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第24章 领土与所有权(2)

不同地域的文化发生冲突时,很容易引起人们的误解,甚至会出现类似于这对意大利情侣的尴尬情况。在外交谈判、商业合作或者学术交流过程中,如果来自某个国家的一方对私人空间的要求只有指尖到手腕的距离,另一方则要求一臂之长,那么两人可能会出现类似的尴尬场面,在交谈过程中,一方会不断努力的靠近另一方,后者则不停的后退,如果他站在里面则会被挤到墙上,如果他站在外边,则很可能会被挤出办公室。

异国商人相互问候时,一位拉丁美洲人可能会给合作伙伴一个拥抱,如果对方来自北美,那么他会慌乱不知所措;同样一位阿拉伯人在与欧洲朋友同行时,会紧紧拉住朋友的手,就像小时候妈妈拉住孩子的手一样,这同样会使这位欧洲朋友困惑不解。

如果不想遇到上面这些麻烦,那么在出国之前,要充分了解该国的文化习惯,不只是身体语言方面,这对于顺利达成目标有着重要意义。

私人领地

动物都有领地行为,它们通常不必直接接触其他动物,就能发出信号,宣布自己的领域权。蟋蟀和蚱蜢以及鸟类常以唱歌为信号,宣布自己的领地;哺乳动物中的海豹会在自己的领地内立桩分界,用大声的咆哮来保卫它们的领域;狗狗会通过排泄产生某种气味,以此扞卫自己的地盘。

人类也有类似的行为,他们会把自己的房间以及经常使用的物品视为自己的领地,同时通过各种方式向外界发出信号,表示这是我的物品,不容许任何人侵犯。所以每次我们去别人家做客时,总感觉很拘束,虽然主人一再说“把这儿当作自己的家”、“不要拘束”等,但是与此同时,主人也在通过身体语言不动声色地宣布这是他的个人空间,试想此时谁还能做到轻松自如呢?

在外人面前,人们通常会运用多种姿势、动作表示本人对私人物品的占有,他们可能会倚靠或者用手抚摸或者把脚置于其上,表示自己对它们的所有权。

比如在男士较多的公共场合,丈夫多会用手臂抱住妻子的腰,以此提醒其他男士:“这位漂亮的小姐已经名花有主了,我才是她的合法丈夫。”当然妻子如果感觉受到其他女士的威胁,也会通过同样的方式告诉别人:“身边的英俊先生已经是有妇之夫了,你们最好躲远点儿!”

在自己钟爱的物品面前,人们也会有类似的占有行为,在与自己的新车合影时,你很可能会斜倚车身或者踩在车子的某个部位上,以此说明自己才是这辆车子的主人。

当自己在自家门口与邻居聊天时,主人很喜欢倚靠在门上,以此宣布自己对这所房子的所有权。如果两家门口紧挨着,那么很可能双方各自倚靠在自家的门上,同面前的推销员交谈。

这种情况在办公室表现的也十分明显。我们每到一个陌生的地方,都会不自觉地紧张起来,伴随这种紧张情绪,我们的身体会明显收缩,似乎是想通过这种方式告诉主人,自己很弱小,不会给他带来威胁。相反,办公室的主人——总经理则会显得悠闲自得,甚至有点不拘小节,他们可能会把脚放在办公桌上,手臂置于椅子扶手上,以此表明自己对这些物品的占有权。当然,如果来到办公室的是经理上司,这种占有方式会变得更加隐蔽,可能他的脚会从桌子上放下来,踩在桌子腿上或者放在抽屉上,以此来宣布自己对办公室物品的占有权。

了解了人们对私人领域的所属权,在日常生活中,我们就要注意尽量避免侵犯他人的私人领域,否则会给人留下不好的印象,甚至会激怒主人。当到别人家做客时,未经主人允许,尽量不要碰主人的东西,这样会让主人感觉到威胁。至于那些擅自动用主人的物品,比如偷偷使用女主人的化妆品或者未经男主人许可,擅自开走对方的汽车等,这些都属于严重侵犯别人领地的行为,经常这么做,恐怕以后就很难得到主人的邀请了。

选择座位的艺术

选择座位也是一门艺术。座位的布局暗示着人们彼此间的亲疏关系,一般来说,感情的亲疏决定着身体距离的远近,关系越亲密的人,彼此座位之间的距离越小,反之则越大。

以一张长方形桌子为例,假如你即将去参加某项活动,A为东道主,其他四个位置(B1B2B3B4)可供选择,选择不同位置代表不同的意义,适用于不同的场合。

假如你去一家公司面试,或许B1位置是不错的选择,这个位置既不会使人产生对立的负面情绪,也不会因为过于亲近而显得有失庄重。同时在这个位置,双方均可以轻松自如地运用身体语言进行交流,有助于双方尽快熟悉对方,进而产生亲近感。同时这样的座位格局,不会产生桌面上的区域划分,即使感到什么威胁,桌子角也能充当心理屏障,缓解心理压力,所以如果想和陌生人达成某种协议,促成双方的合作,那么都应该首选这个位置。

如果你想选择B2位置,那表明你和对方之间可能是一种对峙竞争关系,也许你们即将展开一场象棋对决,又或者你们正要开始一次激烈的谈判,不管接下来是什么活动,都无法摆脱横在中间的桌子所形成的屏障,它的存在永远无法真正拉近彼此间的距离。在这种情况下,上半身要尽量减少小动作,因为此时你的一举一动,对方都能一目了然。在餐厅吃饭时,人们喜欢选择这样的位置,尤其是情侣,他们认为这样更有利于双方进行眼神交流。在上级与下属交谈时,这样的座位安排,更能显示上级的权威和地位,使其有一种心理优越感。

并排而坐有利于双方齐心协力完成一项任务。并排而坐就是选择图中B3的位置,无数研究表明,这样的座位布局会使陈述者不遗余力地提出可行性方案,同时也更容易被别人接受。因为这样的位置更有利于双方进行身体语言的沟通,进而能够更好地理解彼此的观点。假如你与客户达成协议后,再与客户见面时,为了赢得客户的信任,你也许会带上公司的技术总监,那么此时怎样安排座位效果比较好呢?答案是你仍旧保持与客户并排而坐,让新来的技术总监坐在你们对面,这样能够在潜移默化中制造出一种假象,好像你是站在客户这边的,处处在为客户着想,这将更有利于双方达成协议。

座位中的“上座”

中国素来是礼仪之邦,宴请宾客时,主人非常重视座次的安排,如果稍有差池,就可能使人不悦。从某种意义上讲,座次是身份地位的象征,也是区别尊卑的标志。

总体上看,我国宴请宾客时的座次安排基本遵循“尚左尊东”“面朝大门为尊”的原则。如果是家宴,首席应该坐家里辈分最高的长者,末席为辈分最低的人;如果家里宴请客人,那么首席要坐最尊贵的客人,主人应居末席。一切都要从首席客人开始,首席落座,大家才能跟着落座,首席动手,其他人才可动手,巡酒也要从首席开始,依次进行;如果是几十桌甚至上百桌的大宴,那么首席应该居前居中,然后左边依次是2、4、6席,右边是3、5、7席,根据客人身份地位以及亲疏关系依次落座。如果用圆桌,正对大门的座位首席,然后左边2、4、6……右边3,5,7……直到两边汇合。如果是八仙桌,倘若有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2,4,6,8(8在对面),右手边为3,5,7(7在正对面)。

这是我国传统的待客之道,那么在国际交流日益频繁的今天,有没有一种国际通用的座位安排法则呢?对此美国加利福尼亚心理学家斯塔豪迈尔经过研究发现,尽管各国间存在着文化背景和风俗习惯方面的差异,但是,人们仍然可以从座位的安排中,看出别人对自己的态度。

在会谈过程中,如果你被对方安排到他的对面,那么即使他表面上对你十分友好,实际上内心并未真正接纳你,他在潜意识中始终把你当作对手看,并时刻保持防御心理,这样或许在整个谈判过程中,双方都会感觉很紧张,如果在此期间就其中的争执处理不当,双方就很难达成协议。

如果对方把背对窗户的座位让给你,那说明他很尊重你。因为坐在背对窗户的位置,光线不会直接照射到脸上,容易掩藏你的面部表情。如果坐在面对窗户的位置,那么你面部的每个细节都会被别人察觉到,此时就像个透明人,毫无秘密可言。

当交谈在一张大桌子上进行时,如果你被安排在对方的侧上方,这表明你受到了友好的待遇,或许在谈判之前对方就已经对你产生好感,这对于谈判来说,是一个良好的开端。同时这样的位置安排会使双方避开眼神的直接接触,容易消除彼此的紧张感,营造一种轻松愉悦的气氛,这更有助于谈判的成功。

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