第7章 公共关系的基本原则和规范

本章重点：

（1）公共关系的基本原则；（2）先有事实，后有公共关系；（3）以满足公众需求为出发点；（4）创新是公共关系的灵魂。

本章难点：

满足人们不断转移、升华的精神需求。

一、填空题

1.先有，后有公共关系。

2.公共关系必须以为依据。

3.公共关系以为灵魂。

4.观念创新是创新。

二、选择题

1.人们在社会交往中普遍希望受人尊重，这反映了。

A.知晓心理需求B.独立自主的人格需求。

C.不断升华的精神需求D.独立行动的行为需求。

2.公共关系的重点是。

A.掌握事实B.传播信息。

C.对公众负责D.处理关系。

三、简答题

1.为什么公共关系要以事实为基础？

2.公共关系应满足人们哪些需求？

四、论述题

试述公共关系必须以社会效益为依据。