诚意是与人交往、沟通的基础。所以要想和他人交往、沟通，首要的是心要诚，心诚则灵。一个虚伪的人，别人是不愿意和他沟通的。夫妻间如果缺乏诚意，就无法交流感情；朋友间如果不以诚相待，则友谊不会持久；下级不诚实则得不到上级的信任。在商业上，更要讲究以诚取胜，这样才能招徕天下客。
有人认为，这个社会太复杂，对人不能太实在，因此，"逢人只说三分话，不可全抛一片心"，把自己的真情掩藏起来。这种想法是错误的。试想，如果大家都是如此，都不说真话，都把自己的真情封闭起来，那么生活还有什么意义呢？实际上人人都在向往真诚、美好的生活，整个社会也在呼唤真诚和友爱，可见，在人与人之间的交往中，真诚是构筑良好人际关系的桥梁。
当然，生活中有一种"假话"是必要的，但是要根据对象，正确使用。如《柏拉图对话集》中记录了古希腊哲学家柏拉图和弟子这样一段对话：
柏拉图：你们认为说真话好，还是说假话好？
弟子：那当然是说真话好。
柏拉图：如果敌人来探听我们的情况，这时候，你是对他说真话还是说假话呢？
弟子：那当然只能说假话，蒙骗他，而不能说真话，把真实情况告诉他。
柏拉图：小孩子生病，不肯吃药，如果你当面说谎，说这药是甜的，不懂事的孩子可信以为真，就吃了药，病也就好了。你们以为这里说的谎话好，还是坏？
弟子：为治好孩子的病，说谎话哄骗孩子，是必要的，是好的。
在上述对话中的"假话"是可以使用的。
再有一种"假话"是用于"自己人"的，这是为了宽慰他而使用的言辞。有时，出于关怀对方的考虑，说话人不便将事实真相直接说出来，而说了"假话"。如果这"假话"确实起到了宽慰对方的作用，那么，在交际中也是允许的、必要的。
当然，必须指出的是，如果不分场合，不分条件"，一味讲假话，那就不但不允许，而且应当受到谴责。这样的人在交际场合，最终会成为不受欢迎的人。
生存大智慧
每个人都是社会舞台上的角色
有一位女子，出身于一个平常的家庭，做一份平常的工作，嫁了一个平常的丈夫，有一个平常的家。总之，她十分平常。
忽然有一天，报纸大张旗鼓地招聘一名特型演员演王妃。她的一位好心朋友替她寄去一张应聘照片，没想到，这个平凡的女子从此开始她的"王妃"生涯。
太艰难了，她阅读了许多有关王妃的书，她细心揣摩王妃的每一缕心事，她一再重复王妃的一颦一笑、一言一行……
不像，不像，这不像，那也不像！导演、摄影师无比挑剔，一次又一次让她重来……
现在，平常女子已经驾轻就熟地扮演"王妃"了，进入角色已无需费多少时间。
糟糕的是，现在她要想恢复那个平常的自我却非常困难，有时要整整折腾一个晚上。
每天早晨醒来，必须一再提醒自己"我是谁"，以防止毫无来由地对人指点驱使；在与善良的丈夫和活泼的女儿相处时，她必须一再告诫自己"我是谁"，以避免莫名其妙地对他们喜怒无常。
平常女子深感痛苦地对人说：一个享受过优厚礼遇和至上尊敬的人，恢复平常实在太难了。说这话时，她仍然像个"王妃"。
每个人具有不同的社会角色，在同具体对象交往时又总是以特定角色出现的。由于我们习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为，就可能带上片面性。例如，一个人在做儿子时，觉得不能理解父亲的心理，当他成了父亲以后，又从父亲的角度来看待他的儿子了；他当营业员的时候，觉得顾客老是在找麻烦，可当他作为顾客去买东西时，则会以顾客的眼光来指责营业员的不尽职了；当他接受上级指令时，觉得上级不了解实际情况和不体谅群众困难，可当他对待自己的下属时又以领导的身份来看待问题，认为下属应该服从自己的意愿……这样，自己的看法与他人的看法因为角度不同，势必发生冲突，达不到相互间的积极沟通和反馈，彼此都不能谅解对方，这样就会造成交往障碍。角色互换的作用正在于克服这种角色自我中心的缺陷。
有一对父子争论谁聪明的问题。父亲说："是牛顿而不是牛顿的儿子发现了万有引力，所以父亲比儿子聪明。"儿子反驳道："是牛顿而不是牛顿的父亲发现了万有引力，所以儿子比父亲聪明。"
这是个幽默故事，可它能启发我们思考每个人所"一身兼数任"的社会角色问题。一个人相对于他父亲来说是儿子，相对于儿子来说是父亲，在他上班时可能是个营业员，在下班时进另一家商店则成了顾客；在上级面前他是下级，在下级面前他又成了上级……
就思维方式而言，许多人已能从我向思维转入他向思维了，即不仅会考虑自己的想法，而且会考虑他人的想法。然而，在实际社会交往中，人们还是习惯于在不同程度上表现出自我中心式思维，因而在交往中难免出现一些矛盾，而又常把这些矛盾的起因归结为对方的过错。殊不知，对方往往也会从他的角度看待你，指责你呢？双方各执一端，自然就难以使彼此得到谅解。学会角色互换，就是设身处地地从对方的角度，把作为主体的自我当作客体的自我来审视和评价，这样就能较为公正地理解别人的想法，也较客观地看待自己的行为是否得当了。
交往中的角色互换可包括两个方面。
一方面是设身处地地替对方着想，这样就能通情达理地谅解对方的行为和态度。有些人常自以为聪明，对别人的某些不顺眼的举止好发议论： "我要是他，绝不会这么干！"说这种话时，实际存在三种可能：一，你确实有比他高明之处，但未必你没有不如他的地方；二，你是"事后诸葛亮"，因为当别人的行为已有结果后，你当然能作出较正确的选择；三，你并没有设身处地去想， "看人挑担不吃力"，如果你处于他的同样境地，兴许你还不如他呢？比如，你向一位朋友借一架他新买的照相机，他有点舍不得。你就会想："这么小气，拉倒吧"。但若互换角色想一想：假如你有一样心爱的东西，当别人向你借时，你是否就一定大方地毫无难色地一口应承呢？你自己心中会怎样考虑他人的要求呢？将心比心，人同此理。意识到别人的难处，你就容易宽容和谅解别人了。
另一方面，通过角色互换，以对待"客观之我"的方式来对待别人，就能采取较为适当的行动，即所谓"己所不欲，勿施于人"。你不希望别人在背后议论你，那你就先不要在背后说别人的坏话，也不要轻信他人在背后搬弄是非，"来说是非者，便是是非人"。当你对别人作出某种行为或表示某种态度时，应当首先考虑到可能会在对方心理上引起什么感受。如果会造成对方痛苦的话，就应考虑如何改变自己的行为。比如，你经常喜欢搞恶作剧，肆意取笑别人的缺陷；或者在别人受到挫折和处于困境时，幸灾乐祸，说风凉话。那么，你不妨设想一下，你自己处于这种情境中，别人对你的嘲讽会给你带来多大痛苦呢？而如果别人助你一臂之力或者给你热情的安慰和鼓励，你又会感到多么快慰和感激啊。角色互换能使你体验到对方在此情此景时的感受，于是你就能给人提供最需要的帮助，收回可能伤害对方感情的举动。
曾有一位美国小学教师，发现她的学生幼小的心灵中竟已受到成人潜移默化的影响而形成了种族偏见。于是她就为学生们组织了一次"角色互换"游戏。她先把学生按照眼睛的颜色分为棕色眼睛的和蓝色眼睛的两个组。周末这天，她向学生宣布：棕色眼睛的学生远比蓝色眼睛的学生更为聪明伶俐。于是上课时又故意诱导棕色眼睛的学生形成自信、傲慢的情感和对蓝色眼睛学生的挑剔和鄙视。结果，棕色眼睛的学生个个显得洋洋自得，觉得高人一头。而蓝眼睛学生因备受嘲笑和挑剔，自尊心受到伤害，而变得焦虑了，心情痛苦，并在言行举止上也好像矮人半截。可到了下周一，学生还带着上周形成的感情到校时，女教师却突然宣布："上次我是骗你们的，实际上恰恰相反，蓝眼睛的人才更优秀更聪明呢！"于是，那些还留着得意神采的脸都一下转而布满失望与懊丧的阴云，而那些曾一度垂头丧气的脸庞则顿时放射出兴奋的光芒。开始以"上等人"自居的蓝眼睛学生转而挑剔和耻笑起"下等"的棕色眼睛学生了。稍有不同的是，这一次，蓝眼睛学生已不像上回棕色眼睛学生对待自己那样刻薄地对待对方了。也许是他们因为自己曾有过被歧视的体验，所以知道歧视别人会在对方心灵上产生痛苦的感受吧；最后，女教师告诉学生们，这一切都不是真的，只是一场游戏而已。仅凭眼睛的颜色怎么能判定一个人是聪明还是愚蠢，是"上等"还是"下等"呢？学生们知道真相后，从角色互换中体会到这样一个平时难于理解而又十分简单的道理，受人歧视是痛苦的，而仅凭眼睛颜色来歧视别人、耻笑别人更是荒唐的，不应该的。也就学会了以正确的、平等的态度与人友好交往。
故意犯些无伤大雅的小错
有一位刘先生喜欢跟别人争辩，借以卖弄自己的学识，如果你不跟他争辩，他倒也不来麻烦你，伤害你。
这位刘先生，自己是一个很好的人，忠实，不说谎，不伪装，也从来不投机取巧，不做一点亏心事，更不占别人的便宜。
像这样一个好人，怎么会不受别人欢迎呢？
原来他过分看重了自己是个十全十美的人，以为人人都应该以他为模范，为导师，因此，他就喜欢随时随地去教训别人，指导别人。看见别人有一点点缺点，就加以批评，指责，像大人管小孩，老师对学生一样，摆出一副道貌岸然，神圣不可侵犯的神态。甚至于常常有意地夸大别人的缺点，把别人的一时疏忽或无心的过失，说成是存心不良或者行为不端。
同时他又不能容忍别人对他有什么不恭敬、不踏实之处。如果他吃了别人一点亏或受了别人一点点欺骗，那他就把对方当作罪大恶极、无耻之至的人，加以攻击，嘲笑、讽刺、漫骂不已。
只要想一下，就可以知道这种人是多么地令人可怕，到处激起别人的憎恶与反感。
一个人对自己要求严格，不做一点错事，这自然是十分正确的事。但不要因此就把自己看得太高，以自己的标准来要求别人，以为别人都是坏蛋，只有自己才是圣人。
安德烈耶维奇·法沃尔斯基是前苏联现代艺术家和写生画家，被誉为"苏联人民艺术家"。他是现代木刻艺术学校的创始人，曾做过建造纪念碑的建筑师和剧院美术指导。法沃尔斯基作品的特点是含义隽永，形象鲜明，在木刻艺术上更是鬼斧神工，于1962年被授予列宁奖金。然而，每当法沃尔斯基给一本书画完插图后，他总是在其中一幅画的角上不伦不类地画上一只狗。
毫无疑问，美术编辑一定要他把狗去掉。而法沃尔斯基却固执己见，与编辑争论不休，非要保留这只狗。当争论达到白热化的程度，非常激烈了，法沃尔斯基就作出了让步，把画面上的狗涂掉。到这个地步，一般来说，美术编辑的愤怒就烟消云散了，绝不会再提出什么别的要求。因为编辑的自尊心得到了维护，也就心满意足了：编辑的任务无非是修改一下作品。但更满意的是法沃尔斯基本人，他的巧计成功了——画将以他所拟订的形式出版。如果没有编辑所诅咒的那条用做诱饵的狗，编辑还不定要在画上改什么呢！
在好莱坞有这样一位国际知名演员。一次，他在进影棚演出之前，一位朋友提醒他，纽扣上下扣反了。他低头看了看，连声向朋友道谢并赶紧扣好纽扣。可等他的朋友走开以后。他，又把扣上下重新扣反。一个年轻人正好瞧见这一过程，便不解地问他是怎么回事。知名演员说他扮演的是个流浪汉，扣反纽扣正好表现出他不注重形象、，对生活失去信心的一面。年轻人更是困惑地问道："可你为什么不向朋友解释或者说这是演戏的需要呢？"知名演员坦然地笑了，说： "他提醒我是把我当作真正的朋友，是出于对我的关心。假如，我一定要解释个清楚，就极有可能让他认为我做任何事都是有准备的，有一定原因的。久而久之，谁还能指出我的缺点吗？在他们眼里，我的缺点也可以被认为有个性，而恰恰这正是我要完善的地方。"
金无足赤，人无完人。为了不断地完善自己，你必须给人以批评你的机会。
交际中的女性效应
这是一个博大精深的题目，其中包含着许多我们对其不了解的东西，使我们陷入困惑。就连伟大的德国诗人也曾这样慨叹：
啊，美丽的司芬克斯！
请给我解释这神秘之谜！
我对于这个问题，
已经想了几千年时间。
奇怪吗？不！女性美乃人间之至美。偷食了伊甸园禁果的人类始祖的第一个聪明的发现就是女性之美。女性效应就是美的效应，因为一切的色彩、曲线、声响、形象、音律与气氛，凡是大干世界中有的，能够引起人们美感的东西，都会在女性那里得以再现。难怪有人说："女性的诱惑是人世间一切诱惑中的诱惑，是诱惑的象微。"看到这儿，即使是道貌岸然的道学家也切莫发怒。在这后面，还有一个"然而"，"然而"的后面是"女性的诱惑，即使在崇尚裸体的古希腊时代也没有使人坠落"。这的确是"永久的诱惑、永久的谜"。
如果说，女性美之效应，仅是艺术家、哲学家和文学家的"范畴"，那未免太偏狭了。我们无意与这些"家"们争占"范畴"，只想把在本书主题下的女性效应之于社交的启示呈现于朋友们的面前。
美国通用汽车公司是一个拥有140万股东的巨型公司。而另一家顺意公司只是一个刚刚成立不久的小公司，为了确保其能继续生存与发展，他们断然决定向通用汽车公司投股，尽管当时通用汽车公司所规定的最低股份额高得令顺意公司望而生畏，可是，他们还是从长计议，从仅有的资金中挤出一部分投了股。这一决定，的确使顺意公司顺心如意，更加发达。可是，不如意的事却找上门来了。
有一次，顺意公司的违约，使通用公司大为恼火。为此顺意公司曾多次派人登门请罪，希求化干戈为玉帛，可都无济于事，僵局如故。顺意公司的决策者深知庞大的通用公司的翻脸对他们的小小顺意公司将意味着什么，这时，一位受命于危难之际的公关小姐被派去通用。她迈进通用公司总经理办公室，与总经理大人谈及的内容和前几位公关先生并无二样。然而这次，通用公司不但对他们的违约表示谅解，而且还给顺意公司以十万美元的酬金。这个佳讯，不仅使顺意公司欢呼雀跃，而且也轰动了通用公司。据接近这位总经理的一位亲信事后透露，当他问及总经理，为何那几位男士不能令你消气，而这位公关小姐为何却使称转怒为喜呢？难道她比那几位男士高明吗？
"不，她的长相和声音很像我两年前故去的、与我相处了二十年的心爱的妻子，所以，我才……"总经理这样回答。
听到这个回答，一种遗憾之感，不免油然而生。
