1忍耐的妙用
当马琴利做美国总统时，特派任某人为税务主任，但为许多政客所反对，便派遗代表前往进谒总统，提出咨问，要求说明出派该人为税务主任的理由。为首的是国会议员，身材矮小，脾气暴躁，说话粗声恶气，开口就给总统一顿难堪的讥骂。如果当时总统换成别人，也许早已气得暴跳如雷，但是马琴利却视若无睹，不吭一声，任凭他骂得声嘶力竭，然后才用极和婉的口气说："你现在怒气应该可以平和吧？照理你是没有权利这样责问我，但是，现在我仍愿详细解释给你听……"
这几句话把那位议员说得羞惭万分，但是总统不等他道歉，便和颜悦色地说："其实我也不能怪你，因为我想任何不明究竟的人，都会大怒若狂。"接着便把理由解释清楚。
其实不等马琴利总统解释，那位议员早已被他折服了。他私心懊悔不该用这样恶劣的态度责备一位和善的总统，他满脑子都在想自己错了，因此，当他回去报告咨询的经过时，他只摇摇头说："我记不清总统的全盘解释，但只有一点可以报告，那便就是--总统并没有错。"
这故事告诉我们：向来为人所轻高的"忍气吞声"是有极大的妙用，不发怒不但使马琴利的解释获得极有效的助力，而且使那位议员从此澈底悔悟，以后永远不再做出令人难堪的举动。有些狡猾的人，往往故意用种种狡计，使你大发脾气，你一发脾气，便做出种种不合理的事，这结果无异使你自投圈套，自讨苦吃。
在一个不易发怒的人面前，更不可发怒，否则你一定将遭遇无法挽回的难堪，像那位责骂总统的议员一样。同时如果你欲制服一个大发脾气的人，再没有比"低声下气"更好了。这在孙子兵法上也有一招，叫做："以柔克刚"。
--激怒战术
"以柔克刚"的战术，也曾被美国石油大王洛克菲勒在法庭上用过，获得意想不到的优良效果。当时对方的律师对他忿火中烧，怒声喝斥，而他竟视若无睹，故意装做茫然不知，用种种幽默的对话，使律师的忿怒越发炽烈。以下就是他们的对话，对话中所指的信，是指律师写给美孚石油公司询问事情的信。由于这几项事情在法律上那位律师无权过问，所以洛氏不加回复，也不肯出示原信：
律师："洛克菲勒先生，请你拿出那天我写给你的那封信。"
法官："洛克菲勒先生，你接到那信吗？"洛："是的，法官。"
法官："你写了复信吗？"
洛："没有。"
照上面的对话，律师一一举出了许多封信，律师都是同样的说，法官同样的问，而洛氏也同样地答。最后--
法官："洛克菲勒先生，你说这许多信都收到的吗？"
洛："是的，法官。"
法官："你说你没有复信吗？"
洛："没有。"
那个律师气的面红耳赤，大声问道："你为什么不复信？你不认得我吗？"
洛："是的，那时我当然认识你的。"
洛克菲勒的答话，字字清晰、肯定，而饱含讽刺意味，结果竟使那位律师气得要发狂了。全庭寂静无声，洛克菲勒坐在那里，故意呆苦木鸡，好像事情与他无关一样。最后，律师因气忿过度，乱了步法，失去辩论能力，庭上宣布洛克菲勒胜诉。
这是一个致胜秘诀：对方愈是发怒，愈应镇定温和，装得就像置身事外一般。支加哥第一国家银行董事长卫特摩说："每遇有人与我交涉，而对方发了脾气的时候，我就觉得胜利已在眼前。"这句话真可说是"一针见血"。所以当你快要发怒时，最好先想想它将对你发生的影响。如果这个影响是凶多吉少，那么即使对方使你万分难堪，也应平心静气，沉着应付。
难道我们遇到任何场合，都不应发怒吗？不！不对！许多老人确是这样教我们，甚至他们往往一连举出许多例子，证明发怒的不好。这种人只知其一，不知其二；实际上，愤怒是人类性格中一种极有价值的特质。只要用得适当，好处无穷。试看古往今来，许多出人头地，在社会上身经百战，驭下制上，无往不利的成功者，差不多都曾获得"忿怒"的帮助。
当然，你万万不可盲目、胡乱使用忿怒，但是也不可将它束置高阁。最好的办法是你的发怒必须根据理智，换句话说也就是先有一个较具体的计划，这发怒必须是计划中的一部分，它能使你达到预定的目的，而不是让它将你抛入云里雾中，或坠到失败的深渊里。
2以"努力"发泄胸中怒气
说起来也许无人相信，规模宏大的纽约谷业银行，它的创立与发展，只因为该行总理佛勒的一怒之功。
这不是句玩笑话吗？但事实确是如此：有一次，佛勒与某大银行的一位主管见面时，偶然说起他想在长岛设立一家银行，若能如愿，将来生意一定发达，前途未可限量。但是那位主管如何回答他呢？他不但对于这个计划不加以赞同，甚至露出十分轻蔑的态度说："好啊！若是你寿命长，也许有一天，你是可以在这里开设一家银行来。"说完便起身告辞。
后来佛勒先生告诉别人说："当时我听了他的那句冷语，不觉燃起万丈怒火，这是什么话！"若是你寿命长，"不就等于说我是一个庸碌无能、怠惰成性、专等机会的人吗？这不是等于讥讽我"一生一世也开不出银行来"吗？这样大的一个耻辱，岂是一个堂堂男子所能忍受？我便立刻打定主意，计划着手开设一家银行来给他看，而且非使我的银行的营业额，超过他的记录不可。我真的这样做了。而且不到四年，我们银行的存款数额，果然已经超过他的一倍以上！"
佛勒如果当时没有那股怒火冲上心来，说不定他真的"一生一世也开不出银行来！"
他这次的成功秘诀，就是："用努力来发泄胸中怒气。"结果终于把侮辱他的对手压倒。
你参观过应用各种机器的工厂吗？那些最有效、最精良的机器整天都是一声不响地转动着，不易损毁，也不易发生意外。但那些劣等的机器，却总是唧唧喳喳地一天噪到晚，而且时时发生变故，少不得有一个机匠整天在旁侍候，不停手地将它修理。一个善于利用愤怒的人，就像那些精良的机器一般，他把愤怒藏在心里，造成一种惊人的力量，使自己一声不响地沉着前进，奋斗到底。反之，那些不善利用愤怒的人。一遇到刺激，立即大发雷霆，责骂闯祸。无所不为，结果不但一无所成，而且遭致丧财杀身，就像那些劣等机器的遭遇。
所以当你怒气来时，千万不要毫无目的地盲目发作，譬如大声叱骂、拉头发、撕衣裳、摔椅子，……这结果遭遇最大损失的，一定还是你自己。如本章第一节所说的马琴利总统，当他受人当面讥骂时，原也可以大声指责那议员，但是他如果真个这样做了，试想将要发生怎样的结果呢？议员将会回去报告说：总统是一个不可理喻的野蛮人，那些不明事实的人也曾说：总统滥用权力，结果，除了出丑之外，必将一无所获。
也许你以为马琴利总统是一个"没有脾气的人"，其实却恰恰相反！他是一个脾气极大的人，只是他也有一股同样大的自制力，能将脾气暂时压住。譬如有一次，一位上议员在马琴利总统面前自吹自擂，诉说自己如何诚实，如何不自私，如何忠厚。而事实上，总统明知道他是一个口是心非、不忠不义的人。但他当时毫不显露声色。直到那个议员走后，他才突然将胸中那股怒气爆发出来！他破口大骂，指出那个议员是胡说八道，他拍桌摔椅，好像一个疯子似的，连当时在他身边的一个密友，也都吓了一跳。
远在200多年前，著名诗人德雷登就说过这样几句话："愈是在一个善于忍耐的人面前，你愈得当心他的怒气发作。当他那股积忿一旦爆发时，将非任何人所能阻止。"
有一位著名富贾，对于自己发作怒气的方法，说得十分有趣，他说："当我自知怒气快要来时，连忙不动声色地设法离开，立刻跑到我的健身房，如果我的拳师在那里，我就和他对打，如果拳师不在，我就猛力捶击皮囊，直到发泄我的满腔怒火为止。"这真是一个"泄怒妙策！"他知道怒气来时，如果一拳击在对方的额角上，一定将闯下大祸，但如把那皮囊当做那个激怒他的人的头，一拳拳地打去，即使打上一万八千拳也不会发生丝毫差池。
--息怒妙计
有一次世界房地产大王约赛夫接受政府的命令，让他去斐尔法拍卖新泽西开普顿一带1898栋房子，这一带房子，原是从前南北战争时，建筑给造船厂工人的宿舍。但是到了拍卖时，真正是战时搬来居住的工人只剩下三家，其余都早已不是故主。虽然如此，但是这些"屋主"却仍借着"从前政府命我搬来住，现在却又要把我们赶走"为理由，大声呼吁，竭力反对。他们仗着人多心齐，甚至不惜流血，坚持不肯迁址。这使约赛夫大感为难，如果他在着手拍卖时，处置失当，势将遭受强力攻击，甚或性命不保。
他如何对付这一群疯狂一般的住户呢？当然，他很有理由，证明他们都非战时原有住户，使这些无里取闹的群众无言可对。但是如果他真的这样去做，就算不上是个聪明的房地产大王了。因为你我都知道：指责别人的错处，除了使对方的愤怒火上浇油之外，是不会产生良好的效果。
也许他可以用最温和的言语作一场演说，来消弭他们的怒气。但是，他并不如此做，他所用的办法比这聪明多了。
约赛夫在预先宣布拍卖时间的前一小时，就着手拍卖，他有理由这样做，因为他知道群众必定针对预先宣布的拍卖时间准备泄愤，现在提早拍卖，将使他们出乎意料这外，那愤怒的情绪，便已先被削去一半。此外，他选定了一所房屋，做为拍卖时的第一交易，他预先打听好那家住户原是希望出多少钱将它买下来。
约赛夫说："我知道那家住户愿意出钱购买之后，便故意选定他的房子做为第一交易。因为如此，那位住户便会因为如愿以偿而快乐非凡，或许其他住户看了也会将满腔怒火抛诸脑后，因为他们之所以会反对，只是以为政府要将他们赶走，现在既然屋主也有购屋机会，问题当然简单多了。"
"拍卖时间到，我便开始照计划进行，果然不出所料，十分顺利融洽。那位住户立刻购得了他的屋子。前来参加--也可以说是预备来捣乱--的人，都大声为他欢呼，我也为他三呼万岁。万丈怒火，早被消弭殆尽。随后，我又大声喊道："现在让我们来咀咒那个想来把我们赶出家园的混蛋吧！""
"立刻，无数群众都像我一样大声咒骂起来；咒骂之后，又大声欢呼欢笑，他们--那些本来恨不得将我痛打一顿的人们--完全把我当做一个朋友了。我知道得很清楚，如果当时我走过去，他们不但不会再伸出拳头，反会将我高高的举起来！"
约赛夫所用的方法，就是别人愤火中烧时，赶快给他们一个"出气孔"。
--泄愤奇术
当美国钞票公司经理乌德黑先生年轻的时候，在公司担任一个小小的职员，同事们很轻视他，上司也不肯多多提拔升擢他，使他感觉非常不快。其实每个初入社会的青年，大都有过这种感觉，如果把这种情感显露在脸上，必使上司感觉不乐。乌德黑是如何处理这种情况呢？
他说："有一个时期，这种不快的感觉十分严重，已至忍无可忍自忖非辞职退休不可了。便预备好纸笔，决定开始写辞职信。在动手写信之先，我用红墨水--因为红墨水的字迹较黑墨水更易使我泄愤--把从职员至经理每个人的缺点，都一一写在纸上，自己觉得十分确切恰当。我用了不少形容词，把所批评的人，骂得体无完肤，写完，自己再从头至尾复读一遍，十分得意，便读给一位老朋友听。这位老朋友听完后，既不赞许，也不反对，却要我再拿一瓶黑墨水来，将那些曾经被我批评的人才能写出来，再把自己的才能写出来，又令我写出若在公司任职十年未来的计划。最后我把两张红黑墨水写的纸条对照，于是我的满腔怒火完全消失了。我再经过一番理智的考虑后，决定继续在这里工作下去。"
乌德黑先生接着说："我一遇到胸中愤怒的时候，总是立即坐下来，把我满腹的牢骚都用红墨水写在纸上。这样一来，我立刻感觉轻松不少，像是被放了气的皮球。这些纸条一直被我隐密收藏，从不拿给别人看。几年之后，公司的同事们，都因为知道我有制止怒气极大的涵养，而另眼相待。我希望那些爱生气的人，都学学这种写红墨水纸条的方法，约束自己！"
著名的纽约电气大王爱多里兹先生也说："当你雷霆发作，满腹牢骚时，写一封斥骂的信，是你泄气的最好方法。但是最要紧的是，写好了之后，暂时将它搁到明天，在搁置的时间中，应该仔仔细细地想一想，如果你寄出这封信，结果是不是对你有利？"
记住：把你的怒气发泄在无关紧要的小事上，可以使你养成遇到任何大事都镇定如常的忍耐力。
美国名人之一必林斯先生，曾任煤气公司总理，达三十年之久。他在总理任内给人最深刻的印象，就是他对于许多小事常常要大发脾气，对于那些重大的事情却反而镇静异常，有一次，他乘马车回家，下车时把一盒雪茄烟遗落在车子上，不久他记起来，再返身去找，已不见。这包雪茄的价值，不过是五分钱一枝，对他可算是微乎其微的损失。但是他竟因此气得面红耳赤，大发雷霆，以致于旁观者都以为他失去一件举世无双的宝物。
后来有一次，他遭遇了十万倍于这次的损失，但却反而镇定得若无其事。
那时全世界面临经济恐慌。必林斯先生因为卧病在家，没到公司上班。就在这几天里一家银行倒闭，他存在这家银行的有3万元，跟着也成了"倒帐"，等到他病愈后，听到这个消息，只伸手搔头，沉思一会儿，便说："算了，算了。"
这是一条金科玉律：若对于一些小事感觉不快时，不妨尽情发泄你的怒气，直至你心境完全恢复舒泰为止。这样可以使你永远保持阔达镇定的情绪，当一旦遇到大事时，尽可拿出全部精神应付。否则如果不论事情大小遇到怒气便积在心里，当面对重大刺激时，累积多时的怒气便将如爆烈的气球，冲破了理智的范围，毫无自制的能力。
怒气发泄后，就必须立即把心情宽松下来，这样怒气才没有白白发作。反之，如果发作后仍把这事牢系心上，不肯忘却，那你所获的结果，一定会糟到不堪想像。这种人实难与他人相处。
已故商界名人纽约倍门皮提玛大饭店总经理鲍门先生，与人谈及有有趣的故事，关于他的属下乔治因违反上述原则，而使自己几乎陷于进退维谷之境。
事情是这样：某日，鲍门出外散步，偶然在田野里听见他的属下乔治正在对人埋怨他们公司里待遇太苛，说他的工作时间太长，上司不肯提拔他，鲍门听得怒火上升，几乎想立刻走过去把他辞退。但是终于静立了一会儿，等到怒气稍退后，才走过去向那个职员道："乔治，近来你可是受了什么委屈吗？"
乔治一时惊惶失措，忙说："没有什么，先生，我觉得很好！"
"方才你不是在说你的工作太多，公司待你不好吗？"鲍门仍很和悦地说。
这使乔治越感局促不安。终于承认方才的失言。
当你在日常生活中，若在和人接触时受了一些气，最好是回到房间里去静静地坐一会儿，或是到乡下去散散步，到各种娱乐场所去玩玩。总之，你必须用一切方法来解除你的烦恼，直至心旷神怡为止。
