一位乳品公司营销总监说起他们在一个城市进行的市场推广活动时说：“我们的推广活动十分讲究实效，不说别的，每天在全市频繁往来行驶的100辆崭新的送奶车，其醒目鲜艳的品牌标志和整齐划一的车型颜色，本身就是川流不息的有效品牌形象广告，而且我特地要求，就算没有送奶任务也要在街上重要路口开车空载行驶。多么独到的宣传方式，别的同行厂家根本没有想到这一点。”
可是，这个城市里原来许许多多喜欢喝这个牌子牛奶的人，不久却像事先约好了一样，他们全都再也不愿意花钱买该牌子的牛奶喝了，真正原因是送奶车出了点小问题。因为，这些送奶车使用了一段时间之后，一直没有进行日常维护清洗，导致车身粘满了厚厚的一层污泥，甚至有些车厢已经明显露出破损的迹象，可还依然整天在大街上密集穿梭、招摇过市。这种因不注意卫生而脏污不堪的车身自然对人们的视觉产生刺激，于是人们在心里产生了不良的联想。在这种情况下，人们便对这种牌子的牛奶感到反胃，失去了好感和饮食的欲望。
创造这种市场推广宣传方式的厂家没想到：“成败只在送奶车。”对送奶车卫生这一个小问题的忽视，导致了创意极佳的推广方式的彻底失败。
类似的现象已越来越频繁地出现在各公司的有关市场营销环节中。不少公司在营销中一旦遇到问题时，首先一遍遍从营销战略、推广策略上反复查找什么地方出了毛病，却偏偏缺少了对执行过程中存在问题的细致审核和严格把关。
假如从一个营销活动的执行层面来说，重视细节问题的意义更远大于创意本身，特别是当一个方案在全国多个区域同时展开时，一旦执行不力，产生了一些小问题，活动走了样，最终很可能违背初衷，带来反作用。对每一个细小问题的粗心大意，都极有可能导致整体效果形成“一票否决”。
这一点与学校的学生考试大为不同，相差甚远。在学校的各种考试中，100分的考题假如你犯错了一小点，那么还能打99分，其计算公式是：100-1=99分；可在工作中，你所做的事情假如出错了一小点，那么你很可能得到零分，其计算公式是：100-1=0分。例如，你填一张增值税发票时，有10个或者20个栏目，一旦你填错了其中的任何一项，那么这张发票就只有作废了。对于这类行为来说，你就只能得零分，确实如此。
公司要持续快速发展，必须要严加要求、永无止境的精细管理。在《卓有成效的管理者》一书中，杜拉克说：管理运行好的公司，向来是单调枯燥，没有什么波澜起伏或动人心弦的事件。那是由于凡是有可能发生的危机早已被预料到，并已将它们转化成日常工作的组成部分了。对公司来说，没有发生令人怦然心动的事，说明企业的运行时刻都处于平稳正常的态势，而这些只能通过每天、每个瞬间严格地对细小的问题加以研究、监控才有可能实现。
善于解决小问题通常意味着执行力的到位和完美。企业不能仅靠战略制胜，毕竟战略难以避免同质，况且战略是易于模仿甚至可以复制的。而其惟一可能的差别恰恰就在于执行能否充分到位。那些成就卓著的管理者，都是十分善于也很乐于解决小问题的人，疏忽任何一个细小的环节，都有可能意味着整体的溃败崩塌。从一定角度上说，所有管理者的管理能力都是处理细小问题的贯彻执行能力。
执行，就是要见成效
第二次世界大战时，有一队美国士兵要被派遣到德国去充当军事间谍。带队的长官对士兵们讲道，送他们去的飞机只能在德国和俄国的边境附近把他们从高空直接抛投下去，因为当时还没有开辟欧洲第二战场，盟军部队没有办法接近德国领土。
然而这些士兵在临出发前的一个月对德语都还一窍不通，因此长官以极其严肃的口吻地对他们说，“这最后一个月里你们一定要全力学习德语，一个月之后必定按时出发，到时候，不管你们学会没有，全都得去，这是命令。”于是所有士兵在一个月里夜以继日地奋力苦学，争分夺秒，连平时吃饭睡觉的时间都用来学习德语，一个月后奇迹产生了，士兵们几乎人人都能脱口而出熟练地说一口地道纯正的德语，甚至连口音和语调都跟德国人一模一样，已经和德国人没什么区别了。
为何士兵们可以如此神速地学会德语呢？不用说，他们心里都十分明白，要是他们的德语学得不像德国人，当他们一从飞机上跳下之后，德国人就会毫不客气地把他们立即抓起来，他们也就没有活路可说了，小命就拿不回来，到那时候他们连找理由的机会都没有。
虽然无数人学外语时，满脑想着：“苦读法”，想着“巧记法”，想着“速成法”，可无论如何都想要得到一个预期的结果——学会外语，能用外语听说读写。
结果是惟一，也是第一的；理由尽管多得不计其数，但任何一个都于事无补。执行的最根本目的就是要得到预期的结果，没有结果一切行动都落空，任何理由都站不住脚。
事情都结束了，你再有一千个理由、一万个理由也已经无济于事，惟一值得在意的是这个事情的结局怎样！终究，每一个人都是依靠结果而生存，没有人光靠主义就可以存活下去。
只有结果，才能生存，这就是所有公司发展的硬道理中之最硬的道理。赢得世界瞩目的著名企业华为在我国被称为“狼性文化”的最突出典型，既然是一匹狼，那就要尽一切可能采用狼性手段来务求结果。历经沧海的华为老总任正非曾简练至极概括道，什么是核心竞争力？“选我不选你”就是华为的核心竞争力。
一位华为人这样具体讲述华为的销售奇策：“华为用一种极其自然的方式令员工们从根本上相信，为了获得市场销售份额的快速增长，大家所采用的一切能想得到的有效办法都是可以大胆尝试的，都不是丢人的，而是值得荣耀的。”华为在90年代起步阶段，例如为了能消除与客户的距离，搞好客户服务，不少华为员工竟能把电信局各个级别或层次所有相关领导的儿女念书、上大学、购物、家里换煤气罐等等一切家务都自己完全包揽了；敢于冒充竞争对手企业的职员，一直从机场把对手的现有客户接领到自己的展厅里；居然能够比一个新任处长的亲密朋友更快更早知晓其新办公确切地址，把《华为人报》在他上任第一天就改投到新单位。类似的故事讲都讲不完，从中我们已经完全可以领略到华为对结果无可比拟地痴迷追求的“狼性原则”。这个原则，至今依然鲜明淋漓地体现于华为在国际市场的奋力打拼上，它使华为独树一帜地成为国内少有的极富自身特色的跨国企业。我们不难想象，如果没有当初的市场政治家强大一贯的狠劲，就不可能有今天华为人勇于突破创新、敢于夺取胜利的拼劲。
从另一个角度看，可以用一句话来说明这个现象：就算战略有失误，我们也没有理由放弃做出最大的努力！要赢，就要彻底高效地执行！回答的就是这种奇特的组织管理现象。
就组织能力的角度看，执行存在着自己特有的逻辑；大多数时候，执行本身还包含着对自我能力极限的突破升级。战略决定前进方向，但有了明确的方向还不能等于得到了结果，可有能力任何时候都是得到结果的最重要因素之一。在战略上，难道我们总是犯错？谁能说我们就不可以有对的时候呢？
为何卓越的公司会长盛不衰？不只是由于他们历来战略方向一直符合发展大趋势，还在于他们哪怕在方向出现差错的情况下，也要全力以赴、开拓进取。此时，出错的只在于方向，而作为人自身，作为团队组织，并没有犯不可挽救的错。因而，只要方向调整正确了，冉冉升起的又是一个不容小觑的强者！
如今的日本企业正是如此。日本企业曾一度出现整体性利润滑坡，这是由于战略性方向偏差而导致的，但没有谁敢否定日本企业在国际市场竞争中具有的强大优势。只要它们仅是战略方向存在偏差，而执行能力依然卓著超群，谁敢说他们会一直错下去呢？只要他们更正方向，则依旧成为国际市场最难以应对的竞争者！
努力成为一个追求结果的人，是我们胜任自己本职工作的突出表现。追求结果，要一定竭尽所能、奋不顾身地达到，而不只是随便地抱着“得到最好，得不到也罢”的想法而已。
这里有两个震撼人心的小故事：
全世界几十亿人一致敬慕的美国最伟大的NBA篮球巨星乔丹在上高中时，教练坦白地对他说：“迈克尔？乔丹，你身高不够，达不到180。因此，无论你球打得多么好，将来也没有机会成为NBA球员，我们肯定不招录你这样的人。”
迈克尔？乔丹心里想：“事情决不会是这样！以后我要进北卡罗来纳州大学，我一定要想一切可能的办法加入高中篮球队，我的身高只是暂时比较矮，但它还可以继续长高。”
迈克尔？乔丹对教练说：“教练，我不上场打球，但我愿意帮所有的球员拎行李。在他们下场休息时，我愿意给他们擦汗。请你允许我在这个球队，跟球员们一同练球。”
教练看到迈克尔？乔丹对篮球的热爱确实超乎常人，因此他同意接受了迈克尔？乔丹的急切请求。
有一天早上8点钟，篮球场的管理员跑去整理篮球场，发现有一个黑人倒头睡在硬冷的场地上。他奇怪地问道：“你叫什么名字？”这个黑人很疲惫的样子说：“我叫迈克尔？乔丹。”
