讲话能力。
比如，在讲话时，异性之间会故意回避有关性的问题，很少使用与性有关的字眼，甚至有关性、爱情的学术讨论都难以开展。在同异性讲话时，人们的坐、站、行的姿势都会尽量掩盖性的特征。有的人同异性讲话就很不自然，心情十分紧张。本来一次内容十分自然的讲话（这样的讲话在男与男或女与女之间是一点不成问题的）一旦在异性之间展开，气氛就发生了根本的改变。所以，如果不讲究讲话技巧和艺术，就很难收到预期的效果。
因此，异性之间的讲话，首先有一个非常重要的前提，就是双方应尽量大大方方，或是用一句“你好”，或是用一个微笑开始你们之间的讲话。尤其是已婚妇女同男性交往，讲话时更不能羞羞答答、忸忸怩怩，以致过分多情或自作多情，否则容易引起男性的紧张、轻视或嘲笑。
异性交谈，要注意保持适当的距离。女的不要和男的交头接耳，喁喁细语，以及作出使人莫名其妙的笑声，这会招来周围众多探视的目光。
有一次，在一个学术会议上，有位男士第一次和某位女士见面。为了表示特别的欢迎，他很快在女士旁边坐下来，顺便把一只手靠在人家的大腿上，另一只手挡住嘴巴，在轻轻地说话。那位女士有点不自然，想挪开大腿又觉得不好挪，只好不动。这样交谈，不但会引起一些不必要的猜测，其效果也是要大打折扣的。
若是一个男子置身于几个女子当中，或是一个女子置身于几个男子当中，谈话应如何进行呢？
曾有这样一件事：某纺织工厂和某中学组织一次青年联欢会，由于事先缺乏周密的安排，到会的几乎全是女青年，只有几位男青年。男子最苦恼的，就是他置身在几个女子当中的时候，他不易找到一个插入谈话的机会。而这些女子又不为旁边的那个男子着想。她们开始谈头发、谈衣服、谈鞋和丝袜，还谈首饰和化妆品等，以致那男子虽想说些话，也不好意思插讲去。
这种情况下，男子应设法把谈话的范围引到较广阔的世界里。他不宜谈政治或社会问题，因为在女人占优势的场合中，这个题目常引不起兴趣。这时，他可以谈谈最新型的石英表等。如果这样一句话能投其所好，引起她们好奇的话，此后他可以逐渐把话题转到电影、歌唱、风俗习惯等上面去。以一种主动的姿态，把她们刚才所谈的头发、衣服之类的话题抛到九霄云外，他便不至于被冷落了。
至于一个女子在许多男子之中时，男人之间所谈的话题是广阔的，也许是政治，也许是社会问题，在这种场合中的女子，可以保持一种缄默，但必须保留倾听的态度。当一个女子表示她对于男人们的谈话同样有兴趣，那么她就成功了。
有很多人在异性面前，只注意谈他们自己感到有兴趣的事情，而这些事情，也许是人家感到非常讨厌的。
如果把这方法反过来应用，你去引导别人开始谈他所感兴趣的事情，如关于他的专长、他的成就等等；如果对方是一位已有孩子的母亲，不妨跟她谈谈她的孩子。你这样做，会给人家一种亲切的印象，即使你的谈话不多，你也将被人认作是一位成功的谈话者。
电话交谈的学问
许多人忽略了声音通过电话而改变音调的事实。现在最好的电话也还不能够把你的“原音”传递给对方。（卡耐基语录）
只要算算你一生将要花费多少时间来打电话，你自然会明白学会更好地利用电话是件何乐而不为的好事。（卡耐基语录）
面对面的交谈，有表情、有手势，能更明晰地表达我们的思想、情感。可是，通过电话来交谈，只有靠语言了。在电话中说话特别要讲究说话的艺术。（卡耐基语录）
面对面的交谈，有表情、有手势，能更明晰地表达我们的思想、情感。可是，通过电话来交谈，只有靠语言了。在电话中说话特别要讲究说话的艺术。
现在，人们利用电话交谈的机会越来越多了。怎样在电话交谈中取得良好的效果？利用电话交谈有什么应该特别注意的地方？
一般利用电话时最容易犯下面两点错误：
第一，电话是机械，我们拿起电话的时候，我们面对的是机械，因此，我们打电话的时候，受了这种物质条件的影响，因而使我们自己也机械化起来了。
我们忘记了打电话的时候向电话微笑。难道我们疯了吗？为什么我们要向电话微笑呢？对方是不可能从他的电话中看见我们的微笑的。也许我们真是很诚恳、很热情地在微笑呢，可是对方从电话中听到我们的声音也许是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。
所以，我们打电话时第一件事，就是用声调，表达出你的友善的微笑来。正是因为对方不能从电话中看见你的笑容，所以你的声调就要负起全部的责任来。你的声调要充满笑意，比平时高兴的时候更多的笑意。
你的声调有笑意吗？有温暖吗？你自己对照一下吧。若没有，你就得加以训练，直到你能将你的友好与真诚灌进你的声调中去。
第二，许多人忽略了声音通过电话而改变音调的事实。现在最好的电话也还不能够把你的“原音”传递给对方。因此，你在电话中谈话，不能完全根据你平时说话的习惯。你要运用一种特殊的适合打电话的节奏与速度。你的音量也要加以调整，太轻太重都使对方听起来不清晰。
一般地说，你的嘴要正对着话筒，咬字要清楚，一个字一个字地说。数目、时间、日期、地点等等，要特别注意，最好能重复一遍，并且确知对方已经完全听清楚了为止。
如果你能在电话中声调非常愉快悦耳，而你的每一句话对方都听得非常清楚，那你才算是充分利用了这种传话机械。
此外，你在电话中谈话要尽可能地简短，因为电话同时只能容两个人谈话，在你跟这位朋友谈得太久的时候，可能另一个朋友打电话找你老打不通，甚至，误了一件重要的事情。所以，只有在必要的时候才打电话，在打电话的时候，只讲重要的事情，这也是我们应该注意的要点。
（1）何乐而不为
美国人平均每天要花一个小时来打电话，换句话说，就是一周用七个小时，三个月用三十个小时，一年用三百六十五个小时在打电话。在二十五年中，你至少要有相当于一整年的时间是在打电话。
对于大多数人来说，电话已经成了他们生活中不可缺少的一部分。“要是电话铃再也不响，我将无法生存下去”。吉米·杜兰就如此坦白地说。有一次，（美国空中论坛）的创立人狄奥多·格罗尼要做一个大手术，当他被推进医院走廊时，他还是一把抓住走廊里小桌上的电话听筒，打了最后一个电话。据说卫生教育福利部部长罗博·菲奇如果身边缺少电话机，就会感到像没有穿长裤一样不自在。他的朋友说：“他不能没有电话，那已经成了他身体上的一部分”。
今天，大多数人都成了电话的仆人，就像我们不能不刷牙一样，我们也不愿意有一刻把电话插头拔下来。不论你在干什么，即使是在洗澡，整理果树或修剪草坪，只要客厅里的电话铃一响，我们就会飞奔而来，生怕在我们赶到之前，对方就把电话挂断了。
只要算算你一生将要花费多少时间来打电话，你自然会明白学会更好地利用电话是件何乐而不为的好事。良好的电话交谈其实与其他谈话并没有本质的区别。惟一重要的区别就是：打电话时你只能依靠你的声音。你不可能用面颊上的微笑或眼睛中的神采来弥补你声音中的缺陷。在电话中，声音是你表情达意的惟一信使。既然在电话中只能依赖你的谈吐，那就应该使它表现出最佳状态。下次打电话时，不妨问问自己：你在对方耳中会呈现一个什么样的形象？被电波传递过去的是一个清晰、有力、生动、对人关注、说话中肯的形象吗？
清晰——用电话向总公司报告业务的推销员一定都明白口齿清楚的重要，只有这样，他的报告才不会出现差错。说到名字时，他要说出名字的写法，同时要求对方复述，以核对是否准确。当你用电话传递消息时，即使是一般的社交消息，你也必须弄清楚对方是否真正明白了你的意思。
（2）电话也可以传神
尽管电话线另一端的人实际上看不见你，但你的声音却能为他描绘出你的形象。如果你愁眉苦脸，电话中的声音也不可能温暖热情。同样，如果你说话时面带微笑，电波就会把微笑传递过去。电话这种传达身体表情的能力相当惊人，你在电话中的声音能够很清楚地告诉对方：你的嘴巴是在向上翘，是向下撇。你越是态度友好，你的声音听起来就越亲切。而友好的态度，无论在社交界还是在商业场合中，都是有效的交流工具。请把镜子放在电话机旁，一面打电话一面观察自己的表情。我们常常听到的是一种“咆哮的声音”，试想，当你在旅馆中一觉醒来，拿起电话叫早餐时，回答你的是一个洋溢着笑意的声音该是多么愉快！
无论是和私人谈话还是商业会议中，电话能传递给你的形象——可能是令人愉快的，也可能是招人反感的。因此，你应随时保持声音的活力、热情和真挚。
康丁·雷诺有一次在白宫同福兰克林·罗斯福总统在一起时，恰好遇到邱吉尔从英国打来一个电话。一会儿，雷诺惊奇地听到总统在说：“好了，温斯顿，你的三分钟时间到了，挂了吧，否则你要付超时费了。”
如果你是打电话的人，请记住你正在占用对方的时间，因此如果你的目的只是为了随便聊聊，那就立即告诉对方这一点。
许多人打电话时不注意倾听，有时简直故意装聋。即使在面对面的谈话中，有身体动作和手势的帮助，要确切了解对方的意思也不那么容易，在电话交谈中要做到这一点就更难了。因为这时你只能依靠倾听。注意地倾听对方，能使你对对方的外观、情绪有一定准确、细致的了解。
（3）适当打断对方
要打断对方时，你可以采用和面谈一样的准则，尽量不打断他，除非一切都证明不如此不可能了结。
对挂断电话不要犹豫。比如当一位推销员喋喋不休地向我们推荐某种我们毫无兴趣的商品时，你打断他是一种仁慈的行为。“对不起，我不想浪费你的时间。”然后立即挂上电话，并带着微笑。
如果你发现你在电话中有某项不良习惯，就把纸条贴在电话机上来矫正。如果你有爱清嗓子，说口头禅，或喜欢东拉西扯等坏习惯，这张提醒你的纸条会帮助你摆脱它们的危害。
让电话中的交谈表现出你最好的一面吧！
商务中的交谈技巧
真正的商人，不会每次都想赚钱。商业上利已主义的思想，使某些商人目中无国，唯利润才能燃起他们的热情。（卡耐基语录）
