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第3章 网络营销实务。

本章重点与难点:

网络营销是电子商务应用中的一个最重要的、发展最快的领域。网络营销的实质是着眼于信息流,通过计算机网络传输信息的市场营销。这种全新的营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式,以及供求双方的沟通等方面,有着其他营销方式不可比拟的优势。网络营销理论包括直复营销理论、关系营销理论“软营销”理论和整合营销理论等,是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。本章侧重讨论了网络营销的基本概念、基本理论、营销网站的主要分类、网上消费者购买行为分析及网络营销过程等内容。

(1)网络营销的基本概念、基本理论及主要特点。

(2)各类营销网站的主要分类,如发布信息型网站、在线营销型网站、广告型网站、售后服务型网站等的主要营销方式及特点。

(3)网络营销与传统营销的比较;网络营销的优势和劣势。

(4)个人用户和网上组织机构用户的网上购买过程。

一、填空题

1.网络营销贯穿于网络经营的全过程,从信息发布、客户关系管理、到、制定网络经营策略、进行、销售及售后服务都属于网络营销范畴。

2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销理论是在互联网环境中的应用和发展。

3.以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中,考察企业的市场营销活动,认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商及政府管理机构发生互动作用的过程,正确处理与他们的关系是企业营销的核心。

4.网络营销的优势是。

5.网络营销的劣势是。

二、不定项选择题

1.网络营销的网站分为。

A.发布信息型网站B.在线营销型网站C.售后服务型网站D.广告型网站。

2.网络营销的理论有。

A.直复营销理论B.“软营销”理论C.整合营销理论D.关系营销理论。

3.网上市场调查的基本方法有。

A.主动调查法B.被动调查法C.电子邮件法D.随机IP法E.站点法。

4.影响网络消费者购买的因素有。

A.商品的价格B.商品的新颖性C.商品的选择范围D.购买的商品E.购物的时间。

5.争取一个新顾客的营销费用是保持老顾客费用的倍。

A.2B.5C.3D.1。

6.不属于在线营销网站营销的产品有。

A.技术咨询B.电子贺卡C.招标D.拍卖。

三、名词解释

1.网络营销。

2.整合营销理论。

3.站点法。

4.直复营销。

5.视频会议法。

四、简答题1.网络营销的产生和发展。

2.网络消费的需求有什么特点?

3.消费者网上购买的过程是什么?

4.网络营销的特点是什么?

5.影响组织机构网上购买的因素是什么?

五、论述题

试述网络营销与传统营销的区别。

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