在研讨会上，遇上了你长期的对手，你们的观点总是针尖麦芒。然而，这回他的发言，尽管你仍然不能苟同他的论述，可是他那认真探索的精神，抑扬顿挫、流畅自如的宣讲，实在令你不能不佩服他的表现。在会议休息时，你真想走过去跟他说：“虽然我不能同意你的观点，但是你今天的宣讲可谓下了功夫……”你都走到他跟前了，却又忽然觉得说这种话会招来误会，于是你开了口，没说出这样的话，却吐出了几句咄咄逼人“语带双关”的酸话……
人际之间需要好话。非自我功利目的的好话，在这个世界上还是很缺乏。因此你一定不要吝啬自己的赞美之词，将你的感激表达出来。
消除心头的疑虑吧！当你心头涌现了自然亲切、朴素厚实的好话时，不要犹豫，不要迟疑，不要退却，不要扭曲，要快把好话说出口！只要你确实由衷而发、充满善意、扪心无愧，你就大大方方、清清楚楚地把你那好话说出来。即使遇上了“狗咬吕洞宾”的情形，“好心当做驴肝肺”，你也并无所失，因为你焕发着人性善良的光辉，你把好话给予别人，即使是你的亲人，那也是播种。一般来说，这世上的绝大多数人，是会接受你善意、爱意、亲和的种子。这种子落在他们的心田，多半会生出根，发出芽，开出花，结出果……这世界上，除非你是那样地坚强，那样地能耐寂寞，那样地不惧怕恶言恶语，到头来，你也还是需要来自他人的好言好语……
当然，善意的批评，恨铁不成钢的讽刺，乃至于义正辞严的训斥，也可以被视为广义上的好话；并且，对民族公敌，对贪官污吏，对社会渣滓，不存在着跟他们说好话的问题。但即使是日日“司空见惯”，已被柴米油盐酱醋茶消磨了浪漫的夫妻，如果在一刹那间忽有好话涌上心头，请赶快把它说出口。这不仅绝不多余，甚至会成为你们携手共度岁月的重要黏合剂。
14.又“痴”又“聋”亲家翁
家中事不可以件件认真，朝中事亦不能般般较劲。夫妻、婆媳之间睁眼闭眼间让事情悄然过去，家庭才能和睦；上下级之间对无关紧要之事不乱扣帽子、无限上纲，才能使内部团结、办事顺利。
人生在世，即便是身处高位，也不可能件件事都称心如意，谁也不敢保证没有人会在说话的时候冒犯你。遇到这种情况，很多人心中就气愤不已，有涵养的人沉默不语，而毫无修养的人则要破口大骂了。
如果不符合自己的心意就暴跳如雷的话，那不是每天都要气个半死？须知别人在做事、讲话的时候，冒犯你，抢白你，大多是心直口快的人或是亲朋好友，他们绝对不是故意要让你处于难堪的境地，而是想让你把事情做得更好。对于这样忤逆你心意的人或事，应该首先冷静下来，分析一下他的所作所为对自己是否有利，而不是马上发起火来。不论对方有意还是无心，都要用脸不挂相，掩盖自己内心的不快。只有宽容别人的“无礼”，他们才会更好地为你效力。
别人无意做错了事而违背了你的心思，或是打乱了你的计划，对方根本就是无心为之，如果你不善加处理，不能体谅别人无心的过错，兀自发火，只能加剧对方的惊惧，事越办越糟。要不然就是对方由此记恨在心，成为以后冲突的隐患。
别人冲撞了你，你心中固然不快，那么你干扰了别人，或是冲撞了别人，人家心中也同样会产生不快之感，所以在待人处事上一定要谨言慎行，注意观察别人的言行。应该是大度为怀，在宽容别人的同时也获得别人的理解和信任。只有这样才能更好地相处。
宋太宗时，有一天官拜殿前都虞候的孔守正和另一位大臣****在侍奉太宗酒宴，孔守正喝得酩酊大醉，就和****在皇帝面前争论起守边的功劳来，二人越吵越气愤，把太宗晾在一边，理也不理，完全失去了为臣子者应有的礼节。侍臣实在看不下去，就奏请太宗将两个人抓起来送吏部去治罪，太宗没有同意，而是让人把他们送回了家。第二天，二人酒醒了，想起昨天的行为，不禁害怕，一起赶到金銮殿向皇上请罪。太宗却不以为然，对昨天两人的行为不作追究，而是说：“朕也喝醉了，记不得这些事了。”
宋太宗托辞说自己也喝醉了，对两位臣属对自己的冒犯不加追查，既没有丢失朝廷的面子，而又让两位大臣警觉自己的言行，这是两全其美的事，何乐而不为呢？
有时，一心想去做的事情，只是自己一厢情愿罢了，其实未必是有利于社会、有利于他人，也未必就是一件有利于自己。自己身在其中，难以认清此中的利与害，旁观者却能看得很清楚。当别人给你指出来的时候，你也许会认为这违背了你的本意，破坏了你的计划，扰乱了你的美事，于是就大怒，或是对抗。须知忤逆不忍、忠言不听，势必会造成众叛亲离，自己最后成了一个令人厌恶的人。
小两口关起门吵架斗嘴，在气头上什么激烈的言辞都可能冒出来，如果句句较真，就将家无宁日。唐代宗用“老人应当装聋作哑”来对待小夫妻吵嘴，不因女婿讲了一句近似谋反的话而无限上纲，化灾祸为欢乐，使小两口重归于好，可谓是高明。
15.一碗水端平才劝架
劝架不是帮人打架，使双方能心平气和地松手为最妙，而不能火上浇油，乱上添乱。这就需要有“和稀泥”的本事，否则成了火上浇油，于事无补。
人们在生活中难免会发生这样那样的矛盾。夫妻子女、亲朋好友、左邻右舍……都会有些矛盾。有时还因矛盾激化而吵架。这时往往需要旁人及时劝架。面对那些一时激愤的吵架者，劝架是很要讲究点口才艺术的。
一般说来，劝架的口才技巧有五个要点：
1.要了解情况。
盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感：“不了解情况，瞎说什么？”而弄清情况再讲话，效果就较好。假如对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。
2.要分清主次。
矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分。劝架不能“二一添作五”，对措词激烈、吵得过分的一方重点做工作，就比较容易平息纠纷。如果不分主次，平均使用力量，效果肯定不佳。
3.批评要婉转。
人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中不听劝。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不要触及当事人的忌讳。一般情况下，尽量不用激烈尖锐的语言，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架的双方矛盾白热化，甚至拿刀使棍动起武来时，就要用高声断喝，使当事人清醒，阻止他下手。如大喊：“不准打人！”“住手！把棍子放下！”“谁敢动刀，我就去报警！”
4.语言要风趣幽默。
吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，吵架人想发火也发不起来了。
5.要客观公正。
劝架要分清是非，十分公正，做到分析得中肯，批评得合理，劝说得适当。不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。应该实事求是，恰如其分，既要弄清是非，又要团结同志。
劝架者若能端平一碗水，不偏袒一方，吵架者自然会信服。
16.话题选对才有知己
“酒逢知己千杯少。”知己是怎么来的呢？多半是聊天聊出来的吧！在与他人聊天时，有时很难找到好的话题，从而不能与人交流并亲近下去，因此，寻找好的话题是顺利聊天的关键一步。
有些人对聊天的题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更爱听那些与日常生活有关的话题。例如，孩子大了，进那家学校比较好；花卉被虫子咬了，该买什么药；这周上映的电影，哪一部最值得看，等等。
对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。因此常在朋友中想跟别人谈些抽象的理论，或谈一些高深的知识。但这类问题，一般聊天时难以找到知己。
其实，只要有心与别人接触，话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。
你可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会，谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。
但是，有一些话是要小心避开的：
(1)对于你不知道的事情，不要冒充内行。
(2)不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有等等。
(3)不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。
(4)不要谈容易引起争执的话题。
(5)不要到处诉苦和发牢骚。
有时，对方谈了一些你不愿意谈的话题，这时你就要采取回避的办法。一是开诚布公地告诉对方：“这个问题一时也难以说明白，以后再讨论吧。”二是引开对方的注意力，如接过对方话中某个枝节问题，借请教、阐发等办法把话题引开。
如对方指责一位你熟悉的朋友：“他这个人太小气，那次我和他吃饭，他买了单，后来却向我要回。”你可以问他：“那次是什么地方？”在对方回答后，你不妨借此评论那一家餐饮，把话题引开。
也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。如对方是医生，尽管你对医道一窍不通，你也可以打开局面：“近来肝炎又开始流行了吧？”因为这是对方熟悉的问题，对方便容易开口了。这时，你不妨按这条路子谈下去，谈谈肝炎、免疫、中西药的疗效等等。
这样，有了好的话题，就不愁谈不下去，也就不愁没有机会与接近。
17.表达爱慕之心的方法
泰戈尔说：“在玫瑰花的光阴里，爱情是酒；在花瓣凋谢的时候，爱情是饥饿的粮食。”人生不能没有爱情，但爱要说出口也需要技巧，不然，也就没有那么多人高唱“爱要怎么说出口……”了。
“爱情是两颗心共同撞击的火花”，当你爱上一个人的时候，应该如何去表达心中的爱呢？
悄悄地爱上了心上人之后，却不知道怎样向对方表达爱慕之心，既羞于向人求教，更怕“落花有意，流水无情”，只好保持缄默，于是自己在一旁着急、烦恼，担心会失去这份爱情。其实，向你爱慕的人表达爱情的方式是很容易的，只要你善于细心观察，及时捕捉爱的灵犀，总会找到恰当的时机和方法。当然表达爱慕之心的方法有很多种：
第一，制造悬念。
当青年男女双方由暗恋发展到目标确定、情意执着的时候，先制造一个悬念，有意在对方的心中树立一个无形的“横刀夺爱”的“第三者”，造成一种欲爱不成，欲割难舍的紧张、矛盾心态，突然使对方恍然大悟，将自己的暗恋表现出来，然后将爱情推向另一个深度。
马克思在向燕妮表白爱情时，也是成功使用这种方法的典范。他对燕妮说：“燕妮，我已经爱上一个人，决定向她表白爱情。”燕妮心里一直爱恋着马克思，此时不由一愣，急切地问：“你真爱她吗？”“爱她，她是我遇见过的姑娘中最好的一个，我将永远爱她！永不放弃！”燕妮强忍感情，平静地说：“祝你幸福！”马克思蛮有风趣地说：“我身边还带着她的照片哩，你想看看吗？”说着递给燕妮一只精制的小匣子。燕妮惴惴不安地打开后，看到的是一面小镜子，镜子里的“照片”正是燕妮本人。
第二，寓物言情。
双方心迹都已明了，但又不敢直言地向对方表达，可以选择一件寓意深长的小礼物送给对方，传达自己的爱慕之心，这会在含蓄的基础上，凭添一分浪漫情调。当心上人的小礼物飘然而至，接受者的想象力便纵横驰骋，“奇迹”也就会出现了。
有一位男孩认识一位女孩，彼此产生了爱意，但都始终没有勇气向对方表白。后来，他的姐姐给出了一条妙计：在女孩生日那天，准备了三张精美的卡片。第一张卡片的画面是一位红衣少女，俏皮地捏着自己的鼻子，卡片上仅写着：“记住我！”三个字，第二张是朴素的画面，霞光把湖水映成一片橘红，题有两行小字“如果从开始就是一种错误，那么为什么，为什么会让我们相识，错得这样美丽？”第三张是少女月下抚琴，写着：“好想你呀！”多么有情调！这种表达爱情的方式不仅别出心裁，更富有浪漫情调，被丘比特箭射中的任何一个人都会欣然接受。
第三，曲折含蓄。
如果你的心上人的领悟能力比较强，就可以不显山露水，把你的情感若隐若现地包含在彼此的谈话中，使他(她)有曲径通幽之感，倍觉爱情的神秘与甜蜜，这样也很有意境。
一位小伙子在一次活动中，得了大奖。他的心上人向他表示祝贺。“这样庆贺太没劲了，不如咱们搞个家宴，怎么样？’小伙子提议。“可以呀！’“但是我不会做菜，怎么办？”小伙子显得为难起来。“我可以试试呀？”姑娘毛遂自荐。“那不知有多好，我如果能经常吃到你做的菜，那就更好了！”“只要你不嫌我做得手艺差，我答应你就是了！”小伙子用奖品作话题，以做饭为主线，绕了一个大圈子，终于巧妙地将彼此的谈话导入表达爱慕之心的“正常轨道”。
第四，直抒胸臆。
有些人善于表达，在表达爱情时，十分简明、直率、不虚伪造作，大胆而毫无保留地向对方倾吐自己的感情。显然，对于交往比较深，有一定的感情基础，或者两人已经暗恋很久，只需“捅破那层纸”的双方来说，直抒胸臆地表达爱情也很省力，也别有一番趣味。
列宁就是运用这种方法，他直截了当地对克鲁普斯卡娅说：“请你做我的妻子吧！”而一直爱慕列宁的克鲁普斯娅也回答得很干脆：“有什么办法呢，那也只有做你的妻子了！”列宁的真爱言简意明，感情诚挚，有一股难以让人拒绝的力量，同时，也让对方清清楚楚地看到一个忠诚的心灵世界，从而激起双方爱的涟漪。
第五，诙谐幽默。
如果将神圣的爱情寓于俏皮逗趣的说笑中，让对方不知不觉地体会你的心思。这样，既不显得羞怯，又不会出现难堪的场面。
小杨陪雅雅到商厦买东西，他为了在雅雅面前玩潇洒，显“派”，对售货员指东呵西，最终一件东西也没买，为此惹怒了售货员，双方唇枪舌剑。当小杨显然处于无理的劣势之时，雅雅站出来从中周旋，为他挽回面子。小杨很感动地对她说：“人们常说‘英雄救美人’，今日倒好，成了‘美人救狗熊’，我真该好好感谢你才是啊！”雅雅止住笑俏皮地追问：“好啊，看你怎么谢我呀？”“我送你一件最珍贵而稀有的礼物，不知你喜不喜欢？”小杨显然已成竹在胸，而调侃地说道，“说出来看看吧！”“我把我自己赠送给你，你接受不接受哇？”小杨巧妙地拿自己幽默自己，已使雅雅充分感受到了他的风趣睿智。最后，他通过拟物法把自己作为酬谢礼品送给心上人，而表白了自己的心意，还煞有介事地问雅雅喜欢不喜欢，其实是试探她愿不愿接纳他对他的爱情。无论雅雅怎么回答，彼此在这种令人忍俊不止、情怀愉悦的氛围中都不会有什么不快。
