【活学活用】
倾听员工的心声化解他们的不满
人民的不满可以毁掉整个国家，同理，员工的不满也可以毁掉整个公司。所以当员工产生不满情绪时，管理者应当充分重视起来，在处理企业内部出现的相关问题之前，一定要深入调查研究，倾听员工的心声，从而找到问题的原因。
管理者需要认真听取员工的意见，允许畅所欲言，并针对不同的情况给予解释和处理。如果能够认真负责、公正平等地对待员工的意见，在大多数情况下，员工的不满就可以消除在开诚布公的交流之中。
处理好员工的不满情绪能够提高员工工作满意度，加强员工之间的沟通和信任，提高组织凝聚力和士气，倾听是消除员工不满情绪的妙方。
在日常工作中，员工遇到不如意的事情容易对周围的人和环境产生不满。员工积累的不满需要发泄，最好的方法是“让他说”，让他把心中的怨恨发泄出来，以消除他心中的烦恼和不满。
用语言发泄不满时，还要有人“倾听”，摩托罗拉公司就用交谈、座谈会等方式来倾听员工的声音，并取得了很好的效果。他们发现，不满和抱怨是一种积压很久的情绪，如果员工随时都有与管理者平等对话的机会，任何潜在的不满和抱怨，都会在爆发之前被解决掉。
除了对员工的不满倾听外，还要对集中的意见采取改正措施，并以张贴布告或者集会宣布等形式广而告之，这样才能平息不满情绪。
总之，倾听是一门艺术，如果管理者善于倾听，那么企业内部的协调系统必能进入良性循环，一个和谐、有凝聚力的企业必能为每一个员工创造最好的工作环境，而发泄了不满情绪的员工依然会给企业带来回报。
另外，人的积极情绪和消极情绪是同一个硬币的两面，如果不让消极情绪露面，积极情绪也就难以“浮出水面”，或者即使是显现出来，也难以长久。
但在现实的组织中，从上到下几乎已经达成高度的默契：积极地投入工作中，不要将负面的情绪带到工作中；对上级要笑脸相迎，对同事要随和相处；如果将不满表现出来，小心“吃不了兜着走”，至少也是幼稚和不成熟的表现；组织试图将一个完整的人分割开来，工作的时候，人最好只有理性，没有情感；更为苛刻的要求是对工作要充满热情，但不能有任何别的情绪。但事实是，情绪问题从来就没有真正从组织中消失。而且，由于组织有意无意地压抑或回避这个问题，从而没有为其提供正常的渠道，使得不满情绪一旦暴露就具有很大的破坏力。那些隐藏着的负面情绪并不会消失，而是悄悄地、慢慢地侵蚀着组织的肌体。背后的发牢骚、说怪话，传谣言、暗中挖墙脚、使绊子等就成了这种“能量”发泄的主要方式。凡是在背后进行的东西，往往会在主观上被夸大，从而使误解丛生，相互间的信任感被破坏。最终是组织的凝聚力、士气和共有价值观遭到削弱和破坏。
因此，允许员工通过正常途径发泄不满，并尽可能地了解实情，解决积弊，使员工以更大的热情投入到工作中。
【智慧金言】
脚受了冻伤，就会直接伤到心脏，人民的怨气可以直接伤及国家的本体。
脚受伤了看似无大碍，但是它和心脏却有着千丝万缕的联系，搞不好就是致命伤。人民的怨气看似无伤大体，但却隐藏着毁灭的力量。这都是必须值得重视的，如果视而不见，熟视无睹，那么千里之堤就会毁于蚁穴，整个国家也会因小小的怨气毁于一旦。
注意灾难的前兆，防患于未然
【原典】
山将崩者，下先隳；国将衰者，民先弊。根枯枝朽，民困国残。
注曰：“自古及今，生齿富庶，人民康乐；而国衰者，未之有也。”
王氏曰：“山将崩倒，根不坚固；国将衰败，民必先弊，国随以亡。”
【解读】
任何灾难的发生都有前兆，如果看见一座大楼的底基出了问题，就是大楼将要倒塌的前兆，如果看见平民百姓为衣食而发愁，就是国家将走向衰败的前兆。
藏富于民，还是藏富于国，这其实是一个不需要争论的问题。
齐宣王曾经说：“我有一个毛病，我非常爱财。”孟子说：“周朝的先主公刘，就是好货人，诗经记载：他教导人民努力耕作，增加生产，将粮食堆满仓内。制造干粮，放在囊里，以便人民携带。又整军经武，把老百姓集中起来训练，等这些都差不多了，才带了弓箭，装备干戈等武器，复兴他祖先的旧业。留守的人有充裕的谷仓，出发的人有包裹好的干粮，如此准备妥当才出发。王如果能效法先人积极进取，藏富于民，这不是很好的事情吗？”
一颗大树如果根部枯死了，上面的枝叶同样会枯死；一个国家如若民众困苦不堪，朝不保夕，国家这棵大树也必将枝枯叶残：
做统治者并不难，最大的智慧其实就一句话：人民生活富裕，国家自然繁荣富强。竭泽而渔，最终会落个破家亡国的命运。隋王朝是中国最短命的王朝之一，隋炀帝时，征调天下人去修大运河及其他工程，每月役使的人数就有200万之多，“役丁死者什四五”。男丁不够，就征发妇女，这在历史上都是少有的。隋炀帝榨干了天下民力，自己也就寿终正寝了。
【活学活用】
鱼肉百姓者必亡
君主巡游可以体察民情，有时还带有特定的政治意图，原本无可非议。但杨广则把巡游当成纯粹的娱乐，讲排场、纵奢侈、好虚荣、爱炫耀，而且出动频繁。致使举国上下都围绕着圣驾供奉这一中心工作，破坏了国家机器的正常运转。供献一盘珍，百姓半年粮，沉重的负担，更把百姓逼到了不堪其扰的绝境，动摇了隋王朝的统治基础。
当年，杨广为了夺得皇位曾经装出一副仁孝恭俭的假象，一朝天下在握，便原形毕露。猎奇斗艳的苑囿，富丽华贵的宫室，羽仪千里的巡游，轻歌曼舞的女乐，穷奢极侈的酒宴，陪伴着他醉生梦死。
杨广生性好动，享乐游玩的兴趣要经常变换。在他登基的第一年，也就是大业元年（公元605年）八月，就坐船去游江都，第二年四月才回到洛阳。大业三年又北巡榆林，至突厥启民可汗帐。大业四年，又到五原，出长城巡行到塞外。大业五年，西行到张掖，接见许多西域的使者。大业六年，再游江都。
大业十一年，又北巡长城，被突厥始毕可汗围困于雁门。解围回来的第二年，又三游江都。直至隋朝灭亡，几乎是马不停蹄地到处巡游，在京城的时间，总计还不足一年。
杨广出巡如此频繁，而每次出巡的气派又大得惊人。第一次游江都，造大小船只几千艘。皇帝坐的叫龙舟，高45尺，宽50尺，长200尺。船有四层，上层有正殿和东西朝堂。中间二层有120间房，都是以金玉为饰，雕刻奇丽，最下层为内侍宦官所居。皇后乘的叫翔螭舟，比龙舟稍小而装饰是一样的。嫔妃乘的是浮景舟，共有9艘，上下三层。贵人、美人和十六院夫人所乘的是漾彩舟，共有36艘。还有随行船只数千艘。一路上舢舻相接200余里，骑兵沿运河两岸而行，说不尽的气派和豪华。
庞大的游玩队伍，一路上还得要吃要喝，为了满足他们的口福，两岸的百姓就遭了殃。杨广下令，沿途500里以内的百姓，都得为他献上珍贵的食品。那些州县的官员，就逼着百姓办好酒席送去。有些地方的官员，向杨广献上了精美的食品，而有的地方献不上好吃好喝的，杨广“赏罚”分明，就给献食精美的官员升了职，把那些献食不合他意的官员降职处分，并调到粮食精美的官员身边，要他们向他学习。这样一来，郡县的官吏就争着向他供奉食品，又多又精，却把沿途的百姓们弄惨了。一次献食，就会夺去很多百姓维持一年生计的口粮。有的州县，一送就是数百桌，不要说杨广吃不了，就连他的宫妃、太监、王公大臣们一起吃，也吃不完。吃不完的，他可不兜走，而是挖个坑一埋了之。百姓们为了献食，很多人弄得倾家荡产，却被他这么糟蹋了。
杨广在游玩北境时，又征发百姓100多万人修建长城，加上连年规模巨大的到处巡游，给百姓带来了沉重的劳役和难以承受的赋税。
正因为上述种种暴行，才引发了后来大规模的农民起义运动。杨广的不可一世的隋王朝仅仅是昙花一现，顷刻间就灰飞烟灭了。
【智慧金言】
对于后来的当权者或者管理者们都应该记住这个教训：民以食为天，国以民为本。越是底层的人就越应该对他们关心和爱护，你对他们好，他们才会敬重你。否则，就是自取灭亡。
前世不忘，后世之师
【原典】
与覆车同轨者倾，与亡国同事者灭。
注曰：“汉武欲为秦皇之事，几至于倾；而能有终者，末年表痛自悔也。桀纣以女色而亡，而幽王之褒姒同之。汉以阉宦亡，而唐之中尉同之。”
王氏曰：“前车倾倒，后车改辙；若不择路而行，亦有倾覆之患。如吴王夫差宠西施、子胥谏不听，自刎于姑苏台下。子胥死后，越王兴兵破了，越国自平吴之后，迷于声色，不治国事；范蠡归湖，文种见杀。越国无贤，终被齐国昕灭。与覆车同往，与亡国同事，必有倾覆之患。”
【解读】
跟着前面翻覆的车辙走，最后也会翻覆；跟着失败的人学习，最后只能是失败。后人总结历史的经验，就是为了趋吉避凶，避免失败的发生，“前世不忘，后事之师”。
历史上因为废长而立幼，曾引发过无数次宫廷政变，三国时的袁绍和刘表之败，都与废长立幼有关。曹操的幼子曹植，从小就聪颖智慧，10岁的时候，便诵读诗、文、辞赋数十万言，出言为论，下笔成章，深得曹操的宠爱。曹操曾经认为，在诸子中曹植“最可定大事”，曾想要立他为太子。有一天，曹操将事告诉了贾诩，想征求他的意见。可是贾诩就是不开口，最后被逼急了才说：“刚才我想到了其他一些人、一些事，比如说袁绍和刘表。”意思很明白：袁绍和刘表因为废长立年导致混乱，甚至灭亡，今天这个事就是“与覆车同轨者倾”。曹操是个聪明人，一听就懂，哈哈大笑起来，再也不提立曹植之事。
【活学活用】
做事就要向成功的人靠拢
跟着失败的人走，自己难免失败；向成功的人靠拢，自己也会逐步取得成功。所以一定要学会与比自己更成功的人合作，他们能带给你的，除了有形的帮助外，更有一些无形的影响力。
成功的人因为成功而高高在上，他们对命运已经有了感恩的情怀。这使他们在人际关系上显得较温和。聪明的生意人总是善于与比自己更成功的人合作，这是因为：
他们是成功的人，所以他们处在社会生活的光彩之中，被人羡慕，有说话权，受到人们广泛的尊重。但他们的成功也不是从天上掉下来的，除了个别人是靠侥幸外，大多数人都有着主观努力的内在原因，应该去和他们分享才对。
走向成功或已经成功的人，他们不仅有运气、很努力，他们受教育的程度也比较高、智商比较高，因此他们有头脑、有主见，对事物有自己的看法和判断。知道什么对自己有利、什么对自己无利，自己应该维护什么、抵制什么。对自己的根本利益，他们会坚决捍卫。这种人对事物拿得起放得下，只要对他们有利，他们也会主动地让些利益给别人。
由于他们有资本，有见识，跟他们合作，他们能帮的忙也乐于帮。而且由于他们的能力相对较大，所以他们出一点力，也能给你派上大用场，而他们也不觉得就付出了很多。在双方有共同利益时，他们的心理也比较明快，让你能感到他的睿智和可爱。他们也会使用心智和谋略，而且还很出奇，很值得我们学习。
正是因为成功人士的能力较强，社交圈子大，所以他们的人际关系也是一种资源。因此，通过与他们的合作，可巧妙地借用他们的人际关系，这也是一笔巨大的财富，而且其作用还不仅仪是财富就能涵盖的。
总之，与成功的人合作，已经成了很多人走向成功的秘密武器。
【智慧金言】
跟着将要翻倒的车行进，自己肯定也会翻车；与亡国的人共事，自己难免也会步其后尘。
这些道理虽然浅显，可还是有人屡犯不改。汉武帝不记取秦始皇因求仙而死于途中的教训，几乎使国家遭殃，幸亏他在晚年有所悔悟；唐昭宗不以汉末宦官专权为鉴，同样导致了唐王朝的灭亡和“五代十国”的混乱局面。
把灾难消灭于萌芽
【原典】
见己失者，慎将失；恶其迹者，须避之。
注曰：“已失者，见而去之也；将失者，慎而消之也。恶其迹者，急履而恶，不若废履而无行。妄动而恶知，不若绌动而无为。”
王氏曰：‘圣德明君，贤能之相，治国有道，天下安宁。昏乱之主，不修王道，便可寻思平日所行之事，善恶诚恐败了家国，速即宜先慎避。’
【解读】
知道过去已经发过了的不幸事故或者是错误，一旦发现类似的苗头出现，就应当慎之又慎，防止它再一次发生，使之消灭在萌芽状态；厌恶前人有过了的劣迹，就应当尽力避免重蹈覆辙。
每个时代在制度上都有创新，但更多地却是学习，向前人学习成功的经验，总结失败的教训。比如说，太监不得干政的规矩最早是明朝朱元璋时才有的，他规定“内臣不得干预政事，犯者斩。”并将这条规定置于宫门之中。为什么呢？太监是中国古代宫廷的异类，他们不男不女，是直接服务皇室的奴才。皇子们自小在宫廷长大，天天由太监服侍，日久天长，会在不知不觉中滋生亲近感、信任感。皇帝身边的太监，个个深谙皇帝好恶性情。他们接触大量机密，对于宫内事务了如指掌。因此，宦官干政朝廷，结果其实相当危险。
唐代是宦官干政比较多的朝代玄宗朝仅五品以上宦官就有千余人，其中杨思勖做到从一品、封虢国公。高力士陪伴唐玄宗左右，实际地位高得惊人。诸王、公主称他为“阿翁”，连太子李亨都叫他“二兄”。结果有了安史之乱，唐由盛而转衰。
正是基于历史的经验，朱元璋才明令内臣不得干预政事。
【活学活用】
居安思危有备无患
一只野狼卧在草上勤奋地磨牙，狐狸看到了，就对它说：“天气这么好，大家都在休息娱乐，你也加入我们队伍中吧！”野狼没有说话，继续磨牙，把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：“森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎也不在近处徘徊，又没有任何危险，你何必那么用劲磨牙呢？”野‘狼停下来回答说：“我磨牙并不是为了娱乐，你想想，如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时，我想磨牙也来不及了，而平时我就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。
《左传·襄公》中曰：“居安思危，思则有备，有备无患。”“居安思危”这句成语包含着丰富的哲理，成为中国几千年来从政者的警句和座右铭。
晚唐诗人杜荀鹤有一首《泾溪》：“泾溪石险入兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。”诗的语言通俗浅显，但揭示的道理却朴素而深刻。不是吗？船到险处，船家生怕出了差错，谨慎防范，所以都能平安渡险。相反，到了“平流无石处”，人们思想麻痹了，以为可以稳坐“钓鱼船”了，结果却常常发生船翻人亡的事故。这首诗的真谛，也是告诉人们要居安思危，有备无患。
历史上还有一个很著名的“居安思危”的故事，说的是项梁从吴中起义，然后率领八千人渡江向西，加入消灭暴秦的行列。这时候，他听说有个叫陈婴的人已经占领了东阳县，就派人前去联络，想要和他一起联兵西进。
