引言：成功，是我们每一个人终生的追求和梦想。
奔向成功的道路总是充满荆棘和坎坷。从来就没有救世主，要创造幸福走向成功，只有靠我们自己。
命运，永远把握在自己的手中。
订下一个不悔的目标，立刻行动，用你的智慧和不懈的努力，向命运发出雷电般的挑战。
永不放弃，永不后退。
捷足先登市场“空档”
千变万化的市场尽管拥挤不堪，但也诱惑异常。经营者假如运作得当，牢牢把住市场空子，就可争得占领市场的制高点。
王俊杰是大同市经济技术开发公司的总经理。但是，这只是块响亮的牌子，其公司一无资金，二无技术。三年前，王俊杰走马上任时，它的帐面上只存有6元钱，固定资产则是一台年久失修的复印机。王俊杰没有不讲艺术地去走向市场，瞎撞瞎碰，他深思熟虑，悟出真缔：钻市场“空子”，掌握主动权。上任之初，王俊杰偶然获悉，平朔安太堡露天煤矿洗煤厂营运煤炭需要大量防冻液，这种产品一直由美国供货，价格高，且供应不及时。
他便立即带人到平朔考察，之后就聘请专家进行试验和市场论证，最终建立起防冻液工厂。次年一月，在国家计委、中科委举办的随车试验中，该厂的防冻液冰点、闪点、PH值等主要指标均达到美国标准。安太堡煤矿与该厂正式签订供货合同，并定为免检产品。如今，尽管防冻液生产厂家已不少，但王俊杰领导的公司在国产防冻液技术上居领先水平，所以市场越扩越大。他们没有停留在产品的适用在煤炭上，不思进取，而是大力洞斧地引进技术设备，提高科技会堂，先后开发出汽车、飞机、火车用的防冻液产品，销售一派生气勃勃的繁荣景象。
1992年，在大办“三产”的热潮中，王俊杰的目光没有赶潮式地盯在办商场、开饭店上，而是很有创意地办了家大同航空服务公司。有人纳闷：大同没有机场，航空服务连冷门都淡不上，办这样的公司简直是把钱扔进“空门”。王俊杰却想：大同眼下没航班，不能说雁同一带出门的人从不坐飞机。
事实上，他们到北京、太原转乘航班，往往不惜花高价钱，或者花几天的时间去等。所以，他果断投资54万元开办大同航空服务公司，与一些主要城市的机场和航空公司建立了业务联系，专门代办购机票业务。由于手续低廉，办事有保证，很受雁同、平朔一带人们的欢迎，开办至今不到一年，已赢利2万余元。随着大同航班的开通，可以预料到这里的业务会更多。同时，王俊杰又认为：他的公司生产的防冻液在市场上十分走俏。当地唯一一家专门经销世界名牌英国壳牌润滑油的门市部却难以生存。从防冻液到润滑油，都是用在机器上的产品，这不就存在一务“链”吗？
王俊杰灵机一动，市场空档不是孤空存在着，许多空档可以用看不见摸不着的链拴在一起，形成一个或几个市场，他果断地收购兼并了这个门市部，不仅代陪为素，且创造了巨额财富。就这样，王俊杰成世了，三年后，公司的固定资产猛增到100多万元。
财富点拔
王俊杰的绝妙之处在于：在什么情况下，都能找到市场“空档”，都会巧妙地钻市场的“空子”。能够“钻空子”，就会有先“敌”占领的优势。在激烈的战场上，先“敌”占领有利地形，就可以使自己处于以逸待劳的位置，争取到战斗的主动权；后到战场奔走应战，就时刻处于疲劳、被动挨打的局面。历代兵家十分注重先“敌”占领有利地形的原则。
在商场上，“钻空子”以达“先敌占领”目的的原则给我们这样一种启发，新产品的生产同样需要先“敌”占领市场。不过，时时都为天下先也不太可能，在企业竞争的激烈角逐和商品市场瞬息万变的情况下，自己的产品慢了一步，步了别人的后尘，则应当避免与竞争对手发生正面冲突，最好另辟蹊径，开拓自己的市场。在产品销售稳定以后，企业经营者应时时牢记以小变对付大变，以静制动，达到以最小的代价换取最大经济效益的目的。因为产品的质量，不只是实物质量，还包含市场质量（消费者喜爱程度等）。商场瞬息万变，经营者必须树立新观念，顺应潮流，顺应消费者的要求，在竞争中占据有利地位。谨慎稳重，生意必讲求生意场上讲究“欲速则不达”，只有踏踏实实的作用，一步一个脚印，方能在变幻莫测的商场上受益无穷，这正如兵家战略战术上的“步步为营”。
郭乐与6个同乡在悉尼开了一家小型水果店，店名叫“永安果栏”，主要经营水果批发业务，兼营中国土特产的批发和零售。郭乐被推举为水果店的经理。当时水果市场的竞争非常激烈，如何使本小利薄的小店在不利的环境中生存和发展，郭乐挖空了心思。
通过观察和分析，郭乐认识到只有与其他的华侨果行结成联盟，以增加资本，才能增强竞争实力。他利用在“永生果行”当过伙计的关系，向“永生”“泰生”两家侨商果栏游说，分析利弊关系，终于说服他们与“永安”联合起来，一致对外，维护华侨的共同利益。结成联盟，不仅消除了相互拆，勾心斗角的顾虑，而且奖金更加雄厚了，郭乐踌躇满志，业务开展如鱼得水，一切朝着良好方向进行。
“永安”果栏的销售对象主要是华侨。华侨是自己的衣食父母，这一点郭乐很明白，因此他很注意华侨们的需求。悉尼的华侨多为矿工、小手工业者、小商人、农场主和农业工人。他们散居四乡，平时很少进城，郭乐就将中国的土特产品送货上门进行推销。
他又发现这些华侨的文化程度都比较低，他们通过外国银行向国内家属汇款时，备受刁难。华侨在国内的亲属也大多数散居在广东乡下，且多不识字，进城领款也很不便，郭乐决定免费为华侨到银行汇款，并委托国内香山县“福如盛银行尽管因此“永安”损失了一些经济利益，但却得到了华侨及他们的亲属的信任，“永安”的举动使他们深切感到一种安全感和责任感，他们常常将积蓄存在“永安”，且不要利息，郭乐利用华侨和社会存款，进一步发展壮大永和安集团规模。
“永安”占领了悉尼的水果市场后，郭乐没有满足，他清醒地看到水果的销售市场是很有限的，前景并不乐观。积累的资金应投资到哪个方向，这是关系到了企业前途和命运的事。思之再三，他作出了向百货业投资的决策。
在商机无限的香港，永安公司隆重开张，经营环球百货，热情的服务，优质的商品，“永安”树立了良好的形象，生意兴隆，一派欣欣向荣的景况。
在香港立住脚后，郭乐又向上海进军。其实他早就注视着上海的动态，几年前就在上海设立了永安办事处，着意收集市场行情。20世纪初的上海，正在由过去的一个小县城变为国内工商金融中心和国际贸易中心，人口倍增，百业待兴，外国投资者纷纷拥来，国内商贾也云集于此，在那里经营百货有广阔的市场。
郭乐决定投资200万元，创建国内第一大百货公司。在当时，200万元是一笔巨资，“永安”只拿得出60万元，远远不够需求。有人提议向银行贷款，也有人提议“合伙”，可郭乐均予否定，他大胆采用西方国家刚刚兴起的“参与制”。他凭借郭氏家庭和永安公司在华侨心目中的信誉，以“香港永安”为核心，在华侨中公开招股。华侨中的中小工商业者纷纷认股，总额达全部资本的74%，而“香港永安”投资40万元，占总资本的20%，成为“上海永安”的最大股东。于是郭乐又控制了200万元资金的“上海永安”公司。
有了资金，且有好的地址，郭乐马不停蹄，从香港赶出上海开拓新天地。为了选拔店地址，他带着有关人员跑遍了整个上海，最后选定交通便利的浙江路口作为店址。这个地段当时虽然并不是很繁荣，但在南京路上段，可以预见到其发展前景是很好的。地段选定后，还要选择店面的座向，为此他专门派了两个人站在那个地段上统计两边行人数字。统计的结果是南边街道的行人大大多于北面的行人，且富商大多住在街面面。鉴于此，郭乐竟不惜用5万两白银的年租，租用了路面的一块地皮，租期30年。开始时许多人感到不可思议，可后来的事实证明了郭乐远见卓识的头脑，尽管遇相呼应的先施百货公司资格老开业早，但也只能眼睁睁地看被公司的营业额一路飙叶，把自己的活路硬先生“抢走”。
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在经商中，步步为营的指导思想就是要谨慎，商场战场一样，一着不慎会满盘皆输。我们纵观国内外的著名的企业家，在处理商务时没有不小心谨慎的。其实，就连那些满街满巷窜的小商小贩，也非常谨慎。笔者有一次就在西直门亲眼见到了这样一幕：夜幕降临时分，一群小商贩忙碌着在路边摆推叫卖：有水果，有小玩意儿，突然，全部“打游击战”的小贩们慌而不乱，收拾商品瞬间消失在惶惑和惊悸的人们的视野，原来是工商管理人员“尖顾”来了，可待他们一走，小贩子们又幽灵般赫然出现，继续吆喝喊街，且神秘兮兮地泛是“敌进我退，敌退我进”。
******曾说过：“诸葛亮一生惟谨慎。”谨慎，的确是诸葛亮为人治事的特征。而刘备在这里与诸葛亮的谨慎恰恰相反，正因为刘备的轻敌不慎，致使蜀军700里连营被陆逊付之一炬，最后只得退避白帝城。
可见，谨慎作风对一个管理者的重要性。
当然，必须指出的是，谨慎作风必须是不泯灭开拓进取精神，不排斥勇气和果断的治事作风。一味地谨小慎微，无心开拓进取，不敢冒半点风险，优柔寡断，只会损害甚至葬送事业。诸葛亮的谨慎，郭乐、松下幸之助的谨慎，都是与他们的开拓进取精神、勇敢品格和果断作风统一在一起的。试想，如果诸葛亮、郭乐等不能审时度势，抓住机遇，那就将一事无成。
松下幸之助有句名言，“愈是胜利愈要谨慎”。他认为：“身为领导者，如果没有那种素质，站在那个立场时，就无法了解胜利之后还要振作的意义，以至于自己粗心大意。如果是这样的人来担当领导重担，那绝对胜任不了重任。”失败之后，要谨慎是容易的，胜利之后，还能保持谨慎警觉的心态就难了。而这一点，对我们的企业管理者来说，又尤为重要。
树挪死，人挪活
以下是一名公共汽车售票员的自述，工作平凡但观念却不平凡：我是一名公共汽车售票员，两年前，因公司调整改革下岗，但在领导和同志们的热情帮助和真诚鼓励下，我又重新踏上了工作之路，两年的曲折波澜，我感受颇深。
我是1991年12月到北京华生有限公司从事材料会计工作的。正当我进一步学习会计业务，准备深造时，却听到企业将面临倒闭的消息，公司上下人心慌慌，不知将来命运如何，最终因外方撤资，公司难以维持下去而告终。
无奈，1994年12月我与原单位解除劳动合同，从条件较好的工作单位到一下子失去了工作，心情特别沉痛，受到一次很大的打击。我感到不是因为自己不行，而是单位没经营好，没了工作。再说自己是个女同志，又是超过30岁的人了，已过了挑选工作的年龄，又没有什么特长，要想重新就业谈何容易，心里很不是滋味，整天呆在家里吃闲饭。后来，经过社会宣传，冷静思考，我认识到下岗也不是我一个人，是市场经济发展、产业结构调整的结果，只能正视现实，振作精神，继续努力。
我辗转奔走，费尽周折，最后来到了如今的公汽公司第11运营分公司55路车队。终究有了一份职业，我焦躁不安的心平静下来，相对于其它下岗职工，我已心满意足。刚开始接触售票工作，觉得很好奇，工作也很简单，往车上一坐，一天跑上几个来回，只管报报站、撕撕票、开关门、时间过得挺快。可沉浸在幸福中还没多久，当冬天来临时，我面对的是寒风彻骨的煎熬。天刚拂晓就不得不动身上路，而此时很多人当安逸于暖融融的被窝下。由于长期跑车，饮食也没个规律可言，饥一顿饱一餐是常事，我的生活动局不安，正如车子行驶的状态。我不禁留恋原单位那舒适的工作环境，越想越不是滋味，感觉自己是“活受罪”。
亲戚朋友听说我当了售票员也为我叫屈，我也有些动摇了。可再一想，原单位再好，说不行一下就不行了，生活又得到什么保证？合同也解除了，外企单位是有优越性，但风险确实大，公交工作虽然苦点累点，却有一定的稳定性和可靠性。回想失业一年多的时间里，心里没底、慌慌张张，现在有了工作，却又怕苦怕累，我觉得心里很惭愧。再说，凡事都有一个适应过程，只有努力去克服，就没有战胜不了的困难，再看周围的师傅们不都在努力工作吗？我坚定了干好工作的信心。
后来，公交公司开展了“三个一”工程，分公司、车队进行岗位技术培训、练兵，我学到了许多专业知识，懂得了什么叫规范服务。以前我以为售票服务工作没有什么，一学才知道大有学问，真是隔行如隔山。通过学习李素丽的事迹，我再一次受到教育，李素丽同志也是一名公交售票员，她却在自己平凡的工作岗位上做出了不平凡的奉献，她之所以能得到社会的肯定和赞扬，是她多年来努力学习专业技术和付出辛勤劳动、热情为各界乘客服务的结果，我要向她学习敬业爱岗的工作热情和一心为乘客服务的行业精神，努力提高自身素质和服务水平，增强紧迫感、危机感和责任感，做一名合格的售票员。思想认识上彻底清楚，我工作认真负责，一丝不苟。自己的表现得到了领导的一改认可和称赞，他们决定把我调到创速优质服务车车组。为了迎接更大的挑战，我再接再励，愈加刻苦。
每天我提前来到车队，做好出车前的准备；有时看到司机没来，就先帮助司机加水，以免耽误发车时间。为了掌握好服务宣传用语，我主动找车组长和其他师傅虚心学习请教，利用业余时间了解沿线地理环境，设立方便条，遇到外地乘客询问就给他们写一张。我认识到要做好服务工作就不能怕麻烦，还要抓住不同乘客的心理和特点，说详细点，多提醒点，尽理让乘客满意。遇到老、幼、病、残、孕乘客上车，我们做到能等就等会儿，上车后主动给他们找座位，多次受到乘客的好评。
经过全车组同志的共同努力，我们终于创下了优质服务车。在创下优质服务车后，我们并没有满足，而是工作标准更高了。我感到做好车厢服务工作，不仅要卖好票、服务好，还要想乘客之所想，帮乘客之所需。一天，车正在运行，快到终点站时，我突然发现，前门门口地板处有一块手绢，已被乘客踏得很脏，我想一块手绢，也踩脏了，谁也不会为一块手绢来找我，就想随手扔了。可我又感到手绢系着，好像有什么东西，忙打开一看，里面竟然包着一个存折，虽然钱不多，但失主也会着急的。我正愁找不到失主时，又发现一张字条，有姓名和电话，就拭着按个号码打了一个电话，恰好正是失主，我了解情况后，约他到车队来取，因为发车点快到了，只好走车。回来时，调度员告诉我，失主来了，取走了存折，还等了我很长时间，并让调度员代他向我致谢。
