“你们看，A君目前显然感受到了压力，他意识到对手给予价格超出了自己能够承受的范畴，但显然目前没有想到合适的解决方案。事实上，在情绪控制方面，A君虽然不够老辣，但表现还是比较平静的。”×博士的评价不多，但让Simon和麦可可很是惊讶。而这些细节显然是在日常面试过程中不太关注的。
“我觉得可以这样做，既然华新他们明确提出涨价，那么适当给予涨价是必须的，尤其是现阶段。但对手给予的价格优势是我们无法相比的，我们看看是不是可从其他方面给予优惠和支持，毕竟双方是长期合作伙伴关系。”说到这里，A君很自然地用手点了点桌子，“如果仅仅是涨价就解决问题，那么我们其实可以再找寻一些其他的合作伙伴。”
张博听到A君此番话，说：“章总，我觉得您说得挺有道理的，您看要不这样……”
“你们看，他刚才下意识地点了点桌子，这是一个典型在释放情绪的信号。”×博士说，“他对于自己现在的影响策略比较有信心，情绪上舒缓了很多。”
李睿补充道：“A君在说这番话的时候，其实运用了不少的商业策略，比如注意到竞争对手的价格优势，不着急采取提价的策略，更多强调的是在其他方面给予支持和帮助，从侧面提醒下属不要片面强调价格的问题。”
Simon此时也饶有兴趣地问道：“我注意到，刚刚张博在前面一直反复强调自己没有好办法解决事情，这是我们活动剧情的安排吗？”
李睿解释道：“是的，我们的演员是严格按照脚本开展的。为了能够更加有效地开展商业互动活动，我们会设定受测者可能给予的回复，并设计进一步的脚本。不知道大家是不是记得我们之前在设计商业活动时，采取的‘德尔菲法’，就是为商业活动作准备的。”
大家连连点头称是。
此时，A君所扮演的章总，正努力影响张博接受自己的理念和想法，动作也显得越来越自然，而张博似乎感受到来自上级的种种压力。
“章总，我也想寻找合适的供应商，但显然价格不是我能够控制的。现在供应商都不好寻找，确实没有办法啊。”张博下意识地摊开手掌，做出一副很无奈的样子，“我们上周找了几家供应商进行交流，虽然价格上都能够满足我们的要求，但质量无法达标。”
“小张，你这样是不是有推卸责任之嫌？”A君的声调不自觉地抬高了八度。
这一个细节引起了大家的关注，×博士提醒大家注意继续观察下去。
“你要知道，供应商的质量管控绝非易事，尤其是刚接触的供应商，更是如此。我们之前和华新第一次接触时，他们的产品质量其实也很差，难以达到我们的要求。但我们也是耐着性子和他们谈论了很久，他们不仅接受了我们的理念，而且在这个过程中按步骤实现了我们预期的要求。”A君的口气也缓和了很多……
这一环节的商业活动差不多要结束了。所有评委和观察员们从中收获了不少关键信息。之前对于评鉴活动表示质疑的丁伟，也是心悦诚服。他迫不及待地向×博士和李睿请教起来。
“×博士，李睿，你们是怎么看待刚刚A君在这一商业环节中的表现的？我觉得他的自信心很强，偶尔有焦虑情绪；在影响他人方面有不少偏强势的策略；他能抓住商业价值分享，同时也能注意到商业网络关系的重要性。我个人觉得他在这一环节的表现中等偏上吧。”
“丁总，我觉得你说得挺有道理的，尤其是在商业影响策略方面，他确实有自己的想法，而且做事雷厉风行，很符合我们YM集团现阶段的发展要求，因为我们在开拓华东及华中区域时，具备创业精神的人显然能够做得更好。”李睿说到这里，下意识停顿一下，“与此同时，我们对于受测者的评价还需要更多聚焦于此次领导力模型中，对照每一项领导力要求进行打分，你说是不是？”
“是啊，我光注意到这些自己感兴趣的环节，对需要评估的领导力要素考虑不够全面。”丁伟流露出赞许的目光。
再看看Simon，只见他正认真思考着，转动手中的笔，对着打分表，一一给予评分。
A君对自己在这一环节的表现很是满意，但他知道接下来还有其他多重考验，不能有丝毫大意。十分钟后，第二场考验拉开大幕……
二场——商务活动2：敦促下属达成业绩
情景模拟
时间：2011年12月17日10：10—10：40
地点：副总裁章飞办公室
人物：A君扮演的章飞、演员2扮演的李强
观察室：×博士、李睿、李腾飞、Simon、丁伟和麦可可
A君看着手头的资料，要处理另外一件头疼的事情——武汉分公司销售经理李强的到来，这可是一个不小的挑战，邮件中，李强的怨气可是相当重。
章总：
您好！对于分公司近期的发展，我有一些想法，希望能够有机会和您深入沟通一下。
首先，我为分公司没有达成第一季度的业绩表示深深的歉意，这辜负了集团领导对我们的殷切期望。但允许我作合理的解释。首先，今年的竞争环境明显加剧，包括德馨集团在内的多家大型公司今年分别在武汉分公司开设办事机构，并针对企业级个人用户开展了有力的促销活动，这些举动带走了我们的一些客户，同时在武汉当地市场也引起了不小的震动。其次，同行业挖角情况极为严重，仅以上个月为例，我们分公司有多位营销负责人接到来自猎头的电话，纷纷给予高薪和发展机遇，邀请他们加入竞争对手公司。虽然我极力挽留，但还是有两位老下属决定投奔新东家，这对我们分公司来说是一个巨大的打击。因此，我们武汉分公司的业绩下滑也是在意料之中的。
另外，我还想进一步了解总部对于武汉分公司的定位。很多同事最近议论说总部对于武汉分公司给予的支持越来越少，我安慰大家说，其实总部也有总部的难处，大家咬咬牙，顶过去就可以。虽然我是这么安慰大家的，但我心里也没有底。所以很希望总部能够给予一个明确的说法，这样大家也比较安心。
武汉分公司销售经理
李强
当时看完邮件，A君想到在背景材料中所给予的信息——因为武汉分公司业绩表现不够理想，总部将原来的分公司总经理余冰调往苏州分公司担任副总经理一职（等于降半级），此外，要求武汉分公司向章总进行直线汇报，而原来的武汉销售经理李强暂代理武汉分公司总经理一职（正式任命通知将于下周下达）。但即使如此，其实分公司那边已经有不少消息，大家对于是否能够达成业绩一直持否定的态度。此外，李强的邮件似乎也表明，其实业绩无法达成也是在情理之中的事情。
另外，A君想到的难点是，总部打算在汉口成立华中大区营销中心，这一做法同样让李强感到不安，因为作为武汉分公司营销负责人，李强很清楚一旦设立大区营销中心，自己的压力将是不言而喻的。
A君显然明白该邮件与背景信息之间的关系，毫无疑问，自己需要达成以下多个重要目的：敦促李强承诺必须达成年前制定的销售目标；要求李强拿出下一个季度行之有效的工作计划；稳定和激励李强目前所在的销售团队（有小道消息称，目前已有多家同业机构寻找李强，希望他前往其他公司担任营销副总一职）。
模拟的办公室里，看似轻松的谈话透露出一丝紧张情绪。
“老李，最近工作怎么样啊？武汉的压力很大，但要注意身体啊。”A君想起自己在上一个环节中给予下属的压力显然有些过重，在这一环节中适当作了调整。
“章总，目前武汉分公司的情况摆在那里，大家没有办法，确实很难的。”李强的话倒是很直接，大有“死猪不怕开水烫”的意味。
“大家都很难，要鼓起勇气，想想办法，顶过去嘛。”A君对李强的回答似乎早有预料，表情还是很轻松。
“Simon，你怎么看A君的表现？”×博士如是问道。
“我觉得A君在这个环节的表现好像更加自然一些，没有流露出过多焦虑的情绪。尤其是李强已经明确表态存在很大难度的前提下，他也没有急于将自己的观点强加给对方。”Simon意味深长地说道，“不过，我不确信这是他一贯的表现。”
“没关系，Simon，你可以看看他接下来的表现。”李睿提醒道。
“老李，你不要过多想指标本身的事情，我觉得以你和你的团队的能力是没问题的！你看看，去年你们不是完成了85%的指标吗？”A君用手托住自己的下巴。
×博士注意到这个动作，看到A君眼神中掠过的一丝神色，及时给大家进行分析。
“刚刚A君表现得其实已经不太耐烦了。因为李强一直反复在强调没有办法达成业绩，但显然他是希望大家必须完成这一任务的，尤其是目前的情形下，如果不达成目标对于集团的发展会有很大的影响。所以此刻，他需要更好地调整自己的心态，我们可以看看他接下来的表现。”
“章总，我觉得去年是大家运气好，可是现在竞争对手这么多，而且对手也挖了我们不少人，我也想做好啊，要不您看看总部能不能在资源上给予一些支持。对了，我们集团营销部的徐烨能力就很不错啊，您看看能不能让他临时支援我们一下啊。”
A君又一次皱了皱眉头，这一动作显然没有出乎大家的意料。
“徐烨自己也有很多事情，当然了，你想向总部寻求支援和帮助也是可以理解的。我觉得你们不妨列出一个具体的行动计划，尤其是接下来一个阶段如何达成目标，真的要好好商量一下。”A君的脸色也变得很严肃了。
“我觉得行动计划当然是必要的，但是我们之前已经提交过一版了。”
“那你觉得执行的效果如何呢？”
“话不能这么说吧，章总，这个计划不如变化来得快。”
“我觉得你还是应该重新制订一个工作计划。这个很重要。”A君用强调的语气说了一遍。
沉默了很久。李强勉强答应道：“那好吧，我回头再修订个计划。”
观察室内，大家对于A君此刻表现显然不太满意。李睿观察到大家的表情，解释道：“大家觉得A君的表现不够理想，那主要体现在哪些方面？”
“首先，他过于强调自己的计划，尤其是当分公司与集团目标冲突时，他没有察觉到对方流露出的不满情绪，或者关注到这种不满情绪所带来的负面影响。”麦可可小声说道，显然她不太自信。
“麦可可你说得很对，事实上，他对于自己的计划可能太看重，在强烈人际冲突的前提下，没有从价值共享的角度出发引发对方主动思考，并采取策略。”Simon向麦可可投去认可的眼光，“你接着说吧。”
“其次，他没有真正将李强目前的处境进行深入分析，引导后者从组织价值角度思考目标达成对于自身及团队所带来的正面影响，尤其是对于下属的激励明显是不足的。”这一次，麦可可说话显得很有底气。
×博士、李睿和Simon都纷纷投来赞许的目光。
李腾飞对于这一结果显然很满意：“×博士，在经理人模拟舱的环境下，受测者都会表现出自己的真实状况吗？”
“是的，在刚刚这个环节的商业活动中，A君的表现是非常真实的，他能够有力推动自己和组织计划的达成，并且有意愿去积极影响他人。但在这一环节中，我们重点考察其在传递组织价值观、培养接班人和凝聚团队三方面的领导力。但从受测者的表现来看，没有真正将组织的价值观传递给下属，而下属对于目标达成的深远意义缺乏有深度的思考，这些都凸显出A君在这一过程中存在明显不足和短板。”
“那是不是说他在凝聚团队和培养接班人方面也做得不太好？”麦可可插了一句。
“从目前的情况来看，A君的表现显然不够理想。”李睿解释道，“在培育下属方面，他没有明确指出下属在计划性上的不足，提醒对方由此而导致业务经营中存在明显的风险；除此之外，在得知对方目前存在不满情绪的前提下，没有进行充分的安抚和鼓励，这一点显然也是不够的。我们可以进一步验证他这一方面的表现。”
A君和李强的关系变得愈发紧张。A君双手交叉，背靠座椅，听李强唠叨自己的想法。A君觉得挺沮丧的——为什么我说的，他不能接受呢？
谈话的时间终于结束了，A君长长舒了一口气，他惊讶地发现自己的汗衫有些湿，看样子自己显然有些大意了，好在还有其他环节，只要表现得足够好，应该还是可以的。
三场——商务活动3：下属离职
情景模拟
时间：2011年12月17日11：10—11：40
地点：副总裁章飞办公室
人物：A君扮演的章飞、演员3扮演的孙斌
观察室：×博士、李睿、李腾飞、Simon、丁伟和麦可可
A君点开电脑里的邮件，深吸一口气，揉了揉眉心。下面将要和一个要离职的得力下属面谈，目的是挽留他。
章总：
您好！我进入公司已经两年了，自我评估业绩表现尚可，两个月前，非常荣幸被破格提拔为生产部经理，也是目前为止公司内部最年轻的经理。到新岗位后，我很想做出一些成绩，以证明我没有辜负公司高层的期望。但事实上，部门同事们对我的态度似乎来了180°大转弯，有人指出，我上任以来，要求高了，脾气大了，关心大家的时间减少了；业务总监指出我对管理不够关注，需要转变观念，从业务能手转变为管理能手，一时间，我感觉到自身压力很大。近期，公司加大了生产指标，显然我身上的担子更重了。上周召开了部门会议，大家指出目前的生产指标不合理，要求我向上级领导反映。但我觉得咬咬牙是可以完成的，会议最终在尴尬的气氛中结束。之后我得知，有同事匿名向公司高层打报告，要求更换部门经理，但公司高层驳回了这一说法。即便如此，我仍感焦虑，我现在非常非常怀疑自己不是做管理的料。我觉得人事上的关系很复杂，在这中间的精力消耗也很不值得。所以我想提出离职，做回我的老本行，找一份技术类的、操心少的工作。
生产部经理
孙斌
A君对孙斌描述的煎熬心态非常理解。从邮件内容看，孙斌想要离职不是一时冲动，而是事出有因。他面临的挑战几乎是所有从专业走向管理者都要面临的挑战，如果他能够度过这个挑战期，将会是非常好的成长。但与此同时，也存在别家公司挖角、想跳槽的情况。如果是前者，我要用什么策略？如果是后者呢？A君在心里盘算着和孙斌谈话的目的：说服孙斌打开心结，坚持管理工作；如果实在困难，至少挽留他继续坚持技术岗位；如果他执意要离职，明确他要走这其中的利害关系，让其三思后行。
模拟办公室里，谈话从一阵寒暄开始。
“孙经理，你好！”A君热情地问候，同时拍了拍孙斌的后背。
“您好！章总。”面对这种热情的信号，孙斌很平静，甚至显得有些沮丧。
“今天约孙经理来谈话主要是交交心，最近太忙了对孙经理的关怀不够。”A君边说边起身取了一个纸杯，到饮水机处倒了一杯水递给孙斌。
“章总您太客气了！”孙斌显得有点局促，他喝了一口水，抿了抿嘴唇说，“章总，其实我这次来找您主要是想说，经理人选您另找高明吧。我觉得自己实在是没法胜任。”
